КАК УВОЛЬНЯТЬ И УВОЛЬНЯТЬСЯ
Креативная индустрия — довольно тесный мир. Даже если вы расстались с кем-то, когда-нибудь вы непременно встретитесь с ним снова. Каким-то непостижимым образом в ваше окружение возвращаются люди, о которых вы предпочли бы забыть, только теперь они уже не простые люди, а с некими сверхспособностями. Это напоминает возвращение Боузера в игре «Супер-Марио»: всякий раз, когда вы думаете, что он исчез, он снова тут как тут, только теперь может бросаться шаровыми молниями. Человек, которого вы сегодня уволили, вполне может стать вашим боссом или клиентом в будущем.
Вот пример из моей практики. В 2016 году меня приняли в Edenspiekermann на должность креативного директора. Ранее я трудился в берлинском отделении этого агентства, но уволился ради новой работы в Нью-Йорке. Если бы я приобрел репутацию сволочи в агентстве, вряд ли меня пригласили бы вернуться и предложили занять столь ответственную должность. Мой бывший начальник в дизайн-агентстве в Дублине, где я проходил стажировку, написал рекомендательное письмо, благодаря которому я получил визу для моей первой работы в США. Если бы я вел себя как последний козел, когда уходил после стажировки, я бы ни за что не получил эту полезную рекомендацию и, следовательно, рабочую визу.
Этот маленький тесный мир не ограничивается агентствами. Все больше креативщиков устраиваются в штат компаний, ускоряется переток кадров между агентствами и дизайн-командами, работающими непосредственно в той или иной компании. Например, мой бывший нью-йоркский коллега сейчас трудится дизайн-директором в крупной технологической фирме. Бывший стажер из берлинского отделения Edenspiekermann стал одним из основных клиентов лос-анджелесского отделения агентства. Он доверяет выполнение заказов этому агентству, так как у него остались прекрасные впечатления от работы там стажером. Подобных примеров очень много. Рассматривайте каждый случай профессионального взаимодействия как нечто, что по-настоящему никогда не заканчивается, а всплывает снова и снова в какой-нибудь другой форме до тех пор, пока один из вас не умрет или не уйдет на пенсию. Иными словами, как аукнется, так и откликнется.
ТРУДНОСТИ РАССТАВАНИЯ
Увольняетесь ли вы сами или увольняете кого-то, в любом случае это всегда непросто. У членов вашей команды может возникнуть ощущение, будто их предали. Добавьте сюда еще легко возбудимую натуру творческой личности (самые талантливые креативщики отличаются самым неуравновешенным характером), и вы непременно столкнетесь с некоторым разочарованием или даже с драматическим восприятием ситуации. Несколько лет назад я сам испытал нечто подобное, когда уходил из агентства из-за переезда в другой город.
МИР ТЕСЕН…
Мой коллега из европейского агентства — назовем его Томми Тоглсмит — был одним из самых талантливых людей, с которыми мне довелось работать. Через наши руки прошли десятки проектов — от ребрендинга туалетной бумаги до брендирования мобильных приложений. По сути, одни из лучших моих работ были созданы именно в сотрудничестве с Томми. Почти каждый вечер ровно в 18:00 мы открывали пиво и, сидя за рабочим столом, обсуждали какой-нибудь насущный вопрос — будь то проблема, возникшая по ходу проекта, или абсурдное требование клиента. Сколько вечеров мы с ним работали допоздна, стараясь уложиться в самые нелепые сроки. Поэтому, когда пришло время уходить из агентства, я понял, что это будет нелегко.
Была пятница, шел дождь, мы сидели в нашем любимом баре. И тут я объявил: я ухожу из компании на другую работу. Томми уставился на меня с таким выражением, какого я не видел у него ни до, ни после. Он закрыл глаза и некоторое время оставался совершенно неподвижным. Хотя вокруг было довольно многолюдно, кажется, в этот момент все остановилось. Это напомнило эпизод из «Матрицы», когда все вокруг застывает, кроме главного героя и злодея, которые сражаются в воздухе. Вдруг Томми открыл глаза и несколько раз выкрикнул леденящим душу голосом: «Твою же мать!» — а потом быстро вышел из бара. Я серьезно думал, что он вернется и сделает из меня отбивную. Теперь мы со смехом вспоминаем этот эпизод, но на самом деле расставание с коллегой-креативщиком сродни разрыву личных отношений. Это чертовски тяжело.
