8 составляющих успешного сайта

Как узнают о вас и ваших работах те потенциальные клиенты, которые не являются фанатами соцсетей? Правильно – через сайт.

Если в социальных сетях мы не продаем в лоб, то сайт нацелен на продажу, ведь это по сути ваш онлайн-магазин. На сайте вы может продать свои фотографии максимально дорого.

Поэтому их лучше размещать большими, то есть во весь экран. В инстаграме, например, эта возможность ограничена. В идеале это делать слайдером с отключенной возможностью перелистывания, то есть вы сами задаете время, через которое снимок поменяется – так взгляд клиента дольше задерживается на фотографии. Если вы публикуете серии, то необходимо выбирать тот конструктор сайтов, где есть возможность увеличения изображения, чтобы у клиента была возможность рассмотреть их получше.

Вы можете сделать сайт как хотите, хоть с нуля, хоть заказать дизайнера. Но существует много сервисов, которые предоставляют фотографам возможность сделать красивые сайты самостоятельно, быстро и просто. Когда вы захотите что-то потом поменять – это будет просто сделать через понятный интерфейс админки.

Вам больше не обязательно нанимать программиста, дизайнера и т. д. Все шаблоны уже есть на сайтах-конструкторах, например wfolio, tilda, vibbo и тп.

Что я рекомендую разместить на сайте:

1. Портфолио: одиночные снимки (до 50 шт) и самые лучшие серии (до 15 шт).

2. УТП (слоган)

3. Видео: где вы рассказываете как вы работаете, про ваши смыслы и ценности.

4. Достижения: награды, регалии, благодарственные письма. Как еще ваши клиенты узнают о ваших успехах? Вы же не будете на встречу приходить и показывать им свои дипломы о прохождении МК, медальки и т. д. Если у вас свой офис или студия, где вы проводите встречи – повесьте их на стенку.

5. Отзывы от клиентов: 7—15 штук, больше все равно не прочитают. Если хотите повысить индексацию сайта – лучше писать их текстом: аватарка клиента (из ваших фото), его имя, возраст, профессия (формирует вашу целевую аудиторию). Не указывайте прямых ссылок на клиента, вряд ли они будут рады. Видеоотзывы отлично повышают лояльность – то есть ради вас люди постарались и даже видео записали.

6. Скриншоты из социальных сетей/мессенджеров. Это вызывает больше доверия, чем просто написанный текст на Вашем сайте или в посте. Ведь на скрине все остается 100% как было – без вашего возможного редактирования. Также в скринах остаются эмодзи – они добавляют живости и реализма. Все это очень ценится клиентами при выборе специалиста.

7. Блог – это по сути то же, что и ваша лента в инстаграме, но контент совершенно другой. В блоге можно публиковать превью, которые не вошли в список лучших, ваши видео и интервью с youtube, которые могут нести пользу для ваших клиентов.

Превью – это современный термин в профессии фотографа (по-другому «анонс»), обозначающий снимки, которые вы присылаете клиентам через 3—5 дней после съемки, если итоговый результат ждать еще долго. Они отлично подходят для свадебных фотографов: первые 20—30 снимков со свадьбы вы скидываете в первые 2—3 дня после праздника, чтобы молодожены могли их себе сохранить и опубликовать в социальные сети, разослать друзьям, распечатать родственникам и т. п. Когда вы присылаете превью в вотсап – никто не видит ваши контакты. А в виде ссылки на сайт невеста будет отправлять подружкам, что увеличит его посещаемость и про вас узнает больше людей.

Превью стоит скидывать по социальным сетям всем нужным людям: ведущим, видеооператорам, фотографам – это ваша раскрутка в профессиональном сообществе. Люди будут понимать, что вы хороший человек и исходите из вклада и возможно будут вас в дальнейшем рекомендовать.

8. Контакты. Ваш телефон, быстрая ссылка на все мессенджеры, адрес студии. Не публикуйте ссылки на социальные сети. Важно, чтобы клиент не уходил с сайта в соц сети, а наоборот приходил оттуда. Иначе он может просто случайно забыть, что был на вашем сайте – его могут отвлечь.

Как выпрашивать отзывы и не быть попрошайкой

Отзывы – крайне полезный инструмент для продвижения личного бренда и является неотъемлемой частью упаковки фотографа. Через чтение отзывов будущие клиенты составляют предварительное мнение о вас как профессионале. Публикуйте их везде и всюду.: в ленте, в сторис, закрепляйте такие сторис, сделайте специальный блок на сайте.

Любой отзыв – это подсказка для вашего развития. Если клиентам понравилось с вами работать – попросите их написать вам отзыв. Сразу, по теплым следам. А если ему что-то не понравилось – еще важнее понять причину, если она не очевидна. Попросите дать конструктивную обратную связь, если вы понимаете, что готовы к ней и это не ударит по вашему самолюбию.

Любые отзывы возможно поправить, существует фото- и видеомонтаж. Но лучше так не делать. Ведь каждый раз, когда вы врете будущим клиентам, поправляя отзывы – вы обманываете самого себя и это вредит вашему внутреннему состоянию. Вспомните сами, когда вы кому-нибудь врали – разве ваше внутреннее состояние становилось лучше? Скорее всего нет, а наоборот после лжи обычно накатывает грусть, что вы настолько несовершенны и не принимаете себя, что приходится врать. Может эта тяжесть не ощущается сразу, но она откладывается и со временем точно взорвется.

