6. Как привлечь больше фолловеров

Не стремитесь к популярности; будьте совершенны.

Не желайте славы; будьте любимы.

Не гордитесь тем, что вы желанны; будьте безошибочно ощутимы.

В социальных медиа есть два типа людей: те, кто хочет иметь больше фолловеров, и те, кто лжет. Поиск в Google по вопросу «как получить больше фолловеров» дал миллионы результатов, что явно о чем-то говорит. В этой главе мы объясним, как приобрести больше фолловеров, независимо от того, признаетесь вы в таком желании или нет.

68. Размещайте интересные вещи

Хорошие материалы на 90 процентов обеспечивают победу в битве за рост числа фолловеров. Почти все остальное – не более чем оптимизация. Дискуссия на этом заканчивается.

69. Присоединяйтесь к новым платформам

Еще один способ увеличить количество фолловеров – присоединяться к новым платформам по мере их появления. Набрать фолловеров на новой платформе намного проще, поскольку на ней меньше людей и гораздо меньше разного рода отвлекающих факторов.

По состоянию на июль 2014 года у меня было 6,4 миллиона фолловеров на Google+. Я присоединился к Google+ всего через несколько недель после ее запуска. Если бы мне пришлось начинать заново на Google+ или любой другой платформе, я никогда не смог бы догнать тех, кто начал раньше меня.

Каждая новая платформа создает собственный набор «звезд». Например, я никогда не смогу догнать , где по состоянию на июль 2014 года у нее было более 13 миллионов фолловеров. Но ей было бы непросто потягаться со мной в Google+, где на тот же момент времени . Новая платформа сродни захвату территории: если вы хотите получить множество фолловеров, надо делать все быстро, а «быстро» в этом контексте означает: пока не стало ясно, что эту платформу ждет успех.

7. Как подготовить мероприятия

Люблю большие вечеринки. Они такие интимные. На маленьких вечеринках не уединишься.

Фрэнсис Скотт Фицджеральд, «Великий Гэтсби»

Ежегодно мне приходится выступать более чем на 50 мероприятиях. Я обратил внимание, что большинство организаций не использует социальные медиа для того, чтобы сделать эти события более заметными и полезными. Они фокусируются на увеличивающих посещаемость промо-кампаниях, предшествующих мероприятиям, но мало используют социальные медиа непосредственно в ходе события или вообще не делают этого.

В 2014 году мы с Пег работали в компании Motorola и участвовали в серии мероприятий по продвижению телефона Moto X на рынки Мексики, Аргентины, Бразилии, Перу, Колумбии и Чили. Я был основным докладчиком, а Пег – ниндзя в социальных медиа. Во время этой кампании мы научились делать взрывные события при помощи социальных медиа, и в этой главе передаем это знание вам.

70. Выберите короткий неувядаемый хэштег

Можно было выбрать хэштег вроде #MotoXBrasil2013, #MotoXMexico2013 или #MotoXPeru2013, но они прожили бы в лучшем случае дня три. Вместо этого мы выбрали короткий, универсальный и неувядаемый хэштег – #MotoX.

Задача – выбрать такой хэштег, который будет в тренде и постоянно находится в фокусе аудитории, будь то мероприятие в Бразилии, Мексике или Перу или новая реклама по телевидению. С #MotoX существовала проблема уникальности, поскольку тот же термин используется для обозначения соревнований по мотокроссу. Но если бы мне пришлось выбирать между краткостью и уникальностью, то я выбрал бы краткость (именно так я и сделал).

71. Интегрируйте хэштег во все остальное

Используйте хэштег с самого начала промо-кампании мероприятия. Это значит, что он должен присутствовать на вашем веб-сайте, во всех рекламных материалах и в вашей подписи на электронных письмах. Хэштег должен присутствовать на обложке печатной версии программы мероприятия. На вводных слайдах его следует дать самым крупным шрифтом, а на всех последующих размещать в колонтитуле. Все сотрудники, ораторы, вендоры и гости обязаны знать, что такое хэштег.

72. Попросите всех использовать хэштег

Недостаточно просто сообщить людям хэштег, надо попросить их пользоваться им. Ведущему конференции следует обратиться к присутствующим с просьбой размещать посты. Само мероприятие также должно способствовать этому. Ближе к концу турне с Moto X я начинал свои выступления с обращения к собравшимся твитнуть о том, что они находятся на мероприятии с хэштегом и брал паузу, чтобы дать им такую возможность.

В социальных медиа навязчивость бывает результативна.

73. Не ограничивайтесь рамками события

Аудитория мероприятия – это все люди, которым может быть интересен продукт или услуга, а не только присутствующие. Твит вроде «Вы не в Бразилии? Тогда взгляните, что Mashable думает о #MotoX: » может оказаться вполне удачным, и его расшарят многие.

74. Назначьте ответственного

Чтобы сделать мероприятие в полном смысле достоянием общественности, как минимум один человек должен полностью сосредоточиться на работе в социальных медиа. У такого человека будет масса обязанностей.

• Перед началом: разместить промо-посты для привлечения внимания и аудитории.

• Во время: твиты о происходящем, фото выступающих и присутствующих. Загрузка этих фото и перепосты – в перерывах.

• По окончании: расшарить статьи о мероприятии, дополнительные фото и видео. Стимулировать участников расшаривать сделанные ими фото.

Маркетолог-исследователь рекомендует взять на эту роль известного человека из мира социальных медиа в случае, если у вас нет своих экспертов. Такому человеку не нужно будет объяснять, что необходимо делать, а с помощью его аккаунтов и дружеских контактов мероприятие получит дополнительный резонанс. Именно эту работу выполняла Пег для компании Motorola в Южной Америке.

75. Прямая трансляция в Интернете

Подумайте, сколько средств вы тратите на организацию мероприятия. И почему бы вам не организовать онлайн трансляцию события? Вы что, боитесь получить слишком много заказчиков? Да бог с вами! Если вы объявляете о запуске продукта в Боготе, вам наверняка хочется, чтобы об этом написал и блогер из Москвы.

Не заморачивайтесь опасениями потерять часть аудитории. Если людям все равно, присутствовать на событии лично или смотреть интернет-трансляцию, то, возможно, с самим мероприятием что-то не так.

76. Обновляйте информацию в режиме реального времени

Если вы не транслируете мероприятие в режиме онлайн, поручите вашему ответственному за социальные медиа подготовить подробный отчет о происходящем в режиме реального времени. Наверное, лучше всего для этой цели подойдут Twitter, Instagram или ваш блог. Конторы вроде The Verge делают . У них есть чему поучиться в этом плане.

Обновления в режиме реального времени уступают онлайн трансляциям, но они дешевле и проще. Кроме того, они больше устраивают тех, кто не может смотреть видео на работе из-за административных ограничений или отсутствия широкополосного Интернета.

77. Показывайте ленту Twitter

Пользуйтесь сервисами, которые показывают все твиты с вашим хэштегом и проецируйте их на экран конференции. Это стимулирует общение и более активное использование хэштега. Для некоторых увидеть собственный твит на экране конференции – все равно что увидеть собственное фото на рекламном щите на Таймс-сквер.

Можно использовать для этого сервисы и , которые скрывают ретвиты, чтобы не повторяться. О показе твитов можно посмотреть в главе 9 (h/t ).

78. Обеспечьте наличие Wi-Fi

Буду предельно прост: вы тратите тысячи долларов на организацию мероприятия. Вы буквально вколачиваете свой хэштег в головы присутствующих и требуете, чтобы они его использовали. Но при этом ограничиваете беспроводной доступ к сети. Вы что, с ума сошли?

Выбирая место проведения мероприятия, проверьте все помещения с помощью на компьютере или телефоне. Объясните представителю арендодателя, что на вашем мероприятии Интернетом будут пользоваться несколько сотен человек, и вы не будете арендовать помещение, в котором невозможно обеспечить хороший уровень приема сигнала. Если все остальное не помогает, задействуйте мобильные хот-споты или превратите в маршрутизаторы несколько сотовых телефонов. Плохое качество Wi-Fi неприемлемо.

Не надо запароливать сеть. Запароленная сеть – враг живого общения в социальных медиа. Если по каким-либо причинам вам нужно это сделать, разместите пароль повсюду. Это, разумеется, будет означать, что безопасность иллюзорна, а, следовательно, и пароль вам не нужен!

79. Создайте место для фотосъемки

На мероприятиях Moto X мы оборудовали специальное место для фотографирования. Все, что для этого было нужно, – хорошее освещение и задник с надписью Moto X. Народ смотрел на этот задник и думал, что настали их «15 минут славы»: прикинемся и мы голливудскими звездами!

Люди расшарят практически 100 процентов этих фото – весьма вероятно, с вашим хэштегом.

80. Делайте репортажную фотосъемку

Наймите профессионального фотографа для репортажной съемки на вашем мероприятии. Он обойдется примерно в 1000 долларов в день, и это все равно меньше того, что вы потратили бы на никому не нужные сувенирные флэшки с вашим логотипом.

На мероприятиях Moto X я позировал на фоне задника со всеми, кто просил меня об этом (и просил попозировать со мной тех, кто не просил). После каждого мероприятия мы рассылали участникам электронные письма с указанием адреса, где можно было найти фотографии, чтобы скачать и расшарить их с хэштегом Moto X.

81. Пусть начальство тоже поработает

На многих мероприятиях руководство после выступления перед собравшимися спешно удаляется на пресс-конференцию для узкого круга или для того, чтобы дать персональное интервью. Потом они могут еще раз ненадолго появиться на публике в тесном окружении свиты, которая должна беречь их неизвестно от чего. Это большая ошибка!

Ваши начальники должны не то что соглашаться позировать с участниками, а активно призывать народ фотографироваться с ними. От этого никто не откажется, и практически 100 процентов таких фото будут расшарены.

82. Зона покрытия – весь земной шар

Как только вы получили фото- и видеоматериалы, размещайте их на всех платформах. Для Motorola мы шарили фото с мероприятий Moto X в Google+, Twitter, Facebook и Instagram. Цель состоит в том, чтобы каждый, кто участвовал в событиях, увидел фото и видео и расшарил их. Приложите немного фантазии и определенные усилия в области социальных медиа, и те, кто не участвовал в вашем мероприятии, пожалеют об этом.