Любой, кто работал с хорошей командой креативщиков, понимает, насколько тесные отношения формируются между ними. Вы — товарищи по оружию. Вы вместе сопротивляетесь абсурдным дедлайнам, нервным клиентам и самовлюбленным креативным директорам. Вы вместе наслаждаетесь кайфом от успешной продажи своей гениальной идеи. Вы вместе скорбите по идее, которую зарубила не в меру старательная команда юристов. Вы проводите с коллегами больше времени, чем с женой и детьми. Креативная команда — это ваша вторая семья. Расставаться с ней, какими бы безобидными ни были причины, тяжело. Но разумеется, есть способы, которые помогают выйти из таких ситуаций с наименьшими потерями.
КАК УВОЛЬНЯТЬСЯ
Итак, вы решили уйти с работы. Вас достал креативный директор, который заставляет работать по выходным. А может быть, вы хотите открыть собственное агентство. Или вы с семьей переезжаете в другой город, и работать на прежнем месте уже не получится. Какой бы ни была причина, увольняйтесь как подобает профессионалу, то есть мирным путем, сохраняя дружественные отношения с коллективом.
СЛЕДУЕТ ЛИ МНЕ УВОЛИТЬ ЭТОГО СОТРУДНИКА?
ПРОДОЛЖАЙТЕ ОКАЗЫВАТЬ ПОМОЩЬ ПРЕЖНЕЙ КОМАНДЕ
В берлинском отделении Edenspiekermann я помогал своей прежней команде, давал указания и отвечал на возникающие вопросы в течение нескольких недель, пока происходила смена руководства. Хотя я уже приступил к работе на новом месте, я чувствовал себя обязанным обеспечить плавную передачу управления.
ПОДАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УВОЛЬНЕНИИ ЗАРАНЕЕ
Такая необходимость кажется совершенной очевидной, но, как ни удивительно, креативщики часто ею пренебрегают. Если вы играете заметную роль в работе своей организации, значит, люди на вас рассчитывают. На одном из своих мест работы я подал заявление об увольнении за восемь месяцев до ухода. Однако работодателям следует взять на заметку следующее: чтобы этого добиться, нужно создать в коллективе такую атмосферу, когда люди чувствуют, что ими дорожат.
НАПИШИТЕ ВСЕМ БЛАГОДАРСТВЕННЫЕ ПИСЬМА
Опережая ваш вопрос, скажу, что такое письмо следует отправить даже эгоцентричному креативному директору. Проявите благородство, не поскупитесь на похвалу и поблагодарите его (или ее) за наставничество.
ВСЕГДА ХОРОШО ОТЗЫВАЙТЕСЬ О СВОЕЙ ПРЕЖНЕЙ ДОЛЖНОСТИ
Я регулярно включаю в статьи и помещаю на своих страницах в соцсетях интересные истории, в позитивном ключе описывающие прежние места работы (несмотря на то, что теперь эти организации формально являются моими конкурентами). Это правило касается даже тех случаев, когда вы ненавидели свою прежнюю работу.
Если говорить о передачи функций после ухода сотрудника, то здесь многое зависит и от работодателя. Бывает, что персонал вас «перерастает». Творческим людям нужно чаще менять место работы и приобретать разнообразный опыт. Мне кажется, продолжительность «жизненного цикла» сотрудника агентства от младшего до среднего уровня не должна превышать трех лет. Более того, я бы настоятельно советовал любому младшему креативщику не задерживаться в одном месте более трех лет, как бы ни было трудно агентству примириться с его потерей. На своей первой работе креативщик может получить лишь ограниченную сумму знаний и навыков, после чего наступает момент, когда нужно развиваться дальше. Это трудно, но вы как работодатель и как наставник не должны показывать свое разочарование, если сотрудник сообщает о намерении уволиться. Поблагодарите его за «службу» и пожелайте успехов.
КАК УВОЛИТЬ СОТРУДНИКА…
Увольнение персонала — неотъемлемая часть работы руководителя. Не вините себя и не стесняйтесь уволить сотрудника, если на то есть веские причины. Интересы бизнеса должны стоять на первом месте. Однако, с другой стороны, нет необходимости вести себя как последняя сволочь.
Независимо от причины, увольнение всегда воспринимается как унижение. К тому же нужно учитывать более ранимую натуру творческих людей: их легко сломить, они болезненно реагируют на неудачи. К критическим замечаниям в их адрес стоит подходить очень осторожно.
Не забудьте поблагодарить их за работу. Особо отметьте их положительные черты и, если это уместно, дайте им совет по поводу следующего шага в карьере. Если только они не сделали ничего криминального за время работы (например, не прикончили любимую офисную собаку), напишите им рекомендательное письмо, предложите разумный срок отработки и, если это предусмотрено, выходное пособие.
Прежде чем расстаться с кем-либо из сотрудников, вы должны сделать следующее.
ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ИСПРАВИТЬСЯ
Если сотрудник — ценный член команды, хорошо вписывается в коллектив и вы искренне считаете, что можно исправить ситуацию, дайте ему этот шанс: поставьте перед ним четкие реально достижимые цели и назначьте 30-дневный срок. Эти цели должны дать ему возможность поработать над своими слабыми сторонами. Например, если креативщик постоянно не успевает сделать работу вовремя, тогда главной задачей испытательного срока должно быть улучшение навыков тайм-менеджмента.
МОЖЕТ ЛИ ОН ЗАНЯТЬ ДРУГУЮ ДОЛЖНОСТЬ?
Если это прекрасный человек, украшение вашего офиса и настоящий трудяга, то спросите себя, нельзя ли найти для него другую роль в команде. Мне неоднократно приходилось видеть, как это делается, причем вполне успешно. Несколько лет назад мы наняли визуального дизайнера, который не справлялся со своей работой, зато показал себя как отличный стратег. Я знаю копирайтера, который плохо писал рекламные тексты, но прекрасно проявил себя, когда ему дали возможность поработать в редакционной группе.
…И НЕ ПОКАЗАТЬ СЕБЯ СВОЛОЧЬЮ
Увольнение — не самая приятная процедура. Тем не менее действовать нужно решительно и, главное, вовремя, но при этом проявить уважительное отношение к увольняемому сотруднику. И дело не только в том, чтобы предложить соответствующее выходное пособие. Расставаясь с членом команды, руководствуйтесь следующими правилами.
НЕ ЗАТЯГИВАЙТЕ С УВОЛЬНЕНИЕМ
Обычно интуиция редко нас подводит. Я как-то сделал ошибку, затянув с увольнением одного сотрудника, — понадеялся, что он исправится, если ему помочь и объяснить. Но он не исправился. А ведь я с самого начала знал, что он не годится для этой работы и добьется большего успеха где-нибудь в другом месте. Не совершайте подобную ошибку. Это нечестно по отношению и к себе, и к сотруднику. Как только вы поняли, что он вам не подходит, отпустите его. Он скажет вам спасибо потом, когда устроится на новую работу, где его знания и навыки позволят ему показать себя с лучшей стороны.
ДАЙТЕ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ПОДЫСКАТЬ ДРУГУЮ РАБОТУ
Не будьте педантом, не цепляйтесь за строгие правила. Если в вашей компании принято отработать две недели, но у человека семья, которая живет на его зарплату, предоставьте ему достаточно времени, чтобы подыскать новое место, даже если придется платить ему лишнюю пару недель.
ПРЕДЛОЖИТЕ ПОМОЧЬ С ПОИСКОМ РАБОТЫ
Может случиться так, что вам нужно сократить общую численность персонала, чтобы сохранить агентство на плаву, и для этого придется уволить кого-то из ваших преданных сотрудников. Предложите им свою помощь в поиске нового места работы: поднимите свои связи и рекомендуйте людей тем, кто мог бы принять их в свою компанию.
ДАЙТЕ БЛЕСТЯЩУЮ РЕКОМЕНДАЦИЮ
Если эти люди не ограбили компанию, не нарушили соглашение о неразглашении, заключенное с клиентом, не прикончили офисную собаку и при условии, что они проработали с вами какое-то время, всегда давайте вашим сотрудникам рекомендательное письмо.
О ПОСЛЕДСТВИЯХ
Помните, что увольнение людей отрицательно влияет на всю команду. Все, кто работал в среднем или крупном агентстве, несомненно, испытывал на себе так называемый эффект Моисея: уход одного-двух сотрудников влечет за собой массовый исход персонала. Поэтому увольнение требует от обеих сторон деликатного и осмотрительного подхода, вне зависимости от ситуации.
