Как определить оптимальный уровень информационной открытости для компании?

Информационная открытость стала одной из отличительных черт современного мира. При этом люди сильно расходятся в своих оценках важности и влияния такой прозрачности. Для изучения рисков и преимуществ информационной открытости консультант и бывший финансовый журналист Эди Коэн совместно с преподавателем и консультантом Питом Кубергом проанализировали научные работы об информационной открытости и провели интервью с 33 успешными нидерландскими учеными, политиками и предпринимателями на тему того, когда людям и компаниям стоит открыто рассказать о себе, о том, чего они хотят добиться и что делают. Результаты этого исследования показали, что респонденты заметно разошлись во мнениях по вопросу информационной открытости. Оптимисты считают, что преимущества прозрачности перекрывают возможные негативные эффекты, а пессимисты убеждены в обратном. К числу возможных преимуществ относятся повышение доступа к ценной информации и возросшая возможность заявить о себе, что ведет к большей свободе для тех категорий граждан, которые были ее лишены. К потенциальным рискам относятся ужесточение контрольно-надзорной деятельности (люди, лучше осведомленные о процессе, склонны к большей степени контроля) и сокращение границ частной жизни.

При содействии профессора истории Джеймса Кеннеди Куберг и Коэн построили кривую, отражающую, как воспринимаются разные уровни информационной открытости. При низкой степени информационной открытости люди не доверяют друг другу и стараются ограничивать гибкость своего поведения. Когда люди начинают вести себя более открыто, растет уровень взаимного доверия, а поведение становится более гибким. При избытке информационной открытости у людей возникает ощущение, что за ними постоянно наблюдают, в результате чего они снова перестают доверять друг другу. Зарегулированность — обилие правил поведения для группы людей — обычно отражает избыток прозрачности. Решение дилеммы между предоставлением прав и свобод категориям граждан, ранее их лишенных, и чрезмерным регулированием лежит в плоскости личной и общественной морали, вкуса, этики и разумности всех участвующих лиц, поскольку люди по-разному справляются с разными объемами информации.

Модель помогает определить риски и преимущества от информационной открытости для отдельных людей и компаний. Она позволяет оценить, к какой степени открытости следует стремиться в конкретных обстоятельствах.

Сегодня плюсы и минусы информационной открытости исследуются особенно активно. Кристин Лорд обнаружила, что для глобальных обществ «информационная революция может отнюдь не вести к безопасности, демократии или миру» (2007). Пит Куберг выяснил, что для компаний, чьи акции торгуются на биржах, информационная прозрачность (в корпоративной стратегии) значительно укрепляет репутацию компании и способствует ликвидности ее активов. В своем историческом исследовании Манфред Шнайдер (2013) также показывает, что стремление общества к информационной открытости постоянно растет и это ведет к тому, что общественный контроль всё больше замещает общественное доверие.

Coebergh, P. H., Cohen. E. (2009) Grenzen aan transparantie, Amsterdam, Business Contact.

Coebergh, P. H. (2011) ‘Voluntary Disclosure of Corporate Strategy: Determinants and Outcomes — An Empirical Study into the Risks and Payoffs of Communicating Corporate Strategy’, available online at Social Science Research Network.

Lord, K. M. (2007) The Perils and Promise of Global Transparency: Why the Information Revolution May Not Lead to Security, Democracy, or Peace, New York, State University of New York Press.