Надежность. Честный сервис

Многие фотографы особенно в начале проваливаются в этом. То есть иногда не получается просто доснять съемку по причине сломавшегося фотоаппарата или флешки. Аккумулятор разрядился и второго нет, вспышка сгорела. Место на компьютере кончилось и так далее.

Любому фотографу, который хочет остаться надежным в глазах клиента важно иметь запасную технику и в случае поломки доснять. Вот обязательный комплект надежности:

То же самое касается хранилища ваших фотографий. После съемки дублируйте все фотографии в 2 места. Например, приобретите сразу 2 HDD-винчестера по 4 терабайта и когда приходите с фотосессии – заведите себе привычку сразу скидывать весь материал в оба хранилища.

Очень классно, когда в вашей камере 2 слота для флешек. На одну флешку вы можете записывать Raw, на другую дубликаты в JPEG. Если что-то случится с одной из флешек – вторая будет жить.

А случиться может много чего:

• файлы не запишутся или запишутся на половину, потому что будут повреждены некоторые секторы памяти

• могут возникнуть проблемы с файловой системой, флешка не будет читаться и просто попросит себя форматнуть (а у Вас там 5 часов съемки).

• случайно отформатируете, потому что пальчики шаловливые и так далее.

Скорость. Влияние скорости сдачи снимков поток клиентов

В современном быстро меняющемся мире в любом деле важна скорость, с которой вы работаете. Если у вас нет энергии, то и скорости не будет, это первое с чем стоит поработать. Когда энергия есть – вопрос наличия скорости как правило не встает, остается дело лишь за дисциплиной, эффективным использованием времени и распределением энергии.

Я не рекомендую вам откладывать обработку снимков на «потом». Если вы занимаетесь фрустрацией, то скорее всего что-то не так. Я вижу 3 варианта решения вопроса:

• может вам стоит переключиться на другие занятия, отдохнуть или посетить какое-то интересное для вас мероприятие или потанцевать и т.п.;

• делегировать то, что меньше всего нравится и занимает много времени;

• есть вероятность, что съемки, работа с людьми не доставляют удовольствия и не дают энергии, а только забирают. В этом случае сложности носят психологический характер.

Пока вы завалены работой – есть два варианта развития событий.

1. К вам могут приходить новые съемки и будет образовываться «снежный ком». Вы не будете успевать отдавать предыдущие заказы и терять лояльность клиентов и ухудшать сарафан.

2. А может быть как раз из-за того, что у вас куча цветокора – новая работа приходить просто не будет. И тут важно сначала отдать предыдущие заказы как можно скорее. Появится время, энергия и придут новые заказы.

Как только вы начинаете отдавать заказы быстро, у вас освобождается 2 главных ресурса – время и энергия.

Я искренне рад, если у вас очередь из клиентов, расписанная на месяц и больше, тогда эта тема не для вас. А может вы начали работать относительно недавно, у вас уникальный стиль и вы пока на хайпе. Хайп всегда не надолго и если не перерастет в рабочую машину сервиса – то скоро канет в небытие.

Точно так же было у меня в 2010—2012 годах. В те годы я стремительно вышел на рынок свадебной фотографии в Оренбурге. Быстро набрал популярность и так же быстро ее слил где-то за 2—3 года. После этого у меня был период переосмысления и я снова встал на ноги, но уже как новый человек с новыми ценностями.

«Извините, ваше время вышло». Фокус на клиента

В мае 2018 в цветущем парке я снимал семью: муж, жена и двое детей. Они заказали съемку на 1 час. Я часто ставлю будильник на время окончания съемки. Это был как раз тот случай. Но из-за того, что ребята опоздали на 15 минут – мы не успели доснять все, что запланировали: съемку совместные, раздельные портреты, конечно же у каждого дерева в парке и пикник на траве. И вот прозвенел будильник, а мы не успели отснять главное – тот самый пикник.

После этой съемки у меня не было запланировано дел. Только ехать домой и отдыхать. В этот момент у многих фотографов срабатывает программа: «Ваше время истекло. Опоздали – ваши проблемы. До свидания». Окей, имеете право. Но зачем так делать, если у вас дальше нет съемок? Что стоит задержаться на 10 минут и доснять? Да в общем-то ничего, кроме собственного желания.

Это еще одна ситуация, где в фотографе проявляется наличие или отсутствие фокуса на клиента: «сделать как следует» или «заработать денег.»

Съемка проходила превосходно. Я с удовольствием остался и доснял ее. Конечно, я дал ребятам понять, что время кончилось и я остаюсь ради них, чтобы они видели дополнительную ценность в моей работе. Но факт остается фактом – съемка была завершена полностью и подготовка со стороны клиента был не зря.

Сервис – основа сарафанного радио. Внедряя его вы:

• сможете быстрее наработать критическую массу клиентов, когда они уже сами будут к вам приходить по рекомендациям;

• со временем перестанете нуждаться в какой либо рекламе, люди станут вашими рекламными агентами;

• создадите себе репутацию неравнодушного фотографа, если будете работать искренне и с душой.

Часть 3. Упаковка. Личный бренд

Глава 11. Самодисциплина и целеполагание

Чего на самом деле хотите вы?

Ради чего вы все это делаете? Зачем вам все это надо – цели, мечты, рост и развитие? Часто люди не могут ответить себе на простой вопрос: «Чего хочу Я?» И потому, для многих, «точка Б» или «мечта-ускоритель» – это то, что сделает наконец счастливыми. Но что значит «быть счастливым»?

Счастье в общепринятом понимании – это внутреннее состояние душевного равновесия, когда кайфуешь от каждого момента жизни, прямо здесь и сейчас. Проблема в том, что зачастую именно точке Б или «мечте-ускорителю» придают роль «счастья».

• Вот достигну своих всех целей и стану счастливым!

• Вот куплю машину, или встречу красавицу-жену, или выплачу ипотеку и тогда точно буду счастлив…

Часто в этом кроется главная ловушка. Представьте прямо сейчас, что вы достигли какой-то из своих целей, абсолютно любой. Дайте себе на этом моменте книги паузу в 2 минуты. Визуализируйте, что у вас есть та самая цель. Какая она? Какого цвета? Кайо запах? Что вы чувствуете? Какие ощущения в теле?

Как показывает практика, максимум, что счастливого может с вами произойти – это краткосрочная радость, которая через некоторое время проходит. А того чувства постоянного счастья так и не появляется. Это логично. Вещь или другой человек не может сделать вас счастливым. Это очередное перебрасывание ответственности на других. В данном случае, ответственности за свое счастье.

Вы – единственный источник своего внутреннего баланса и хорошего самочувствия. Вы один в силах сделать так, чтобы быть счастливым всегда, вне зависимости от внешних факторов. Здесь нет универсального рецепта. Он для каждого свой.

Одним для счастья достаточно жить в уютном деревянном домике в лесу, в окружении журчащего ручья и поющих птиц. Этот человек возможно будет фотографировать пейзажи: леса, природу, водопады, животных, насекомых и бескрайние поля с одиноко стоящими деревьями, наслаждаться запахами природы, сидеть у теплого камина и пить вкусный травяной чай.

Вторым захочется вести активную жизнь внутри бушующей стихии городской жизни, многоэтажек, просыпаться с чашкой кофе в руке. Их будет восхищать постоянное движении, рост, развитие, новые связи, знания и ресурсы. Вдохновит их фотосъемка не ограниченная рамками одного жанра: люди, архитектура, репортаж, свадьбы, студийка и так далее.

Третьи путешествуют, занимаясь travel-фотографией, ведут блог, снимают сторис, продают снимки на стоках и зарабатывают на рекламе. Лежат в гамаке, попивая дайкири, наслаждаются тропическими и морскими видами.

Конечно, это не универсальные рецепты по принципу «выбери свой» и никак не зависят от вашего знака зодиака, какого числа и под какой луной вы родились. Это зависит просто от вашего внутреннего желания и выбора. Но оказывается, сформулировать свои желания не так-то просто

Для начала попробуйте ответить на вопросы: «Что для вас счастье? Что вам сейчас мешает? А чего не хватает?» Пропишите эти пункты в своей рамке цели, о которой мы подробнее поговорим чуть дальше.

Рамка цели – очень ответственный шаг, который определит весь ваш путь на ближайшее время, поэтому очень важно, чтобы все ваши желания – точно были вашими, а не навязанными. Чтобы услышать что говорит вам честный и искренний внутренний голос – надо очиститься от постороннего мнения.

Спрашивайте себя: «Этого от меня хочет мама (папа, муж, жена, друзья, родственники, начальство и т.д.)? Или это мое и только мое?» Если ваше, то стоит писать цель себе в wish-лист, иначе, если хотелка не ваша, то у вас не будет на нее энергии или в какой-то решающий момент, когда придется вложить много энергии и сил на реализацию плана, вы просто сольетесь.

Современные СМИ и соц сети активно пропагандируют красивую жизнь, но никто не говорит, как этого достичь, а если и пишут что-то, то правды там мало. Потому что правда. скучна и неинтересна. Люди хотят читать о волшебных кнопках, при нажатии на которые жизнь резко улучшается. Но все это вымысел, чтобы вы покупали, читали, брали кредиты и ощущали себя причастными к этому крутому миру люкса.

Правда не всегда приятна на слух – она сложна в исполнении, требует силы воли. Необходимо вкладывать силы, энергию. Что-то в себе менять и так далее. В итоге от нее отказываются и идут искать легкие пути дальше.

В самом факте состоятельности нет ничего плохого. Это даже очень хорошо, но не всем это бывает нужно. Возможно, это лишь давление общественного мнения, удовлетворение которого идет вразрез с личными интересами.

Бывает и обратная ситуация: вам действительно искренне хочется вырваться из привычного болота, а все вокруг говорят: «Зачем тебе это развитие, эти все цели и деньги? Не в деньгах счастье и вообще всех денег не заработаешь. Иди лучше пивка с нами попей и сериальчик посмотри».

Когда вы точно будете знать чего хотите – появится путь. Но вы не будете видеть всей дороги.. Жизнь интересна как раз потому что мы не знаем, что ждет завтра, эта дорога раскрывается постепенно как при свете фар едущего в темноте автомобиля.

Цели, которые мы ставим перед собой всегда подлежат корректировке. Ваши жизненные приоритеты могут измениться по самым неожиданным причинам в любой момент: может случиться переезд, изменится политическая или экономическая ситуация в стране, могут произойти форс-мажоры. А может быть все будет идти гладко по плану. Увы, никто не может сказать наперед.

Именно по этой причине я не вижу смысла писать точный план жизни более, чем на 1 год. Можно написать примерный план на 2—3 года, а «хотелки» лет на 5—10. Жесткое планирование – тоже плохо. Дайте возможность жизни проложить вам кратчайший путь. Помните про корректировки, они в любом случае необходимы.

Всегда хочется ускорить исполнение желаний, достичь цели как можно быстрее, но отдавая приоритет скорости, люди часто жертвуют экологичностью, честностью, идут по головам, нарушают обещания в угоду своим желаниям. И это аукнется. Это правило кармы, жизни – как угодно. Все всегда возвращается.

Однако важно учитывать тот факт, что несмотря на приложенные усилия, цель вы можете не достигнуть по независящим от вас причинам. Как справиться с этим фактом? Я привык в такие моменты просто отпускать ситуацию на волю случая, не зацикливаться: может это была не моя цель, а может для нее еще не наступило время. Важно идти дальше и продолжать экспериментировать.

Быть счастливым можно уже сейчас и находиться внутри процесса достижения целей в состоянии счастья. Я глубоко убежден, что жить спокойно, в балансе, честно и счастливо, с гармонией внутри, без нервов, суеты и тревоги можно, когда помыслы чисты, а намерения самые благие. В каждом действии. Я стараюсь так жить и ощущаю счастье каждый день.