Что если аббревиатура EMBA (Executive Master of Business Administration) значила бы «менеджеры, способные увлечь подчиненных, лучше обычных руководителей» (Engage Managers Beyond Administration)?

Существует масса бизнес-школ, однако мало кто учит, как всё-таки управлять бизнесом. Что же делать, к примеру, менеджеру среднего звена, который отлично работает, но вместо него регулярно повышают всяких выскочек с дипломом МВА? Пойти по их стопам и тоже получить EMBA? Только в случае, если эта аббревиатура означала бы следующее: «Менеджеры, способные увлечь подчиненных, лучше обычных руководителей».

Неужели вам действительно хочется рассесться аккуратными рядами в аудитории и слушать лекции о работе и вовлеченности? Или высказывать мнение о компаниях, о которых вы слыхом не слыхали, в то время как ваш личный профессиональный опыт полностью игнорируют? В конце концов, что вам интереснее – бизнес-администрирование или практика управления?

На протяжении многих лет я выступаю в бизнес-школах с лекциями о недостатках традиционного курса МВА для менеджеров – а именно о том, что в рамках этого курса учат не тех и не тому, получая в итоге плачевные результаты. Невозможно научиться управлять в университетской аудитории: менеджеру необходим практический опыт. Подобные школы слишком большую ставку делают на анализ, полагаются на науку, преподают методику управления или вовсе скармливают студентам крохи чужого опыта в виде разбора случаев из практики: всё это говорит лишь о том, что научить управлению как ремеслу они попросту неспособны. У выпускников же, которые исправно посещали занятия, создается превратное впечатление, будто теперь они знают об управлении всё и сумеют руководить чем угодно (при том что на деле вообще не умеют управлять), а это уже опасно. Таким горе-МВА впору ставить на лоб клеймо с черепом и костями и писать: «Осторожно! Он совершенно не умеет управлять!»

Постепенно слушатели на лекциях стали задавать мне вопрос, который преподавателю задавать нет смысла: «А что вы делаете для того, чтобы это исправить?» (Задача преподавателя – критиковать, а не исправлять что бы то ни было.) Вопрос поставил меня в тупик; в итоге мы с коллегами из лучших бизнес-школ со всего мира объединили усилия и создали нашу международную магистерскую программу для менеджеров (International Masters Program for Managers, IMPM).

И хотя выше я говорил, что научиться управлению в университетской аудитории невозможно, профессиональным менеджерам подобное обучение пойдет на пользу: они получат возможность переосмыслить собственный опыт, поделиться друг с другом соображениями об управлении. Т. С. Элиот писал: «Мы получили опыт, но упустили смысл». Цель обучения управлению – постичь смысл опыта.

В курсе IMPM менеджеры учатся без отрыва от работы; всем нашим слушателям, как правило, уже за сорок. В аудитории они проводят пять раз по десять дней в течение шестнадцати месяцев: занятия проходят в Англии, Канаде, Индии, Японии и Бразилии. Основное внимание мы уделяем не различным специализациям в бизнес-сфере, а управлению как образу мышления.

• Размышление – о том, как управлять собой.

• Анализ – о том, как управлять организацией.

• Такой разный мир – о том, как управлять контекстом.

• Сотрудничество – о том, как устанавливать и поддерживать контакт с людьми.

• Действие – о том, как инициировать перемены.

В 1996 году, в конце самого первого учебного блока, посвященного размышлению, все говорили друг другу: «Было приятно с вами познакомиться!» А вот Алан Уилан, руководитель отдела продаж компании BT, сказал: «Было приятно познакомиться с самим собой!»

В нашей программе действует правило «пятьдесят на пятьдесят»: половина учебного времени посвящена менеджерам, их вопросам. Слушатели собираются в обычной комнате (не в лекционной аудитории, где ряды расположены амфитеатром) за круглым столом, так что в любой момент могут отлучиться.

Все эти менеджеры – не одиночки, которые, очутившись в учебном классе, сидят каждый сам по себе (см. схему на следующей странице). Они коллеги в сообществе социального обучения, они существуют в определенной ситуации (см. изображение).

Такой подход к обучению позволил нам внедрить ряд новаторских методов.

• Дружественные консультации. Во время таких консультаций небольшая группа коллег разбирает проблему, которая беспокоит кого-то из менеджеров. Например, у одной из наших слушательниц во время курса неожиданно уволился начальник, и она никак не могла решить, идти ли ей на его место. Дружеское обсуждение этого вопроса растянулось на обеденный перерыв.

Слушателей разделяют барьеры

Слушатели совместно развиваются

Обмен опытом между менеджерами. Маюр Вора руководил компанией по производству джема и желе в Пуне (Индия), а Франсуаза Ле Гофф была заместителем руководителя женевского отдела Международного комитета Красного Креста, который отвечал за работу в странах Африки. Они первыми из наших слушателей стали обмениваться опытом, то есть проводить бо́льшую часть недели в офисе друг у друга. В самом начале программы Маюр увидел, как Франсуаза печатает какой-то текст, и заметил: «Но ведь это же может сделать секретарь!» Вот вам наглядный пример национальных особенностей: Женева – не Пуне. (Потому мы и называем данный этап обучения «Такой разный мир»: IMPM позволяет познакомиться с тем, как живут другие, чтобы лучше понять свое окружение.) В последний день Маюр сказал Франсуазе, что с удовольствием пообщался бы с ее коллегами. И все они поделились с ним впечатлением о ее методах управления. Франсуаза признавалась, что Маюр помог ей увидеть себя со стороны.

• Ударные команды IMPM. Мы просим наших слушателей, чтобы они, когда вернутся к работе, делились с коллегами полученными знаниями. Недаром говорят: нет смысла отправлять работника, который изменился, в организацию, где не изменилось ничего. Впрочем, на наших курсах повышения квалификации менеджеров мы именно так и поступаем. Наши слушатели, изменившись, должны изменить и свою организацию. Как-то раз у нас проходил обучение руководитель небольшой компании, которая была на грани распада. Ему удалось собрать надежную команду и спасти фирму.

Словом, в программах МВА нет ничего плохого, нужно только отдавать себе отчет в том, чего от них ждать: такие программы прекрасно подходят для подготовки специалистов определенных профессий, а вот руководить не учат. Так что будущему менеджеру, помимо МВА, необходимо получать отдельное образование в области управления.