Как просить о переменах
Неважно, какие именно отношения установлены между людьми, – в поведении другого человека всегда найдется то, что раздражает. И нередко наше раздражение пробуждает гнев. По большей части этот гнев – искаженный, ибо поведение другого человека не является морально неправильным: он не совершил против нас никакого преступления. Если с этим человеком нас связывают близкие отношения и мы проводим с ним много времени, например, дома или на работе, то полезно стараться сгладить собственное раздражение, прося перемен. Обратите внимание: я говорю «просить» перемен, а не требовать или добиваться их манипуляциями.
Большинство людей, состоящих в позитивных отношениях, склонны положительно реагировать на просьбы. Возьмем, например, раздражение, которое вызывает ваш гнев на рабочем месте. Коллега в соседней комнате шумно прихлебывает кофе, когда вы разговариваете с клиентом. Вы слышите эти звуки сквозь дверь, они действуют вам на нервы. Признав вслух ценность этого человека как коллеги, совершенно правильно будет попросить его не пить кофе, когда вы встречаетесь с клиентом, или делать это беззвучно. Велика вероятность, что простая просьба устранит источник вашего раздражения и гнева, особенно если вы дадите ясно понять, что тоже готовы прислушиваться к просьбам коллеги.
Тот же принцип применим к семейным и супружеским отношениям. При условии хороших отношений большинство мужей позитивно отреагируют на просьбу жены побриться перед поездкой в супермаркет в субботу. Особенно если жена выразит свою любовь к мужу и скажет, что ей просто хочется, чтобы он выглядел наилучшим образом. Большинство жен спокойно отреагируют на просьбу складывать свои косметические принадлежности в тумбочку, а не разбрасывать их в ванной, – если муж попросит об этом после того, как похвалит жену и выразит свою благодарность за все остальное, что она делает.
ПЕРЕГОВОРЫ О ПОНИМАНИИ – ВАЖНАЯ ЧАСТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ, КАКИЕ БЫ ОТНОШЕНИЯ ЭТО НИ БЫЛИ: СЕМЕЙНЫЕ, ДРУЖЕСКИЕ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ИЛИ КАКИЕ-ЛИБО ДРУГИЕ.
Главное, что нужно понять: когда мы чувствуем себя любимыми и уважаемыми другим человеком, большинство из нас готовы к переменам, если они подаются им в форме просьбы, а не требования. Подобные просьбы и следующие за ними изменения могут в будущем смягчить раздражение, которое так часто стимулирует гнев.
На мой взгляд, проработка искаженного гнева дается намного легче, чем проработка гнева обоснованного. Наша цель – найти конструктивные, а не разрушительные методы проработки обоих типов гнева.
КРАТКАЯ ПАМЯТКА
КАК РАЗОБРАТЬСЯ С ИСКАЖЕННЫМ ГНЕВОМ
1. Делитесь переживаниями. Расскажите другому человеку о том, что вас беспокоит, и попросите поговорить об этом. Непременно фокусируйтесь на ситуации, которая вызвала у вас негативные эмоции, а не на самом человеке.
2. Соберите информацию. Каковы факты? Постарайтесь прояснить все детали произошедшего.
3. Проведите переговоры о понимании. Расскажите о своих чувствах, затем выслушайте ответ на них. Будьте честны.
4. Просите о переменах. При условии, что вы не добиваетесь перемен требованиями или манипуляцией, этот метод скорее всего приведет вас к позитивному результату.
Подавленный гнев способен отравить отношения так же, как самые жестокие слова.
ДЖОЙС БРАЗЕРС
