Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
(Роддик А. Бизнес не как обычно. BestBusinessBooks, 2006. 264 с.)
Культовая ныне компания The Body Shop начиналась скромно — как небольшой магазинчик в Брайтоне, а выросла до глобального бренда. Книга Роддик рассказывает историю о том, как ей удалось воплотить в бренде свои личные и политические убеждения. Этот подход к бизнесу противоречил всем нормам создания современных корпораций и управления ими, он ознаменовал собой новое мировоззрение, получившее название этичного потребления.
В этой книге Роддик подчеркивает свое убеждение в том, что бизнес — это не деньги, а ответственность. Она сосредоточивается на общем благе, а не на личной жадности, и именно ее вера в необходимость этичного поведения в бизнесе заложила основы успеха The Body Shop. В этом смысле ее бизнес опередил время. Хотя история начинается в 1976 году, она похожа на рассказ о современных модных стартапах, товары которых рекламируются как этичные. Современный эквивалент — бум кофеен, в которых частью маркетинга является рассказ о том, кто и как вырастил кофе в вашей чашке. Бизнес-планы Роддик всегда были тесно связаны с ее ценностями и политическими взглядами. Она была антиглобалистом, и ее беспокоил эффект, который корпорации оказывают на окружающую природу. Успех предприятия был во многом связан с тем, что ей с самого начала удалось брендировать The Body Shop. Она пишет, что человек не должен быть «невыразительным» покупателем, приобретающим «неинтересный» продукт. Она побуждает людей сомневаться во всем, что им говорят, исследовать это и при необходимости оспаривать. Именно акцент на бесстрашии при создании бизнеса и внес значительный вклад в ее успех.
Первый The Body Shop был учрежден как необычный магазин косметики и средств по уходу за собой. У Роддик было очень мало денег: культовая ныне зеленая краска первоначально прикрывала плесень на стенах. На флаконы тоже не хватало, так что Роддик стала предлагать покупателям долив в их собственные флаконы со скидкой. Хотя это была вынужденная мера, повторное использование стало частью бизнес-модели и помогло в распространении ее экологических взглядов.
Анита Роддик пригласила для создания продуктов местного травника. Идеи новых продуктов приходили ей в голову во время поездок в развивающиеся страны и наблюдений за тем, какие ингредиенты используют там женщины. Путешествия также давали ей вдохновение для бизнеса, поддерживая убеждение в том, что он что-то дает миру, а не просто создает прибыль.
Один из ключей к ее успеху — брендирование и маркетинг The Body Shop. Подход «доходы с принципами» позволил Роддик набрать популярность, а люди стали верить, что делают что-то хорошее, покупая ее продукты. Отвергнув традиционный маркетинг, она стала заниматься PR своей марки через политические кампании. Она открыто выступала за то, во что верила. По программе «Торговля, а не помощь» компания помогала развивающимся экономикам, покупая их товары, упаковывая их и рассказывая на упаковке и в информационных буклетах и постерах, откуда они родом. Роддик поддерживала движение за спасение китов, а детские товары The Body Shop сопровождались книгами о видах, находящихся под угрозой вымирания. В то же время ее бизнес-модель была в той же степени основана на продажах, что и на повышении информированности общества о проблемах мира.
Громкие политические выступления Роддик привлекали внимание не только к сложным проблемам, но и к самому бренду. Политическая информация фактически стала брендом, и успех компании был основан на том, что люди, покупая ее товары, чувствовали, что каким-то образом помогают в решении проблем, с которыми призывала бороться компания. The Body Shop не только использовала перерабатываемые материалы и натуральные продукты: ее социальные идеи были и на футболках, которые носил персонал. В то время в Англии существовало множество покупательских бойкотов: например, потребители отказывались покупать продукты из Южной Африки, так как поддерживали движение против апартеида. Иметь политические взгляды стало модным, и своим успехом The Body Shop во многом обязана этому факту.
Идея о необходимости знать происхождение продукта, который вы покупаете, где и кем он был сделан, все больше входит в современную культуру потребления. Люди чаще задумываются об этических проблемах, и многие компании пользуются этим. Превратив свои политические взгляды в успешный бизнес, Анна Роддик стала одним из первопроходцев: ей удалось показать, что этичные действия и получение дохода не исключают друг друга.
«БИЗНЕС НЕ КАК ОБЫЧНО»
История Аниты Роддик и первых лет бизнеса компании The Body Shop. Она приводит также свои основные деловые ценности.
Войти с помощью соц. сетей: