Давайте сейчас поговорим о мелочах. О таких мелочах, которых может быть несколько на дню, и мы никогда не обратим на них внимания и забудем в следующую минуту. Мы руководствуемся философией: «Какое имеет значение?»
Представьте такую ситуацию. Вы едете в автобусе. Автобус забит людьми полностью, и вы не то что добраться до кассы, – еле влезли в автобус, и дверь закрылась за вашей спиной с трудом. При этом вам надо проехать лишь одну остановку. Контролера не видно на пушечный выстрел. Как вы поступите? Насчет того, как я поступаю в таких случаях, поговорим позже.
Как будто ответ ясен, как божий день. Обычный человек думает так: «Я же проехал лишь одну остановку, большое дело, если не взял билет на проезд. Кроме того, контролера не была, кто придерется? Если бы я смог добраться до кассы, то хорошо, а тут не то что касса – чуть не вывалился из автобуса, таким полным он был. Поднимать цены за проезд, это пожалуйста, а как обеспечивать комфортный проезд для граждан, то извините!». В общем, пафос, думаю, понятен. Люди просто не представляют, что такая мелочь может чего-то значить. Проблема не в том, что человек не взял билет за 25 рублей, проблема заключается в том, что он оправдался в собственных глазах, а это значит, что человек поступит так же и в другой раз в аналогичной ситуации.
Представьте, что дом не подметали лишь один день. Придя домой, вы даже не заметите этого. Сколько пыли можно скопиться за день (особенно если вы живете на 9-м этаже), чтобы она была заметна невооруженным глазом? Но представьте, что никто не подметает дом в течение месяца, как вы думаете, можно будет это не заметить? Конечно, нет. Наши «маленькие грешки» незаметны для нас в каждодневной суматохе. Накопленные «неверные поступки» будут незаметными даже через многие годы. В отличие от пыли и бытового мусора они не вызывают аллергию, духоту, не издают неприятных запахов и не множат бактерий и вирусов, не пачкают одежду и руки, и их как будто и нет вовсе. Но они никуда не пропадают, не исчезают бесследно. Ведь помните выражение: никакая причина не проходит без следствия, и никакое следствие не происходит без соответствующей причины, вызвавший его. Так каково же «следствие» наших маленьких согрешений? Как они становятся для нас «видимыми»? Они возвращаются к нам в виде «невезений», которые мы называем удобным для нас словосочетанием «не судьба» (разводя при этом руками). Чем позже становятся они «видимыми» для нас, тем тяжелее последствия. Здесь возникает вторая проблема. Люди не видят явную связь между своими неверными поступками (проезд в автобусе без билета, мелкое воровство, ложь, коварство, несправедливые поступки по отношению к кому-нибудь и множество других мелочей) и ударами судьбы. И если связь не осознана человеком, то подход «Какое имеет значение?» остается в силе. И так движется человек «по порочному кругу» (а мог бы подниматься по спиралеобразной кривой вверх).
В вышеуказанной ситуации я поступаю следующим образом: ожидаю следующий автобус, поднимаюсь в него, беру билет, выхожу там же, где поднялся, и выкидываю билет в мусорную урну. Вот такой я странный человек.
Психологи провели один эксперимент. Пропитанную спиртом веревку положили в виде круга и зажгли ее. Голодную мышь поместили внутри зажженной веревки. За веревкой в нескольких сантиметрах положили кусочки сыра. Мышь начала бегать вдоль зажженной веревки. Бегала, бегала, бегала, бегала, бегала… и через 7 суток умерла от голода и истощения.
Не знаю, какие выводы сделали психологи, но мне ясно одно – мышь явно не различала между собой «активность» и «достижение результатов». Большинство людей, как и та мышь, бегают, бегают, бегают, бегают, все заняты, все что-то делают, все что-то улаживают, встречаются с разными людьми и делают еще мириады движений. Но если хорошенько присмотреться, никаких результатов нет.
Так что должен сделать человек, чтобы убежать из «порочного круга»?
Нужно, чтобы мы имели цель в жизни. Она должна быть написана на бумаге. Только после этого у нас появляется «чувство направленности». Только после этого можно определить, какое наше действие приближает нас к нашей цели, а какое наоборот отдаляет от нее?
Представьте, что человек, который собрался построить дом, утверждал бы: «Зачем мне чертежи? Я все держу в памяти». Или человек, который желает изготовить какую-нибудь установку, утверждал бы, что помнит все детали наизусть, все размеры узлов устройства, все шестерни, редукторы, микросхемы и т. д. и т. п. Представили? Я так и вижу улыбку на ваших губах. Так почему же большинство людей думает, что писать свои жизненные цели – пустая трата времени, или вы отважитесь и скажете, что наша жизнь намного проще, чем любой механизм, машина, дом, станок или даже космический корабль?
Почти все бизнесмены проходили этот жизненный урок на своем пути. Речь идет о ситуации, когда в собственной компании берут на работу человека (в основном родственника, будь они неладны), который предан, иногда даже трудолюбив, но, к сожалению, глуп. Владельца-руководителя движет следующая философия (как говорится, философию имеют все, даже те, которые не знают значение этого слова): «Главное, он честный, не обманет меня и не предаст. А что касается дела, мало-помалу научу его». А что происходит потом? В девяти из десяти случаев дело кончается разочарованием. Если так важны для дела «верность» и «честность», почему получаются такие плачевные результаты?
Все дело в неправильно расставленных акцентах. Прио- ритеты, расставленные в разной последовательности, дают в конце совершенно разные результаты. Это является ситуацией, когда честность, преданность, трудолюбие сводится на нет глупыми действиями (или бездействием) человека, обладающими вышеназванными качествами.
Не имеет значения, насколько предан ваш сотрудник, если он не может научиться на своих и чужих ошибках, если он не утруждает себя размышлениями, если он все время ждет указания начальника и абсолютно не может решать элементарные задачи – причиненные таким сотрудником видимые или невидимые убытки всегда будут оплачены из вашего кармана.
Уоррен Баффетт говорит: «Лучше иметь в менеджерах талантливого, умного, проворного и смекалистого, но не очень честного человека, чем честного человека, но глупого и бездарного. С первого можно вернуть наворованное им хотя бы через суд. А что возьмете с последнего? Только извинения и кучу испорченных дел».
Берегитесь глупых людей!