Список литературы

1. Акопов В. С., Степнова И. В. Организация маркетингового управления торговым процессом (на примере сети магазинов розничной торговли) // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. – № 6.

2. Андерхилл П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. – Минск: Попурри, 2003.

3. Андреева Т., Юртайкин Е. Почему опадают яблоки, или Внутренняя демотивация персонала // TopManager, 2002. – № 22.

4. Ассортиментный максимум // Секрет фирмы, 2003. – 25 мая.

5. Багиев Г. Л. Терминологический словарь маркетинга.

6. Барлетта М. Как покупают женщины. – М.: Вершина, 2004.

7. Богачева Е. Мерчандайзинг освещения магазина [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.e-xecutive.ru.

8. Бодряков Р. Методика проведения АВС-анализа [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.rombcons.ru.

9. Болотова И. В торговле главное – эмоции // Торговое оборудование, 2004. – № 4.

10. Бузукова Е. А. Прогнозирование спроса при открытии магазина // Управление магазином, 2006.

11. Бузукова Е. А. Ассортимент розничного магазина. Методы анализа и практические советы. – СПб.: Питер, 2007.

12. Бурнеева Д. Веселый ценник: к вопросу о выборе ценовой категории сетевыми магазинами // Торговое оборудование в России, 2003. – № 2.

13. Векслер А. Ф. Связи с общественностью для бизнеса. – Н. Новгород: Издательский центр Агентства «PR-Эксперт», 2001.

14. Веллхофф А., Массон Ж.-Э. Мерчандайзинг. Эффективные инструменты и управление товарными категориями. – М.: ИД Гребенникова, 2004.

15. Верб Ф., Фролов Д., Никитина М. Разум и чувства. Как заставить женщин тратить больше // Индустрия рекламы, 2006. – 27 февраля.

16. Веснин В. Р. Менеджмент персонала. – М.: Элит-2000, 2001.

17. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. – СПб.: 2002.

18. Войцеховский О., Свиридова О. Как сделать магазин понятным: информация для покупателей // Витрина, 2000. – № 10.

19. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. – СПб.: Питер, 2001.

20. Гитомир Дж. Удовлетворение покупателя – ничто, покупательская лояльность – все. – СПб.: Питер, 2004.

21. Гордонова Ю. Внутренний тренер: за и против // Элитный персонал, 2003. – № 25 (309). – 1 июля.

22. Горлов В. В. Особенности штрихкодирования в розничном магазине // Управление магазином, 2004. – № 1. – Апрель.

23. Громовик Б. П. Управление товарным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью АВС- и XYZ-анализа // Провизор, 2002. – Вып. 7. – Украина.

24. Гэд Т. 4D-брендинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.

25. Джей Р. Малозатратный маркетинг. – СПб.: Питер, 2003.

26. Дион Дж., Топпинг Т. Розничная торговля: как открыть собственный магазин. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

27. Друкер П. Практика менеджмента. – М.: СПб.; К.: Вильямс, 2003.

28. Дубейковская Я. Стоп. Кадры! – Екатеринбург: Изд-во Уральского ун-та, 2000.

29. Дэвис С. М. Управление активами торговой марки. – СПб.: Питер, 2001.

30. Ермаков О. Персонал супермаркета: не забывайте говорить спасибо // Мое дело, 2003. – № 9.

31. Журнал «Справочник по управлению персоналом». – М.: МЦФЭР, 2002.

32. Зубкова И. Н. Организация торговли непродовольственными товарами. – М., 2000.

33. Зубченко Г. Зона посадки // Торговое оборудование, 2003. – № 8.

34. Кавтрева А. Разбор полетов… Над прилавком. Диагностика задач для магазина по моделям работы продавцов // Рекламное измерение, 2000. – № 2 (67).

35. Казаринова Е. Оперативное управление торговым персоналом. – СПб.: Питер, 2007.

36. Каменский А. Реклама в местах продаж куда эффективнее обычной. Однако нашим рекламодателям она не нравится // SmartMoney, 2006. – 17 ноября.

37. Канаян К., Канаян Р. Ассортимент: стратегия и тактика // Новости Торговли: Торговое оборудование, 2002. – № 9.

38. Канаян К., Канаян Р. Искусство торговли // Новости торговли: торговое оборудование. 2003. № 5.

39. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. – М.: РИП-Холдинг, 2001.

40. Канаян К., Канаян Р. Проектирование магазинов и торговых центров. – М.: ЮСК, 2005.

41. Контроллинг как инструмент управления предприятием. – М.: Юнити, 2003.

42. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – СПб.: Вильямс, 2003.

43. Крок Г. Визуальный мерчандайзинг, или Как покупатель видит товар [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.retailclub.ru.

44. Крок Г. Ювелирный магазин. Управление. Мерчандайзинг. – М.: 6 карат, 2005.

45. Кунде Й. Корпоративная религия. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002.

46. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2004.

47. Леви М., Вейтц Б. А. Основы розничной торговли. – СПб.: Питер, 2001.

48. Макашов Д. Роль коммуникаций на местах продаж в общей системе продвижения товара [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.vitrina.ru.

49. Максвелл Дж. Шеф и его команда. – СПб.: Питер, 1998.

50. Манн И. Маркетинг на 100 %. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2004.

51. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. – № 5.

52. Мерчандайзинг. Управление розничными продажами. – М.: Изд-во Жигульского, 2002.

53. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2001.

54. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы. – М.; Новосибирск: ИНФРА-М – Сибирское соглашение, 2001.

55. Молчанов И. Звуки и музыка в мерчандайзинге // Екатеринбургский магазин, 2003. – № 05–06.

56. Мухина М. К. Изучение стилей жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. – № 3.

57. Нейман А. Дорогой покупатель // Элитный персонал, 2003. – 14 октября.

58. Нейман А. Продавец продавцу рознь, или Что делать с торговым персоналом магазинов // Элитный персонал, 2003. – № 32 (316).

59. Нейман А. Эффект дисконта // P.O.S.-Materials, 2004. – 14 января.

60. Новоселова Н. А. Учет и контроль в розничном магазине. – СПб.: Питер, 2007.

61. Нэгл Т. Стратегия и тактика ценообразования. – СПб.: Питер, 2004.

62. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Маркетинг в розничной торговле. – М.: ФБК-Пресс, 2004.

63. Парамонова Т. Н., Рамазанов И. А. Мерчандайзинг: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2006.

64. Перцова Н. Стандарты гладки // Секрет фирмы, 2004. – № 5 (44).

65. Рысев Н. Активные продажи. – СПб.: Питер, 2002.

66. Смирнова В. В. Успешная продажа. – СПб.: Питер, 2004.

67. Снегирева В. Книга мерчандайзера. – СПб.: Питер, 2005.

68. Современный супермаркет. – М.: Изд-во Жигульского, 2001.

69. Современный супермаркет: Учебник по современным формам торговли. – М.: Издательство BBPG, 2005.

70. Сысоева С. Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов. – СПб.: Питер, 2007.

71. Сысоева С. Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. – СПб.: Питер, 2007.

72. Сысоева С. В., Бузукова Е. А. Категорийный менеджмент. – СПб.: Питер, 2008.

73. Сысоева С. В., Бузукова Е. А. Мерчандайзинг. – СПб.: Питер, 2008.

74. Сысоева С., Гордонова Ю. Зачем учить продавца // Элитный персонал, 2003. – № 19 (303). – 20 мая.

75. Сысоева С., Нейман А. Доверяй, но проверяй // Элитный персонал. 2003. № 26 (310). – 8 июля.

76. Сысоева С., Нейман А. Насильно мил не будешь, или Что такое лояльность покупателей // Маркетолог, 2004. – Февраль.

77. Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. – СПб.: Питер, 2002.

78. Томпсон-мл. А. А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. – М.; СПб.; К.: Вильямс, 2003.

79. Торекуль Б. Сага об ИКЕА. – М.: Астрель, 2003.

80. Траут Дж. Сила простоты. – СПб.: Питер, 2002.

81. Удалова К. Ассортимент и организация полочного пространства магазина // BTL-magazine, 2004. – Апрель.

82. Удалова К., Чаттерджи Д. Создание системы оценки мерчандайзинговой активности [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.4p.ru.

83. Управление персоналом / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – М.: Юнити, 1998.

84. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. – СПб.: Питер, 2001.

85. Хант Дж. Управление людьми в компаниях. – М.: Олимп-Бизнес, 1999.

86. Харрис Г., Харрис Г. Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой и недорогой способ продвинуть свой бизнес. – М.: Финансы и статистика, 2000.

87. Ходаков А. Психология успешных продаж. – СПб.: Питер, 2001.

88. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2002.

89. Цветаев В. М. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000.

90. Циммерманн Х.-П. К большому успеху в малом бизнесе. – М.: Интерэксперт, 1996.

91. Чернов А. Как мотивировать кассиршу // Ведомости, 2003. – 28 мая.

92. Чкалова О. В. Организация размещения и выкладки товаров как составная часть управления торговым предприятием // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. – № 3.

93. Шаховой В. А., Шапиро С. А. Мотивация трудовой деятельности. – М.: Вершина, 2003.

94. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1996.

95. Шнаппауф Р. А. Практика продаж: Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте. – М.: Интерэксперт, 2000.

96. Эстерлинг С., Флоттман Э., Джерниган М., Маршалл С. Мерчандайзинг в розничной торговле. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2004.