Повседневная медийная многозадачность

В недавней статье была описана концепция повседневной медийной многозадачности, подразумевающая переключение между задачами в обычной деятельности. Один из интересных аспектов имеет отношение к восприятию того, как сложно или легко выполнять параллельные задачи. Лаборатория Розена установила общее для нескольких поколений согласие в том, какие задачи проще или труднее выполнять вместе. К примеру, представители всех поколений отметили, что трудно совмещать видеоигры с другими технологическими занятиями. Однако представители более молодых поколений (сравнивали поколение «бэби-бумеров» (рожденных между 1946 и 1964 годом), с «поколением X» (1965–1979) и «сетевым поколением» (1980–1989) гораздо чаще считали легким делом одновременное выполнение нескольких задач, чем их родители. К примеру, лишь 39 % «бэби-бумеров» считали легкой задачей одновременную проверку электронной почты и обмен тестовыми сообщениями по телефону, в то время как среди представителей «поколения X» и «сетевого поколения» эта доля составляла 63 % и 81 % соответственно. Такая закономерность наблюдалась практически для всех сочетаний комбинированных технологичных задач.

Первое исследование со сравнением легкости или сложности повседневной многозадачности было проведено в 2008 году. В 2014 году лаборатория Розена воспроизвела исследование с новой выборкой из представителей четырех поколений: «бэби-бумеров», «поколения X», «сетевого поколения» и «поколения Y» (рожденных между 1990 и 1999 годом). Нас интересовало, как представители разных поколений справляются с многозадачностью теперь, шесть лет спустя.

Участников спрашивали, пытались ли они комбинировать пары из 66 задач, включая одновременное выполнение двух технологических задач (например, видеоигры и текстовые сообщения), или одной технологической и одной обычной задачи (просмотр Интернета во время еды). В целом, мы сравнивали девять технологических задач и три обычные задачи (еда, разговор лицом к лицу, чтение для удовольствия). В 2008 году «бэби-бумеры» пробовали 59 % комбинированных задач. В 2014 году эта доля увеличилась до 67 %. Представители «поколения X» увеличили свои показатели с 67 до 70 %, а рост показателей «сетевого поколения» составил с 75 до 81 %. Поразительно, но подростки и молодые люди из «поколения Y» заявляли о попытках сочетания в 87 % случаев. Вероятно, в ближайшие годы мы увидим продолжение этой тенденции, которая, как теперь стало известно, не является самым эффективным способом решения задач.

С другими занятиями чаще всего совмещается единственное средство коммуникации, которым пользуются люди всех поколений: телевидение. В работе исследовательской группы CRE (Council for Research Excellence) было установлено, что выборке из 3000 американских подростков, которые смотрели телепрограммы с помощью разных устройств (это новая норма), 55 % времени они смотрели передачу и одновременно пользовались вторым экраном; это получило название «проблемы второго экрана». Пользование им достигало 61 % времени при просмотре на компьютере, 59 % при просмотре на планшете и 53 % при просмотре на смартфоне. Некоторые развлекательные программы даже поощряли зрителей совмещать просмотр с использованием социальных сетей, чтобы смотреть шоу и одновременно читать комментарии к нему. К примеру, Андерсон Купер регулярно сообщает своим зрителям на CNN, что он будет публиковать информацию в твитах, блоге и на личных страницах в социальных сетях, предлагая им присоединиться к обсуждению. Однако в ходе исследования CRE выяснилось, что почти две трети занятий, связанных со «вторым экраном», не имели отношения к содержанию телешоу. Лабораторное исследование в Бельгии подтвердило и расширило эти выводы, продемонстрировав, каким образом молодые люди просматривают программы новостей.

Другое лабораторное исследование установило, что при выборе между просмотром телепрограмм и другими занятиями на компьютере, молодые люди переключались между двумя экранами четыре раза в минуту, то есть совершали 120 переключений во время просмотра 30-минутного видео. Благодаря использованию очков, отслеживающих движения глаз и фиксацию взгляда, исследователи обнаружили, что взгляды на телевизор (1,8 сек.) были значительно короче, чем взгляды на компьютер (5,3 сек.), и что когда сразу же после сеанса молодых людей спрашивали, сколько раз они переключались с одного на другое, они могли вспомнить лишь 12 % переключений. Интересно, что сходное исследование Comscore показало, что наличие второго экрана улучшает внимание и степень участия при просмотре развлекательных телешоу; вероятно, это свидетельствует о том, что при просмотре новостных телепрограмм внимание чаще нарушается из-за обращений к дополнительным информационным ресурсам, чем при просмотре развлекательных программ.

Согласно недавнему заголовку, «Четыре из пяти американцев занимаются параллельным решением задач во время просмотра телевизора». Исследование компании Deloitte показало, что 81 % американцев из всех поколений всегда или почти всегда занимаются чем-то еще, пока смотрят телевизор; у молодых людей эта доля достигает 90 %. Доклад о феномене «второго экрана» был разделен по возрастным группам и показал, что даже 63 % пожилых людей (старше 66 лет) и 77 % «бэби-бумеров» (от 47 до 65 лет) занимались чем-то еще параллельно с просмотром телепрограмм, в основном проверкой электронной почты и серфингом в Интернете. 87 % представителей «поколения X», 88 % «ранних миллениалов» (от 24 до 29 лет) и 86 % «поздних миллениалов» (от 14 до 23 лет) выполняли всевозможные задачи при одновременном просмотре телевизора. Другое недавнее исследование в Великобритании установило, что когда 200 человек получили предложение следить за своей медийной активностью в течение одного часа, они сообщили, что 21 раз переключались между своими ноутбуками, планшетами и смартфонами, и 95 % из них делали это с постоянно включенным телевизором.

Хотя телевидение само по себе является многозадачной средой с функцией переключения между каналами и возможностью просмотра «картинки в картинке», мы по-прежнему ощущаем необходимость подкреплять это мультисенсорное восприятие с высоким разрешением дополнительными источниками информации и коммуникации. Как упоминалось выше, частично эта конкурентная активность не является отвлекающим фактором, но предназначена для подтверждения зрительного опыта комментариями из социальных сетей относительно содержания просматриваемых телепрограмм. Результаты одного исследования со сравнением обычного просмотра телевизора и просмотра с одновременным общением в Twitter показали, что присутствие в социальной сети фактически улучшает восприятие и уменьшает скуку от обычного просмотра телепрограммы. Это звучит забавно, но первых телезрителей предупреждали о том, что телепрограммы могут привести к чрезмерному возбуждению нервной системы, а теперь мы осознанно добавляем другие средства коммуникации с целью избежать «недостаточной стимуляции нервной системы».

Еще одна повседневная проблема связана с тем, что люди берут домой свою офисную работу. В ходе двух государственных исследований, проведенных в США и в Канаде, было установлено, что подавляющее большинство профессиональных сотрудников в обеих странах после окончания рабочего дня берут свою работу на дом, чтобы завершить дела. Не нужно обладать богатым воображением, чтобы догадаться, что они делают дома: поиск в Интернете и электронная почта находятся во главе списка. Эти исследования также показывают, что пользователи смартфонов как будто не выносят расставания со своим девайсом. В другом исследовании, включавшем 3600 молодых людей в возрасте от восемнадцати до тридцати лет из 18 стран, было установлено, что трое из четырех проверяют свои мобильные телефоны в постели, более трети делает это в ванной, около половины – во время еды, и наконец, четверо из десяти признаются, что испытывают беспокойство, если они разлучаются со своим телефоном. Исследование Банка Америки показало, что 47 % взрослых людей в США не могут провести даже один день без смартфона. И это взрослые люди! Болезненное пристрастие к сетевым многопользовательским играм в Интернете было включено в приложение к новому пятому изданию «Диагностического и статистического руководства по психическим расстройствам»: незаменимого пособия для диагностики специфических синдромов расстройства психики. Вероятно, когда дело дойдет до выпуска шестого издания, на смену игромании придет болезненное пристрастие к смартфонам.

И наконец, вспомните свой отпуск до появления смартфонов; сколько раз вы беспокоились о сотнях электронных писем, которые будут дожидаться вашего возвращения домой? Вероятно, вы даже испытывали желание посетить интернет-кафе, войти в свою электронную почту и проверить сообщения где-то в середине поездки. Теперь восемь из десяти владельцев смартфонов берут их с собой во время отпуска и часто проверяют свою почту в любое время суток.