Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Бытует мнение, что они не работают. Но это не так. Если визитку правильно произвести и применить – их можно эффективно использовать. Как инструмент продвижения они подходят фотографам не всех ниш. Визитки чаще всего нужны для тех, кто снимает в сегментах B2B, проводит репортажную съемку конференций или встреч, где целевая аудитория 35 лет и старше.
На некоторых мероприятиях принято обмениваться визитками и у вас ее могут спросить. В этот момент лучше ей быть. В наш современный безбумажный век большинство визиток выбрасывают практически сразу, поэтому чтобы ваши контактные данные наверняка попали в телефон клиента можно использовать визитки с NFC-метками (с контактными данными) для импорта этих данных в смартфон одним касанием. По аналогии, при знакомстве можно давать визитку с QR-кодом, например на обратной стороне, просканировав который клиент попадет на ваш сайт или социальную сеть.
Визитка должна отвечать на вопросы:
• кто вы и что из себя представляете
• как вы выглядите – наличие на лицевой стороне вашей фотографии, лучше в круглой рамке
• контактные данные: телефон, мессенджеры, сайт, социальная сеть.
Не обязательно указывать на визитке все возможные контактные данные сразу. Ведите клиента туда, куда вы хотите чтобы он пришел после знакомства с вами. Например, на визитке есть qr-код на инстаграм, а уже там в шапке есть удобная ссылка, по которой с вами можно связаться в любом мессенджере или зайти на сайт и посмотреть портфолио.
Визитка + сайт = клиент знакомится с вашим продуктом.
Больше ничего не нужно. «Принеси визитку и получи скидку 10%” – уже давно не формат, а скорее показатель низкого интеллектуального уровня. Не нужно нагромождать ее дизайном. Минимализм, качественная бумага, лаконичные и содержательные фразы – вот залог успешной визитки. Она должна быть проста, понятна и выглядеть дорого.
Лучше сделать качественную печать и приятную на ощупь бумагу, например touch cover. В крайнем случае можно сделать скромное тиснение.
Если ваши услуги можно подарить – это повысит число заказов. Сделайте свои сертификаты такими, чтобы их было приятно дарить. Чтобы лучше прочувствовать, какой сделать дизайн для своих подарочный сертификатов – подумайте – а какой сертификат вам было бы приятно получить?
Промониторьте тренды, выберите какие варианты дизайна вам нравятся и не поскупитесь заказать услуги дизайнера. Себестоимость одного сертификата в среднем 150—300 рублей. Если стоимость ваших услуг небольшая, например 1000 рублей и включить сертификат в стоимость услуг вы пока не можете себе позволить – продавайте сертификат отдельно.
Сертификат должен быть ограничен по времени: 3 месяца – оптимальный срок, чтобы подготовиться даже интроверту. 6 месяцев – много. Можно забыть.
Когда выходит срок действия сертификата я все равно провожу съемку. В конце концов, мне заплатили деньги и я не люблю упускать возможность новых знакомств – мало ли как они могут в будущем пригодиться. Но если человек откровенно пользуется моей добротой и откладывает съемку больше, чем на месяц – я возвращаю деньги, не люблю иметь дело с необязательными людьми.
Какова роль покупки нового оборудования для развития фотографа? Покупка новой техники не сделает снимки лучше в глазах ваших клиентов. Для них все как было так и осталось. Они увидят разницу, когда вы пригласите на съемку новых моделей, заплатите визажисту, ретушеру, посетите новую интересную локацию, интересно используете свет, например боковой, контровой и так далее.
Но все же, я бы рекомендовал купить новую камеру, а не снимать на те, что уже лет 10 как не выпускаются. Новые камеры дают более глубокие цвета, расширенные значения ISO, технологический фарш вроде wi-fi и тп. Все это дает удобства, которые улучшают сервис и несут больше удовольствия вам, чем вашим клиентам. Нормальная периодичность смены камеры это 5 лет, когда камера начинает морально устаревать. Объективы служат верой и правдой дольше.
Как не дорогие кисточки и краски приносят в наш мир шедевры живописи, так и не камера создает красивые художественные снимки. Это делает человек, фотограф. Поэтому самый важный вид инвестиций – это вкладываться в собственные навыки и знания. Техника отходит на второй план. Это лишь инструмент. Менять его пора лишь тогда, когда вы понимаете, что на эту камеру или с этим светом вы уже не можете снять то, что вам требуется.
Важно понимать, что создать рабочее сарафанное радио сейчас будет труднее, чем 10 лет назад. С каждым годом уровень конкуренции растет. Но растет и потребность в фотографиях у юридических и физических лиц. Развивается сам тренд иметь качественные профессионально сделанные фотографии, как часть упаковки бренда, так и просто для себя и своей семьи.
Сарафанное радио – понятие абстрактное, я же предлагаю рассмотреть его как систему. По сути, вся книга про то, как создать рабочее сарафанное радио. Вся формула успешного фотографа призвана создать мощную машину пиара, которая может работать какое-то время без вашего участия.
Но на сарафанное радио рассчитывать трудно, пока у вас нет критической массы клиентов.
Если вы хотите иметь возможность в любой момент полететь в отпуск, быть свободным от рекламы, не бояться, что клиенты уйдут от вас к другому фотографу – ваша задача наработать «критическую массу клиентов». Это постоянный поток клиентов, которые сами будут вас находить.
Чтобы наработать критическую массу клиентов важно:
• регулярно, качественно и на совесть выполнять свою работу;
• внедрить клиентский сервис (см глава 10);
• использовать маркетинговые инструменты ПИАР-машины.
Чаще всего вы не знаете откуда точно пришел клиент и какой путь он прошел, пока не нашел вас. И я считаю, что фотография – это не та профессия, где стоит заниматься подсчетом клиентов или ведением клиентской базы.
Лично я никогда этим не занимался, но лишь потому, что работаю в сегменте B2C, но B2B-фотографам считать воронку необходимо.
Если вы работаете уже не первый день – клиент может узнать о вас через кучу разных каналов (если вы их настроили), услышать несколько раз то там, то сям и дойти до вас самым неожиданным образом. Распутывать цепочку как я считаю нет смысла, но есть смысл расставить больше сетей для «ловли рыбки».
Именно так работает сарафанное радио:
Вы расставили сети
• потенциальный клиент где-то что-то о вас услышал;
• посмотрел портфолио, составил предварительное мнение;
• затем познакомился с вами лично или посмотрел видео о вас;
• возможно подписался, какое-то время следил за вашей жизнью;
• составил окончательное мнение и принял или не принял решение о работе с вами.
Вы создаете ПИАР-машину, благодаря которой клиент думает, что только он принимал решение в заказе вашей услуги. Но на деле вы неоднократно помогли ему принять это решение, выстраивая свой личный бренд.
Личный бренд = сарафанное радио.
Вы заранее осуществляете определенные осознанные шаги к тому, чтобы клиент у вас купил. Именно эту систему мы выстраиваем на протяжении всей книги и завершим в этой главе.
Войти с помощью соц. сетей: