Женщина-босс

Когда характер проявляет женщина, про нее говорят «стерва». Когда характер проявляет мужчина, про него говорят «отличный парень».

Маргарет Тэтчер

Теперь поговорим о теме, одинаково интересной всем, и моим читательницам, и представителям сильного пола. Итак, что делать, если руководитель компании, с которой вы хотите начать сотрудничество или уже работаете, женщина? Существуют ли здесь различия в подходах и технологиях выстраивания взаимоотношений?

Сразу говорю: существуют, и очень большие – с женщинами работать сложнее и интереснее. И мужчинам, и уж тем более другим женщинам.

Прежде чем вы начнете искать пути взаимодействия с женщиной-руководителем, ответьте на вопрос: «С какой женщиной мне предстоит работать?» С точки зрения психологии и стиля руководства среди женщин-боссов можно выделить несколько типов.

Инженер. Этот тип женщин-руководителей очень распространен в западных компаниях. У нее прекрасное образование. Главное в работе – планы, графики, технологии, таблицы и ответственные исполнители. При грамотно построенных бизнес-процессах такой руководитель добивается серьезных успехов. Люди для нее – части большого работающего механизма, и эти части можно без проблем менять.

Энтузиаст. О таких говорят «вся отдается работе»; она очень активна и требовательна. Если такая женщина действительно вовлечена в дело, а не играет роль, ее энергия и целеустремленность позволяют решать самые сложные задачи; в отличие от многих руководителей-мужчин она избегает авантюр и непродуманных решений.

Мамочка. Она обаятельна и приветлива, внимательна к сотрудникам и весьма либеральна. Эта либеральность идет компании во вред – стремясь угодить всем, она нерешительна и эмоциональна, долго принимает необходимые решения, часто доверяет «приятным», но откровенно недалеким сотрудникам, выбирает подрядчиков по принципу «понравился – не понравился».

Главнокомандующий. Для нее не существует мужчин и женщин, все сотрудники – солдаты и офицеры, обязанные четко выполнять приказания. Как правило, она сама всего добилась в жизни, зачастую «идя по головам». Компания похожа на военную часть, с жесткой дисциплиной и уставом, нарушение которого строго карается. Командир никого не слушает, кроме тех, кто стоит над ней, поэтому частенько ошибается, не признавая своих ошибок. Что интересно, главнокомандующий в кругу семьи часто является тихой, скромной и заботливой женой, а их мужья зачастую бездельники и неудачники.

Жена/любовница (или бывшая жена/любовница). Она случайно стала руководителем, в большинстве случаев ей абсолютно не свойственны чувство ответственности и стратегическое мышление. В таких организациях процветают разгильдяйство, сплетни и воровство. В редких случаях, понимая сложность возложенных на нее обязанностей, она находит опытного управленца, которому перепоручает ведение всех дел. Я специально не отнес к этой категории руководительниц-дочек, так как они очень разные и могут представлять собой любой из перечисленных здесь типов.

Императрица. Для нее компания – царский трон, а все окружающие – свита, готовая выполнить любую прихоть. Насколько ты лоялен, настолько же быстро продвигаешься по службе. Инакомыслие и споры категорически недопустимы. Власть императрицы имеет «сакральную» природу, поэтому с ней крайне сложно выстраивать диалог. Что удивительно, в ее окружении часто появляются фавориты, странные и абсолютно бесполезные для компании люди, с помощью которых, однако, можно решить любой вопрос. При этом исчезают они так же быстро – императрице сложно угождать всегда!

Боярыня. Ей нужна абсолютная власть – над своей компанией, подрядчиками, судьбами людей. Как правило, это сильная и своенравная женщина, подчиняющая своей воле весь коллектив, держащая под неусыпным контролем все и вся. В отличие от многих женщин-руководителей, она прекрасно умеет просчитывать ходы наперед, играя на сильных и слабых сторонах подчиненных и партнеров.

Как же выстраивать с ними отношения?

Если мы возьмем инженера, энтузиаста или главнокомандующего, здесь вам в первую очередь нужно показать свою компетентность, силу своей личности, свою энергию. Женщины этого типа не любят работать с малоэнергичными людьми.

Почти любая женщина-руководитель (кроме мамочки) будет постоянно брать вас «на слабо», каждую секунду. И если в какой-то момент вы показали свою слабость в том или ином вопросе или начинаете прогибаться и со всем соглашаться, навряд ли у вас получится выстроить серьезный контакт. Мамочку нужно уметь слушать, она готова простить многое, только не вздумайте ставить под сомнение ее старшинство и желание всех учить.

Если же мы говорим про тип жена/любовница (кроме тех нечастых случаев, когда она становится главнокомандующим или является энтузиастом по жизни), то здесь ценится совершенно другое: ваш внешний вид, комплименты, потакание ей во всем, умение пустить пыль в глаза, громкое имя вашей компании. Несмотря на внешнюю строгость, они зачастую до конца не понимают сути и тонкостей бизнеса и легко становятся жертвами недобросовестных подхалимов.

Главная сложность в работе с боярыней или императрицей (отрадно, что эти типажи встречаются все реже) – не попасть под их дурное настроение. Удивительное дело – несколько раз мне звонили сотрудники компаний, в которых руководителями были именно такие женщины, со словами: «Сегодня лучше не приезжай. С утра злая!» Или наоборот: «Скорей звони, что-то с ней случилось – всем улыбается, всё подписывает!» Работа с такими барышнями – тяжелое испытание для любого, и я искренне восторгаюсь людьми, которые на это способны! С другой стороны, если копнуть поглубже, за такой маской часто скрывается неуверенная и несчастная женщина с большими внутренними проблемами.

Прежде чем начинать диалог с компанией, где руководит женщина, постарайтесь узнать, к какому типу она относится. К сожалению, вы далеко не всегда сможете это понять, но попробуйте: поговорите с ее подчиненными, поищите информацию из других источников. Со временем вы научитесь достаточно быстро определять тип и выстраивать с каждым из них (ну или почти каждым) продуктивный диалог.

Не так давно мы выиграли сложный тендер на разработку креативной стратегии и производство видеороликов для известной телеведущей Елены Малышевой. Продукт – «Диета Елены Малышевой». И вот нас приглашают на встречу с Еленой Васильевной, чтобы обсудить все вопросы взаимодействия и наши шаги по изготовлению видео. Малышева – очень принципиальный, сверхтребовательный менеджер-лидер, и тот экранный образ, который мы видим в передачах «Здоровье» или «Жить здорово!», совсем не передает ее особенностей как руководителя.

На встрече мы говорим про будущий ролик, обсуждаем сценарии, выбираем актеров и места съемок. Разговор ведет наш продюсер, человек очень вовлеченный, который готовил весь этот проект и во многом благодаря которому мы выиграли этот тендер. И тут Елена Васильевна резко его перебивает и обращается ко мне:

– Дмитрий, я хочу, чтобы вы заменили продюсера, потому что он ничего не знает и не понимает. – Далее, обращаясь к нему: – Никита, вы можете идти, с вами я не буду работать!

Скажу честно, таких поворотов у меня еще не было. Но для себя я сразу понял, что давать слабину не в наших интересах; тем самым мы признаем свою неправоту и создадим возможности для дальнейших атак!

Неожиданно для всех, очень спокойно и негромко я говорю:

– Нет, Елена Васильевна, мы не будем менять продюсера. Он профессионал, и я уверен, что он лучше всех справится с этой работой.

Сказать, что для Елены Васильевны и ее менеджеров моя реакция была неожиданной, – не сказать ничего, это был шок. Ее сотрудники были готовы превратиться в лампочку или дверную ручку, чтобы не присутствовать при дальнейшем развитии событий! Никто здесь никогда не видел, чтобы с ней спорили.

Елена Васильевна и сама не сразу нашлась, не знала, как среагировать:

– Почему не будете менять? Как не будете?

– Я отвечаю перед вами, как руководитель компании, за конечный продукт. Я считаю, что этот человек максимально компетентен, он в теме, он готовил все решения. Вы выбрали нашу стратегию, которую он же вам и докладывал. А вы сейчас хотите его убрать. Я не буду этого делать.

Что самое интересное, только после такого «обмена мнениями» у нас начался нормальный диалог. Она поняла, что у нас есть свой профессиональный взгляд, что мы уважаем себя и свою работу. В таких ситуациях нужно показать, что вы компетентны, сильны и можете сказать «нет». Когда вы спокойно, аргументированно, уверенно отстаиваете свою позицию, женщины это прекрасно чувствуют, понимают и ценят.

В результате мы проделали отличную работу, вопрос о продюсере больше не поднимался, и я сохранил с Еленой Васильевной Малышевой прекрасные деловые отношения.