Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
(Питерс Т. Дж., Уотерман Р. В поисках совершенства: уроки самых успешных компаний. М.: Альпина Паблишер, 2018. 524 с.)
Том Питерс и Роберт Уотерман были консультантами по менеджменту в McKinsey & Company, и их книга основана на исследованиях вопросов управления конца 1970-х годов. Исследования были сфокусированы на природе взаимоотношений между стратегией, структурой и эффективностью управления. В результате появилась широко известная ныне модель эффективности менеджмента 7С (структура, стратегия, система, сумма навыков, система ценностей, стиль и состав персонала). Авторы рассматривают вопросы идеального менеджмента и выделяют восемь атрибутов, характерных, по их мнению, для выдающихся и инновационных компаний. Итогом стал один из главных бизнес-бестселлеров всех времен, в котором каждому из восьми свойств посвящена отдельная глава.
Первое из них — «ориентация на действие», связанная с активным принятием решений. Возможность быстро принимать решения позволяет избежать ненужной бюрократии. Уотерман и Питерс связывают с этим и открытость коммуникаций между сотрудниками и руководством, что создает в компании благоприятные условия для экспериментов. Второй фактор — «тесный контакт с клиентом» — требует надежности, высокой культуры обслуживания и способности приобретать и удерживать клиентов. Авторы утверждают, что нужно учиться у людей, которых компания собирается обслуживать.
Третий ключевой элемент — «автономия и предприимчивость» — требует поощрять творчество и стимулировать внутреннюю конкуренцию между сотрудниками. Это поддерживает инновации, позволяя компании оставаться на пике. Четвертый принцип — «производительность обеспечивают люди»: всех сотрудников независимо от их места в иерархии рассматривают как источник повышения качества. Смысл в том, что уважение к сотрудникам дает им почувствовать свою ценность и тем самым повышает продуктивность.
Пятое свойство состоит в локальности управления и его ориентации на ценности. Таким образом, по мысли авторов, руководители могут показать свою преданность делу компании и ее сотрудникам. Шестая глава имеет довольно странный на первый взгляд заголовок «Как важно не отрываться от своих корней», который просто указывает, что лучше заниматься тем бизнесом, который вам знаком, понимать, в чем состоит основная деятельность компании, и не отвлекаться на те области, в которых вы не имеете достаточного опыта. Седьмой общий элемент — простая структура и немногочисленный персонал. Авторы предостерегают от излишне сложных структур управления, предлагая максимально повышать способность компании к быстрому внедрению любых необходимых изменений. Так компания получит больше возможностей для быстрой адаптации и станет жизнеспособнее перед лицом изменений. В последней главе, «Эффективное сочетание дисциплины и свободы», авторы затрагивают вопросы равновесия, а также резюмируют предыдущие семь тем. Они утверждают, что необходим баланс централизованного управления и индивидуальной автономии. Компания должна сосредоточиться на определенной цели, но внутри должно быть место для индивидуальных инноваций. Такое сочетание повышает продуктивность и ведет к успеху.
Эти восемь принципов по-прежнему необходимы для управления успешной компанией. Но они покажутся совершенно очевидными человеку, обладающему достаточным опытом в бизнесе или прочитавшему какую-то из более поздних книг о бизнесе (многие из которых так или иначе ссылаются на эту классическую). Поэтому, хотя авторы делают множество важных утверждений и явно знают свое дело, сейчас книга едва ли покажется особенно вдохновляющим чтением.
Главы также дополнены ссылками на примеры «успешных» компаний. Однако со времени выхода книги многие из них столкнулись с серьезными трудностями, что несколько компрометирует авторскую позицию. В целом книга кажется несколько устаревшей: глобализация, рост темпов технологической инновации и последствия кризиса 2008 года могли поставить под сомнение достаточность этих принципов для гарантии успеха, каковой они некогда казались.
«В ПОИСКАХ СОВЕРШЕНСТВА»
Классическая книга по бизнесу, анализирующая некоторые факторы успеха крупных компаний.
Ориентируйтесь на активные действия, внедряйте быстрое принятие решений. Учитесь у клиентов. Поддерживайте инновацию, стимулируйте творческую автономию на местах. Считайте всех сотрудников источником повышения качества. Это поможет увеличить их продуктивность. Цените локальное управление, демонстрируйте преданность делу. Беритесь за то, что знаете: не прибегайте к диверсификации, если в компании не хватает знаний в новой области. Не раздувайте штат управленцев: это спасет от бюрократизма и стагнации. Следите за общностью ценностей в компании, но позволяйте как можно больше автономии на местах.
Войти с помощью соц. сетей: