Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
(Коллинз Дж. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. 320 с.)
В 1994 году была опубликована книга Джима Коллинза «Построенные навечно». В ней обобщены результаты шестилетнего исследования работы компаний и описаны качества, которые позволяют великим компаниям процветать в течение долгого времени. Но поскольку она не давала ответа на вопрос о том, как компании вообще становятся великими, Коллинз вернулся к нему в 2001 году в книге «От хорошего к великому».
Основная идея очень хороша и привела к огромному успеху книги: Коллинз и его команда проанализировали сорокалетние показатели более тысячи четырехсот компаний и составили короткий список из одиннадцати фирм, которые смогли выдвинуться из просто хороших в великие. Затем они попытались разобраться, что между ними общего.
Коллинз объясняет все эти сходства, используя бесчисленные аналогии и всяческие термины (порой это даже утомительно). Первым делом он исключает многие способы, которыми компании пытаются добиться величия: поглощения, суперзвездные CEO, огромные зарплаты и бонусы, обширные изменения в ответ на кризис. Процесс изменений он сравнивает с высиживанием яйца или запуском огромного горизонтального мельничного колеса. Последняя задача может потребовать приложения объединенных усилий многих людей в течение длительного времени, прежде чем колесо действительно начнет вращаться. Он сравнивает этот эффект маховика с порочным кругом, когда руководство компании пытается провести преобразования, резко меняя направление или отдавая необоснованные приказы сверху.
Чтобы добиться стабильных, постепенных изменений, по мнению Коллинза, нужно подобрать подходящую команду еще до того, как вы определите направление движения. Иными словами, нужно нанять квалифицированных сотрудников, которые будут хорошо работать и успешно взаимодействовать (крайне очевидно, но здравого смысла не отменяет).
Отвлекаясь от маховых колес, Коллинз обращается к старой аналогии с лисами и ежами: у лис множество разных идей, а у ежей — только одна, но большая. Чтобы компания выбилась из хороших в великие, по его словам, нужен лидер (предпочтительно «лидер пятого уровня»), который может определить такую «концепцию ежа». Этой идеей автор очень гордится, но ее, видимо, трудно реализовать. Для этого требуется задаться жесткими вопросами: «Что мы делаем хорошо?» и «Что мы никогда не будем делать лучше всех?», а затем сосредоточить усилия исключительно на том, в чем компания может добиться подлинного величия. (Я не упомянул, что определение «концепции ежа» требует составления диаграммы из трех пересекающихся кругов: приходится кое-что пропускать, чтобы не перегружать вас теми самыми терминами…)
Компании нужен список того, что нужно перестать делать. Коллинз обращается к примеру Kimberly-Clark, CEO которой осознал, что они смогут стать лучшими в мире на потребительском бумажном рынке с брендом Kleenex, и решил уйти с рынка целлюлозно-бумажных комбинатов, который ранее приносил компании львиную долю прибылей. Со временем это действительно принесло огромный успех, хотя путь к нему был долгим.
Это пример действительно важного положения Коллинза. Многие из нас работали и работают в компаниях, где много ресурсов уходит на область бизнеса, потенциал которой ограничен или которая медленно регрессирует, и видно, как сложно СЕО принять решение просто перестать ею заниматься. (Этот пример также заставляет задуматься о научности подхода автора: если бы какая-то компания приняла такое решение и не преуспела, Коллинз заклеймил бы ее за то, что она оказалась в порочном круге.)
Помимо раздражающей терминологии, книгу можно критиковать и за то, что в годы после ее публикации некоторые из названных в ней великими компаний демонстрировали довольно удручающие результаты. Gillette, Walgreens, Wells Fargo и некоторые другие держатся на плаву, но в целом вся группа описанных одиннадцати компаний показала результаты ниже среднего по S&P. Просто поразительно видеть похвалы, расточаемые Fannie Mae, которая потерпела громкий крах в последующее десятилетие, или Circuit City, которая столкнулась с серьезными проблемами уже через несколько лет после выхода «От хорошего к великому». В книге «Как гибнут великие», написанной уже в 2009 году, Коллинз признал, что одиннадцать из шестидесяти компаний, названных великими в его предыдущих работах, оказались в лучшем случае посредственными.
Частично дело в отсутствии подлинно научного подхода. Да, Коллинз и его команда действительно смогли определить несколько компаний, которые показали хорошие результаты в определенный период, но утверждение, что ему удалось выявить причины успеха, слишком смелое. Поскольку группа Коллинза не занималась поиском контрпримеров или ошибок первого рода, невозможно понять, сколько других компаний, поступавших точно так же, не смогли, несмотря на это, продвинуться «от хорошего к великому».
Кроме того, многие утверждения, сделанные Коллинзом от лица этих компаний, весьма расплывчаты. Найти подходящих сотрудников — это то, о чем очевидно мечтает каждая компания. Терпение и прилежание — разумеется, важные добродетели, но в мире, где менеджмент и СЕО регулярно меняются, их тяжело достичь. А работа с неприятными фактами, конечно, является обычным делом любого уважающего себя СЕО, но это никак не гарантирует, что он примет верные решения.
Опасность кроется в том, что псевдонаучная строгость книги может ослепить читателей и скрыть отсутствие настоящего строгого анализа. Лучше при чтении держать в уме, что постфактум кто угодно может сказать, какие компании преуспели, а какие провалились, а вот объяснить это уже не так просто, как кажется.
«ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ»
Попытка проанализировать причины, по которым некоторые компании выдвигаются из просто хороших в великие. Сравнив судьбы сотен компаний, Коллинз сужает список великих до одиннадцати корпораций, которые добились заметных успехов за последние десятилетия. Рецепт перехода от хорошего к великому основан на таких советах, как концентрироваться на том, что компания может делать лучше других, принимать хороших сотрудников, быть терпеливыми и усердными, не успокаиваться на достигнутом и иметь «лидеров пятого уровня», которые при принятии решений не руководствуются собственным эго.
У книги есть ряд недостатков: во-первых, все советы предельно расплывчаты, так что сложно найти компанию, где не считали бы, что уже ими руководствуются. Во-вторых, многие компании, которые Коллинз называет великими, быстро оказались не только не великими, а вообще, как в случае с Fannie Mae, катастрофическими. Так что книга, которая изначально выглядела как образец холодного научного анализа, в итоге оказывается лишь сотрясением воздуха.
Войти с помощью соц. сетей: