Глава 13
Как вести себя с разгневанным человеком
Однажды апрельским днем, консультируя в своем кабинете молодых супругов, я услышал громкий стук. Стучались во входную дверь моего кабинета.
– Прошу прощения, – сказал я своим клиентам и пошел открывать. Выглянув в коридор, я увидел мужчину лет пятидесяти, может, чуть постарше. Он не тратил времени даром и сразу заявил о цели своего прихода.
– Вот что я вам скажу – церковь заплатит мне! Эти «лежачие полицейские» слишком высоки! – заявил он, указывая на церковную парковку, прилегающую к моему офису. – Один из них сорвал мне глушитель, а ведь я ехал небыстро. Эти бугры вообще не следовало здесь делать! Если они сорвали мой глушитель, то сорвут и еще чей-нибудь. Церковь за это ответственна – пускай возмещает ущерб!
КОГДА МЫ ЗЛИМСЯ, КАЖДЫЙ ИЗ НАС ХОЧЕТ БЫТЬ УСЛЫШАННЫМ. ПОЧЕМУ БЫ НЕ УВАЖИТЬ ТАКОЕ ЖЕ ЖЕЛАНИЕ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА? СЛУШАЯ ДРУГ ДРУГА, МЫ ПРОКЛАДЫВАЕМ ДОРОГУ К ПОНИМАНИЮ.
Все это он громко выпалил одним духом. Его лицо побагровело. Глаза свирепо смотрели на меня, ноздри раздувались. Я понял, что мой собеседник в гневе.
Я прикрыл дверь в кабинет. Вплоть до этого момента моя рука лежала на ручке, а дверь оставалась приоткрытой. Наверное, я бессознательно оставил себе путь к отступлению на тот случай, если нежданный гость прибегнет к насилию. Затем мягко обратился к нему:
– Будьте добры, расскажите мне еще раз, что именно случилось с вашей машиной.
И снова из него полился гнев:
– Я ехал через парковку, и когда переезжал «лежачего полицейского», он оторвал мне глушитель. И когда только успели установить эти штуковины?! Они слишком высокие, и КТО-ТО обязательно заплатит за мой глушитель!
– А теперь опишите мне точно, в каком направлении вы двигались и на какого «полицейского» наехали, – продолжил я.
