Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
В конце XIX века во Франции жил неординарный человек по имени Гюстав Лебон. Я говорю о его неординарности, поскольку он учился на врача, но путешествовал по миру в качестве антрополога (в частности, был первым французом, посетившим Непал), занимался физикой (номинировался на Нобелевскую премию) и написал множество научных трудов по психологии. Я говорю о его неординарности еще и потому, что в качестве «краниолога» он изобрел инструмент для измерения черепных коробок женщин, которых считал «представительницами низших форм человеческой эволюции… стоящих ближе к детям и дикарям, чем к цивилизованному взрослому мужчине». Страшное дело.
Если абстрагироваться от его женоненавистничества, Лебону следует отдать должное за книгу, вдохновлявшую диктаторов, открывшую новую область психологической науки и даже, по мнению некоторых, предсказавшую взлет Трампа и повсеместное распространение котиков в интернете. В своем труде «Психология масс», впервые изданном в 1895 г., Лебон приводит детальный анализ психологии толпы. Он первым сформулировал мысль о социальном заражении (слово «заражение» встречается у него 30 раз на 100 страницах) как о вирусоподобном распространении эмоций, идей и моделей поведения среди людей. Я говорю о том, что лидерство — не вопрос выбора именно в связи с явлением социального заражения.
При всем бесконечном многообразии определений лидерства чаще всего в сухом остатке оно сводится к одному слову: «влияние». Обедая с гуру лидерства Кеном Бланшаром, я спросил его: «Каким одним словом вы определили бы лидерство?» «Влияние», — не задумываясь ответил Бланшар. Лектор, автор книг и эксперт по лидерству Джон Максвелл часто говорит: «Лидерство — это влияние, не больше и не меньше». В своей книге «Лидерство для XXI в.» профессор Джозеф Рост рассматривает изменения в представлениях о лидерстве на протяжении семи столетий и приходит к выводу, что их связующей темой является мысль о том, что «лидерство есть отношение воздействия».
Из этой главы вы узнаете, что по причине социального заражения вы влияете на людей постоянно, даже не пытаясь делать это осознанно. Даже не желая этого. Вы оказываете влияние даже на совершенно незнакомых людей. Вы воздействуете на других своим действием и бездействием. Вы влияете своими словами и своим молчанием. А поскольку мы ставим знак равенства между лидерством и влиянием, то лидерство не может считаться вопросом выбора. Вы лидируете, хотите того или нет.
Хотя и курящие, и некурящие одинаково хорошо наслышаны о вреде пассивного курения, большинство наверняка не отдает себе отчета в том, что оно может привести к появлению активной зависимости. Ученые из Университета штата Вашингтон в Сиэтле опросили 808 пятиклассников о том, курят ли они сами и их родители. В течение последующих семи лет их опрашивали еще несколько раз. Анализ, проведенный с корректировкой на демографические и прочие факторы, показал, что дети курящих родителей вдвое чаще становятся курильщиками к 21 году, чем дети из некурящих семей. При этом отношение самих родителей к курению не имело никакого значения. Мамы и папы могли внушать детям, что это дурная и дорогостоящая привычка, которую следует бросить, но на результаты это не влияло.
Однако для тех родителей, которые решили бросить курить не ради собственного здоровья, а ради здоровья своих детей, есть отличные новости. Оказывается, что влияние общества работает и в обратном направлении. Отказ от курения тоже заразителен. Николас Кристакис из Гарвардского университета и Джеймс Фаулер из Калифорнийского университета в Сан-Диего проанализировали медицинские данные 12 000 человек и их социального окружения. Они установили, что отказ от курения одного человека делал на 36% более вероятным, что его примеру последуют друзья и родственники. И даже друзья друзей — среди них эта вероятность возрастала на 20%. Вывод ученых гласил: «Судя по всему, люди склонны поступать так под воздействием давления членов своего социального круга».
Имитацию бара можно обнаружить далеко не в каждом университете, но в Институте бихевиористики Университета Радбода в Голландии она имеется. Так называемая «Бар-лаборатория» выглядит как вполне обычный бар или паб, причем даже с функционирующим пивным краном. Но в помещении установлена сложная система камер и микрофонов, позволяющая записывать взаимодействие людей в ходе поведенческих экспериментов.
Именно в этой лаборатории ученые исследовали эффект социального заражения на примере того, сколько люди едят в окружении других. Они пригласили к участию в эксперименте 85 первокурсниц, которых, как это водится в бихевиористике, ввели в заблуждение (впрочем, это была вполне невинная ложь). Им было сказано, что эксперимент направлен на изучение взаимосвязи питания и когнитивной функции. Сначала девушкам предлагалось поиграть на Nintendo Wii, чтобы замерить функционирование головного мозга, затем перекусить в компании другой участницы эксперимента, после чего выполнить еще несколько когнитивных тестов. Разумеется, игры на Wii были только прикрытием и не имели ничего общего с задачами исследования.
В действительности площадкой эксперимента была «Бар-лаборатория». Участниц рассаживали за столики по парам и предлагали на выбор лазанью, макароны, спагетти или голландское национальное блюдо под названием «стамппот» (Google подсказывает, что это картофельное пюре с овощами). Одна из пары дам за столиком была тайной сообщницей авторов эксперимента. Трети сообщниц поручалось съесть обычную порцию еды, другой трети — половинную порцию, а последней трети — полуторную.
Ученые установили, что с учетом всех возможных факторов участницы съедали на 10% меньше, если их сотрапезница ела меньше, и на 10% больше, если она ела больше. Ученые выяснили и кое-что еще (если помните, помещение оборудовано камерами). Они записали все жевательные движения всех участниц опыта — в общей сложности 3888 жевков. Налицо было явление, которое в психологии называется поведенческой мимикрией: вместо того чтобы есть в своем привычном темпе, девушки обычно имитировали соседку по столу, совершая жевок в течение пяти секунд после нее.
Другой опыт проводился в настоящем ресторане. Для выявления общих закономерностей влияния среды на выбор блюд в нем исследовали 1532 счета посетителей заведения. Меню ресторана состояло из 51 позиции в восьми категориях: салаты, основные блюда, спецпредложения и т.п. Использовав ряд методов статистического анализа, ученые установили, что в компаниях люди обычно заказывали разные блюда, но из одной и той же категории. Например, обедая вместе с вами и увидев, что вы заказываете куриный сандвич, я с большей вероятностью тоже закажу сандвич, но с тунцом, и с меньшей — пирог с мясом из категории спецпредложений. По словам ученых, «представляется, что посетители хотят отличаться от своих сотрапезников, но не слишком».
То, что выбор пищи и манера еды влияют на аналогичные действия сотрапезников, лишний раз подтверждает, что наши действия вольно или невольно оказывают воздействие на всех окружающих.
Попросите своего подростка оценить ваше общение с ним по десятибалльной шкале, где единица будет значить «очень плохо», а десятка «отлично». С такой же просьбой ученые обратились к подросткам города Мэдисон в штате Висконсин. Средняя оценка равнялась 7,5 балла (мамы обычно получали более высокий балл, а папы — более низкий; сочувствую, папаши). Это был лишь один из вопросов десятилетнего лонгитюдного исследования более двух сотен подростков. Ежегодно участники отвечали на серию вопросов о своей сексуальной жизни, наркотиках, алкоголе, школе, семье и, в частности, об общении с родителями.
Ученые выяснили, что в среднем подростки теряют девственность в возрасте 15,1 года. И с каждым последующим годом вероятность утраты девственности существенно возрастает (в 1,7 раза). Что может повернуть эту тенденцию вспять? Иным словами, что могло бы отодвинуть сроки начала сексуальной жизни подростков? Общение с родителями. На деле каждые 10% прироста в оценке качества общения с родителями (то есть если подросток повышал оценку с 7,5 до 8,5) снижали шансы на начало сексуальной жизни почти вдвое. Так, а какую оценку поставил вам ваш собственный подросток? А теперь спросите, что нужно сделать, чтобы повысить ее на 1 балл.
В том, что касается безопасного секса, опрос 5461 старшеклассника выявил тесную взаимосвязь между разговорами родителей и детей о безопасном сексе и использованием подростками презерватива в их первом сексуальном опыте. Другие подобные исследования показали еще более сильную корреляцию. Этот показатель имеет особенно важное значение, поскольку вероятность использования презерватива в 20 раз выше у подростков, использовавших его при своем первом сексуальном контакте.
Говоря проще, все эти исследования показывают, что:
Как родитель, вы стоите перед выбором. Довольно затруднительным, как я понимаю. Вы можете рассказать своим детям о безопасном сексе и воздержании, или положиться в этом вопросе на школу, или просто считать, что у вас «прекрасные дети». Но следует понимать, что ваше решение повлияет на выбор, который сделают дети.
Ужин всей семьей — прекрасная возможность пообщаться с детьми, понаблюдать за их поведением и настроениями и, умышленно или нет, поделиться жизненным опытом и советами. В 1998 г. ученые из Университета штата Миннесота решили выяснить, насколько этот семейный обычай снижает вероятность возникновения вредных привычек у детей. С этой целью они провели анкетирование 806 учеников средних классов, задав им вопросы о жизни в семье и об употреблении табака, алкоголя и марихуаны. Примечательно, что среди вопросов был и такой: «Как часто на протяжении последних семи дней вся ваша семья — или большинство ее членов, проживающих под одной крышей, — собиралась для совместного приема пищи?» Ученые решили, что «регулярными семейными трапезами» являются пять или более в неделю.
Первичные исследования указали на отрицательную связь между семейными ужинами и вредными привычками, но это был лишь срез на данный момент времени, не дающий полной картины. Все-таки корреляция и причинно-следственная связь — разные вещи. Возможно, дело было не в том, что благодаря семейным ужинам снижалась вероятность возникновения наркомании, а в том, что употребляющие наркотики дети избегали появляться на семейных трапезах, чтобы не быть уличенными.
Поэтому миннесотские ученые еще раз опросили тех же детей через пять лет, когда им исполнилось по 17. Кроме того, в этом лонгитюдном исследовании были сделаны поправки на ряд факторов, включая пол, расовую принадлежность и социально-экономическое положение. Результаты оказались очень интересными. В самом деле, девочки-подростки, регулярно ужинавшие вместе с семьей, показали в два раза меньшую склонность к употреблению сигарет, алкоголя и наркотиков. При этом аналогичная корреляция не была выявлена у мальчиков. В связи с этим ученые предположили, что женщины более склонны черпать эмоциональную поддержку в семейных трапезах. В другом исследовании, проведенном в 2010 г., гендерные различия рассматривались более детально. Оно показало аналогичное влияние семейных трапез, но в части других нежелательных видов поведения мужчин, в первую очередь побоев и порчи имущества.
Эти данные выглядят убедительными, пусть даже и относятся только к нашим дочерям. Они в очередной раз свидетельствуют о том, что лидерство родителя — не вопрос выбора. Принятые в семье обычаи так или иначе оказывают влияние вот на что:
В схожем исследовании рассматривались семейные ужины и рискованное поведение подростков в более широком диапазоне его проявлений. В рамках одного из наиболее масштабных анкетирований подростков ученые собрали анонимные анкеты 99 462 учеников из 213 городов 21 штата США. И в этом случае ученые делали поправки на такие вещи, как поддержка семьи, общение и внутренние мотивы, чтобы более четко определить влияние именно семейных ужинов. В данном случае была налицо корреляция между семейными ужинами и вредными привычками подростков обоего пола. Вдобавок была выявлена корреляция между частотой семейных ужинов и сексуальной активностью подростков. О своей активной сексуальной жизни сообщали 11,8% подростков из семей, ужинающих совместно от пяти до семи раз в неделю. Но в семьях, ужинающих совместно от двух до четырех раз в неделю или вообще не практикующих это, этот показатель возрастал до 20 и 30,2% соответственно.
Мы в очередной раз убеждаемся в наличии разнонаправленного лидерства родителей:
Меня особенно интересовал вопрос об эффекте просмотра телепрограмм во время семейных ужинов. Я уверен, что в детстве просмотрел целиком сериалы «M.A.S.H» и «Звездный путь» во время семейных ужинов в нашей гостиной. Я смог обнаружить единственное исследование на эту тему и, к своему удивлению, узнал, что просмотр телевизора никак не влияет на позитивный эффект от ужинов всей семьей.
Десять лет назад я руководил 50 сотрудниками своей компании AXIOM, восседая в отдельном кабинете. И тогда же развелся. В то время среди моих знакомых не было никого, кто развелся. Я был первым. А на работе в непосредственной близости от моего кабинета трудились мои прямые подчиненные, которые, как мне казалось, были счастливы в браке. Потом развелась Сара. Вскоре после этого и Синтия. Затем я получил неожиданное письмо от Стефани: «Кевин, понимаю, что спрашиваю наобум, но нет ли у тебя хорошего адвоката по разводам?» Следующей разводилась Минди. И Карен, которая в ответ на известие о моем разводе сказала, что в жизни не оставит мужа, тоже довольно быстро изменила свой взгляд на вещи. Несколько больше времени потребовалось для этого Марку, но в конце концов развелся и он. (Разумеется, я изменил все имена.) Простое совпадение или что-то еще?
В 2013 г. ученые Роуз Макдермотт, Джеймс Фаулер и Николас Кристакис опубликовали результаты своего исследования, ставшие мировой сенсацией. Они проанализировали данные о браках и разводах за три десятка лет на фоне социальных связей и выявили существование так называемых «кластеров разводов». По их выводу, «разводы могут распространяться среди знакомых между собой людей» и даже выходить за пределы определенной социальной сети. Чисто статистически прекращение брака вашего знакомого увеличивает вероятность вашего собственного развода на 75%. А если разводится ваш коллега, то она возрастает на 50%.
При том что некоторые скептически отнеслись к статистическим методам, использованным в этом исследовании, в наличии определенного эффекта взаимного воздействия никто не сомневается. Возможно ли, чтобы известие о моем разводе заставило людей из моего окружения примерить такую возможность к собственной жизни? А мой счастливый вид и то, что с моими детьми все прекрасно, послужили для них своего рода психологическим стимулом? Точно это не выяснить никогда и жалеть мне не о чем, но в то же время приходится предположить, что мое решение развестись подтолкнуло к мыслям на этот счет людей из моего окружения (то есть повлияло на них).
Вот еще один, не столь драматичный пример. Часто ли вы летаете? На всякие конференции или в командировки? Наверное, вы покупаете себе какие-то напитки или платите за наушники, чтобы посмотреть кино. Так вот, в этом случае вероятность того, что так же поступит и ваш сосед по креслу, возрастает на 30%. И увеличивается еще вдвое, если это ваш друг или родственник. К такому выводу пришел один ученый из Стэнфордского университета на основе анализа покупок 250 000 авиапассажиров.
Заразительны даже самоубийства. Специалисты в области здравоохранения уже давно изучают явление так называемого кластера суицида — необычно большого числа самоубийств, случающихся за короткий промежуток времени на ограниченной территории. Самоубийства — вторая по значению причина смертности американцев в возрасте от 15 до 24 лет, и, по оценке Центров по контролю над заболеваниями, от 1 до 5% этих самоубийств обусловлены социальным заражением. Мысли и действия самоубийц могут передаваться окружающим, как вирус гриппа.
Хотите добавить десять минут к своей ежедневной пробежке? Таким образом вы заставите своих приятелей по пробежкам добавить по три минуты к своим. Двое ученых из МТИ проанализировали информацию о пробежках миллиона человек за пятилетний период, загруженную в виртуальные базы и социальные сети. Они выяснили, что, когда человек увеличивал свою дистанцию на километр, его знакомые увеличивали пробежки на 300 метров. Причем это соотношение одинаково для всех видов измерений. Если вы пробежались лишние десять минут, я добавлю к своей пробежке три. На каждые десять дополнительно сожженных вами калорий придется по три моих.
Вы врач, решивший испробовать новый медицинский прибор, лекарство или процедуру? Тем самым вы только что заставили поступить похожим образом других докторов, практикующих в вашей местности. Ученые медицинских факультетов Йельского университета и Университета Джонса Хопкинса провели пятилетнее лонгитюдное исследование хирургов, оперировавших по поводу рака груди. Мы предполагаем, что врачи используют новые приборы или диагностические методы при наличии запроса от пациента и после изучения медицинских показаний и порядка страхового возмещения. На основании данных системы обязательного медицинского страхования ученые установили, что вероятность использования спорных методов МРТ и ПЭТ возрастала вдвое после того, как к ним прибегали передовые доктора.
Так что, друзья мои, если лидерство — это влияние, то оно не является делом выбора. Вы всегда влияете на окружающих, хотите вы того или нет. Вы лидируете на работе и дома. Вы ведете за собой не только родных и друзей, но и совершенно незнакомых людей. Вопрос только в направленности вашего влияния (или лидерства) — позитивной или негативной. Не забывайте о своем лидерстве. Лидируйте сознательно.
Я уже дописывал эту главу, когда получил письмо от одного из слушателей программы The LEADx Leadership Show, всем сердцем воспринявшего мои идеи.
Вот уже пару месяцев я слушаю ваш подкаст и не нарадуюсь. Он пробудил во мне воспоминания об истоках моего лидерства и вдохновил на каждодневные труды по воодушевлению других.
Хотя я и не менеджер и не руковожу командой или коллективом, ваш подкаст (и книги) внушили мне мысль посмотреть на людей вокруг себя чуть иначе и постараться найти способ воодушевлять их. А затем у меня как будто крылья выросли. Я черпаю вдохновение в окружающих и в происходящем с ними и, в свою очередь, стараюсь вдохновлять их.
Спасибо, спасибо, тысячу раз спасибо за то, что вдохновили меня стать вдохновителем для других. Вы правильно говорите, что участие и вовлеченность могут сделать лидером каждого.
Всей душой с вами,
Мэттью
Вы пример для подражания, хотите этого или нет. Ваши чувства и поступки прямо влияют на окружающих. Хотите, чтобы ваши дети-подростки водили безопасно? Тогда никогда не позволяйте себе писать эсэмэски за рулем в их присутствии. Хотите, чтобы они не полнели? Следите за собственным индексом массы тела. Хотите, чтобы супруга была благодарна за все то, что вы делаете? Не забывайте почаще выражать свою благодарность ей без видимых поводов. Вас огорчают опоздания сотрудников на совещания? Будьте строго пунктуальны сами (и без колебаний закрывайте дверь и начинайте точно в назначенное время). Хотите, чтобы компания была небезразлична вашим сотрудникам? Спрашивайте их о детях и о том, как прошли выходные, чтобы они понимали, что вам не все равно. Хотите, чтобы ваши игроки уважительно относились к судьям? Не кричите и не ругайте их сами.
А если вам становится скучно, слегка тоскливо или даже просто уныло, то… самое время обратить внимание на тех, кто вас окружает, и повести их за собой.
Войти с помощью соц. сетей: