О платформе «Свободный гражданин»

Как говорят сами разработчики платформы: «Мы объединили все самое лучшее из краудсорсинга, краудфандинга и краудинвестинга и собрали это на одной платформе. Мы не стремились быть похожими ни на кого. Наша главная цель – развивать и способствовать проникновению крауд-технологий в такие сферы, как социальное предпринимательство и благотворительность, инфраструктура, строительство и благоустройство».

Еще одно отличие «Свободного гражданина» от существующих крауд-платформ заключается в принятии на себя ответственности за результат каждого проекта – при условии, что проект пройдет публичные слушания.

«Свободный гражданин» – платформа не всероссийская, она создана группой разработчиков из Самары и ориентирована на нужды Приволжского федерального округа. Этот факт очень важен для анализа, потому что ориентация на всю страну, на мой взгляд, сильно уменьшила бы практическую отдачу ресурса, и я надеюсь показать, что это именно так. Хотя Приволжский округ охватывает такое количество областей и национальных образований, что оставит позади многие государства и по территории, и по количеству населения, тем не менее региональный ресурс ближе к людям и их жизни.

Впрочем, у владельцев платформы «Свободный гражданин» амбициозные планы: после удачного старта в Приволжском округе, в чем никто не сомневается, группа расширит географию своих интересов и, возможно, выйдет на всю Россию. Целесообразно ли это – покажет время, а сегодня и в рамках заданной территории задач немало.

Какие возможности нам даст краудсорсинг сам по себе и его объединение с другими технологиями на одном портале? Давайте разбираться.

Крауд-технологии для бизнеса

Прежде всего, это задачи маркетинга:

• сбор информации о потенциальных аудиториях (предпочтения, достаток, привычки и т. п.);

• оценка спроса на конкретный продукт, что особенно важно если продукт – новинка;

• оценка спроса на новые услуги;

• оценка гражданами социальных инициатив бизнеса.

Пример 1

Крупные банки заинтересованы в развитии сети своих филиалов и отделений в регионах. Вопрос, где расположить новые точки, требует многофакторной аналитики данных, которые еще надо собрать на местах. Обращаясь к краудсорсингу – фактически, к населению напрямую, – банк просто формулирует серию своих вопросов к людям:

• где бы они хотели видеть отделения банка (с возможностью указать их прямо на карте);

• какие функции (преимущественно для предпринимателей или для физических лиц) наиболее востребованы населением;

• насколько важны для того или иного населенного пункта специальные предложения банка – и какие именно;

• что угодно еще, значимое для банка.

Собранная таким образом статистика – это не анкеты, заполненные на ходу, и не анонимные опросы по телефону, выборка которых статистически не репрезентативна. Это обдуманные ответы исключительно заинтересованных личностей, а чтобы желающих было больше, об этом позаботится площадка.

Пример 2

Сеть московских медицинских центров «Будь здоров» хочет расшириться и охватить города Приволжского федерального округа. Что надо знать, чтобы получить максимум прибыли при минимальных затратах? Надо иметь достоверные ответы на такие вопросы:

• Сколько граждан округа охвачено добровольным медицинским страхованием, что в него включено, какова стоимость полиса?

• Сколько платных медицинских центров уже работает в городах округа?

• Какова максимальная цена медицинских услуг, воспринимаемых гражданами как приемлемая?

• Довольны ли граждане медицинскими услугами в рамках обязательного медицинского страхования?

• Если не довольны, то почему – очереди, низкая квалификация врачей, плохой уровень сервиса, плохое техническое обеспечение или по каким-то другим причинам?

• Готовы ли граждане посещать платные медицинские центры?

• Где именно они хотели бы иметь такие центры в своем городе?

Теперь представьте себе, что эту информацию сеть медцентров хочет собрать силами своего сайта. Для этого потребуется разработать и добавить к сайту несколько специальных страниц, связанных функционально и готовых к приему ответов и их обработке, причем важно сохранение базы данных обо всех ответивших на вопросы. Но даже не это главное.

Основной вопрос в том, как люди узнают, что их мнение кого-то интересует? И это не вопрос – это нерешенная задача.

Именно для решения подобных задач и собирается работать платформа «Свободный гражданин», привлекая на свой сайт по разным поводам как можно больше активных граждан, к которым всегда можно обратиться с любыми вопросами. Отсюда и название платформы. Я уж не говорю о том, что обращение к специализированной платформе снимает вопрос разработки дополнительных функций на собственном сайте.

Краудсорсинг для отдельного гражданина

Люди могут воспользоваться услугами друг друга. Например, в большом многоквартирнике живет вполне деятельная пенсионерка, которая не хочет ходить на работу, но готова делать что-то не очень обременительное дома, например, посидеть с ребенком, пока родители, живущие в этом же здании, сходят в кино. Или любительница рукоделия готова предложить соседу-холостяку погладить его рубашки. Люди всегда найдут, какими услугами они готовы обмениваться друг с другом, если им предложить удобный механизм связи.