Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Важным элементом эффективного делегирования является снабжение человека, которому вы даете поручение, всем необходимым.
Вам нужно, чтобы задание было выполнено. В противном случае нет никакого смысла в делегировании и сосредоточении на более важных делах. Поэтому точно определите, какие ресурсы понадобятся человеку, и позаботьтесь о том, чтобы они поступили в его распоряжение. Например, если вы поручили подготовить презентацию инвестиционного предложения для группы перспективных инвесторов, то необходимо обеспечить сотрудника всеми исходными материалами и логистической поддержкой.
Детально обсудите аспект ресурсов и достигните четкого соглашения по ним. Примите меры к тому, чтобы все необходимое было доступно по первому требованию.
Какое поощрение ожидает человека после успешного выполнения вашего поручения? Осведомлен ли он о нем? Важно ли для него это поощрение? Мотивирует ли оно его? Поощрение, даже если оно не очень большое, должно быть значимым. В противном случае оно не будет действенным. Самое большое влияние оказывает его эмоциональная составляющая.
А какими будут последствия в случае невыполнения поручения? Имеют ли они значение? Опять-таки эмоции в данном случае важнее логики.
Открыто и честно обсудите все последствия. Выслушайте предложения другой стороны. Ведь то, что, по вашему мнению, представляет для человека важность, может быть просто отражением ваших собственных убеждений. Необходимо, чтобы последствия были важны и значимы для него.
Когда поручение будет выполнено или когда установленный срок прошел, а поручение не выполнено, сдержите свое слово относительно обещанных последствий. Нарушив его, вы подорвете фундамент доверия и лишите себя возможности эффективного делегирования.
Оформите договоренность в письменном виде В завершение процесса делегирования сделайте еще один важный шаг. Изложите все сказанное в письменном виде и поставьте подписи обеих сторон. С психологической точки зрения это превращает взаимопонимание в договоренность.
Письменное оформление делегирования задачи очень важно. Это единственный надежный способ обеспечить единство намерений. Не удивляйтесь, если первый черновик соглашения не совсем точно будет отражать ваши замыслы. Вместо того чтобы огорчаться, следует быть благодарным за то, что недопонимание вскрылось сейчас, когда все еще можно подправить. Помните, на вас лежит обязанность убедиться в том, что человек, которому вы даете поручение, полностью готов и оснащен всем необходимым, чтобы успешно его выполнить.
Не думайте, что, делегировав задачу, вы можете о ней забыть. Эффективное делегирование не означает сложение ответственности. Вы потратили время на то, чтобы обозначить критерии и временны́е рамки, по которым будете оценивать работу. Так пользуйтесь этим. Разработайте систему контроля, с помощью которой сможете отслеживать прогресс в соответствии с достигнутыми договоренностями. Это позволит вам своевременно обнаруживать проблемы, пока они еще не стали слишком серьезными и не начали угрожать проекту.
Чтобы завершить тему эффективного делегирования, нужно упомянуть еще четыре момента.
Во-первых, все описанное выше относится только к делегированию относительно сложных задач. В случае с нашей клиенткой, решившей делегировать разноску пончиков, применение всех принципов было бы излишеством. Тем не менее общие положения остаются в силе. Применяйте их обдуманно и с учетом каждого конкретного случая.
Во-вторых, полнота применения описанных принципов зависит от степени компетентности и опыта человека, которому вы даете поручение. В профессиональном бейсболе, например, тренер не использует подающего для ловли мячей. Его сильная сторона не в этом.
В-третьих, избегайте западни, в которую попадают многие предприниматели, отказываясь делегировать свои полномочия под тем предлогом, что среди их подчиненных нет людей, которые способны были бы справиться с делом. Успешный предприниматель в таком случае широко использует аутсорсинг. Например, вы можете потратить многие часы, подготавливая слайды для презентации, особенно если не слишком сильны в этом. Поручите эту задачу какому-нибудь независимому специалисту. Слайды будут отличного качества, а у вас появится свободное время, которое можно посвятить более важным делам, в которых вы лучше разбираетесь.
Наконец, даже если вам кажется, что делегирование сопряжено со слишком большими хлопотами, сделайте хотя бы попытку. Как и любое другое умение, эффективное делегирование требует времени для овладения. Если вы будете настойчивы, вас ждет награда в виде резкого роста личной производительности, который удивит вас самих.
1. Какую работу, важную для вашего бизнеса, но все же являющуюся непроизводительной тратой времени, вы хотели бы делегировать?
2. Какими умениями и опытом должен обладать человек, чтобы успешно справиться с порученным заданием? У кого из окружающих вас людей есть такая квалификация? Этот человек может быть как вашим сотрудником, так и независимым подрядчиком.
3. Насколько ясно вы изложили суть делегируемой задачи? Опишите во всех деталях, каких результатов вы ожидаете в итоге.
4. Какие сроки установлены вами для завершения поручения и подведения промежуточных итогов, чтобы оценить степень прогресса?
5. Какие ресурсы понадобятся для успешного решения делегируемой задачи?
6. Какие последствия ожидают человека при успешном решении задачи, которую вы ему делегировали? Какие последствия ожидают человека, если он не выполнит поручение?
7. Какие действия необходимо немедленно предпринять на основе информации, полученной из данной главы?
Имея дело с людьми, не забывайте, что их поступки не поддаются логике. Человеческое поведение основывается на эмоциях…
Дейл Карнеги
Войти с помощью соц. сетей: