Глава 5
Загадка, которая мешает людям иного цвета
Сильвия Энн Хьюлетт
По материалам сайта , 22 января 2014 года.
Корпорации долго игнорировали эту проблему и пренебрежительно от нее отмахивались. И лишь теперь они начали ее обсуждать. Проблема заключается в нехватке на руководящих постах профессионалов других рас, кроме европеоидной. В американских компаниях такие профессионалы занимают лишь 11% топовых должностей. Среди CEO из списка Fortune 500 всего шесть человек — афроамериканцы, восемь — азиаты, восемь — латиноамериканцы.
Успехи, упорная работа и помощь наставников помогают талантливым людям подняться по карьерной лестнице. Однако для значительного повышения одного лидерского потенциала недостаточно. Компании возглавят те, кто выглядит и действует в соответствии с должностью, то есть те, кто производит впечатление руководителя (ВР). Исследования Центра инноваций в сфере кадрового потенциала (CTI) показали: лидеры считают, что ВР на 26% гарантирует карьерный рост. Тем не менее среди руководителей поразительное большинство составляют белые люди. Другие же оказываются в невыгодном положении, когда пытаются выглядеть, говорить и действовать как лидеры. Почти на всех уровнях управления такие профессионалы не получают полезной обратной связи.
ВР зависит от трех факторов. Первый — это авторитет, то есть поведение, которое демонстрирует уверенность и повышает доверие. По мнению 67% из 268 опрошенных руководителей, это ключевое качество. Второй фактор — навыки общения (по мнению 28% лидеров). Третий — внешний вид, через который проявляются два предыдущих фактора. Лидеры понимают важность ВР, но люди с иным цветом кожи подвергаются всеобщему давлению. Они вынуждены вести себя по правилам, которые были написаны белыми людьми для белых людей.
Согласно исследованию CTI, профессионалы иного цвета, как и их белые коллеги, ставят на первое место авторитет, а на последнее — внешний вид. Однако загадка ВР отражает уникальные проблемы, с которыми сталкиваются люди, не принадлежащие к европеоидному типу. Стандарты поведения, речи и внешнего вида заставляют их подавлять проявления своей культуры или вовсе жертвовать ими. Они чувствуют, что впечатление руководителя в их компаниях построено на стандартах белых мужчин. С этим заявлением афроамериканцы согласны на 97% больше, чем их белые коллеги. Лидеры иного цвета чувствуют, что соответствие таким стандартам заставляет их «отбеливать» свою аутентичность. Новая версия «отбеленного профессионализма» вызывает чувства негодования и отчужденности (рис. 5.1 и 5.2). Афроамериканцам, азиатам, латиноамериканцам и без того кажется, что они вынуждены работать больше, чем их белые коллеги, лишь для того, чтобы с ними держались на равных. Более половины (56%) профессионалов из различных меньшинств также чувствуют, что их оценивают по более жестким стандартам ВР.
Впечатление руководителя в моей компании предполагает соответствие традиционным стандартам белых мужчин
Источник: CTI
Рис. 5.1
Я чувствую, что должен пожертвовать аутентичностью, чтобы соответствовать стандартам ВР в моей компании
Источник: CTI
Рис. 5.2
Людям с иным цветом кожи сложно добиться ВР, поскольку они не получают обратной связи по самопрезентации. Результаты исследований подтверждают, что руководители, большинство из которых являются белыми людьми, не уделяют внимания нехватке авторитета или ошибкам в коммуникации таких сотрудников. Зачастую проблема в том, что эти лидеры боятся показаться расистами. В 2012 году исследование CTI показало, что профессионалы иного цвета с меньшей вероятностью получат наставника, чем их белые коллеги (8% против 13%). При этом именно наставники помогают сотрудникам решить проблемы с ВР. Если же латиноамериканцы, афроамериканцы или азиаты все же получают обратную связь, они не всегда знают, как ее использовать, особенно если родились не в США (рис. 5.3). Это серьезная проблема для корпораций, которые нуждаются в местных специалистах для выхода на международные рынки.
Я не знаю, как решить проблемы, о которых мне сообщили
Источник: CTI
Рис. 5.3
Если обратной связи нет или она слишком расплывчатая или противоречивая, ВР для небелых профессионалов остается загадочным сводом правил. Люди понимают, что их судят по этим нормам, но следовать им могут только в ущерб своей идентичности. Таким образом, если неосознанные предубеждения проникли в компанию, а руководителями в основном являются белые мужчины, сотрудники с другим цветом кожи оказываются в неблагоприятном положении, если пытаются проявить себя как лидеры.
Америка меняется, и все больше компаний выходит на международную арену. Победа в современной конкурентной экономике требует разнообразия среди сотрудников, которые «соответствуют рынку». Такие люди понимают, какие потребности клиентов не удовлетворены. Исследование CTI показывает, что компании нуждаются в важном элементе, чтобы добиться максимального успеха: состав лидеров должен быть разнообразным. К сожалению, среди высшего звена это условие не соблюдается.
