Краудсорсинг для социальной сферы
Краудсорсинг – пожалуй, самый эффективный инструмент для решения общественных задач, потому что граждане в этом случае сами предлагают власти различные решения, участвуют в обсуждении и выбирают наилучшую идею. Активность граждан поддерживается возможностью иметь личный рейтинг на платформе, накапливать «баллы активности». Этими баллами награждают за участие в голосованиях, обсуждениях и других краудсорсинговых мероприятиях. Впоследствие сумма баллов монетизируется.
Пример
Проблема выглядит так: в городе есть место, где пешеходы то и дело попадают под колеса автотранспорта, потому что вынуждены пересекать проезжую часть там, где нет обозначенного перехода. Здесь нужен светофор. Инициатор идеи выкладывает предложение на платформу краудсорсинга, идея получает либо не получает достаточного количества одобрений. Общественным решением просто обязаны заинтересоваться муниципальные образования и оперативно откликнуться: либо приступить к установке светофора, либо публично объяснить, почему это можно сделать только в определенные сроки, не завтра. Как дальше будут развиваться события, зависит от реакции власти.
Собирать информацию об общественных проблемах, которые видят граждане, можно на сайте прямо на карте города. Например, где-то уже целый день открыт канализационный или подобный люк, представляющий опасность для всех. Все, кто этим обеспокоен, ставят на карте значок. Соответствующие организации могут отреагировать немедленно – или могут проявить себя добровольцы, объединившись и устранив проблему своими силами. Это тоже увидят все, кто задачу поставил, прямо на сайте.
Есть множество общественных задач, которые гражданам по силам ставить самостоятельно, и тогда муниципальные бюджеты будут тратиться не на формальные статьи расходов, которые автоматически повторяются в местных бюджетах из года в год, а на решение насущных проблем местного сообщества.
Хочется обратить внимание на то, что краудсорсинг, помимо описанных задач, выполняет еще одну, почти нигде не обозначенную, но крайне важную для всего общества: он стимулирует активность каждого согласно его наклонностям, возможностям, желаниям. Иными словами, происходит некое действо, в результате которого человек участвует в принятии решения, значимого не только для него самого, но и для многих других людей. Однако в этом случае он несет и ответственность за результаты принятого решения: «Я в ответе за все, что здесь происходит». И тогда жители не будут чертыхаться по поводу ремонта дороги, укладки нового асфальта или строительства моста. Необходимость объезжать это место, даже в течение нескольких дней, будет воспринята как данность, которую они сами и породили своим решением.
Гражданская инициатива – штука многосторонняя, она затрагивает разные сферы жизни: от задач детского здравоохранения до борьбы с преступностью. Расширение функций краудсорсинга в этом направлении удобно всем: и самим гражданам, и всем ветвям власти. Например, в Исландии краудсорсинг помог создать новую Конституцию. Мне пока неизвестно, был ли похожий случай в России, но если начать такую практику на региональном уровне, то постепенно дойдет и до решений «всем миром», с помощью краудсорсинга, и задач федерального значения.
И в завершение важная для нас в рамках книги тема – краудсорсинг как прелюдия к краудфандингу.
Обращение к краудсорсингу перед проведением краудфандинговой кампании полезно в любом случае, при любой готовности авторского проекта к ее проведению.
1. Если описание проекта подготовлено вполне достойно, то попросив у людей совета или оценки продукта, автор получает определенную известность, а значит, и дополнение к той аудитории, которая у него уже была. Вдобавок автор получает ответ на главный вопрос любого краудфандингового проекта: «Нужна ли эта идея людям?» И, что важно, он тут же получит множество советов, как надо идею изменить, чтобы она была принята обществом.
2. Если автор и сам не знает, оформлять проект или нет, если пока у него только сырая идея, то краудсорсинг – способ, каким можно узнать у публики, что она про это думает и имеет ли смысл продолжать – и как именно.
