«Окно овертона»

Природа дала человеку в руки оружие – интеллектуальную моральную силу, но он может пользоваться этим оружием и в обратную сторону, поэтому человек без нравственных устоев оказывается существом и самым нечестивым и диким, низменным в своих половых и вкусовых инстинктах.

Аристотель

Когда я думаю о современном мире, где то, что казалось незыблемым вчера, сегодня ставится под сомнение, где общепринятые стандарты взаимоотношений вдруг оказываются забытыми, я все чаще и чаще возвращаюсь к теории, которая, на мой взгляд, объясняет многие непонятные с первого взгляда явления.

Представьте: вы давно и продуктивно работаете с компанией. У клиента к вам нет никаких вопросов, условия договора выполняются точно и вовремя, оплата происходит без задержек, у вас прекрасные взаимоотношения. И тут нежданно-негаданно все меняется: вас без всяких видимых причин объявляют персоной нон грата, приветливые прежде руководители не берут трубку, оплата задерживается, как снежный ком растут придирки и замечания, на вас обрушиваются новые требования, менеджеры резко меняют свое отношение… В результате спустя какое-то время вы теряете этот контракт.

Что произошло? Где искать причину? Давайте разбираться.

Как правило, такие ситуации почему-то всегда совпадают по времени с появлением в окружении первых лиц компании-клиента новых людей. Это могут быть и новые сотрудники, и новые знакомые, и новый тренер по гольфу, коуч. Это может быть дочь/жена/теща/подруга/друг большого босса, которые вдруг начали работать в его компании. Их цель – показать свою силу и влияние на главного или (что чаще всего) привести своего подрядчика. И тут в ход вступает мощное оружие скрытого влияния, получившее название «окно Овертона», по имени автора идеи, американского социолога Джозефа Овертона. Согласно этой концепции, противники создают и расширяют вокруг вас «поле негатива», в результате чего, действуя исключительно на основании домыслов, слухов, откровенной лжи и манипуляций, убирают вас из игры.

К огромному сожалению, разрушительный потенциал этого метода применяется все чаще и чаще, он давно уже вышел за рамки политики и международных отношений, глубоко проникнув в бизнес.

Я убежден: если вы работаете в большом бизнесе, необходимо хорошо знать суть теории «окна Овертона», чтобы понимать причину многих происходящих вокруг событий. Применение этой стратегии – дело грязное и неблагодарное, рано или поздно ситуация изменится и обернется против зачинщиков. Но, увы, вернуть потерянного клиента получается далеко не всегда. И мы с вами должны понимать суть происходящих событий.

«Окно Овертона» – теория, согласно которой в массовое сознание любого общества можно внедрить абсолютно любую идею, перепрограммировав его и подтолкнув в нужном направлении. Параметры и границы этих идей изменяются посредством последовательных продуманных действий. Овертон не просто создал некую теорию – он описал работающую технологию, использование которой приводит к разрушительным результатам. Внедрение новых идей происходит постепенно, незаметно и, как представляется большинству, абсолютно естественным образом, а отношение людей к этим идеям меняется, проходя шесть стадий.

Вот они:

● немыслимо;

● радикально;

● приемлемо;

● разумно;

● стандарт;

● действующая норма.

Интересно, что изменения могут происходить и в обратном направлении:

● действующая норма;

● стандарт;

● разумно;

● приемлемо;

● радикально;

● немыслимо.

Объясняя теорию «окна Овертона», многие часто приводят в пример каннибализм, утверждая, что можно перепрограммировать человека от восприятия этого явления как чудовищного мракобесия и запретной темы к пониманию его пользы и преимуществ, помогающих обществу развиваться!

Нонсенс? Чушь? А проанализируйте многое из того, что происходит в мире!

Возьмем гомосексуализм. Он всегда считался весьма постыдным, осуждаемым обществом и всеми мировыми религиями явлением. Цитирую «Большую Энциклопедию» под редакцией С. Н. Южакова, выпущенную в России в 1900–1907 гг.:

Мужеложество, т. е. противоестественное плотское соитие мужчины с мужчиной, издревле считалось деянием наказуемым. Римское право карало его сожжением; это же наказание сохранилось и в средние века… В Российской Империи предусмотрено наказание от лишения всех прав и высылки в Сибирь на поселение (назначенных за простое мужеложество – ст. 995) до каторжных работ от 10 до 12 лет (ст. 996).

Схожие наказания предусматривались и в других странах. Теперь посмотрим, что произошло с этим явлением в XX в. В 1970-х гг. появилось большое количество публикаций, книг и фильмов с идеей о том, что гомосексуализм если и отклонение, то довольно безобидное и ничего страшного в нем нет. На примере конкретных исторических персонажей доказывалось широкое его распространение в любые времена.

Далее стали появляться исследования ученых, доказывающие тот факт, что гомосексуализм – вполне естественная часть человеческой жизни, просто мы к этому не привыкли. Более того, стали осуждаться политики и лидеры мнений, открыто выступающие против признания гомосексуализма новой нормой поведения. Любое негативное упоминание об этом явлении приравнивалось к ущемлению человеческой свободы и права на личную жизнь.

Много лет я участвую в самом престижном фестивале рекламы, который проводится в Каннах. На одной из вечеринок очень известный американский рекламист рассказывал, что, если кто-то использует тему геев в фестивальной работе, его шансы получить «Каннского льва» вырастают в разы! Я абсолютно толерантен к людям нетрадиционной ориентации, но боюсь, что скоро отношения мужчины с женщиной станут чем-то нетрадиционным и осуждаемым обществом!

То, что считалось невозможным ранее, стало абсолютной нормой сегодня: женщина с бородой побеждает на Евровидении, парламенты европейских стран принимают решения о легализации однополых браков. Быть геем становится престижно, в европейских детских садах и школах подчеркивается, что семья, состоящая из двоих мужчин, – это абсолютно нормально. Учитывая, что у детишек еще нет четкого понимания того, что же является нормой, а родители уже не в полной мере могут влиять на их воспитание, такое влияние приводит к тому, что в обществе крепко укореняется новая форма морали.

Подобным образом происходит изменение информационного поля вокруг вас и вашей компании, когда из «проверенного партнера» и «опытного профессионала» вы превращаетесь в «сомнительный выбор» и «какое-то недоразумение», с которым, без сомнений, опасно работать. Подчеркну: доводы эмоциональные, а вот решения вполне практичные; это и есть основа технологии, описываемой термином «окно Овертона».

Можно ли от нее защититься? Крайне сложно, особенно если речь идет о хорошо спланированной атаке. В первую очередь она ведется на эмоциональном уровне, начисто отключая у многих людей желание рационально осмыслить происходящее. Только хорошо подготовленные люди, с сильной психикой и сильными убеждениями, могут внутренне противодействовать ее влиянию. Когда наступление идет по хорошо подготовленному плану, радиус действия «вражеских орудий» увеличивается и скорость атак растет, в большинстве случаев вам остается только отойти в сторону и ждать, когда в стане агрессора произойдут изменения и накал страстей утихнет. Все ваши аргументы в такие моменты теряют ценность. Я уже писал о том, что нас неоднократно обвиняли в несуществующих грехах и разрывали контракты, а через несколько лет мы начинали работать снова. Это бизнес, здесь не надо ни на кого обижаться, просто мастер больших продаж лучше других понимает его законы, порой крайне жесткие и не всегда понятные непосвященным.

ВОПРОС:

– Во многих анкетах, составленных западными компаниями, в графе «пол» предлагается семь-восемь вариантов ответа, в том числе «не определился». Это тоже «окно Овертона»?

ОТВЕТ:

– Абсолютно, это прямой результат упомянутой технологии!

Другой пример: ситуация с беженцами в Европе. Мой близкий друг – немец, вполне состоятельный человек, живет в Митте, богатом районе Берлина. Он рассказал мне, что в школе, где учатся две его дочки, для проживания 80 арабских беженцев отдали спортзал. Мало того, что теперь спортом дети занимаются в коридорах, ему просто страшно отводить их в школу – 80 злых, агрессивных, не желающих работать молодых людей чувствуют себя хозяевами района. Мой друг всерьез задумывается о переезде в другое место, но похожая ситуация сложилась в большинстве немецких земель! При этом большинство родителей считает, что правительство все делает правильно и через несколько лет чужаки научатся жить в обществе, станут разделять европейские ценности, начнут новую жизнь, а фрау Меркель – большая умница, потому что дает им этот шанс! Да, есть определенные сложности, говорят некоторые немцы, но мы их преодолеем и перевоспитаем этих людей!

Что это, как не результат обработки сознания с помощью средств массовой информации и внедрения ложных идей? Все в полном соответствии с теорией Овертона.