Говард Шульц и Джоанна Гордон

Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу

#менеджмент #стратегия_успеха #управление_персоналом #тайм-менеджмент

Началось все с того, что в 1982 году Говард Шульц стал директором по маркетингу в небольшой кофейной компании Starbucks, у которой было целых пять магазинчиков в Сиэтле и фабричка по обжарке кофейных зерен. В 1986 году из-за разногласий с руководством компании Шульц ушел из Starbucks и основал свою компанию под названием Il Giornale. В 1987 году Шульц выкупил Starbucks и объединил две компании в одну – Starbucks Coffee. Говард Шульц был генеральным директором компании до 2000 года, затем он возглавил наблюдательный совет. При Шульце Starbucks Coffee превратилась в империю кофе. Серьезный кризис, с которым компания столкнулась в 2008 году, вынудил Шульца вернуться в кресло руководителя для того, чтобы спасти свое детище. Ему это удалось. На сегодняшний день сеть Starbucks Coffee состоит из более 17 тысяч заведений, в которых работает около 200 тысяч человек.

Вы прочли краткое содержание книги Говарда Шульца и Джоанны Гордон, «Starbucks навсегда. Как спасти бизнес, не потеряв душу». (Джоанна Гордон – американская писательница, помогавшая Шульцу в работе над книгой). Теперь вы знаете, если не знали раньше, как оно было. Но дело не в том, как оно было, а в том, как Шульцу удалось создать свою империю и как удалось спасти ее от краха.

«Мой бизнес не в том, чтобы наполнять желудки, а в том, чтобы наполнять души, – говорит Шульц. – Таков секрет успеха Starbucks».

А еще Шульц говорит, что…

…причиной краха многих компаний стала не ожесточенная конкурентная борьба, а внутренние проблемы организации.

…больше всего он гордится отношениями доверия и уверенности между людьми, работающими в компании Starbucks.

…неудача может явиться к вам неожиданно, но удача приходит только к тем, кто ее планирует.

…при найме руководителя, выборе представителя инвестиционного банка или оценке партнера для совместного предприятия, он ищет в людях те же качества, какие принято искать при выборе спутника жизни: честность и страсть.

…великим компаниям нужен и дальновидный лидер, и опытный управляющий, первый – для стратегии, а второй – для тактики.

…потерянный клиент – самый убедительный аргумент для человека, работающего в розничной торговле.

…различия между партнерами могут взаимно дополнять друг друга, если каждая из сторон ценит то, что может предложить другая.

…если вы в состоянии осуществлять контроль над собственной сетью распространения, то вы не попадете в зависимость от розничных торговцев, которые могут не разбираться в вашем продукте.

Книга Шульца – превосходный (в том смысле, что очень информативный и полезный) учебник менеджмента и, в частности, кризисного менеджмента. Особенность и одно из главных достоинств этой книги состоит в том, что в ней подробно объясняется, чем можно жертвовать ради развития компании, а чем нельзя – себе дороже выйдет.

«Starbucks навсегда» должен, просто обязан, прочесть каждый, кто имеет хоть какое-то отношение к любому бизнесу. Советы Говарда Шульца будут полезны вам вне зависимости от того, в какой именно сфере вы работаете.

Глава V

Биографии

Читать биографии выдающихся личностей очень полезно. В каждой из них кроется ответ на вечный вопрос: «Как достичь успеха?». Можно, конечно, дать на этот вопрос универсальный ответ: «Нужно думать не так, как все и много работать». Но такой ответ, по сути, будет бесполезным, поскольку всем нам интересна конкретика. Как именно они это сделали? Как сын итальянских иммигрантов Ли Яккока стал президентом Ford Motor Company и как сын фермера Генри Форд создал эту компанию? Как Ник Вуйчич сумел справиться со своими проблемами? Как девочке из приюта Габи Шанель удалось дважды (дважды!) покорить мир высокой моды?

Все мы хотим быть успешными, но не все знают, какой путь может привести нас к успеху. Потому-то мы так любим читать биографии успешных. Мы ищем в них ответ на терзающий нас вопрос. И находим. Находим! В каждой из четырнадцати представленных здесь биографий вы найдете для себя много полезного. Даже в книге с «неброским» названием «Воспоминания биржевого спекулянта», написанной почти сто лет назад (между нами – это, пожалуй, самая ценная в смысле практических советов книга из нашей биографической «четырнадцатки»).

Для того, чтобы чтение чужой биографии пошло на пользу биографии вашей, нужно соблюдать три правила.

1. Читать медленно, внимательно, вдумчиво. Если вы прочитайте книгу быстро (увлекательные книги чаще всего так и читаются), то непременно перечтите во второй раз медленно, чтобы не пропустить ненароком того, что может оказаться ценным лично для вас, той волшебной фразы, которая откроет перед вами ваш путь к успеху.

2. Не стремитесь подражать успешным людям. Подражательство вторично, а к успеху надо идти своим собственным, новым, непроторенным путем. Любой успех начинается с реализации некоего шанса. Ищите и создавайте свои шансы.

3. Не читайте все биографии подряд. Примерно на третьей или четвертой «глаз замылится» и вы утратите остроту восприятия и уже не получите от чтения большой пользы. «Разбивайте» биографии книгами иной тематики.

Совет в заключение. При чтении каждой биографии записывайте самые ценные, на ваш взгляд, качества главного героя. Когда закончите читать все книги этого раздела, вернитесь к своим записям и подумайте о том, почему вы выбрали именно эти качества. Это поможет вам лучше понять себя. Да – себя, никакой опечатки нет.

Полезного вам чтения!