Пример
Молодой деятельный человек получил в собственность большой участок земли (этот пример в книге уже был по другому поводу), несколько гектаров. Неважно, почему это произошло, причины нам не интересны. Сейчас главная головная боль, что с ним делать. Отвечаю однозначно: нужно оформить краудсорсинговый проект и попросить совета. Статистика полученных рекомендаций будет примерно такая: из ста идей девяносто две будут дурацкими или так себе, пять окажутся приемлемыми, но требующими доработки, а три – гениальными. Автор искал именно это, ему с самого начала была нужна всего одна гениальная идея, а тут целых три – процесс по рецепту дедушки Крылова: «Навозну кучу разрывая, Петух нашел Жемчужное зерно».
Глава 6
Три показательных проекта
– Ну скажи что-нибудь на прощанье!
– Что сказать?
– Подумай. Всегда найдется что-то важное для такой минуты.
Из к/ф «Тот самый Мюнхгаузен»
Показательный проект 1. Идеал
• Предмет проекта: издание книги стихов «Бессердечная мускулатура», автор Яшка Казанова (псевдоним)
• Заявленный тираж издания: 1000 экземпляров
• Заявленная сумма сбора: 400 000 рублей
• Фактическая сумма сбора: 1 105 000 рублей
• Количество бекеров: 611
• Продолжительность крауд-проекта: 45 дней
Я принимала участие в проекте как консультант по технологии краудфандинга и менеджер текущих мероприятий. Мой опыт маркетинга и пиара автору проекта был почти не нужен: автор сама хороший специалист по продвижению.
Именно с точки зрения продвижения, привлечения внимания этот проект был для меня бесценным опытом. Принимая в нем участие, я окончательно убедилась, что максимально креативное и продуманное продвижение сделало проект академически показательным. И это подтверждает результат: при заявленной сумме в 400 000 рублей проект собрал более миллиона.
Подготовка проекта
Особой подготовки проект не требовал, потому что решение о старте краудфандинговой кампании автор проекта приняла, имея развитые отношения в социальной сети: около 3000 френдов, со средней конверсией поста 150 «лайков». Репутация эксперта в заявленном направлении – в поэзии – уже была создана, поскольку стихи Яшки Казановы публиковались в интернете более 10 лет.
Обратите внимание на интересную деталь проекта. Все стихи, вошедшие в сборник «Бессердечная мускулатура», есть в интернете в открытом доступе. Любой желающий почитать стихи может сделать это беспрепятственно и без книги. Именно поэтому, на мой взгляд, автор грамотно позиционировала проект не как сбор на книгу стихов, а как сбор (фактически – предварительный заказ) на красивую эксклюзивную вещь. Книга действительна прекрасно оформлена и иллюстрирована художником. Вот цитата из описания проекта: «“Бессердечная мускулатура” – сборник чувств с иллюстрациями». Если бы проект позиционировался и продвигался не как «интересная штука» и «красивая безделица», то такой успех он вряд ли имел бы. Почему? Именно потому, что ценность стихов самих по себе – только в самой поэзии, и если стихотворения лежат в свободном доступе – распечатай и наслаждайся. Фишка проекта в том, что речь шла именно о стильной вещице, выпускаемой в ограниченном количестве.
Описание проекта
Описание составлено в стиле автора. Много эмоций, «рваные» яркие фразы в авторском стиле. Основной месседж, как я уже говорила, – это стильная штука. Цитата из описания:
'бессердечная мускулатура' куда лучше бы смотрелась разорванной на страницы в состоянии аффекта и полисточно пришпиленной к стенам спальни после. мы верим, что одну из 1000 копий постигнет подобная участь.
Видеообращение
Видео в этом проекте сделано как живое общение автора, чье лицо хорошо знакомо ее читателям. Добавлен кусочек из художественного фильма, где звучат стихи автора.
Киноврезка нужна затем, что некоторые бекеры могут не знать поэта в лицо и окажутся на проекте не потому, что любят и ценят именно этого автора, а просто интересуются хорошей поэзией или красивыми книгами. Для таких бекеров кусок из фильма – дополнительная мотивация, показатель, что автора уже имеет вес как поэт.
Попутно замечу, что в книжном проекте особенного видеоряда почти не бывает – показать нечего. Теоретически можно сделать бук-трейлер. Я не буду рассказывать о том, что это такое, подробно, но вы легко найдете об этом в интернете. Бук-трейлер – штука затратная. Если вы готовы тратить на продвижение проекта серьезные суммы, то, конечно, бук-трейлер как часть видеообращения автора будет хорошим решением. Но в большинстве книжных проектов видео – это «говорящая голова» автора.
Награды проекта
Разумеется, основная награда проекта – сама книга, практически по цене печати, за 350 рублей. Эта награда рассчитана на неэмоционального пользователя (бекера) с низкой лояльностью к автору и проекту, просто чистая выгода купить красивую вещь по цене производства. Все последующие, более дорогие награды – книга с автографом, с отдельным стихотворением, с личным пожеланием – рассчитаны на фанатов, готовых потратить значительную сумму, пропорциональную уникальности подарка. Использованы в проекте и партнеры, с участием которых сформированы две награды: «книга + серьги в соответствующем стиле» и «книга + шелковый платок».
Награды предоставлены в проект сторонними организациями, лояльно настроенными к самому автору и к тому же получающими выгоду от участия: не платя денег за рекламу впрямую, а участвуя продукцией, они получают пиар-кампанию в аудитории автора. Важно, что аудитория автора и аудитория партнеров совпадают. Все награды этого типа были проданы.
Запуск проекта
Проект был запущен на специализированной книжной крауд-площадке, мало известной и тогда, и сейчас. Это еще одно подтверждение моим словам о том, что выбор места сбора – это вторично. Возможно, запустив проект на более раскрученной интернет-платформе, автор бы «зацепил» десяток случайных бекеров, но это, во-первых, не бесспорно, а во-вторых, серьезной финансовой добавки не принесло бы.
Продвижение проекта
Регулярно добавлялись новости на самой странице проекта на площадке, а также дополнительные мотивационные программы. Вот несколько примеров.
Новости на странице проекта
За шесть дней собрали изначально заявленную сумму, вышла новость.
Меньше 6 суток потребовалось «Бессердечной мускулатуре», чтобы собрать необходимые для выхода книги 400 000 рублей. Теперь все читатели могут быть уверены – книга к ним придет. Но проект не заканчивается! До 25 сентября на странице проекта вы по-прежнему можете заказать книгу по самой низкой цене. Кроме того, только на нашей площадке автор делится личными наградами – книги с автографом, личные пожелания и даже коллекционные экземпляры «Бессердечной».
Эта новость сильно мотивирует активность бекеров, поскольку сумма уже собрана и книга гарантированно выйдет, но все еще есть возможность ее получить.
Через несколько дней вышла вот такая новость:
Поддавшись натиску Казановы, мы решили сделать крохотный, но симпатичный подарок тем, кто поверил в нас и поучаствовал в сборе первых 400 тысяч рублей, без которых «Бессердечной мускулатуры» не было бы. В придачу к книжке вы получите магнит с символикой «Бессердечной мускулатуры» и сможете с его помощью лепить всякие нежные записки на особо дорогие вам холодильники.
Зачем нужна такая новость? Это информация о том, что автор высоко ценит вклад бекеров и хочет особо отметить самых смелых – тех, кто поддержал проект еще до того, когда издание книги стало гарантированным. Эти бекеры рискнули, и их надо поблагодарить дополнительно. А для тех, кто еще не присоединялся к проекту, это дополнительный стимул, знак, что в проекте еще может быть много интересного.
Далее к проекту присоединился партнер, предоставивший шелковые платки, и вышла вот такая новость:
Мы празднуем месяц до завершения проекта и открываем серию специальных наград, идеально подходящих для подарка. Платки от Sirinbird – первые в этой категории. Три удивительных творения из натурального шелка произведены в Италии с той же кропотливостью и тонкостью ручной работы, с какой эскизы этих платков создавались в сердце Москвы дизайнером Ириной Батьковой. В тандеме с «Бессердечной мускулатурой» Sirinbird представляет «Маленького принца», «Кандинского», «Мухоморы и бабочки» – все платки прекрасны, в каждом есть индивидуальность, настроение, стиль. Какой из трех платков будет вашим, определит Казанова, пообщавшись с вами после вашего заказа. Но можно с уверенностью сказать уже сейчас – какой бы платок в результате вы ни вынули из волшебной упаковки Sirinbird, на минуту у вас перехватит дыхание от восторга.
Зачем нужна такая новость в проекте? Во-первых, это новость о новой награде, которая появилась не на старте проекта, а позднее. Во-вторых, это тот самый пиар, ради которого партнер и идет на сотрудничество с проектом. Новость, опубликованная в проекте, никуда по окончании проекта не пропадает – это фактически вечная реклама.
В социальной сети автор писала о проекте дважды в день.
Посты отличались друг от друга – картинками, приемами, – но все они были о проекте. Вообще, проект продвигали двумя способами:
1. Посты самого автора, которые принесли 65 % финансового трафика.
2. Посты лидеров мнений – друзей, коллег автора, которые принесли 35 % финансового трафика.
Примеры текстов постов в социальных сетях
Пост на старте:
#бессердечнаямускулатура
мы решили издавать «бессердечную мускулатуру»
ясен жук, я буду скакать от всякой вашей поддержки – как эмоциональной, так и денежной, но только вторая поможет книге издаться. лайкать репостить тоже будет очень уместно и полезно для нас заранее всем спасибо размером с дом культуры
Простой текст в стиле автора, с авторской изюминкой, опубликован в самом начале сбора:
если вы еще не получили книжку #бессердечнаямускулатура, то прочтите этот пост и по возможности перепостите его, пожалуйста, для других забытликов
Это очень показательный пост, который был опубликован уже тогда, когда шла доставка, но я специально останавливаю на нем ваше внимание и вот почему: текст с закавыкой, явно читается забота о других и просьба о перепосте не как о содействии автору, а как о желании заботиться о тех, кто забыл забрать награду проекта. Все красиво и очень мило. Но важное «НО»: пост помечен хэштегом, под которым выходило много постов на проекте, хэштег уже популярен, уже дает дополнительную релевантность странице автора. Позднее автор попросит всех, кто получает книги по почте, отписываться и ставить хэштег в публикации. В результате более 200 постов с фотографией книги и нужным хэштегом было опубликовано за ноябрь 2015 года в «Фейсбуке». Это (не только это, но и много другое, но это в том числе) принесло автору более 3000 подписчиков.
За время жизни проекта на площадке аудитория автора в «Фейсбуке» выросла более чем в два раза.
Дополнительная информация о проекте
Разумеется, такой проект – просто заработок, никаких социальных составляющих нет, но это авторский гонорар, как у любого другого автора книги. Ничего стыдного в зарабатывании денег собственным интеллектуальным трудом нет, и я хочу особо отметить, что в проекте проявилась гениальность автора не только как поэтессы, но и как талантливого продвиженца. Проект уникален именно тем, что он не решал никаких проблем общества, не выглядел как «у автора нет другой возможности напечатать книгу», а был представлен участникам как забавная игра выбора: нажмешь на кнопку – книга выйдет, не нажмешь – не выйдет. Заметьте, никаких других талантов, кроме как создавать оригинальные увлекательные тексты постов и неустанно и регулярно публиковать их, автору не понадобилось, и в результате она получила эффект продолженного действия: не только издала книгу и заработала сверху изрядную сумму, но и увеличила число своих подписчиков в соцсети в два раза.
Полезный для читателя вывод таков: если тексты, которые вы адресуете своим читателям, интересны по содержанию и оригинальны по форме, то, публикуя их два раза в день, вы не покажетесь надоедливым, а наоборот – увеличите число своих читателей.
И еще один совет: используйте один хэштег для всех постов вашего проекта, он поможет вам расширить аудиторию за счет постов других пользователей, замотивированных использовать этот хэштег.