Бывает, что когда фотограф просит отзыв – он ждет и надеется только на похвалу от своего клиента. Что он скажет какие крутые фотографии вы сделали, как классно вы с ним поработали, как всем участникам съемки вы понравились и так далее. Но этого иногда не происходит. Иногда это зависит не от вас.

Человек может быть всем доволен, но ничего вам не написать. Может быть он просто не видит в этом необходимости, так как. вы производите впечатление уверенного в себе человека, профессионала, который в курсе, что отлично справляется со своей работой. Может быть этому человеку просто не свойственно проявление внимания, любви и заботы.

Бывает так, что клиент наоборот недоволен многим и тоже может ничего не написать. Есть такое понятие «страх выглядеть некрасиво», свойственный почти всем людям. Клиент может быть просто боится, что напишет чушь, а может быть он боится вашей негативной реакции.

Так же отсутствие отзыва от клиента в случае его недовольства может быть вызвано тем, что он боится вас ранить, вы же художник. А может он сам чего-то не понимает и потому не делает преждевременных выводов.

В любом случае написание отзыва требует немалых энергетических затрат. У клиента должно быть сформировано желание быть вкладом в вас. И если вы хотите, чтобы клиенты писали вам достойную обратную связь – сформировать это желание должны вы. Для этого важно строить с клиентом правильные деловые отношения.

Как видите, причины, по которым клиенты могут не написать отзыв зависят как он него, так и от вас. В любом случае, лучший способ показать, что вам важен отзыв в случае его отсутствия – это самому написать об этом. Вот пример формулировки:

«Привет, „имя“! Мне очень важно ваше мнение. Буду благодарен за любой отзыв или комментарии к моей работе. Если можно – текстом. Если есть замечания – прошу написать и о них, мне это нужно для роста и развития. Я адекватно воспринимаю критику :)».

Как показывает практика – даже после этого не всегда легко добиться отзыва от клиента. Поэтому, чтобы получить его – задавайте конкретные вопросы, т.е. не просто «Напиши, пожалуйста, мне отзыв, а.»

• Понравился ли вам процесс съемки? Можно было что-то сделать лучше?

• Что особенно понравилось и запомнилось в съемке?

• Что можно было сделать, чтобы ваши фотографии были еще лучше? и т. п.

Вы можете попросить записать отзыв голосом, но тогда вам придется переписывать за него в текст, чтобы потом отправить ему, а он отправил обратно вам, чтобы вы только потом могли его заскринить. В общем, мороки не мало.

В качестве благодарности за написанный отзыв вы можете сделать своим клиентам какой-нибудь подарок в виде символической скидки на фотосессию или дополнительные фотографии в ретуши. В конце концов, ваш клиент приложил усилия, сделал вклад в ваш рост и развитие. После получения вашего подарка человек почувствует, что для вас это действительно важно. А что вы чувствуете, когда получаете поощрение? Наверняка, это приятно.

У каждого человека внутри есть 3 субличности: взрослый, ребенок и родитель. Ребенок хочет развлекаться, играть и капризничает, родитель указывает что ты должен делать, а взрослый рассудительно взвешивает оба мнения и принимает мудрые решения. Так вот, в моменты, когда мы делаем подарки не просто так, а за какие-то заслуги (в нашем случае – это отзыв) – мы поощряем «внутреннего ребенка» нашего клиента. А что делает ребенок, когда его поощряют? Он счастлив и готов работать еще усерднее. Вы создаете из своего клиента – рекламного агента. Применяя этот и другие психологические приемы из книги, у вас со временем уже не будет острой необходимости в рекламе.

Конечно, вы можете придумать и другие поводы для поощрения своего клиента. Важно не делать подарки просто так. Это как акции, скидки и т.п., о которых мы говорили ранее. Не забывайте, что вы имеете дело с другими взрослыми людьми и они обычно не ценят то, что достается без усилий.

Если у направления съемки, в котором вы работаете есть портал с каталогом фотографов или форум, где ваши потенциальные клиенты обсуждают какие-то вопросы, делятся впечатлениями – почему бы вам не зарегистрироваться там и разместить свое портфолио.

Такие порталы точно есть у свадебщиков, а у семейных и детских фотографов есть форумы, где мамочки обсуждают вопросы воспитания детей и смежные.

Помните – вы должны быть везде, чтобы до вас было проще дотянуться и вообще вы существовали. Сегодня, если человека нет в соц сетях и порталах – его практически не существует. А если вы хотите продать свои услуги фотографа – это еще важнее. Сарафанное радио, клиенты не возьмутся только из реальной жизни.

Ну то есть можно конечно и так: вы можете ходить по нетворкингам, конференциям, мероприятиям, фотографировать постоянно людей, раздавать им свои контакты, визитки и налаживать связи и сбрасывать фотографии лично или через какой-то портал. Только это: а) не всем подходит б) намного сложнее