Глава 3. Принцип системного мышления: внимание к деталям

Да не о том думай, что спросили, а о том – для чего? Догадаешься – для чего, тогда и поймешь, как надо ответить.

Максим Горький

Итак, процессы, происходящие в сложных самоорганизующихся системах, очень часто имеют нелинейный характер. Что это означает? То, что на практике мы часто упускаем мелкие детали, которые за короткий период времени (вот она – нелинейность) разворачиваются в глобальные тренды. Тренды хорошие или плохие. Будучи невнимательны к деталям, мы упускаем возможности хороших и не успеваем спастись от плохих.

Притча

Однажды ученик решил, что настал тот момент, когда он превзошел своего учителя. Эта мысль переполняла его, и ему очень хотелось, чтобы весь мир знал об этом. Но первый, кто узнает эту новость, будет, конечно же, учитель – так решил ученик.

И вот он отправился в гости к своему учителю, теперь уже бывшему учителю. Шел дождь, но ученик предусмотрительно взял зонт. Когда он вошел в комнату и поздоровался, учитель, не дав ученику высказать свою радостную новость, задал ему несколько вопросов:

– Там что, на улице идет дождь?

– Да, идет.

– И ты, как мудрый человек, взял с собой зонт?

– Конечно, взял.

– Ты оставил его в коридоре, вместе с верхней одеждой?

– Да, именно там.

– А где ты его поставил, справа или слева от калош?

Ученик ничего на это не ответил и после недолгой паузы встал, оделся и ушел. Он понял, что ему еще очень далеко до учителя.

О чем эта притча? О том, что нельзя достичь мудрости, не научившись выделять в хаосе главное, важное. Если ученик не запомнил, где именно, справа или слева от калош, он оставил свой зонтик, это означает только одно – он не был внимателен, когда оставлял его. Он делал это неосознанно. А это, в свою очередь, означает, что он поставил свой зонт походя, лишь бы как, не подумав, зальет ли вода с зонта обувь хозяина дома и его гостей. Казалось бы, маленькая деталь, но какая важная!

«Будь внимателен», «да будь же ты внимателен» – сколько раз мы слышали эту фразу в детстве. Наши учителя, наши родители тысячу раз повторяли это напутствие, но результат менялся не сильно. Мы (ну большинство-то уж точно) так и не стали более внимательными и упускали важные детали. А все потому, что невнимание к деталям – это наша врожденная склонность, и бороться с ней – все равно что пытаться одним махом зачеркнуть миллионы лет эволюции.

Люди – это животные. Мы можем думать, что мы венец творения, шедевр эволюции, но наши животные инстинкты продолжают доминировать над нашим рацио и определять львиную долю наших поступков: от желания съесть хрустящую булочку до ссоры с коллегой по работе, из-за которой наша карьера полетела в тартарары (причем мы заранее знали, что так будет, но ничего с собой поделать не смогли).

С точки зрения инстинктов и механизмов принятия решений мы не сильно отличаемся от наших предков, живших сначала в африканских саваннах, а потом в пещерах, рассеянных по всему миру. Наши древние предки выжили, в том числе и благодаря тому, что были… невнимательны к деталям. Скажу по-другому – того, кто был особо внимателен к деталям, съел саблезубый тигр на пару с пещерным львом или вероломно убил представитель соседнего племени. Ну представьте себе сами: вы – древний человек, медленно и осторожно пробираетесь сквозь чащу и вдруг слышите странный звук метрах в трех от вас. Если вы не сумели вовремя ухватить суть дела, а тратите драгоценные миллисекунды на разглядывание деталей, то вы не успели принять единственно правильное решение в данной ситуации (или дать деру, или вытащить из-за пазухи свою дубинку). Еще секунда – и все, вас нет. А значит, нет и ваших потомков, таких же любителей разглядывать детали.

Эволюция приучила нас мгновенно схватывать главное, видеть картину целиком, не тратить драгоценное время на несущественные детали. Так и скажите в следующей раз тому, кто будет упрекать вас в том, что вы невнимательны и упустили важную деталь. В древние времена детали не имели значение, они были неважны. А что действительно было важно, так это вовремя выделить главное. Упустил главное – и все, прощай.

Внимание к деталям для нас противоестественно. Мы заточены на то, чтобы мгновенно схватывать главное в ущерб деталям. Мы схватываем главное через обобщение, через поиск закономерностей.

Как я писал в книге «Управляй будущим», в условиях жесточайшей конкуренции человек мог выжить лишь благодаря своему мозгу. Сражаясь с более сильными хищниками, с непредсказуемым климатом, противостоя суровым условиям окружающего мира, мы научились быстро и без особых усилий выявлять угрозы, а также отличать их от благоприятных возможностей. В этом нам помог такой навык, как умение находить закономерности.

Специалисты по неврологии свидетельствуют, что потребность в поиске закономерностей проявляется у людей намного сильнее, чем у животных. Узнать объект в сложном и разнообразном мире (а следовательно – вовремя убежать или же, наоборот, полакомиться) можно, лишь имея навык обобщения. Даже новорожденные дети имеют этот навык – с первых дней жизни они уже способны узнавать очертания лиц.

Итак, навык обобщения помог человеческому виду выжить в суровых условиях. Именно поэтому мы и сегодня постоянно испытываем потребность в обобщении – этот процесс происходит в нашем мозгу каждое мгновение непрерывно и не зависит от нашего сознания.

Обобщение, как вы уже поняли, достигается за счет упрощения. Мы отбрасываем лишние детали и цепляемся за главное, за смысл. Именно поэтому люди до последнего времени обыгрывали компьютеры в шахматы и в го. Пусть мы не умеем считать так же быстро, как компьютер, однако мы, в отличие от машин, умеем концентрироваться на главном, на выигрышной стратегии. Поэтому же, встретив знакомого человека, мы можем легко вспомнить его профессию, но не в состоянии вспомнить такие «мелочи», как его имя и обстоятельства, при которых мы познакомились. Мы очень прагматичны – имя и обстоятельства знакомства действительно не так важны для нас, как то, чем занимается этот человек: вдруг его занятие нам когда-нибудь да пригодится?

В сложных самоорганизующихся системах отсутствует понятие «типичный». Нельзя определить «типичную» гору, «типичное» землетрясение, «типичную» войну, «типичное» колебание курса доллара, «типичную» реакцию биржевых трейдеров на одно и то же событие. А если нет «типичного», то нет и «нетипичного». Или, другими словами, в сложных самоорганизующихся системах невозможно отличить типичное от нетипичного, главное от неглавного, детали важные от деталей второстепенных. Вот почему, будучи окружены сложными самоорганизующимися системами и являясь их же элементами, мы так часто упускаем важные детали и зацикливаемся на неважном, на пустом.