Эмоциональный маркер в школе

Силу эмоционального маркера берут на вооружение школы – они используют эпизодическую память для улучшения семантической памяти учеников.

«Девочка сдавала экзамен по истории. Это была ученица с особыми потребностями, она не очень преуспела в старой школе, – говорит Мадс, директор школы-интерната Østerskov Efterskole в Дании, в которой девяносто учеников. – Думаю, ее учитель изрядно нервничал, когда девушку попросили рассказать об устройстве сената в Римской республике. Однако она смогла четко объяснить внутреннее устройство правительства в Древнем Риме и его связь с остальной Римской республикой. Ей поставили “отлично”».

После экзамена председатель комиссии спросил ее:

– Как ты могла так хорошо выучить все это?

– Это было совсем не сложно, – ответила девочка. – Я же была там.

Efterskole переводится с датского как «после школы». Это независимые школы-интернаты для подростков 14–18 лет. Ученики могут выбрать один, два или три года учебы для завершения среднего образования. Некоторые воспринимают это как дополнительный год отдыха после окончания средней школы перед началом учебы в старших классах.

Østerskov Efterskole отличается тем, что для обучения они используют ролевые игры. Каждую неделю объявляется новая тема, ученикам назначаются роли и миссии. Они могут выступать в роли НПО, которые готовятся к климатической конференции и пытаются повлиять на законодателей всего мира. Или могут оказаться банкирами с Уолл-стрит, древнеримскими сенаторами или министрами в Брюсселе, обсуждающими будущее Европы. В неделю Римской республики ученики играют членов благородных семей древнего Рима. Их цель – заполучить власть и оставить свой след в истории. На уроках математики ученики используют тригонометрию, чтобы решить проблему водоснабжения и через акведуки соединить Рим с водохранилищами на возвышенностях. На физике ребята изучают металлы, их качества, где их добывают и почему некоторые лучше подходят для оснащения римского легиона мечами и щитами. На уроке немецкого языка ученики должны купить рабов у работорговца из германских земель, чтобы было кому убирать урожай с полей; это стимулирует пополнение словарного запаса для покупки лучших работников. Позже на этой же неделе их учитель немецкого языка играет готского вождя, предъявляющего территориальные претензии от имени своего племени, и ученики должны договориться на немецком языке об условиях мира.

Исследования Лизы Гьедде, профессора факультета педагогики и философии Университета Ольборга в Дании, показывают, что использование ролевых игр улучшает мотивацию и долговременную память учеников, а их оценки повышаются или, как минимум, остаются на том же уровне.

СОВЕТ ДЛЯ СЧАСТЛИВЫХ ВОСПОМИНАНИЙ: СТЫД ПРИЛИПАЕТ

Делясь неловкой историей, вы лишаете ее власти над вами.

Я все еще очень ярко помню свой первый день работы в Министерстве иностранных дел Дании. Здание расположено на набережной в центре Копенгагена и заполнено классическими образцами датского дизайна. Я помню, как шел по длинному, покрытому ковром коридору к своему офису на третьем этаже. Помню, как впервые встретил Суне, одного из моих новых коллег. Это был отдел стран Африки.

Мы поболтали минуту, и я точно помню его слова: «Прошу прощения, но вы, кажется, на что-то наступили».

Все верно. Это были собачьи фекалии. Кучка, видимо, была настолько большая, что мой ботинок почти потонул в ней. И я размазал все это по коврам в своем новом кабинете и длинном коридоре. Сто метров позора.

Если вы тоже один из тех людей, у кого во время каких-то важных дел вдруг всплывает непрошенное воспоминание о каком-то постыдном промахе столетней давности, не переживайте: вы не одиноки.

Стыд прилипает, но его можно превратить в фишку. Вашу фишку. Вашу высококлассную шутку. Я обнаружил, что мои постыдные воспоминания теряют свою силу, если я беру контроль в свои руки и смеюсь над ними.

История моего первого рабочего дня в Министерстве иностранных дел описана на первой странице руководства для сотрудников Института исследования счастья. Я хочу, чтобы каждый мой новый коллега знал: какие бы ошибки он ни совершил в свою первую рабочую неделю, хуже, чем у меня, не будет.

Кроме того, иногда я начинаю свои презентации с истории про «датское порно», просто чтобы люди понимали: английский – не мой родной язык, и если они чего-то не поняли, то могут смело поднять руку и переспросить. Возможно, у вас тоже получится превратить свои позорные моменты в веселые истории, тогда они утратят свою власть над вами.

Глава 6

Запоминайте пики и борьбу

Эффект «пик – конец»

Позвольте задать вам один вопрос. Представьте, что в конце вашего отпуска вы всё забудете.

У вас не останется воспоминаний ни о красоте храмов Киото, ни о восхождении на вершину Фудзиямы. Ни единого проблеска воспоминаний о вашем фальшивом исполнении Yesterday в одном из многочисленных караоке-баров Токио. Воспоминания пропали, фотографии тоже. Вопрос: если бы вы знали, что под конец отпуска вам дадут лекарство, вызывающее амнезию, и вы не сможете ничего вспомнить, как бы вы тогда его спланировали? Если бы вы прожили его, но потом не вспомнили этот опыт, что бы вы сделали?

Впервые этот мысленный эксперимент провел Даниэль Канеман, заслуженный профессор психологии и общественно-политических коммуникаций Школы Вудро Вильсона и заслуженный профессор психологии Принстонского университета. Несмотря на то что он не экономист, он получил Нобелевскую премию по экономике в 2002 году. Он был награжден премией Американской психологической ассоциации за выдающийся прижизненный вклад в психологию, а Барак Обама наградил его Президентской медалью свободы. Сложно, конечно, запомнить столько достижений, поэтому для меня он просто Бейонсе поведенческой экономики.

Среди прочего Канеман изучал, как ощущающее «я» и вспоминающее «я» по-разному воспринимают счастье. Ощущающее «я» живет в настоящем примерно три секунды за раз, и так пятьсот миллионов раз за жизнь. Вспоминающее «я» относительно постоянно и делает все возможное, чтобы вести учет своих впечатлений. Иначе говоря, историю нашей жизни рассказывает именно вспоминающее «я».

Но вернемся к отпуску. Для ощущающего «я» вторая неделя отпуска так же прекрасна, как и первая. Поэтому двухнедельный отпуск в два раза лучше недельного. Но для вспоминающего «я», если вторая неделя была похожа на первую, не появилось новых воспоминаний, поэтому никакой дополнительной пользы не было. Одна и та же история: поехал в Канкун, вода была теплая, пил коктейль «Маргарита», всё было хорошо. Таков был мысленный эксперимент, но реальные эксперименты также показали, что ощущающее «я» и вспоминающее «я» расходятся во мнении.

В одном исследовании Канеман и его команда просили участников поместить руку в воду температурой 14 °C на одну минуту. Национальный центр безопасности при контакте с холодной водой называет температуру воды в 14 °C «очень опасной». (В Дании мы называем это летом. К слову, участники были студентами Калифорнийского университета. Ладно, вернемся к исследованию.) Это было первое испытание. Во втором участников попросили поместить вторую руку в воду 14 °C на минуту, а затем держать эту руку в воде на 30 секунд дольше, пока температуру постепенно поднимут до 15 °C. Для большинства участников, которые отмечали свой уровень дискомфорта во время эксперимента, это было всё еще болезненно, но уже меньше прежнего. После двух испытаний – короткого минутного испытания в воде 14 °C и длинного минутного в воде 14 °C плюс полминуты в 15 °C – участникам дали выбор, какое из них повторить. Подавляющее большинство участников предпочло повторить второе – более длинное испытание, с тем же количеством боли, что и в первом, да еще и с добавкой. То есть они предпочли меньшему количеству боли большее!

Исследование Канемана показало, что продолжительность играет небольшую роль в ретроспективной оценке опыта. Гораздо больше на оценку влияет дискомфорт в худший и в финальный момент. Это называется эффектом «пик – конец».

Канеман и его коллеги много раз тестировали эффект «пик – конец» с помощью видеороликов, заставляя людей смотреть на дискомфорт других людей – даже на колоноскопию.

Пациенты, проходившие колоноскопию, были случайным образом разделены на две группы. Первая группа прошла обычную процедуру колоноскопии. Вторая группа прошла ту же процедуру, но прибор оставляли внутри на три дополнительные минуты, не двигая его при этом, поэтому опыт был неприятным, но не болезненным. Позже пациентов просили оценить свой опыт, и прошедшие через более длительную процедуру оценили ее как менее неприятную по сравнению с пациентами, перенесшими обычную колоноскопию. Более того, пациенты второй группы охотнее возвращались для последующих процедур, поскольку менее болезненный финал заставил их воспринимать процедуру более позитивно.

Согласно Канеману правило «пик – конец» заключается в том, что наше воспоминание о прожитом опыте (будь то приятном или неприятном) коррелирует не со средним уровнем положительных или отрицательных ощущений, а с высшей точкой и концом эпизода.

Это можно описать и как тиранию нашего вспоминающего «я», которое заставляет ощущающее «я» застревать в том опыте, который был самым неприятным для последнего. В этом отношении наше вспоминающее «я» – тот еще засранец.

Несколько исследований подтвердили правило «пик – конец». И оно применимо не только к боли, но и к материальным благам – например к угощению на Хеллоуин. Исследователи Эми До, Александр Руперт и Джордж Уолфорд из Дартмутского колледжа (США) провели эксперимент в доме, который часто посещали дети в ночь Хеллоуина.

На Хеллоуин в дом заходили 28 детей. Всем дали разные комбинации угощений, а потом попросили оценить, насколько они довольны «уловом». Им были показаны семь уровней счастья с помощью смайликов от нейтрального до улыбающегося во весь рот. Некоторым детям дали по целой плитке шоколада, другим – жвачку, третьим – сначала плитку шоколада, а потом жвачку, а четвертым – сначала плитку шоколада, а потом вторую. Кто угодно предположит, что больше угощений – больше счастья. Но дети, которые получили сначала шоколад, а потом жвачку, были менее счастливы, чем те, что получили только по шоколадке. Ну а две плитки шоколада не принесли больше счастья, чем одна.

Источник: Do, Rupert and Wolford, Evaluations of Pleasurable Experiences: the Peak-End Rule. Psychonomic Bulletin & Review, 2008.

В аналогичном исследовании группа из пяти голландских специалистов по педагогике изучала, как правило «пик – конец» влияет на восприятие детьми обратной связи от друзей. В эксперименте участвовали 74 ученика начальной школы в возрасте около 10 лет, которым сказали, что их одноклассники дадут характеристику их поведению, например, «Как ты думаешь, насколько хорошо Майк общается с другими детьми в классе?» или «Как ты думаешь, насколько хорошо Майк соблюдает правила?». Оценку нужно было выбрать из следующих вариантов: «недостаточно», «между недостаточно и достаточно», «достаточно», «между достаточно и хорошо» и «хорошо». Сначала каждого участника попросили оценить двух своих одноклассников, а позже участники получали отзыв о себе. Ученики были уверены, что оценку им дали одноклассники, однако на самом деле это была работа исследователей. Самое время сказать, что родители детей были в курсе и дали свое согласие, детей заранее протестировали на депрессию и тревожность, а исследование было одобрено Этическим комитетом Института психологии Университета Эразма Роттердамского. И всё же я считаю, что это было довольно подло.

30 детей получили отзыв, состоящий из (а) четырех отрицательных оценок («недостаточно»), и (б) еще один отзыв, состоящий из одной из четырех отрицательных оценок, за которой следует одна умеренно-отрицательная оценка («между недостаточно и достаточно»). Остальные 44 ребенка также получили два отзыва, но вместо отрицательных оценок они получили положительные: сначала четыре положительные оценки (в), а затем еще один отзыв с четырьмя положительными оценками, за которыми следует одна умеренно положительная оценка (г). Затем учеников спросили, насколько было приятно получить отзыв и в какой степени они хотели бы получить такой отзыв снова по шкале от 0 до 100. Как и ожидалось, дети сочли негативные отзывы очень неприятными, а положительные – очень приятными.

Ученики, которые получили негативный отзыв, предпочли вариант (б) варианту (а) – обратная связь, которая заканчивалась умеренно отрицательной оценкой. Ученики, которые получили положительную характеристику, предпочли вариант (в) варианту (г) – оценку без умеренно положительного окончания. Исследование показывает, что оценку можно сделать более приятной, если заканчивать ее более приятной частью. Также порядок ответов может влиять на мотивацию, процесс обучения и взаимоотношения.

Вывод: создавая воспоминания, нужно помнить о важности финалов и пиков. А для достижения пика порой приходится побороться – и, если речь идет о создании памятного опыта, это даже хорошо.

СОВЕТ ДЛЯ СЧАСТЛИВЫХ ВОСПОМИНАНИЙ: ЗАКАНЧИВАЙТЕ НА ВЫСОКОЙ НОТЕ

Приберегите лучшее на самый конец.

Самые разные исследования показывают, что на нашу память о событии сильно влияют его пик и конец. Поэтому, если планируете подарить кому-то несколько подарков на Рождество или день рождения, дарите самый лучший последним. Кроме того, поскольку запомнившаяся польза в значительной степени влияет на будущий выбор, если вы хотите, чтобы ваши дети снова в чем-то поучаствовали, заканчивайте на высокой ноте.