КОГДА ТО, ЧТО ВЫ НЕ СВОЛОЧЬ, ДЕЛАЕТ ВАС НАСТОЯЩЕЙ СВОЛОЧЬЮ
Креативная команда нуждается в четком управлении и толковом руководителе. Ни одно хорошее предприятие не работает на принципе демократии. Ключевая составляющая успеха в креативном бизнесе очень проста: производить, черт возьми, превосходный продукт. Это важнее, чем пользоваться популярностью. Это важнее, чем осчастливить недовольный персонал.
Время от времени вам обязательно придется вести себя как сволочь ради того, чтобы добиться блестящего результата. Если не удастся стать сволочью, когда это необходимо, пострадает работа, вы потеряете клиентов и деньги и в конце концов будете вынуждены смириться с увольнением персонала. Вот тогда вы окажетесь настоящей сволочью.
КАК УПРОСТИТЬ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Чтобы привлечь в свое агентство талантливых профессионалов, вы должны создать такую атмосферу, которая вселяла бы в людей уверенность, что они смогут сделать здесь лучшую работу в своей карьере. Это подразумевает определенный уровень здоровой конкуренции, когда сотрудники стимулируют друг друга и учатся друг у друга. Молодые креативщики узнают больше нового и полезного от своих сверстников, чем от старшего руководства или в учебной аудитории. Если вы собрали у себя лучших специалистов, они не только будут создавать для вас отличные проекты, но и многократно повысят общий уровень агентства.
Умение превращаться в сволочь в нужное время — важный фактор успеха руководителя. Когда мы переросли наш стартап — офис Edenspiekermann в Санта-Монике, — нам с партнером пришлось выбирать: переезжать в классное помещение в деловом центре Лос-Анджелеса или оставаться на старом месте, в районе Вестсайда. Работа в центре города потребует гораздо больше времени на дорогу, что затронет практически всех сотрудников, живущих в Вестсайде. Однако, поскольку агентство стремительно расширялось, мы понимали, что для развития бизнеса и позиционирования бренда переезд в деловой центр города был лучшим вариантом, несмотря на его непопулярность у членов команды. Все ненавидели это решение, да и нас, наверное, тоже. Начались протесты и недовольство, нам пришлось пустить в ход все мыслимые способы, чтобы сохранить команду. Но спустя всего неделю пребывания на новом месте все как один согласились, что это было самое удачное решение из всех, которые мы когда-либо принимали. Иногда просто необходимо стать сволочью и поступать так, как лучше для дела.
Вот что важно знать о тех случаях, когда приходится быть сволочью, чтобы делать свою работу лучше всех в своей сфере.
БУДЬТЕ ФАНАТОМ КОНТРОЛЯ…
В агентстве Edenspiekermann мы выстроили такую рабочую среду, где все команды пользовались правом на самостоятельную организацию труда и принятие решений. Тем не менее я взял себе за правило вникать в детали каждого крупного проекта.
Мое решение было продиктовано двумя причинами. Прежде всего, руководитель должен знать, что происходит в процессе работы над проектами, и убедиться в том, что работа новаторская и соответствует наивысшим стандартам качества. Чтобы стать успешным лидером креативной команды, вы должны постоянно быть в курсе дела. Кто из клиентов требует особого внимания? С кем из клиентов может справиться младший персонал под присмотром старших коллег, а с кем должны взаимодействовать только старшие сотрудники?
Во-вторых, вы должны быть все время на виду у команды. Исходя из своего опыта, могу сказать, что активный креативный директор, который не чурается черной работы и ежедневно взаимодействует с персоналом, гораздо более полезен, чем затворник, который прячется в своем кабинете и только раздает поручения. Эти люди легко забываются и недолго задерживаются на своем месте.
…НО НЕ КОНТРОЛИРУЙТЕ КАЖДЫЙ ШАГ
Вы нанимали профессионалов высокого класса не просто так. Дайте им выполнять свою работу. Вполне вероятно, что они талантливее вас. Ставьте перед ними сложные задачи. Требуйте большего, заставляйте думать. Но не сомневайтесь в их профессионализме.
ТРЕБУЙТЕ ОТ СОТРУДНИКОВ БОЛЬШЕГО
Выдающийся креативный продукт нельзя создать по мановению волшебной палочки — нужно только много и упорно работать. Есть один простой рецепт: перебирать варианты решения столько раз, сколько потребуется. Прямого и легкого пути нет. Если вы арт-директор, дизайн-директор или креативный директор, ваша обязанность состоит в том, чтобы требовать и требовать от сотрудников большего. Каждый креативщик мечтает создать нечто гениальное, и надо быть совсем идиотом, чтобы не толкать их всеми способами к достижению этой мечты. Ведь если в их портфолио не будет ничего стоящего после многолетней работы с вами, тогда вы точно окажетесь сволочью.
ПОД ДАВЛЕНИЕМ ЛЮДИ РАБОТАЮТ ЛУЧШЕ
Есть большая разница между устойчивым рабочим процессом (это хорошо) и безразличным отношением к работе (это плохо). Креативщикам необходим нормальный рабочий день, но на своем месте они должны работать напряженно и быстро. В условиях стресса они более сосредоточенны и добиваются более высоких результатов. Если на горизонте не маячит дедлайн, торопиться никто не будет и ничего толком не сделает. Когда я работал в Нью-Йорке, мы постоянно жили под прессингом. Меня не перестает поражать, как сжатые сроки и чуть-чуть жары могут заставить творческую личность или целую команду выпустить превосходный продукт.
ДИЗАЙН НЕ ПРИЗНАЕТ ДЕМОКРАТИИ
Любое задание, большое или маленькое, должно иметь одного владельца и одну концепцию. Идея демократического руководства — полная чушь. Должны быть один лидер и одно видение общей картины. Разные точки зрения приветствуются, но решения принимаются не коллективно.
ЕСЛИ ЛЮДИ НЕ ТЯНУТ, НЕ УДЕРЖИВАЙТЕ ИХ
Неприятно это признавать, но некоторые трудоголики просто не имеют достаточных знаний и навыков, чтобы создать что-то действительно стоящее, как бы усердно они ни работали. Зачастую они попадают в известные агентства благодаря портфолио, которые включают крупные совместные проекты, где им отводилась не очень заметная роль. Учитесь распознавать подобных индивидуумов: им придется предлагать другую должность или увольнять. По собственному опыту могу сказать, что креативщики, у которых недостает способностей, чтобы делать практическую работу, тоже могут быть полезны. Многие находят себя в исследовательской работе или становятся контент-стратегами, поскольку хорошо разбираются в дизайне, хотя и не могут сами реализовать дизайнерское решение.
ПРАВДА — ГОРЬКОЕ ЛЕКАРСТВО
Мне посчастливилось почти пять лет проработать в Берлине. Неудивительно, что почти все мои коллеги были немцами. Что меня больше всего восхищает в жителях Северной Европы — это их неприятие всяческого очковтирательства. Если вы где-то накосячили, они вам скажут об этом сразу и без обиняков. Они говорят правду (часто совсем не считаясь с вашими чувствами) и не пытаются подсластить пилюлю, как это делают американцы и англичане. Хотя поначалу такая прямота воспринимается как излишняя резкость (я видел, как многие из наших сотрудников-американцев чуть не плакали после разговора с высшим руководством из немцев), благодаря такой открытости люди всегда знают, в каком положении они находятся.
Не тратьте время на хождение вокруг да около. Говорите прямо и откровенно, даже если это совсем не то, что от вас хотят услышать. Я думаю, все согласятся, что мир стал бы лучше, если бы вокруг было меньше вранья.
НЕ БОЙТЕСЬ НАЧИНАТЬ ВСЕ СНАЧАЛА
Одно из самых трудных (и непопулярных) решений — просить команду, которая уже какое-то время работает над проектом, бросить все и начать сначала. К сожалению, бывают случаи, когда сделать это необходимо, чтобы создать достойный продукт. Попытки подправить посредственное решение, даже если люди трудились над ним не одну неделю, никому не принесут пользы.
Несколько лет назад моя команда работала над большой рекламной кампанией, которую должны были запустить на Таймс-сквер. Через две недели команда произвела чуть ли не 50 версий рекламного креатива. Все они были вполне приличные, но ни одна не тянула на нечто выдающееся или заслуживающее награды. Накануне срока сдачи работы заказчику все находились на пределе, мы уже собирались подготовить «лучшее из зол» для завтрашней презентации. В шесть вечера вошел креативный директор, взглянул на нашу работу и разнес в пух и прах. Мы его чуть не убили. Но, как и следовало ожидать, к 23:00 мы все-таки нашли решение. Отвергнуть все сделанное было жестоким, но верным поступком. Вам кажется, что работа недостаточно хороша? Бросьте ее и начните все заново. Это того стоит.
