ДРАЙВ

Что на самом деле нас мотивирует

Дэниел Пинк, 2009

(Пинк Д. Драйв: что на самом деле нас мотивирует. М.: Альпина Паблишер, 2013. 274 с.)

В «Драйве» Дэниел Пинк утверждает, что нашел ответ, достойный XXI века, на вопрос о том, что мотивирует людей. По Пинку, методы вознаграждения за продуктивность больше не работают, так как современные индустрии опираются скорее на творческое и критическое мышление, чем на производство. Свои идеи Пинк подкрепляет в основ­ном примерами из новых технических отраслей, хотя утверждает, что его подход хорошо работает и в образовании.

Пинк определяет три основных элемента мотивации: авто­номия, мастерство и цель. Он утверждает, что метод кнута и пряника (финан­совое вознаграждение на основании результатов работы) перестал работать и следует поощрять в людях более творческий подход к работе. Это даст им ощущение большей автономии и побудит лучше работать. Когда сотрудники обретут это чувство, они выйдут на третий уровень мотивации — цель. Они захотят работать лучше и чище, поскольку будут считать, что принимают само­стоятельные решения, а не просто делают то, что им говорят.

Пинка интересуют не столько результаты, сколько то, почему люди, выполняющие определенную работу, думают, что могли бы выполнять ее лучше. Предполагается, что возможность проявлять инициативу мотивирует их больше, чем финансовое вознаграждение. Он часто использует науко­образный жаргон: например, проводит разграничение между «алгоритмическими» заданиями (выполнением ряда заранее установленных шагов или просто следованием тому, что вам говорят) и «эвристическими», подразумевающими более креативный подход. Это вполне соответствует его положению о том, что «внешние» факторы (финансовая выгода) меньше мотивируют, чем «внутренние» (ощущение самомотивации и контроля над собственным творчеством). Он подтверждает свои идеи тем, что обезьяны, судя по всему, обладают врожденной склонностью к разгадыванию загадок.

Все это действительно хорошо работает, например, в интернет-стартапах, которыми управляют друзья, но автор игнорирует тот факт, что большинству компаний все же требуются какие-то результаты. В последнее время сотрудники все чаще получают достаточно автономии, к тому же уже и так доказано, что чем больше люди контролируют свою жизнь, тем эффективней работают (возможно, они просто меньше ненавидят от этого свою работу и начальство). Однако людям все же требуется финансовое вознаграждение за труд, а Пинк опасно близок к утверждению, что денег можно не платить, поскольку они никак не мотивируют (разумеется, именно так его книгу и интерпретировали некоторые критики).

Идея о том, что большая автономия приводит к большей удовлетворенности сотрудника, не нова. А предложение найти баланс между автономией и деньгами лишь незначительно дополняет уже и без того хорошо известный подход к менеджменту.

СКОРОЧТЕНИЕ

«ДРАЙВ»

Деньги не мотивируют. Откажитесь от оценок на основе результатов. Пусть сотрудники будут более креативными и автономными. Удовлетворенность работой зависит от ее интересности, а не от зарплаты. Хорошие сотрудники получаются из обезьян: они любят «работать», то есть творчески решать задачи, и готовы делать это за арахис (в самом прямом смысле).

Отправить