9. Как взорвать твиттер-чат
Иногда кажется, что я глубоко задумался, а я всего лишь стараюсь не поддерживать разговор.
Пит Уэнц
Твиттер-чат – это онлайн-мероприятие, на котором обсуждается некая тема, а твиты помечаются определенным хэштегом. Ведущий твитит вопросы с хэштегом, а гость отвечает на них с таким же хэштегом. Аудитория находит дискуссию по хэштегу и может задавать вопросы, комментировать и ретвитить.
Участие в твиттер-чате – непростая задача, поскольку оно требует быстроты мысли и скорописи. В этом его отличие от Google+ Hangouts on Air, где требуется быстрота мысли и речи. Большинству людей проще подумать и сказать, чем подумать и написать. Эта глава поможет вам раскачивать чат в Twitter и в качестве участника, и в качестве ведущего.
94. Используйте правильный инструментарий
В твиттер-чате существует две трудности: во-первых, нужно помнить о том, что каждый твит должен иметь хэштег, а во-вторых, нужно справляться с бешеным потоком твитов.
В этой связи я рекомендую использовать два инструмента: и , поскольку оба автоматически снабжают ваши твиты хэштегом и скрывают ретвиты. Я упоминал об этих инструментах в главе 7, когда мы говорили о показе твитов на мероприятиях.
С инструментами Tchat и Twubs вам не нужно будет помнить о том, чтобы набрать или вставить хэштег, а во время чата вы не увидите ничьих ретвитов. Спрятанные ретвиты существенно уменьшат количество твитов в вашем потоке, что значительно облегчит их отслеживание.
Пег любит использовать для твиттер-чатов TweetDeck с тремя колонками: одну – для @упоминаний, вторую – для поиска хэштега и третью – для сообщений.
Прежде чем вступать в чат в Twitter в качестве ведущего или участника, попробуйте различные технологии и посмотрите, какая из них лучше всего подходит именно вам.
95. Выберите короткий, неустаревающий хэштег
Короткий и уникальный хэштег проще запомнить, он требует меньше усилий для набора от тех, кто не пользуется инструментами вроде Tchat и Twubs, и оставляет больше места для сообщений (не забывайте, что в Twitter установлен лимит в 140 знаков). Здесь работает тот же принцип, что и с хэштегами для общественных мероприятий, о которых шла речь в главе 7.
Неустаревающий хэштег повысит узнаваемость бренда после окончания чата и пригодится в случае, если ваш чат станет регулярным. Людей не придется переучивать на новый хэштег. Выбирайте короткое, легкое в написании и запоминающееся слово. Например, для любого твиттер-чата о Canva мы используем #Canva.
96. Подготовьте своих гостей
Чат в Twitter – одна из наиболее хаотичных вещей в социальных медиа. Десятки людей могут одновременно задавать вопросы вам и вашим гостям и делать комментарии. Если вы ведущий, то и вам следует быть готовым к этому хаосу и подготовить своих гостей, поскольку очень немногие когда-либо сталкивались со столь высокой плотностью общения. Вот три полезные рекомендации:
• Ориентируйтесь на аудиторию. Чат в Twitter может быть не о том, что хотите продвигать вы и ваши гости, а о том, что хочет обсудить аудитория. Поэтому вашим гостям надо будет реагировать быстро, лаконично и искренне, подавляя искушение настаивать на собственной повестке дня.
• Сохраняйте фокус на формате «вопрос-ответ». Для успеха твиттер-чата крайне важно, чтобы в нем прозвучали ответы на большую часть заданных вопросов. Главное – сосредоточиться на поиске твитов, содержащих вопросительный знак. Игнорируйте все, не относящееся к делу, а также вторичное или попросту глупое, и без колебаний отвечайте на вопросы или комментарии. Тогда никто не сможет вас упрекнуть, что вы на них не отреагировали.
• Заранее подготовьте черновики. Разошлите своим гостям список наиболее вероятных вопросов, чтобы они смогли ознакомиться с ними заранее. Это даст им возможность подготовиться, собрать материалы, которыми они хотели бы поделиться, и набросать черновики ответов, чтобы сократить время реакции. Умение сымитировать спонтанность – огромное преимущество в твиттер-чатах.
97. Пишите быстро
Для чата в Twitter cкоропись решает все, поэтому если вы не умеете быстро набирать текст, вам крышка. Я не рассчитываю, что вы станете заниматься машинописью с , а вот нанять классного наборщика текстов, который будет вводить ваши ответы, придется. Обратите внимание, что в его задачу входит ввод сказанного, а не редактирование, советы или «оживляж» ваших твитов.
Чем быстрее вы или ваш помощник будете писать, тем активнее будет ваша реакция на происходящее и успешнее пройдет твиттер-чат. На самом деле стоит попрактиковаться в наборе сообщений объемом 140 знаков. Цель – менее чем за 30 секунд создавать тексты до 140 знаков, которые будут полноценно развлекать, интриговать или информировать.
98. @ упоминания в ваших ответах
Не забывайте ставить @ упоминания, отвечая на чей-то вопрос или комментарий. Это значит, что вам нужно будет ввести “@” и имя пользователя. Тогда получателю и аудитории будет понятно, что ваш твит относится к конкретному вопросу или комментарию.
99. Оповещайте всех
Если вас пригласили участвовать в чьем-то твиттер-чате, оповестите об этом всех заинтересованных людей. Это приведет в чат новых гостей, а ваши фолловеры получат дополнительную возможность потвитить с вами.
100. Резюмируйте
По окончании твиттер-чата соберите все твиты, удалите ретвиты и комментарии и резюмируйте содержание. Вот как выглядит , который мы подготовили для выпуска книги “APE: Author, Publisher, Entrepreneur – How to Publish a Book” с помощью сервиса .
В резюме нужно включить лучшие вопросы и ответы на них. Для пущего интереса можно добавить что-то из Amazon, Instagram, Facebook и YouTube. Это отличный способ продлить жизнь чату. Подготовив резюме, разошлите его всем, кто участвовал и зарегистрировался в чате, и расшарьте максимально широко.
