Проработка комплексов. Клиенты, которые не принимают себя

Самые классные клиенты – это те, которые говорят «не надо мне показывать, потом посмотрю и все» – это говорит, что человек полностью принимает себя, у него адекватная самооценка, но таких увы не много.

Клиенты часто бывают самокритичны, а иногда и вовсе не нравятся себе на фотографиях. Чувствительные фотографы принимают это на свой счет, если речь идет о снимках, сделанных их руками. Не спешите заниматься самокопанием. Когда клиент говорит: «Я себе не нравлюсь на фотографиях», – важно понять в ком дело – в вас как в фотографе, или в клиенте и его самооценке.

Постарайтесь узнать или понять истинную причину. И если причина внятная и понятно, что дело в ваших навыках съемки, например: «Мне не понравился ракурс лица» и т. п. – значит вам пора побольше прокачаться в портретном позировании. Предлагать клиенту подарочную съемку не надо, но признать свою ошибку будет очень ценно в глазах клиента.

Чтобы избегать таких ситуаций – показывайте результат сразу на экране фотоаппарата, старайтесь снимать сразу красиво, выставляя верно все настройки камеры. У людей с заниженной самооценкой важно сразу брать обратную связь на фотографии, исправлять ошибки, если они есть в процессе. Если вы не будете этого делать – вы можете столкнуться с тем, что просто не сделали ни одного снимка, который понравился бы клиенту.

Однажды у меня была клиентка с множеством внутренних конфликтов и заморочек по поводу своей внешности в 35 лет. Ей нужна была фотосессия в белье. До обращения ко мне у нее уже было две фотосессии – ни с одной из них ей не понравился результат. Она была вполне адекватна, если не брать во внимание ее чрезмерную эмоциональность и нелюбовь к себе. Она четко знала, что с ее внешним видом не так, но у нее не было времени привести себя в форму к съемке. Моя задача была в момент фотосессии снимать так, чтобы максимально прикрыть эти недостатки, показав достоинства. Что не получилось убрать на съемке – скорректировать пластикой и ретушью на этапе обработки.

Я постоянно в процессе съемки показывал результат. Первые пол часа она больше ныла, чем давала конструктив. Но затем стала подсказывать, что ей нравится, а что поправить, пускай и размыто. Но по фразе «что-то у меня нога короткая» – я понимал, что мне надо занять ракурс ниже и попросить выставить ногу вперед. Исправлял и вновь показывал. И так далее, пока ей не нравился результат хотя бы на 80%, остальное решилось ретушью. В итоге я оказался первым на ее опыте съемок, чьи фотографии подошли ей 100% и у меня появился +1 постоянный клиент – она сама мне об этом сказала.

И все это благодаря лишь тому, что я был внимателен к ее просьбам и показывал фото в процессе съемки.

Адекватные клиенты с нормальной самооценкой реже нуждаются в такой проработке. Однако, как мы обсуждали выше в теме раппорта, демонстрация снимков в процессе съемки положительно влияет не только на результат, но и на процесс, на уверенность клиента и внутреннее спокойствие, что все в порядке, фотографии получаются хорошие.

Кстати о ретуши. Не берусь проводить отбор снимков для ретуши самостоятельно, это предлагаю сделать клиенту, если количество снимков в ретуши по условиям съемки ограничено. Всегда обращаю внимание на то, что выбрал клиент. Это еще одна полезная тренировка. И всегда нахожу для себя сюрпризы. Никакой профессионал никогда не сможет предугадать на 100% на каких снимках клиент понравится себе больше, а на каких меньше.

Еще одна популярная фраза при просмотре фотографий с экрана фотоаппарата: «Ой, я что-то не красивая» (и подобные фразы). Если вы ее слышите – важно сразу задать уточняющие вопросы – «Что именно не нравится?» и корректировать. Постепенно клиент вам подскажет или задаст нужное направление. А иногда клиенту просто хочется больше внимания, чтобы с ним больше работали, по-всякому крутили, просили сесть, лечь и так далее. В общем, больше позирования, больше внимания.

Бывает, что клиент просто не может привести конструктивных аргументов – «Я себе не нравлюсь и не знаю в чем дело,» – и все тут. Это тоже нормально, клиент не обязан помогать вам, все-таки он обратился к профессионалу, к художнику. Может у него просто плохое настроение.

Если у вас скудная база знаний о позировании – продолжайте экспериментировать. А если вы уже опытный профессионал – таких вопросов и возникать не должно. Но для тех фотографов, кто еще не достиг высокого уровня позирования – это будет очень полезный инструмент роста.

Вы должны заранее четко видеть все преимущества и недостатки модели, с первого взгляда. Снимать сразу максимально красиво и быть уверенным в результате. Порой ваша уверенность для людей даже важнее, чем их собственное мнение. Особенно для людей с низкой самооценкой.

Вы не готовы показывать фотографии во время съемки по разным причинам:

1. После обработки лучше будет – тогда и покажу.

2. Боитесь, если клиенту не понравится и у него настроение испортится.

В первом случае причина может быть оправдана, если после обработки разница и правду будет большая и вы уверены в этом решении. Во втором случае подумайте, а насколько сильно это настроение может испортиться, если вы покажите ему результат только после обработки, когда уже ничего нельзя изменить?

Если вы все сделали правильно, то есть, человек на фотографии вам полностью нравится и вы поработали с эмоцией, с позой, со светом, при этом сами находитесь в хорошем расположении духа, в общем все сделали «по учебнику», а модели все равно не нравится результат – возможно вы тут бессильны и у модели реально проблемы с самооценкой. Причем очень сильные. Хотя я верю, что при должном желании вы в силах хотя бы подтолкнуть ее в сторону развития своей самооценки. Это уже будет большой плюс и клиент будет доволен, если уйдет со съемки с чувством большей самодостаточности. Это будет для него как фототерапия.