Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
(Канеман Д. Думай медленно… решай быстро. М.: АСТ, 2017. 656 с.)
Даниел Канеман — нобелевский лауреат, много лет занимавшийся проблемами психологии и поведенческой экономики, в основном вместе с коллегой Амосом Тверски, памяти которого посвящена эта книга. Большая часть его психологических изысканий связана с когнитивными искажениями и ложными убеждениями, а также выводами, которые люди, несмотря ни на что, считают верными. Применительно к экономике он использует психологические концепции иррационального мышления, ставя под сомнение традиционную теорию полезности с ее рациональными потребителями, и предлагает альтернативу в виде теории перспектив, дающей более точную оценку ценностей, которые мы со всеми нашими когнитивными искажениями приписываем товарам и услугам.
Основная идея книги в том, что для принятия решений у нас есть два варианта мышления: «Система 1» и «Система 2» (точнее, это не совсем разные системы, но их удобно описывать таким образом). «Система 1» — более инстинктивный и быстрый способ принятия решений, часто основанный на поверхностном рассмотрении аргументов в сочетании с интуицией. «Система 2» — более обдуманный и медленный подход к рациональной оценке. Однако «Система 2» предполагает довольно интенсивную работу мысли, так что мы инстинктивно предпочитаем использовать «Систему 1». Кроме того, обе системы обычно приводят к неправильным ответам.
Пример, как именно «Система 1» приводит к ошибке, — «проблема Линды»: участникам эксперимента рассказывают несколько подробностей о молодой женщине, которая глубоко интересуется социальными проблемами, и задают вопрос: что более вероятно: то, что она работает кассиром в банке, или то, что она — кассир и феминистка? Большинство выбирают второй вариант, хотя простая логика показывает, что все кассиры-феминистки являются кассирами, так что первый ответ просто более вероятен. По сути, «Система 1» игнорирует изначальный вопрос, подменяя его более простым («Что вероятнее: то, что Линда — кассир в банке, или то, что она феминистка?»); в такой же ситуации «Система 2» предполагает анализ вероятностей.
Еще одно устойчивое когнитивное искажение в области статистики связано с законом малых чисел — нашей склонностью делать масштабные заявления обо всех людях на основании небольшого количества образцов. Это работает и в обратную сторону: мы ожидаем, что небольшая часть случайно выбранной группы будет отражать общие статистические показатели. Например, если предложить записать результаты воображаемой серии из шести подбрасываний монеты (являющейся частью серии из пятидесяти подбрасываний), то большинство людей запишет одинаковое количество выпадений орла и решки, хотя такое случается редко. Беспокоит, что даже ученые, регулярно использующие статистические методы, подвержены ошибкам такого рода и, когда им предлагают спроецировать вероятность результатов для небольшой выборки на всех людей, проявляют слишком большую уверенность.
Практическое следствие этого закона состоит в том, что во многих ситуациях мы недооцениваем роль удачи и случая. Если менеджер или трейдер демонстрирует успехи три года подряд, мы считаем это доказательством того, что в долгосрочной перспективе их тоже ожидает успех, хотя этот период слишком мал для того, чтобы полностью исключить вероятность простой удачи. Это приводит нас к переоценке роли таланта в успехах и неудачах в мире бизнеса в целом. Есть мнение, что именно с когнитивными искажениями связана система огромных бонусов за краткосрочные результаты: считается, что это гарантирует успех и в дальнейшем.
Да и большинство менеджеров после успешного периода начинают твердо верить в свое мастерство и талант, а случаю приписывают свои результаты лишь в плохие годы. Это пример оптимистического искажения, которое дает нам иллюзию, что мы контролируем происходящее куда больше, чем на самом деле.
Это приводит к еще одной ошибке, которая знакома многим людям бизнеса: искажению планирования. Мы переоцениваем выгоды и недооцениваем затраты на любое действие. Например, в какой-то конкретный год американцы, занимавшиеся ремонтом кухни, подсчитали, что он обойдется им в восемнадцать тысяч долларов, а в итоге предприятие вылилось в среднем в тридцать восемь тысяч. Многие менеджеры или владельцы бизнеса, затевавшие масштабные строительные проекты или инвестиции в новые направления бизнеса, сразу опознают примеры такого рода.
Канеман блестяще пишет об этих и других когнитивных ошибках: например, якорном эффекте (при котором мы обычно даем оценку, близкую к последней названной цифре), искажении доступности (при котором последние события больше влияют на наши решения, чем более давние) и иллюзии концентрации (при которой то, о чем мы думаем в данный момент, обретает гораздо большую психологическую значимость, чем в действительности). Иногда хочется поспорить с выводами, которые психологи сделали из конкретного эксперимента: порой кажется, что его участников словно бы заставили действовать более иррационально, чем на самом деле. Но в целом выводы неизбежны: большую часть наших решений мы принимаем на основании шатких предположений и «прыжков веры».
Читая обо всех этих искажениях и распознавая их, мы теоретически можем избежать очевидных ошибок в будущем (хотя книга Канемана дает понять, насколько сложно применять эти фильтры: во многих случаях он признается, что сам неоднократно совершал ошибки, которые так долго изучал).
Есть еще одна причина прочитать эту книгу. Многие другие книги по бизнесу и популярной психологии утверждают, что основаны на тех самых методах, о которых говорит Канеман. Прочитав его книгу, вы гораздо лучше поймете упоминания о психологических процессах, которые делаются в таких книгах, как или , а также в тех, которые мы не включили в эту подборку, от «Озарения» Малкольма Гладуэлла до «Nudge. Архитектура выбора» Ричарда Талера и Касса Санстейна. Можно даже считать, что если вы прочтете эту прекрасную книгу, то все остальные по этой теме читать будет вовсе не обязательно, так что вы сможете с успехом провести время как-то еще.
«ДУМАЙ МЕДЛЕННО… РЕШАЙ БЫСТРО»
Люди не так уж хорошо составляют суждения и принимают решения. Мы склонны к оптимистическому искажению, якорному эффекту, искажению доступности, непониманию закона малых чисел и множеству других когнитивных искажений. Руководствуясь «Системой 1», мы принимаем быстрые решения на основании интуиции и часто ошибаемся. Если мы прикладываем дополнительные усилия и применяем более рациональную и медленную «Систему 2», шансов на успех больше, но ошибки остаются. Многие менеджеры ошибочно считают, например, что все успехи связаны с их талантами, а все неудачи объясняются случайностью или чужими промахами. Приступая к крупному проекту, мы почти всегда недооцениваем расходы и переоцениваем выгоды. Люди по сути своей крайне иррациональны, и, когда мы делаем что-то глупое, можно лишь медленно учиться в следующий раз быть поумнее.
Войти с помощью соц. сетей: