Глава 20
Наука, которая скрывается за улыбкой
Интервью с Дэниелом Гилбертом (автор — Гардинер Морс)
Материал впервые опубликован в HBR, январь — февраль 2012 года.
Книга «Спотыкаясь о счастье» Дэниела Гилберта, профессора психологии из Гарварда, вышла в 2006 году. Она быстро сделала автора популярным и стала бестселлером. Помимо прочего, Гилберт описывает в ней распространенные ошибки, которые мы допускаем, когда представляем себе счастье или, наоборот, неприятность. В интервью старшему редактору HBR Гардинеру Морсу он рассказал, как идут исследования в этой области и каковы их границы.
HBR: В последние двадцать лет исследование счастья стало горячей темой. Почему?
Гилберт: Мы лишь недавно поняли, что можем найти ответ на один из древнейших вопросов человечества: какова природа человеческого счастья? И поможет в этом новейший способ получения ответов — наука. Еще несколько десятилетий назад проблема счастья находилась в руках философов и поэтов.
Психологов всегда интересовали эмоции. Но в последние двадцать лет объем исследований в этой области вырос в несколько раз. И счастье — самая популярная тема. Недавно к изучению проблемы присоединились экономисты и нейроученые. У представителей этих направлений интересы разные, но они пересекаются. Психологи хотят понять, что люди чувствуют. Экономисты выясняют, что люди ценят. Нейроученые заняты вопросом, как мозг людей реагирует на вознаграждение. Когда представители трех наук обратились к общей теме, она стала чаще изучаться. Статьи о счастье публикуются в журнале Science, исследователи счастья получают Нобелевскую премию. Правительства разных стран пытаются узнать, как измерить и повысить уровень счастья среди граждан.
HBR: Но разве можно измерить такую субъективную категорию, как счастье?
Гилберт: Это гораздо проще, чем кажется. Особенно когда речь идет о субъективных переживаниях. Именно это делает окулист, когда подбирает вам очки. Он прикладывает к вашему глазу одну линзу за другой и спрашивает, что вы чувствуете. По сути, врач использует ваши ответы как вводные данные, проводит научный анализ. И в итоге он подбирает очки, в которых вы будете видеть идеально. Все это основывается на том, как вы описываете свои субъективные ощущения. Когда люди объясняют, что они чувствуют, мы можем взглянуть на мир их глазами. Не всегда человек может точно определить, насколько счастлив он был вчера или будет завтра. Но он всегда может рассказать о своих эмоциях в данный момент. Вопрос «Как дела?» задают, пожалуй, чаще всего. Им никого не удивишь.
Есть множество способов измерить счастье. Мы можем поинтересоваться у человека: «Насколько ты счастлив сейчас?» — и попросить, чтобы он оценил свое состояние по шкале. А можно определить скорость и объем мозгового кровообращения с помощью магнитно-резонансной томографии или активность «мышц улыбки» на лице — с помощью электромиографии. Но, как правило, эти методы тесно связаны. Чтобы предпочесть сложные и дорогие способы оценки простым и менее затратным, нужны ресурсы федерального правительства.
HBR: Но разве измерение с помощью шкалы не субъективно само по себе? Ваша оценка «пять» может равняться моей «шестерке».
Гилберт: Представьте, что в аптеке продаются дешевые некачественные градусники. У людей с нормальной температурой они показывают выше 37 °C, а у двух человек с одинаковой температурой — разную. Из-за ошибок в показаниях люди будут лечиться зря или, наоборот, не обратятся к врачу вовремя. Но эти дефектные градусники не всегда приведут к проблемам. Представьте, что я пригласил в лабораторию сто человек, заразил половину из них вирусом гриппа и через неделю измерил их температуру с испорченными термометрами. Средняя температура заболевших людей наверняка была бы выше средней температуры здоровых. Некоторые градусники завысят оценку, другие — занизят. Но если людей в моей выборке достаточно, погрешности в измерениях сходят на нет. Даже с плохо настроенным инструментом ученые могут сравнивать большие группы людей.
Шкала оценки — тот же дефектный градусник. Ее неточность не позволяет использовать ее для некоторых видов измерения: например, мы не сможем точно сказать, насколько счастлив был Джон 3 июля 2010 года в 10:42. Однако она идеально подходит для многих психологических исследований.
HBR: Что обнаружили психологи, изучавшие счастье?
Гилберт: Большинство исследований подтвердило то, что мы всегда подозревали. Например, люди в хороших любовных отношениях в целом счастливее одиноких. Здоровые счастливее больных, а богатые — бедных. Те, кто ходит в церковь, счастливее атеистов и так далее.
Но кое-что нас удивило. Хотя все эти обстоятельства делают людей счастливее, они поразительно мало значат по отдельности. Да, новый дом или новый супруг прибавит вашей жизни радости, но ненамного и ненадолго. Как выяснилось, люди не способны предвидеть, что именно сделает их счастливыми и на сколько задержится это состояние. Мы ждем от позитивных событий гораздо большего, чем они дают на самом деле. И наоборот — мы боимся негативных ситуаций, хотя в реальности они расстраивают нас меньше. Полевые и лабораторные исследования показали, что победа или проигрыш на выборах, начало или конец романтических отношений, повышение по службе или увольнение, сдача экзамена или провал не так сильно повлияет на наше счастье, как мы ожидаем. Недавнее исследование показало, что редкие события действуют на нас дольше трех месяцев. Когда происходит что-то хорошее, мы некоторое время радуемся, а потом успокаиваемся. Когда случается что-то плохое, мы поначалу плачем и жалуемся некоторое время, но затем берем себя в руки и живем дальше.
HBR: Почему жизненные события так незначительно влияют на счастье?
Гилберт: Одна из причин в том, что люди умеют создавать счастье, то есть находить во всем позитивную сторону. К любым травмам или трагедиям мы гораздо устойчивее, чем нам кажется. Откройте газету, и вы увидите массу примеров. Когда-то Джим Райт с позором покинул пост спикера Палаты представителей из-за темной истории с публикацией своей книги. Через несколько лет он говорил The New York Times о том времени, что «чувствовал себя гораздо лучше — в физическом, финансовом, эмоциональном, психологическом и практически любом другом плане». Или возьмем Мориса Бикхэма, который провел 37 лет в государственной тюрьме штата Луизиана. После выхода на свободу он сказал: «Я ни минуты ни о чем не жалею. Там было прекрасно». Кажется, что эти парни живут в лучшем из всех возможных миров. Пит Бест был первым барабанщиком в группе The Beatles, но его заменили на Ринго Старра в 1962 году — незадолго до того, как The Beatles прогремела на весь мир. Теперь Бест играет в разных группах. Что он сказал после того, как упустил шанс играть в самой знаменитой группе XX века? «Я счастливее, чем был бы, останься я в The Beatles».
Из исследований счастья определенно можно сделать такой вывод: не надо бежать к психологу каждый раз, когда у нас рвутся шнурки. Мы обладаем уникальной особенностью — не унывать даже в самых тяжелых ситуациях. Большинство людей более стойкие, чем думают.
HBR: Разве это не самообман? Разве настоящее счастье не лучше искусственного, подделки?
Гилберт: Давайте проясним термины. Нейлон — настоящий материал, пусть и не натуральный. Искусственное счастье абсолютно реально, просто оно сделано руками человека. Мы создаем суррогат, когда не получаем желаемого, и обретаем настоящее счастье, когда добиваемся своего. У этих видов счастья разное происхождение, но ощущения одинаковые. Нельзя говорить, что одно лучше другого.
Разумеется, так думают не все. Многие люди уверены, что искусственное счастье хуже настоящего. Им кажется, что люди, которые погружаются в это состояние, обманывают себя и на самом деле несчастны. Лично я не знаю ни одного доказательства этому. Если вы ослепнете или разоритесь, ваша жизнь полностью изменится. Но вы обнаружите, что в новой жизни тоже много хороших моментов и кое в чем она будет даже лучше предыдущей. Вы не обманываете себя, не бредите. Вы открываете то, чего не знали — и не могли знать — до перехода на другую ступень. Вы ищете то, что сделает вашу жизнь лучше, находите и становитесь счастливым. Как ученого, меня особенно поражает тот факт, что многие из нас не понимают: мы умеем находить хорошее даже в плохом. Мы никогда не скажем: «Ну конечно, если я потеряю свои деньги или меня бросит жена, я найду способ быть таким же счастливым, как сейчас». И все же происходит именно так.
HBR: Всегда ли мы хотим быть счастливыми? Только вспомните всех несчастных гениев — Бетховена, Ван Гога, Хемингуэя и других. Разве страдания не стимулируют творчество?
Гилберт: Ерунда! Любой может назвать несчастного творческого человека, но это не означает, что злоключения — залог таланта. Некоторые люди выкуривают по две пачки сигарет в день и доживают до 90 лет, но это не значит, что курить полезно. Истории из жизни и научные методы — это доказательства разного уровня. В науке вы не можете опираться на биографию одного человека, которая подходит вам больше всего. Вы должны проанализировать все истории или хотя бы сделать надежную выборку. Каких творческих личностей больше — несчастных или счастливых? А что среди нетворческих людей? Вы должны ответить на эти вопросы. Если бы страдания стимулировали творчество, вы бы увидели, что креативных людей больше среди несчастных, а не среди счастливых людей. Но вы этого не увидите. Как правило, счастливые люди более продуктивные и творческие. Был ли хотя бы один человек, чей талант питался несчастьями? Конечно. Но этот человек — исключение, а не правило.
HBR: Многие руководители сказали бы, что счастливые люди — не самые эффективные сотрудники. Именно поэтому они предпочитают держать подчиненных в легком напряжении, тревоге.
Гилберт: Менеджеры, которые полагаются на исследования, а не на интуицию, такого не скажут. У меня нет данных в пользу того, что нервные, напуганные сотрудники более изобретательны или продуктивны. Все-таки быть счастливым — не значит сидеть и смотреть в стену. Люди обычно ведут себя так, когда скучают, а скучать никто не любит. Мы знаем, что они чувствуют себя максимально счастливыми, когда перед ними стоит в меру сложная цель — сложная, но выполнимая. Вызов и угроза — разные вещи. Люди расцветают, когда им бросают вызов, и чахнут, когда им угрожают. Скажите человеку: «Если не сделаешь это до пятницы, тебя уволят» — и вы в срок получите выполненное задание. А к нему будет прилагаться сотрудник, который будет всеми способами подрывать успех вашей компании, забудет о лояльности к организации и никогда не выйдет за рамки должностной инструкции. Гораздо правильнее сформулировать так: «Думаю, мало кто отважился бы сделать это задание к пятнице. Но я уверен, что ты справишься. Это очень важно для нас всех». Психологи изучали метод кнута и пряника на протяжении столетия, и вывод абсолютно очевиден: пряник эффективнее.
HBR: Значит, сложные задачи делают людей счастливее. Что еще нам сегодня известно об источниках счастья?
Гилберт: Если бы меня попросили описать научную литературу о счастье одним словом, я бы выбрал слово «социальность». Люди, несомненно, являются самыми социальными существами на планете. С нами не сравнятся даже муравьи. Представьте, что мне надо предсказать, будете ли вы счастливы, но при этом я могу узнать о вас только что-то одно. Я бы не стал интересоваться полом, религией, состоянием здоровья или доходом. Я бы расспросил вас о ваших социальных контактах, о друзьях и семье, и о том, насколько прочны ваши отношения.
HBR: Кроме богатых социальных контактов, что делает нас счастливыми в повседневной жизни?
Гилберт: Мне очень нравится концепция психолога Эда Динера. Он утверждает, что наша удовлетворенность зависит не от интенсивности позитивных переживаний, а от их частоты. Когда мы думаем, что подняло бы нас на вершину блаженства, то обычно представляем что-то «большое»: свидание с кинозвездой, присуждение Пулитцеровской премии или покупку яхты. Но Динер и его коллеги это опровергают. Человек, в жизни которого ежедневно происходит десяток приятных вещей, скорее всего, будет счастливее, чем тот, у кого в жизни произошло лишь одно событие, зато грандиозное. Так что носите удобные ботинки, чаще целуйте жену, ешьте картофель фри. Да, это мелочи. Но мелочи имеют огромное значение.
Попробуем понять, почему нам так сложно предсказать свое эмоциональное состояние. Мы думаем, что на нас повлияют одно-два важных события. Но, похоже, счастье складывается из сотен деталей. Чтобы обрести счастье, нужно действовать так, как если бы вы решили похудеть. Люди, желающие сбросить вес, мечтают о волшебной таблетке, которая даст немедленный результат. Но такого не бывает. Мы хорошо знаем, почему люди худеют: они меньше едят и больше занимаются спортом. Но не нужно резко урезать рацион и проводить в спортивном зале все время. Самое главное — это постоянство привычек. И со временем вы добьетесь нужного результата. То же самое и со счастьем. Вы станете счастливым, если будете делать очевидные и простые вещи, которые отнимают мало времени. Но повторять нужно каждый день. Тогда результаты не заставят себя ждать.
HBR: Что это за очевидные вещи?
Гилберт: Они не сложнее совета есть меньше и тренироваться больше. Самое главное, чтобы у вас хватало времени для медитации, движения, сна. Кроме того, важно помогать другим. Это один из лучших подарков, который только можно себе сделать. Станьте волонтером в приюте для бездомных. Даже если вы не поможете им, то точно поможете себе. Заботьтесь об отношениях с людьми. Дважды в неделю записывайте три момента, за которые вы благодарны, и рассказывайте другому человеку почему. Понимаю, это похоже на поучения вашей бабушки. Значит, у вас была мудрая бабушка. Секрет счастья похож на секрет похудения: он всем известен!
HBR: Если секрета нет, что же делать ученым?
Гилберт: Вопросов предостаточно. Десятилетиями психологи и экономисты размышляли: «Кто самый счастливый: богатый, бедный, молодой или старый?» Максимум, что нам удалось, — разделить людей на группы, опросить их пару раз и сделать выводы, кто счастливее. Мы использовали довольно примитивные инструменты. Но сегодня миллионы людей носят в карманах смартфоны, которые позволяют собирать данные в режиме реального времени. Мы можем узнать, что участники исследования делают и чувствуют в разные моменты жизни. Раньше это было недоступно.
Один из моих коллег Мэтт Киллингсворт разработал приложение под названием Track Your Happiness и с помощью iPhone наблюдает более чем за 15 000 пользователей. Несколько раз в день они отчитываются о своих занятиях и об эмоциональном состоянии. Дома ли они? В автобусе? Смотрят телевизор? Молятся? Как они себя чувствуют? О чем думают? С помощью этой технологии Мэтт пытается ответить на более правильный вопрос, чем тот, который волновал нас десятилетиями. Вместо того, чтобы выяснять, кто счастлив, он интересуется, когда люди счастливы. Здесь нельзя получить ответ напрямую: честно говоря, люди сами не знают, когда довольны жизнью. Так что Мэтт наблюдает за их состоянием на протяжении дней, месяцев и лет. Он анализирует, чем люди занимаются и что при этом испытывают. На мой взгляд, такие технологии радикально меняют наше представление о повседневных эмоциях и человеческом благополучии.
HBR: Каковы новые перспективы науки о счастье?
Гилберт: Мы должны определиться с тем, что изучаем. Многие ученые утверждают, что исследуют счастье, но на деле оказывается: их интересует депрессия или удовлетворенность жизнью. Разумеется, эти понятия связаны со счастьем, но это не одно и то же. Исследования показывают, что люди с детьми обычно не так счастливы, как бездетные, но при этом могут испытывать особое удовлетворение. Некорректно утверждать, что одна группа полностью счастливее другой — сравнивать их можно только в отдельных аспектах. Мы должны перестать рисовать портрет счастья широкими мазками.
HBR: Исследования в итоге сделают нас счастливее?
Гилберт: Мы учимся повышать уровень счастья. И будем делать это и дальше. Так что, несомненно, исследования помогли и помогут людям. Но остается большой вопрос: к какому счастью стоит стремиться? Чего мы хотим: максимально интенсивного ощущения или чтобы радостных моментов стало больше? Это разные вещи. Хотим ли мы жить без боли и проблем или они по-своему ценны? Наука скоро выяснит, как выстроить жизнь так, как нам хочется. Но ученые никогда не скажут, к какой жизни мы должны стремиться. Выбор за нами.
Будущее науки о счастье
Мэттью Киллингсворт
Возможно, вы считаете, что определить источники счастья легко. Но до недавнего времени исследователи полагались лишь на то, что рассказывали люди в усредненном эмоциональном состоянии, которое сохранялось подолгу. Ученые опирались и на легко измеримые факторы счастья, например демографические. В результате мы знаем, что женатые или обеспеченные люди в среднем счастливее холостых и менее состоятельных. Но что именно в семейном статусе или достатке делает людей счастливыми?
Усредненное эмоциональное состояние не показывает, как меняются эмоции и от чего зависят колебания в настроении. Как мелкие события, которые происходят каждую минуту, влияют на ощущение счастья?
Теперь технологии помогают нам получить ответы. В исследовательском проекте под названием Track Your Happiness участвуют более 15 000 человек из 83 стран. С помощью смартфонов они описывают свое эмоциональное состояние в режиме реального времени. Я разработал приложение для iPhone. Через произвольные интервалы времени оно запрашивает у пользователей оценку настроения. Разбег шкалы — от «очень плохо» до «очень хорошо». Люди также рассказывают, что они делают. Для этого они выбирают один из 22 вариантов, например «еду на работу», «работаю», «тренируюсь», «ем» и так далее. Приложение собирает информацию и о таких факторах, как продуктивность, окружение, количество и качество сна и общение. С 2009 года мы собрали более 500 000 единиц данных. Насколько мне известно, прежде никто не проводил настолько масштабных исследований счастья в повседневной жизни.
Мы выяснили, что люди отвлекаются на посторонние мысли почти половину времени, что, вероятно, ухудшает настроение. Это одно из наших главных открытий. Когда человек переключается на неприятные или даже нейтральные размышления, его уровень счастья резко снижается. Случайные мысли о чем-то позитивном не приводят к такому эффекту. Насколько часто наш разум блуждает? Это зависит от того, чем человек занимается. Мы перескакиваем с мысли на мысль 60% времени, которое тратим на дорогу до работы, 30% — при общении с людьми или во время игр, 10% — во время секса. Но что бы ни делали люди, они менее счастливы, когда отвлекаются, чем когда концентрируются.
Чтобы укрепить эмоциональное благополучие, мы должны следить за своими мыслями так же внимательно, как и за телом. Но многие из нас не придают этому значения. Когда вы просыпаетесь в субботу утром и думаете, чем бы заняться, вы обычно решаете, куда «отнесете» тело — на пляж, на футбол со своими детьми, на пробежку. Но вам стоит еще и спросить себя: «О чем я сегодня буду думать?»
Представители смежного научного направления изучают, как связаны блуждания разума и продуктивность. Многие менеджеры понимают, что витать в облаках в определенной мере полезно. Особенно хорошо это знают руководители, подчиненные которых заняты интеллектуальным творческим трудом. Так сотрудник может отдохнуть и, возможно, сам переключится на решение рабочих вопросов. Однако пока результаты исследований подтверждают, что блуждание разума снижает не только счастье, но и продуктивность. Сотрудники отвлекаются на посторонние мысли гораздо чаще, чем думают их начальники. На это уходит около 50% рабочего времени. При этом люди практически всегда думают о личных проблемах. Задача руководителя — помочь сотрудникам сосредоточиваться на работе. Это полезно и самим работникам, и компании.
Ученые выясняют, как изменяется состояние счастья у одного человека и у разных людей. Поразительно, что колебания положительных эмоций зависят не от личности, а от момента. Возможно, стабильные условия жизни вроде места проживания или семейного статуса не гарантируют счастья. Незначительные, повседневные вещи оказываются важнее.
Значит, и на работе счастье скорее зависит от мимолетных ощущений — постоянного общения с коллегами, рабочих проектов, вклада в развитие компании. Стабильные условия влияют на удовлетворение меньше, хотя многие верят, что именно высокая зарплата или престижная должность делают нас довольными. В этом и будущих исследованиях я собираюсь развивать технологию, которая поможет изучать состояние людей во время работы. Надеюсь, в итоге мы выясним, что на самом деле делает сотрудников счастливыми.
Сосредоточенный разум — счастливый разум
Участники исследования рассказали о настроении и посторонних мыслях, которые возникают во время каждого из 22 занятий. Результаты опроса показывают круги на списке. Чем правее круг, тем счастливее в среднем были люди. Чем больше точка, тем больше они погружались в занятие или в размышления.
