Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Автоподпись – или автоматически подставляемая подпись – превращает электронные письма ваших сотрудников из рабочих, информационных в рекламные, продающие.
Вариант-минимум для подписи содержит три элемента:
1. Кто вы (ваше имя и должность).
2. Откуда вы (компания).
3. Где посмотреть подробности (сайт).
Вашу почту адресат всегда может посмотреть в поле «отправитель» (хотя порой это и неудобно). Телефон указывать можно не всегда.
Любая другая информация есть на сайте.
Вариант-максимум может содержать:
1. Ваше имя и должность.
2. Подробности, детали о компании.
3. E-mail для связи (из подписи его проще скопировать).
4. Другие способы связи (телефоны, skype, мессенджеры, социальные сети…).
5. Контакты компании (адрес сайта, страница компании в социальных сетях…).
Чтобы автоподпись продавала, вы можете добавить к ней:
– приглашение на вашу ближайшую конференцию, ивент;
– информацию о скидках и специальных предложениях;
– ссылки на полезные материалы вашей компании (презентации, обучающие материалы);
– информацию о новом товаре;
– продающий слоган или позиционирование.
Не забывайте обновлять данные, убирать неактуальную информацию.
Например, ваша конференция прошла, новый продукт запущен на рынок, офис в новом городе открыт… Сотрудники должны удалить этот пункт из автоподписи.
Процесс замены информации можно автоматизировать – есть специальные сервисы для настройки интерактивных подписей.
Вы просто предлагаете каждому сотруднику вставить специальный код, по которому будет подставляться нужный баннер.
Заменили баннер – он поменялся во всех подписях. Для крупных компаний – незаменимая вещь.
Правда, есть и оборотная сторона этой монеты.
Баннеры работают только в случаях, когда почта адресата поддерживает формат писем HTML. Другими словами, у кого-то картинки могут не отобразиться.
А в виде обычного текста красивые баннеры выглядят как страшные бесконечные строки кода (в лучшем случае они просто не отобразятся).
Когда я (Дмитрий Турусин) работал в компании PR Partner, мы постоянно использовали автоподписи, чтобы продвигать наши многочисленные мероприятия.
Ежедневно каждый сотрудник агентства писал несколько десятков писем – журналистам, представителям компаний, подрядчикам, – и грех было не воспользоваться такой возможностью.
Тол ько за сч ет автоподп исе й мы получал и несколько заявок.
Овчинка выделки стоила.
И, конечно же, если мероприятие было узкоспециализированным (например, ежегодная конференция «PR в сфере IT»), то информацию в подпись ставили лишь сотрудники, которые общались с правильной целевой аудиторией.
И еще несколько лайфхаков по автоподписи.
В почтовых клиентах (например, в Outlook) возможно настроить несколько подписей и одним кликом подставлять их в нужное письмо.
Пишете клиенту – говорите в подписи о скидках. Партнеру – приглашаете на конференцию.
Коллеге – напоминаете о приближающемся отчетном периоде.
Коллеги
В некоторых бизнесах хорошей идеей будет указать коллег.
Например:
Мой заместитель – …
Контакты нашей бухгалтерии – …
Работа с поставщиками – …
Короче!
Подпись в идеале должна быть не длиннее трех-четырех строк.
Если она длиннее, ваша переписка превращается в стены текста.
Длинную автоподпись можно использовать, но только для первого письма в переписке.
В Outlook также можно присвоить автоматическое подставление разных подписей для исходящих писем и писем-ответов (RE:) – пользуйтесь.
Мобильность
Для писем, написанных с мобильного устройства, лучше придумать отдельную подпись.
Стандартная «Отправлено с iPhone» – уже неплохо, но ее можно доработать.
Например:
«Написано на ходу на iPhone. Простите за возможные опечатки, сокращения и общую краткость».
Так вы избавите себя от необходимости писать длинные сообщения с телефона, боясь обидеть собеседника.
Автоподпись – это как визитная карточка онлайн. Пусть лучше будет настроена правильно у каждого вашего сотрудника.
Любые рекламные материалы, которые передаются потенциальному покупателю, которые попадают в руки клиента, должны оставаться в этих руках как можно дольше.
Увы, подавляющая часть листовок, прайс-листов, брошюр, буклетов, презентаций и каталогов после их передачи клиенту чуть ли не сразу попадают в мусорную корзину.
Если ваш рекламный материал не пройдет «тест мусорной корзины», то он не остается на столе у клиента, не задержится у него в офисе – он бесполезен. Вы попусту потратили деньги.
«Тест мусорной корзины» работает просто.
Задайте себе вопрос: «Что сделает с моим рекламным материалом клиент, когда я уйду? Оставит на столе или выкинет в мусорное ведро?»
Тест мусорной корзины должны пройти ваши:
– листовки;
– презентации;
– буклеты;
– брошюры;
– каталоги;
– визитки;
– прайс-лист и другие маркетинговые материалы
(например, календари или сувениры).
Пройдут ваши материалы тест мусорной корзины или нет? Вот в чем вопрос.
Есть три способа пройти тест мусорной корзины. Ваши материалы должны быть:
– дорогими;
– веселыми/«прикольными»;
– полезными.
Идеально, когда в вашем рекламном материале есть все три (или хотя бы две) характеристики и он:
– выглядит «богато»;
– прикольный (его хочется показать другим);
– полезный с точки зрения контента.
Возьмем для примера буклет компании.
1. «Дорогой»
Мало у кого рука поднимается выбросить в мусорную корзину то, что сделано «богато».
Хороший пример – коробка от iPhone. Почти у каждого обладателя продукции Apple она хранится годами.
Она не полезная.
Она не прикольная.
Она просто отлично, «богато» выглядит, и поэтому нам жалко ее выбросить!
Вложитесь в ваш буклет, как Apple вложилась в «коробочку».
Используйте качественную бумагу (бизнес-хак: бумагу можно сделать нервущейся – представьте себе, клиент решил выкинуть в мусорное ведро ваш прайс-лист… пытается его перед этим порвать… а он не рвется!.. Что за чудеса, думает клиент и снова смотрит на ваш прайс-лист!..)
Сделайте тактильно приятную обложку.
Используйте качественные и уникальные (не из стандартного фотобанка) фотографии.
Сделайте такой буклет, чтобы все завидовали.
2. Прикольный
Стандартный буклет – как у всех – не запомнится, а вот веселый, прикольный – запомнится, поднимет настроение, включит/заставит работать сарафанный маркетинг.
Прикольный материал можно сделать двумя способами:
– с помощью дизайна (и графического оформления);
– с помощью копирайтинга (текстов).
Под дизайном нужно понимать не просто «красивую картинку», а все этапы разработки буклета – от идеи до верстки.
Вариантов тут много:
– просто красивое оформление бумаги (под дерево);
– необычная форма (не А4);
– обыграть бизнес (дырки в буклете для продавца сыра, отпечатки бокалов вина для экспортера вин);
– все используют фотографии сотрудников, а вы используйте комиксы, шаржи, изображения персонажей из мультфильмов и героев кинофильмов (осторожнее в этом случае с авторскими правами);
– у всех фотографии сотрудников в стандартном варианте дресс-кода «белый низ, черный верх», а ваши сотрудники одеты в цвета бренда или в гавайские рубашки.
С помощью копирайтинга прикольным можно сделать практически любой маркетинговый материал, например:
– все пишут обращение от генерального директора – ваше же обращение от лица клиента или даже от ключевого продукта/услуги;
– у всех сухой текст – а вы пишете с юмором;
– у всех проза – у вас стихи;
– у конкурентов обычное описание продуктов, а у вас эмоции при описании бьют через край!
Прикольный материал клиент будет долго хранить и, что очень важно, с удовольствием показывать окружающим – и не только коллегам. С высокой степенью вероятности он запостит фотографию вашего материала в соцсети – так он разлетится по друзьям и подписчикам.
3. Полезный
В стандартном буклете клиент увидит информацию о вашей компании – кто вы, чем занимаетесь, почему вы лучше конкурентов.
В полезном дайте больше – дайте что-то действительно полезное.
У вас стоматология? Поделитесь советами по уходу за зубами.
Разрабатываете сайты? Поделитесь несколькими секретами успеха высококонверсионных сайтов.
Продаете инструменты? Дайте список самого необходимого – наборы для выживания для разных ситуаций (например, «Топ-10 инструментов для дома, которые должны быть у каждого мужчины»).
Такие «полезности» можно как включать отдельным пунктом, так и использовать как основу для создания оригинального материала (например, буклет с бизнес хаками для вашей отрасли).
Существуют и другие способы повысить полезность материала: например, купон, размещенный в буклете, который дает возможность получить скидку или подарок при обращении.
Но, как и большинство скидок и спецпредложений, это «зацепит» не всех и не каждого.
Резюмируем.
Классные материалы сочетают в себе все три качества.
Они дорого выглядят, содержат полезный контент, и их хочется показывать остальным.
Не хотите попасть в мусорное ведро?
Делайте классные материалы, обязательно проверяйте их на тест мусорной корзины.
Войти с помощью соц. сетей: