Глава 30

Сделайте время своим другом

– Мне обидно, что ты уделяешь мне так мало времени!

Случалось ли вам слышать это от кого-то дома или на работе? Мне случалось – столько раз, что и не сосчитать. Время – наш самый ценный актив, и, хотя ваше внимание нужно всем, вам необходимо свирепо защищать его, чтобы добиться успеха. Как правило, люди хотят больше вашего времени, чем у вас есть.

Как предприниматель в соцсетях и писатель, я каждую неделю получаю запросы от десятков людей, которые хотят моей помощи или работы со мной. Отчасти так и задумано: я выставляю себя напоказ. И поскольку отзывчивость чрезвычайно важна для завоевания друзей и влияния на людей в соцсетях, – а также это одна из моих основных ценностей, – я отвечаю всем и каждому, кто просит меня о помощи. До того, как я стал таким безумно занятым, я встречался с каждым человеком, который обращался ко мне.

Это имеет отношение не только к соцсетям. Если вы руководитель, вероятно, вас осаждают агенты по продажам, просит о помощи то один, то другой коллега, и ежедневно заваливают множеством просьб (или требований) занять ваше время. Если вы хоть чуточку похожи на меня, то стараетесь быть вежливым – или полезным – и отвечаете на каждый звонок и электронное письмо или даже соглашаетесь на каждую встречу.

Года полтора назад у меня случилось серьезное событие, которое все изменило. Я был на конференции по стратегическому планированию Верна Харниша, основателя Организации предпринимателей. Верн – блестящий наставник и мой хороший друг. И то, что он сказал в тот день, запало мне в душу: «Вы можете понять свою профессиональную стратегию, бросив быстрый взгляд на собственное еженедельное расписание».

Естественно, я тут же посмотрел в свой ежедневник, занесенный в телефон. И я увидел, что он заполнен встречами и телефонными разговорами с незнакомыми людьми, которые, вероятно, не оказали бы никакого влияния ни на мой бизнес, ни на мою жизнь. Возможно, я смог бы им помочь, но мой первый приоритет – моя семья. А второй – мои служащие, инвесторы и клиенты. Почему я жертвую временем, которое мог бы проводить с ними, соглашаясь на разговоры с незнакомцами? Эти встречи и звонки лишали меня сосредоточенности и отбирали время, которое можно было потратить на важные для меня вещи. Даже одни мысли о них постоянно отвлекали меня.

После этого я решил выделить приемное время. Теперь каждую неделю два часа по четвергам я встречаюсь с людьми, которые обратились ко мне за помощью. С каждым провожу по 15 минут.

В их число входят студенты, мои бывшие служащие, подающие надежды предприниматели и агенты по продажам. Среди них бывают даже читатели (вы можете записаться по адресу ). Я по-прежнему отвечаю каждому, попадающемуся на моем пути, и стараюсь помочь всем. Но когда время для приема занято, то людям приходится записываться на следующую неделю или через неделю, и т. д.

Теперь мне намного легче отвечать отказом на просьбы о встречах или, по крайней мере, говорить: «Увидимся в ближайшие свободные приемные часы – через три месяца, считая от этого дня». Оказывается, этот метод не только помогает мне защитить мое время, но и работает как потрясающий фильтр. Люди, которым действительно нужна помощь, встречаются со мной, когда позволяет мое расписание. А остальные обычно просто отсеиваются.

Разумеется, вы не обязаны выделять приемные часы и встречаться с каждым, кто этого просит. Но вам все равно нужно найти способ тщательно приоритизировать свое время, самый ценный из имеющихся у вас ресурсов. Будете вы говорить «нет» наименее важным для вас людям или выделять им определенное количество минут – реальность такова, что вы можете создать только ограниченное число отношений в жизни. Полностью ли вы довольны тем, как распределяете время сегодня?

При моей системе приемных часов некоторым, вероятно, приходится долго ждать возможности поболтать со мной. Но если они готовы на это, то в конце концов у нас состоится разговор – в эти два часа в неделю. Важнее, что теперь мой ежедневник лучше отражает мои приоритеты, поскольку 95 % рабочей недели тратится на то, что важно для меня, моих служащих, инвесторов и клиентов.

А самое главное, я построил расписание так, что у меня теперь есть время для жены, детей и друзей. У меня даже отведено немного часов, чтобы писать и отдыхать.

С тех пор, как я занялся своим расписанием, люди перестали говорить: «Мне обидно, что вы уделяете мне так мало времени». Вместо этого я теперь слышу: «Спасибо, что уделили мне время».

Упражнения:

1. Просмотрите свое расписание за последние три недели. Проанализируйте время, которое провели с каждым человеком и занимаясь каждым видом деятельности. Довольны ли вы таким распределением?

2. Разработайте метод (можете смело заимствовать мою систему приемных часов или создать собственную), чтобы ограничить или сократить время для наименее важных вещей и разговоров и увеличить время для наиболее важных. Свяжитесь с людьми, которых хотите видеть чаще, и расскажите им, что́ пытаетесь сделать.

3. Через месяц, считая от сегодняшнего дня, проверьте, как работает ваша новая система. Свяжитесь с людьми, с которыми хотели проводить больше времени, и спросите их мнение. Перепроверьте расписание и отметьте любые различия в том, как вы теперь распределяете время, которое проводите с людьми.

7

Как учить людей

Глава 31

Будьте примером

– Вы все поняли, мистер Керпен, – сказала мне миссис Мэри Энн Уилсон, мой наставник. Это было прямо перед тем, как я начал свой первый в жизни урок математики как учитель-практикант с ее первоклассниками. – Покажите пример, затем покажите еще раз, а потом позвольте детям самим попробовать.

– Ах да, еще одно, мистер Керпен, – спохватилась она. – Мне тут нужно выполнить пару дел. Не волнуйтесь – я все равно буду здесь же, в здании. Вернусь минут через двадцать. Ни пуха ни пера!

С этими словами она вышла из класса, оставив меня с двадцатью двумя шестилетними ребятишками, у которых я должен был провести свой первый урок. Я был застигнут врасплох и, ясное дело, перепуган, но полон решимости делать все, как отрабатывали мы с миссис Уилсон.

Я собрал детей у доски и начал мини-урок по вычитанию. Я показал понятный для них пример (взять десять штук печенья, а потом съесть две) и подробно объяснил, как его решать. Затем взялся за еще одну задачку (съесть четыре пластинки печенья из десяти), а потом еще за одну (десять минус семь).

– Ничего себе, сколько надо съесть в один присест! – восхитилась девочка, но она и все остальные дети уловили суть, и это привело меня в восторг. Я завершил объяснение, велев детям рассесться по местам с десятью коржиками «Орео» на каждый стол. Они должны были решить пару задачек на вычитание, а потом съесть печенье. Когда как миссис Уилсон вернулась в класс, почти все ученики умели решать простейшие задачки на вычитание с однозначными числами – при условии, что в руках у них было «Орео».

– Похоже, вы хорошо поработали, мистер Керпен, – сказала она. – А теперь завершите урок, показав пример решения еще одной задачи.

Хотя большинство из нас не работают в школе, всем приходится каждый день тем или иным образом играть роль учителя. Не имеет значения, кто ваши ученики. Есть огромная разница между тем, чтобы рассказать им, как что-то сделать, и показать, как это делается. Поэтому, когда приходится чему-то учить, будь то вычитания у шестилеток или помощь коллеге, наилучший возможный способ – показать каждый этап процесса.

Важно также помнить, что вы знаете, как это делается, а другой человек – нет. Это кажется очевидным, но многие пытаются научить других чему-то и быстро разочаровываются, когда у учеников не все получается. Лучший способ действий – поставить себя на место ученика. Ели бы у вас поначалу что-то не получалось, разве вы не хотели бы, чтобы вам показали еще раз (и еще, и еще) без осуждения?

Главное здесь – терпение. Лучшие учителя часто бывают и самыми терпеливыми. Показывая пример на каждом этапе пути и упрощая каждую часть задачи, можно научить практически всему практически кого угодно. Просто представьте, что ваш ученик – первоклассник.

Я никогда больше не учил первоклашек, зато почти десятилетие спустя на протяжении трех лет преподавал математику в средних классах. А еще мне повезло учить многих людей многим вещам за время моей карьеры, какой бы работой я ни занимался. И каждый раз я вспоминал о важности личного примера, секрет которого раскрыла мне миссис Уилсон, мой учитель-наставник.

Упражнения:

1. Составьте список из нескольких вещей, которым вы хотели бы научить людей в своей жизни, чтобы хотя бы один пункт касался работы и хотя бы один – домашних дел.

2. Выберите из списка что-то одно и распишите этапы этого действия. Старайтесь сделать их как можно проще, четче и короче. Считайте это составлением плана урока.

3. Приведите план урока в исполнение и преподайте задачу другому человеку. Наглядно демонстрируйте каждый ее этап. Не забывайте быть терпеливым.