Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
(Бланшар К., Джонсон С. Одноминутный менеджер: самые практичные техники менеджмента. Минск: Попурри, 2013. 144 с.)
Не будет ли разумным предположить, что с этой-то книги все и началось? Что ее избитые и бессодержательные, но, несомненно, привлекательные идеи вдохновили других авторов на создание сотен столь же бесполезных книг по менеджменту и бизнесу, наводнивших мир в последующие десятилетия? Или объявить симптомом упадка издательского дела тот факт, что книга, содержащая единственную совершенно дурацкую идею, смогла разойтись миллионом экземпляров, хотя на самом деле ее просто не стоило выпускать в печать?
Поскольку эти обвинения довольно серьезны, приведем подробные доказательства. «Одноминутный менеджер» — название, которое обещает научить читателя, как легко за одну ночь, а лучше за минуту стать великолепным менеджером. Если бы все в жизни действительно было так просто…
Книга написана в виде своеобразной сказки, в которой молодой менеджер отправляется на поиски секретов великого управления. Представьте себе «Маленького принца» для бизнеса, только без какой-либо мудрости, сочувствия и юмора, характерных для этой классической книги. Молодой менеджер встречает прославленного Одноминутного менеджера и, беседуя с ним и его коллегами, узнаёт, как тот стал великим лидером, хотя на управление персоналом тратит лишь несколько часов в неделю.
Основную идею этой книги можно написать на почтовой открытке — вероятно, потому-то, чтобы немного растянуть, авторы и выбрали форму сказки. Описывается следующий метод: 1) потратьте время на формулирование цели для каждого сотрудника в двухстах пятидесяти словах; 2) когда они делают что-то хорошее, хвалите их в течение одной минуты; 3) когда они делают что-то плохое, ругайте их в течение одной минуты.
Примерно так же можно было бы описать дрессировку собак, и это было бы столь же неверно: при всей важности честной критики на работе придавать положительным и отрицательным замечаниям одинаковый вес по меньшей мере рискованно. Эта неуклюжая идея заставляет предположить, что книга была написана по заранее составленному плану, далекому от практики, а не явилась результатом реального опыта, как, например, у . Циник мог бы решить, что авторы — всего лишь литературные негры, никаким опытом реального управления не обладающие.
Совет хвалить и критиковать подчиненных уводит читателей все дальше в кроличью нору: в обоих случаях менеджеру предлагается установить с сотрудником физический контакт — например, положить руку на плечо. В случае же критики нужно потратить полминуты именно на нее, а затем успокаивать сотрудника тем, что вся эта критика призвана способствовать его же собственному благу, а так все хорошо. Это, наверное, один из самых удивительных советов, которые встречались мне в книгах по бизнесу: в большинстве случаев он ни к чему хорошему не приведет, а в некоторых ситуациях на вас могут подать в суд за сексуальное домогательство. А если сотрудник, например, страдает расстройством аутического спектра, он может в результате вылететь из комнаты или удариться в панику — и это только после «одной минуты похвалы», не говоря уж о минуте критики, за которой следуют неискренние утешения.
Если вы менеджер, не следуйте советам этой книги. Не прикасайтесь к другим людям, когда вы их хвалите или отчитываете. Не поддавайтесь искушению считать себя великим менеджером, решающим проблемы за шестьдесят секунд. Многие ваши задачи потребуют куда больше усилий и работы мысли.
Впрочем, посреди всей этой чуши рассыпано и несколько достаточно здравых идей: например, авторы верно указывают, что менеджеры должны постоянно обеспечивать обратную связь сотрудникам, не выбирая специального случая, чтобы высказать недовольство. Но это совершенно очевидная идея, которая куда лучше изложена и в других, гораздо более качественных, руководствах по менеджменту.
Стоит также заметить, что существовал спор о масштабах «заимствований» авторов этой книги из статьи Артура Эллиота Карлайла, профессора Массачусетского университета. Сходство со статьей за многие годы как только не оправдывали. Учитывая общую простоту идей книги, трудно игнорировать то, насколько сильно совпадает содержание: единственная часть идей Карлайла, которая не находит прямой параллели в «Одноминутном менеджере», — это как раз самая человечная часть, где подчеркивается важность вознаграждения сотрудников за их идеи.
Кен Бланшар и Спенсер Джонсон наштамповали потом еще много других книг по менеджменту и на другие темы, в том числе написанную Джонсоном в одиночестве отвратительную работу , в которой автор достиг невозможного: она еще более дурацкая, чем «Одноминутный менеджер». И издатели во всем мире, увидев успех подобных книг, стали с радостью публиковать книги по бизнесу, чей смысл заключался в длинном изложении простой, бесполезной идеи и которые почти наверняка привели бы к снижению уровня менеджмента, если бы их кто-то вообще воспринимал серьезно. Хуже плохого менеджера может быть только плохой менеджер, который прочитал плохую книгу о том, как быть блестящим менеджером.
(Наверное, это было не самое беспристрастное изложение доказательств, но поверьте мне: если вы случайно допустите ошибку и сами прочитаете эту книгу, вам сразу же захочется самым суровым образом наказать кого-то за те часы жизни, которые вы потратили напрасно и которых уже не вернуть.)
«ОДНОМИНУТНЫЙ МЕНЕДЖЕР»
Где-то в мире есть богоподобный Одноминутный менеджер, благодаря которому искусство менеджмента кажется удивительно простым делом: всего за несколько часов в неделю он достигает невероятных результатов. При этом все, что ему нужно, — это попросить сотрудников придерживаться установленных в двухстах пятидесяти словах целей, а затем уделить каждому из них по минуте похвалы или критики, когда они будут этого заслуживать, при этом прикасаясь к ним самым странным и неискренним образом. Остальное время он может сидеть в гамаке, попивая коктейли, играть в гольф или ехать за рулем дорогой машины в отпуск на модный курорт.
Войти с помощью соц. сетей: