Упражнение «Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ»

Теперь самое время разобраться с технологией пристройки ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ. Мы помним, как нужно правильно входить в состояние ВЗРОСЛЫЙ: спина в тонусе (но не напряжена), полностью расслабленный шейный отдел позвоночника и полностью расслабленные губы.

Нам осталось понять, как осуществить из этой позиции пристройку к более высокой позиции РОДИТЕЛЬ. Здесь важно небольшое повышение интонации в конце фразы (в пристройке РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ, напротив, будет небольшое понижение интонации при чеканном речевом ритме). Взгляд – немного снизу вверх, но не надо ни в коем случае делать его специально: такой взгляд получится ненавязчиво и как бы сам собой при расслабленной шее и при повышающейся к концу фразы интонации.

Потренируйте в уже известных вам пристройках РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ и ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ любую нейтральную фразу, например «Сейчас мне хотелось бы обсудить три вопроса…»

Коллеги и сослуживцы: базовая коммуникация – ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ

Это один из видов равноуровневого взаимодополняющего взаимодействия, которое само по себе является высшим коммуникативным вознаграждением. Если взаимодействие на уровне ДИТЯ-ДИТЯ – это обмен истинными эмоциями, чувствами и желаниями, то взаимодействие на уровне ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ – это работа слаженной команды. Тот, кто имел счастье состоять в такой команде, может подтвердить, что наслаждение от выполнения сообща единой задачи, на которую работают сразу все, – это действительно наслаждение.

Ощущение общности, принадлежности к чему-то большему, чем я, осознание ценности и незаменимости каждого члена команды, синхронность, понимание друг друга с полуслова-полувзгляда, уверенность в том, что рядом всегда найдется плечо, готовое тебя поддержать… В таком коллективе мечтал бы работать каждый сознательный сотрудник, а каждый руководитель мечтал бы стоять во главе такой команды.

Считается, что командный дух как явление начал формироваться в Эпоху великих загонщиков. Открытие разумным человеком новых возможностей коллективной охоты произошло, судя по всему, в Африке около 40 тысяч лет назад.

С тех пор люди несказанно возросли интеллектуально, душевно и духовно, но принципы и ценности командной работы постепенно сформировались еще во времена наших африканских пращуров. При охоте на крупных опасных животных необходимыми условиями работы в команде, помимо уверенности друг в друге, становятся непременная взаимная страховка и взаимовыручка. Смелость, изобретательность, способность к моментальному принятию решения в экстремальной ситуации, безусловно, были ценнейшими качествами для членов группы охотников, но не менее ценным качеством была и верность: выжить и победить мужчины могли только вместе.

Ученые сделали удивительное открытие, что именно с Эпохи великих загонщиков при раскопках древнейших захоронений стали попадаться скелеты со следами заживших травм: за всю предыдущую историю человечества не было найдено следов ни одного человека, у которого благополучно бы сросся, например, перелом бедра или ноги. Что это значит? Это значит, что, как только ты физически выбывал из строя, о тебе уже не заботились и просто предоставляли своей судьбе. А вот с Эпохи великих загонщиков у людей почему-то травмы начали заживать! Что же это значит? А это значит, что совместная работа, опасная и ответственная, научила охотников быть верными друзьями: они стали спасать своих раненых товарищей.

Что же происходит при работе в команде в нынешнее время? Люди, по большому счету, заняты все тем же занятием: добыванием пропитания для себя, для своих семей. Только запросы на уровень этого «пропитания» (иными словами, потребностей своей семьи), могут быть разными, в зависимости от степени элитарности и доходности профессии. Но в почете все те же качества командных игроков: верность, готовность прийти на выручку, смелость, изобретательность и способность молниеносно принимать решения.

Имеются ли эмоции на уровне взаимодействия ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ? Имеются, но слабо выраженные, иначе они помешали бы общему делу. Сопереживание чужой боли, сочувствие, радость, грусть или злость – все это потом, в нерабочее время. А во время реализации единого проекта имеет смысл только совместная слаженная работа на общее дело. Когда профессионалу задают вопрос, с кем он хотел бы быть в команде – с хорошим человеком или с хорошим профессионалом, – он однозначно ответит: «С хорошим профессионалом!»

Сотрудник может щедро угощать своих коллег пирожками, которые лично испек, охотно давать им деньги взаймы и приносить симпатичные подарки в связи с днями рождения сослуживцев. Но если при этом он знает свое дело не самым лучшим образом, то ему никак не грозит стать ценным членом команды. Слабый профессионал, даже если он обладает ценнейшими душевными качествами, не может сделать своего вклада в коллективную работу: он не прибавит в ней столь ценной уверенности всех – в каждом, и с его стороны бесполезно ожидать серьезной поддержки и выручки. В то же время далеко не самый приятный человек, но сильный профессионал будет высоко цениться членами команды.

Какое это имеет отношение к коммуникации? Прямое!

На работе желательно говорить только о работе и только на уровне ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. Как на светских статусных вечеринках категорически нежелательно выскакивать из равноуровневой коммуникации РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ, так на работе не рекомендуется выходить из коммуникации ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

Если вы надеетесь, придя в новый коллектив, сразу же завести друзей – лучше сразу откажитесь от этого нереального желания, которое может стоить вам работы. Не спешите! На новом месте к вам долго будут присматриваться, прежде всего как к профессионалу и только уже потом – как к человеку. Здание личных отношений строится постепенно, иначе оно рискует быть разрушенным, так и не начав расти.

Мы уже касались этого вопроса, когда говорили о взаимодействии РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ на светских мероприятиях. Пока люди на безопасной дистанции контактируют между собой, общаясь на посторонние темы, затаившийся внутренний Ребенок потихоньку для себя выбирает, с кем из присутствующих ему, возможно, хотелось бы продолжать общаться через какое-то время.

Абсолютно та же модель присутствует и в рабочем коллективе. Дистанция между коллегами – ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ – определенно намного ближе, чем светская дистанция РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ, но и она не предполагает дружбы. Дружеские отношения между коллегами, как правило, возникают достаточно редко. Чаще всего, даже при выраженной взаимной симпатии, члены команды все же сохраняют друг с другом товарищескую дистанцию, где базовое общение ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ лишь изредка и в особые моменты допускает вкрапления коммуникации ДИТЯ-ДИТЯ.

Уместна ли между равными по званию коллегами пристройка сверху? Нет, неуместна. Если кто-то из коллег пытается пристроиться к вам из позиции РОДИТЕЛЬ, немедленно верните ему его уместную роль ВЗРОСЛЫЙ, апеллируя из своего ВЗРОСЛОГО состояния к его ВЗРОСЛОЙ ипостаси, не принимая предложенную им игру в «Начальника и подчиненного», даже если его опыт больше, чем ваш собственный. При одинаковом должностном уровне предполагается, что степень вашей ответственности перед общим делом – равная, поэтому и общение должно происходить только на равных.

А что делать, если ко мне пристраивается сверху коллега, который проработал в этой организации значительно дольше, чем я, и дает мне ценные советы, помогая более качественно выполнить работу? В этом случае мне следует искренне поблагодарить его, но только из пристройки ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

А если мой коллега, который пристраивается ко мне сверху, намного старше меня по возрасту? В том, что касается рабочих вопросов, вы вежливо общаетесь с ним только на уровне ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ, и это – принципиальная позиция: ведь вы не претендуете быть с ним на одном уровне компетентности в вопросах возрастных спортивных ограничений или воспитания внуков!

Если коллега, равный по званию, пытается пристроиться к вам сверху – это манипуляция или плохое воспитание. В этих обоих случаях человека следует сразу же поставить на место правильной коммуникацией.

Коллега Х:

– Настя, ты работаешь очень медленно. Давай, шевелись! – Пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ.

Коллега У:

– Николай, я предпочитаю сама регулировать скорость моей работы. – Спокойно и доброжелательно, пристройка ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

Коллега Х:

– Ты почему вчера не явился на работу? – Пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ.

Коллега У:

– Спасибо, что заметил мое отсутствие. Я всегда согласовываю мое расписание с шефом. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

Коллега Х:

– Что-то ты, братец, начал халтурить! – Пристройка РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ.

Коллега У:

– Спасибо за интерес к моей работе. Через пару часов у меня будет возможность обсудить ее с шефом. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

Кроме того, каждому из нас стоило бы внимательно отслеживать в себе самом коварное искушение перескочить из равноуровневого взаимодействия на пристройку сверху и всячески пресекать в себе эти коммуникативно неверные тенденции: в противном случае мы рискуем нарваться на отпор различной степени жесткости со стороны нашего партнера по коммуникации. Мы ведь понимаем, что неуместный переход с более дальней эмоциональной дистанции (ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ) на более близкую (например, РОДИТЕЛЬ-ДИТЯ или ВЗРОСЛЫЙ-ДИТЯ) помимо разрыва раппорта – это еще и грубое нарушение личностных границ другого человека.

А что делать, если кто-то из коллег пробует осуществлять по отношению ко мне пристройку снизу? Вот это уже – точно манипуляция и попытка освободиться от ответственности, переложив ее на меня.

Например.

Коллега:

– Ой, Сереж, ты такой умный! Поможешь мне сделать эту работу, а то я совсем зашиваюсь, а? – Пристройка ДИТЯ-РОДИТЕЛЬ.

Коммуникатор:

– Валентина, если у меня останется время после выполнения моей части работы, за которую я отвечаю точно так же, как ты – за свою, я обязательно к тебе подойду. – Пристройка ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ.

Кстати, еще одна важная практическая рекомендация: при всех видах коммуникации (кроме ДИТЯ-ДИТЯ), особенно на рабочем месте, старайтесь обращаться к партнерам по полным именам. «Катенька», «Сереженька», «Шурик» – это варианты, возможные только при многолетней слаженной работе команды, когда люди уже давно понимают и чувствуют друг друга с полуслова-полувзгляда. На начальном этапе взаимодействия так обращаться к коллегам ни в коем случае не следует, и вы сами имеете полное право попросить, чтобы к вам обращались без уменьшительно-ласкательных суффиксов. Ведь если обращение к вам звучит покровительственно-ласково, то это занижает вашу позицию, загоняя вас в состояние ДИТЯ! Если такое обращение к вам, напротив, звучит как заискивание или задабривание из добровольно-беспомощной позы «лежачего», то это загоняет вас в позицию сверху, предполагающую бо́льшую степень ответственности с вашей стороны, чем со стороны вашего партнера по коммуникации.

Такие игры можно прекратить достаточно легко, сказав спокойно и по-деловому, все из той же неизменной пристройки ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ, что для вас намного привычнее и комфортнее, чтобы вас называли «Сергей» (или «Сережа», как хотите). Можете говорить это с улыбкой, можете – без нее, как вам больше нравится, лишь бы невербальная телесная пристройка была правильная!