Советы, рекомендации, упражнения

Помните, в самом начале мы говорили о том, что люди не умеют мыслить системно, однако эти навыки можно тренировать. Так вот, пришло время и нам начать переводить полученные знания в практику.

Для начала несколько советов и рекомендаций.

Уделяйте внимание процессам «снизу вверх»

Поощряйте инициативу. Любое предложение, любая активность ваших подчиненных может быть той самой важной деталью, из которой в будущем вырастет глобальный тренд.

Опасливо высказанное предложение, осторожная критика и даже просто пассивное несогласие – все это при должном внимании может сослужить в будущем хорошую службу: вовремя избежать опасности или ухватить зарождающийся тренд.

Настоящее лидерство – это умение управлять процессами «снизу вверх». Грамотное управление этими процессами обеспечивает лучшую адаптивность системы к изменяющимся обстоятельствам.

Варьируйте критерии правильных решений

То, что считалось истиной вчера, может стать ложью сегодня. И к этому надо быть готовым. Количество вечных истин можно пересчитать по пальцам одной руки, все остальное – губительные догмы.

Любая деталь может кардинально изменить картину мира, и следование вчерашним критериям принятия решений препятствует адаптивности, будь то человек или фирма.

Уделяйте внимание контексту

Именно контекст в большинстве случаев определяет наши решения. Помните, что корреляция между характером и поступками в среднем равна 0,1 и никогда не превышает 0,3.

Прежде чем осудить, поставьте себя на место этого человека. Помните, что люди не несут ответственности за ваши ожидания относительно их надежности и праведности.

И еще несколько упражнений, которые я использую на тренингах по развитию системного мышления.

Упражнение «Крохотные истины»

Это упражнение на отработку более внимательного отношения к деталям было придумано и внедрено Майнором Уайтом, преподавателем фотографии Массачусетского технологического института.

Возьмите первую попавшуюся вам картину или фотографию. Не важно, что на ней изображено, важно, чтобы она содержала много деталей. Сядьте как можно удобнее и расслабьтесь. Смотрите на картину в течение десяти минут, не меньше. Не отвлекайтесь, думайте только о картине. И разглядывайте детали. Постарайтесь запомнить каждую деталь, ее цвет, структуру, контекст.

Теперь закройте глаза и постарайтесь вспомнить все, что вы увидели. Сделайте перерыв, займитесь другими делами. Через некоторое время опять попробуйте восстановить детали картины. И произойдет чудо! Вам начнут открываться крохотные истины, которым раньше вы не уделили бы внимания.

Упражнение «Внутренний консультант»

Обсудите с коллективом топ-3 элемента деятельности вашей компании, которые дают клиентам наибольшую ценность. Затем – топ-3 элемента, которые, наоборот, не создают ценностей. И топ-3 элемента, которые могли бы давать еще большую ценность.

Подумайте, какие детали можно поменять в бизнесе вашей организации, чтобы нейтрализовать вторые топ-3 элемента. Что можно поменять, чтобы активизировать потенциал тех трех элементов, которые могли бы давать еще большую ценность?

Разработайте совместное стратегическое решение для расширения «зоны твердого». Проанализировав полученные результаты, постарайтесь ответить на следующие вопросы:

• Что мешало вам раньше реализовать принятое стратегическое решение?

• Какие риски могут сопровождать ваше стратегическое решение?

• Что будет, если отложить принятие вашего решения на неопределенное время?

Упражнение «Зеркало заднего вида»

Вместе с другими членами вашей команды вернитесь на 50 лет назад (время можно варьировать). Какая новая технология появилась в это время, новый бренд, новый прибор или оборудование? Как они изменили мир? Какие положительные и отрицательные свойства у этих изобретений? Что вы можете сказать про личность, которой приписывают это изобретение? Постарайтесь найти практический пример, вспомните технологии, бренды или приборы, которые действительно изменили мир.

А теперь обсудите вместе с командой следующие вопросы:

• А какие изобретения и технологии последнего времени вы бы отметили, как они могут изменить мир?

• Что необходимо предпринять уже сегодня, чтобы избежать негативных последствий?

• А что необходимо предпринять, чтобы воспользоваться появившейся возможностью?

Упражнение «Катализатор»

Знаете, почему с рынка исчезли производители пейджеров? Потому что они не заметили вовремя новый зарождающийся тренд. Тренд, который всего лишь через несколько лет уничтожил их бизнес.

Обсудите с коллективом аномалии и странности последнего времени – с целью использования появившихся возможностей или для разработки антикризисного плана. Особое внимание необходимо уделить недавно появившимся революционным идеям, новым нишам и потребностям.

Обсудите вместе с командой следующие вопросы:

• Грозит нам эта аномалия рисками или сулит новые возможности?

• Что нам нужно предпринять, чтобы воспользоваться появившейся возможностью?

• Есть ли у нас антикризисный план на тот случай, если аномалия разрастется в глобальный тренд, угрожающий нашему бизнесу?

Итоги главы

Люди от природы очень невнимательны к деталям. Это нормально, в свое время это было залогом нашего выживания. Однако сегодня мир изменился. Любая деталь может разрастись в глобальный тренд. И разрастись так быстро, что мы не успеем адаптироваться к изменившимся условиям. В этом проявляется нелинейность сложных систем – процессы в них медленно разгоняются, но выходят на финишную прямую со световой скоростью.

Что мы можем сделать в этой связи? Тренироваться! Одна из ключевых компетенций системного мышления – это внимание к деталям. И этому можно научиться. Тренируйтесь. Упражнения, предложенные в этой главе, помогут вам в этом. Тренируйте внимание к деталям, и ни одна важная деталь не ускользнет от вас.