Простые способы установки раппорта

Техника «ЗИС» – заткнись и слушай

Это просто название техники. Не надо так говорить модели. ЗИС отлично подходит для прогулочных фотосессий, когда вы в процессе съемки имеете возможность много общаться. Поэтому техника вряд ли подойдет для студийной фотосессии.

Суть:

• Тот, кто говорит – дает информацию

• Тот, кто слушает – управляет коммуникацией

А управлять коммуникацией должны вы, чтобы держать клиента на нужном уровне эмоций: 80% времени съемки – слушайте, а 20% – говорите. Раскрываем человека – владеем ситуацией. Держите фокус на человеке, при общении не уходите долго в рассказы о своей жизни. Уровень интереса к вашим историям отслеживайте невербально. Это редко может быть кому-то интересно на фотосессии. Лучше интересуйтесь человеком. Люди любят рассказывать о себе и вообще когда говорят про них.

Поддерживайте беседу на протяжении всей съемки. Важно, чтобы человек был вам интересен. Иначе у вас не будет вдохновения красиво его снять. Именно по этой причине мы лучше фотографируем своих знакомых, друзей, мужа или жену. Мы их хорошо знаем и потому лучше раскрываем на фотографиях. Конечно, у вас нет цели настолько глубоко, чтобы создавать отношения. Но поверхностная «дружба» на основе бизнеса, не залезая друг другу в душу – почему бы и да!? Это отличный формат, который и я стараюсь выстраивать со всеми клиентами.

Большинство моих клиентов не актеры, не публичные личности, а самые обычные люди, которые ходят на работу. Нет смысла раскрывать того, кто это и так умеет, ему нужно лишь задать конкретную цель и следить. А вот снять обычного человека – задача потрудней.

Какие темы можно обсуждать, а какие лучше обходить стороной. Я обычно начинаю так: «Чем вы занимаетесь?» или «Кем работаете?». Вам в любом случае придется понять, кто ваш клиент и чем он занимается хотя бы примерно, чтобы знать как себя с ним вести. Если люди рассказывают то, что мне интересно, хотя бы одно слово – я цепляюсь за него и живо обсуждаю. Если люди не хотят рассказывать о своей работе, могут быть причины, например они пришли на фотосессию, чтобы отдохнуть, а не говорить о работе, которая им ненавистна. Тогда отличным вариантом будет спросить «Чем вы увлекаетесь?». Но ваш диалог не должен выглядеть как блиц-опрос.

Беспроигрышные темы для разговоров на фотосессии:

1. Отдых, отпуск – именно путешествия.

2. Хобби. То, на что человек добровольно тратит время и деньги. Хобби легко интересоваться искренне, вы это спрашиваете как бы для себя. Например: кулинария, вышивание, фотография (отличная тема, уж ее можно поддерживать много и долго), автомобили, рыбалка, плавание и т. п.

3. Лучший день в жизни. Попросите клиента вспомнить или представить себя в переживаниях того дня. В определенный момент заостряете внимание и детализируете. Расспрашивайте: «А что тебе понравилось больше всего?» Отлично подходит для постановочной фотографии.

4. Если у вас не стоит цели делать только позитивные фотографии, а например создать харАктерный портрет, попросите человека вспомнить самый важный день в жизни. Следите за эмоцией, она может быть как положительной, так и отрицательной. Это шанс выловить уже более разнообразные чувства.

5. Детские отжиги. Как развлекались? Отлично подходит для тех, кто рос в СССР и в 90-ые. Такую тему лучше выбирать с клиентами, близкими по возрасту к вам, с кем можно поделиться. «Ха-ха у меня тоже такое было, да-да, а помнишь как кораблики по лужам пускали? А помнишь ту жвачку? Пятнашки, двор, игры в мяч, казаки разбойники и так далее…»

Запретные темы

Все эти темы вызывают споры – в итоге весь ваш раппорт будет разорван. На съемке нельзя спорить.

1. Политика

2. Религия

3. Большой спорт (хоккей, футбол и т.п.). Разговор может уйти в русло – а за какую команду ты болеешь? И шанс, что команды совпадут – не велик.

4. Секс. Не имеются ввиду фразы, покажи секс/страсть, сделай сексуальный взгляд, а темы по типу сексуальных предпочтений и в принципе, подкаты к клиенту.

А если спросят вас, то отвечать отрицанием: «Смотрите футбол? – Нет».

Все. Даже если вы смотрите футбол – все равно – нет, не смотрите.

Всегда говори «Да»

Исключите из своего лексикона в общении с клиентом слово «нет». Каждый раз произнесенное слово «нет» может вызвать самые разные реакции и они редко приводят к чему-то хорошему. Чаще всего это слово вызывает сопротивление, желание спорить или вообще вызвано подсознательным желанием клиента вас спровоцировать (что точно не является признаком психически здорового человека и больше похоже на «вампиризм»).

Допустим, клиент вас спрашивает:

– А я вот считаю, что воровать хорошо.

– Да, я согласен с тем, что существует такое мнение.

Если сказать «нет» – раппорт разорван. Слова «да, но…» окажут тот же плачевный эффект.

Если у вас студийная фотосессия и есть цель сделать так, чтобы клиент много не болтал, а эмоции-то нужны, то попросите его больше визуализировать:

– Вспомните этот же момент, прокрутите эту ситуацию в голове еще раз, только говорите как бы про себя.

Такие фразы следует произносить мягко и аккуратно, чтобы у клиента не возникло ощущения, что вы хотите закрыть ему рот.

Просматривая результат на экране своего фотоаппарата не говорите клиенту, что фотографии вам не нравятся или они плохие. Чувствительный или самокритичный человек может это отзеркалить на себя, решив, что он делает что-то не так и начнет закрываться. Просто стремитесь что-то изменить, улучшить, предлагайте клиенту варианты для экспериментов.

Темп съемки

Если вы снимаете индивидуальную фотосессию – не сбивайте темп съемки. Ваша цель, подарить не только качественные снимки, но и удовольствие от процесса. Если человек будет уходить со съемки будто он отдохнул – это даст вам намного больше сарафанного радио, чем качественные снимки. Но это не значит, что качеством можно пренебречь. Все зависит от цели съемки.

Если например вы снимаете парня и проводите ему деловую фотосессию, скорее всего такая модель не сработает. Там нужны четкие выверенные движение, проработанные детали.

Но если к вам пришла одинокая девушка после развода, работала со стилистом, только что после макияжа и прически – значит она хочет кайфануть и поднять свою самооценку, почувствовать себя королевой. Дайте ей это.

Постепенно, когда вы делаете снимки без остановки – модель начинает входить в ритм, импровизировать, а иногда даже пританцовывать. Идеальный баланс взаимодействия с клиентом, когда он сам позирует, двигается, а вы подсказываете и направляете. Значит раппорт установлен.

Включаем эмоции модели. Отключаем мозг

Чаще всего на портретной фотосессии, когда вы хотите добиться от модели какой-то эмоции – ей важно расслабиться. Профессиональные модели знают об этом, а вот обычные клиенты – нет. Для них это вероятно даже первый опыт. Фотограф их снимает, вокруг вспышки, на него светят. Для некоторых людей, особенно интровертов, это может быть мягко говоря, непривычная и некомфортная обстановка. Первым делом люди начинают думать: «Что делать в кадре? Куда положить руки, а как расположить ноги? и так далее.

Но на стандартных коммерческих фотосессиях, когда клиент приходит к вам просто пофотографироваться для себя и для семьи – «думание» только мешает. В итоге, у клиентов, которые работают разумом, мозгами, фотографии получаются с более закрытыми эмоциями. Такие клиенты чаще всего думают: «Когда же этот ад закончится?!».

Если вы видите, что человек начинает задумываться – это сигнал. Когда подобное происходит на старте съемки важно просто продолжать снимать и общаться. Но если это произошло например в середине фотосессии и клиент начал включать мозги или скучать, вы можете сказать: «Стоп! Стоп! Что-то не то. Лучше не думай, а чувствуй. Лучше вспомни это.. или то… Представь себе такое и сякое… Давай сделаем небольшой откат назад.»

И вместо слов «это и то», «такое и сякое» вы подставляете визуальный образ. Как его выбрать? Думайте о тематике съемки. Предлагайте человеку представить то, что вам нужно исходя из требуемой эмоции.

Варианты:

– Придать уверенности

– Вызвать сексуальные эмоции

– Показать женственность и утонченность, легкость

– Открытость, любовь

– Показать человека каким он есть (харАктерный портрет) и т. п.

Например, если вы хотите добиться от человека умиротворенной эмоции, можно поговорить об отдыхе и путешествии. Попросите его представить пальмы, лазурное море, как морской бриз обдувает вас, а теплое солнце греет тело и т. д.

Чтобы вызвать страстное выражение лица, то попросите вспомнить любимого человека, любимого актера. Пусть модель представит, что он в комнате и направляется к ней. Берет за талию, проводит рукой по спине, касается губ…

Думаю, ход мысли понятен. На деле погрузить человека в определенный образ не просто и реакция может быть любая. Подводить к такому погружению в образ надо постепенно и плавно. Если вы это сделаете резко, то скорее всего спровоцируете дикий ржач, что тоже неплохо. Если вы не добьетесь нужных эмоций, то как минимум разрядите обстановку и далее клиент больше раскрепостится.

Самый быстрый способ донести эмоцию – своим примером. Клиент моделирует вас, он смотрит на то, что делаете вы, насколько вы уверены в себе – настолько будет и он. Включите свое внутреннее состояние и покажите выражение лица, взгляд, позу – как надо сделать.

Бывают съемки, где важен аккуратный и точный результат и эмоции можно вызвать только после долгой постановки позы, композиции, света и т. п. Например, творческие съемки со сложным костюмом, когда вы ставите узкий студийный свет и если модель качнется влево/вправо – свет ляжет уже не так. То есть, у модели есть жесткие рамки позирования. Лучше такого не делать на неопытных клиентах или моделях – скорее всего они просто не справятся с задачей. Берите на такие съемки профессионалов или просто опытных моделей, иначе вы рискуете уйти со съемочной площадки без результата.

Есть люди, которые не носят маски, они такие, какие есть, чаще всего на моей практике это было свойственно мужчинам. Это, конечно идеально, ведь скорее всего вам не придется сильно напрягаться в работе с эмоцией. Человек сам будет выдавать ее после того, как вы его слегка направите. Таких людей будет сложно снимать на одном фоне длительное время, да и не надо.

Чтобы разнообразить фотографии таких людей, вам потребуется менять:

– локацию;

– одежду в соответствии с тематикой и локацией;

– освещение;

– аксессуары и может добавлять в кадр других людей, зависит от задумки.

Упражнение.

а) В ближайшую неделю проведите хотя бы одну портретную фотосессию с акцентом на создание эмоций.

б) Старайтесь создавать преимущественно крупные портреты.

в) В конце съемки поинтересуйтесь у человека понравился ли ему процесс. Что было хорошо, а что было плохо? Что можно исправить, улучшить?

г) Когда вам дают обратную связь – включайте в себе режим «послушного ученика», не говорите «учителю» почему он не прав, иначе клиент закроется и больше вы обратной связи не получите.

Сюжетное динамичное позирование

Такое позирование отлично подходит для любых прогулочных фотосессий на улице – свадебных, семейных, индивидуальных фотосессиях, неважно. Главное чтобы было много свободного пространства.

Сюжетное динамичное позирование противоположно статичному созданию позы, где аккуратно на полу раскладывается шлейф от платья, а поза рук и ног вытачивается с точностью до миллиметра. Этот вид позирования не лучше и не хуже – он другой и его применимость совершенно иная. Я за то, чтобы на одной и той же съемке присутствовали оба вида позирования. Например, на свадьбах я сперва фотографирую пару спокойно и статично, пока укладка невесты максимально красивая и аккуратная. В начале свадебной прогулки я создаю как бы «журнальные протокольные» фотографии. Они обязательные и каждый хочет, чтобы такие были. А затем начинается то самое динамичное позирование.

Представьте, будто вы снимаете мини-фильм и вам очень важно, чтобы человек был чем-то занят, а вы просто останавливаете мгновения, делаете стоп-кадры.

Если вы снимаете одного человека, то динамичное позирование будет сделать чуть сложнее, ведь человек все равно должен что-то делать. Например, он может взаимодействовать с окружающими предметами.

Если вы, например, в парке – пусть он/она:

• сядет или ляжет на лавочку, закинет наверх ноги;

• или почитает книгу;

• встанет и пойдет гонять голубей,

• потянет руки к вашей камере и помашет,

• прыгнет со счастливым лицом вверх просто так,

• прогуляется по фонтану, поднимет руки вверх и будет ловить на себе легкие касания водяных струй;

• покружит волосами влево-вправо, по окружности, чтобы они летали, а вы поймали их во время взмаха в воздухе (если они достаточной длины), или потрогает свои волосы, накрутит их на палец и так далее.

Принципы позирования, которые я раскрываю, взаимосвязаны с моделью поведения людей. Войдите в состояние ребенка и шалите. Когда мы шалим – мы ведем себя искренне и открываемся. Мы не привыкли шалить, потому что в нашем обществе не принято на людях вести себя открыто. Нам говорят, что это недостойное поведение, выглядит странно, популярная фраза: «ты ведешь себя невоспитанно». Окружающим людям на самом деле интересно наблюдать за яркими позитивными людьми, которые ведут себя странно и творят какую-то чушь.

Люди любят следить за другими людьми и по этой причине так развиты соц сети. А у кого больше подписчиков? Верно, у ярких интересных личностей, а порой даже у фриков. Но если фрики после хайпа выходят из моды, то прокачавшие себя люди, которые способны регулярно создавать интересный контент, создавать новые интересные проекты – приковывают к себе внимание постоянно. Они способны стать лидером мнений и собрать вокруг себя широкую аудиторию.

Если вы фотографируете пару или у вас на съемке есть как минимум два человека, которые будут друг с другом взаимодействовать – это еще лучше. Нельзя говорить клиенту «Сделай что-нибудь». Представьте если такое сказали вам – вы же сразу войдете в ступор.

Не просто «положи ему руку на затылок», а «погладь своего мужа по затылку, сделай это нежно, чтобы ему было приятно». Когда человек чем-то занят – он быстрее раскрывается, подобно ребенку, который играет в песочнице или стреляет из водяного пистолета. Займите чем-то модель, дайте ей сюжет. Объясните конкретно, что от нее требуется.

Не просто «улыбнись мне как-нибудь», а «создай загадочную улыбку». И если вы чувствуете, что улыбка неестественная – дожимайте до конца, пока она не будет естественной. Улыбка из неоткуда не берется, это реакция на приятные воздействия. Например, когда я снимаю влюбленных, то прошу одного пощекотать другого. Это самый быстрый способ вызвать смех.

Очень важно, чтобы при любых действиях, которые вы просите делать – это смотрелось по-настоящему, естественно. Для этого я говорю моделям: «Если ты чувствуешь, что тебе неудобно – не делай этого, сделай это так, чтобы было комфортно».

Просите клиентов кружиться, вертеться, бегать, в общем постоянно что-то делать. Вы же в это время снимайте репортаж, то есть просто ловите кадры. Так получаются максимально естественные живые фотографии. такие снимки отлично смотрятся в серии, распечатанные в фотокниге или опубликованные в соц сети.

Но не все парочки занимаются развитием отношений: не все ходят на йогу или танцы и т. п. Не у всех чувства проявляются ярко и это нормально, такие клиенты ничем не хуже. Возможно ребята настолько погрузились в рабочие будни, что уже и забыли как проявлять чувства – ваша задача всколыхнуть их волной позитива. И для них еще важнее говорить конкретные команды.

Да, может быть в первый раз вы не возьмете их снимки в портфолио, а может они даже не проходят фейс-контроль, но возможно именно вы станете тем человеком, который первым «поднесет спичку» к костру их отношений и даст импульс в развитии чувств. Возможно именно вы не будете относиться к ним с оценками и вешать ярлыки, потому что они устали, что все вокруг их недооценивают.

Такие клиенты точно будут возвращаться вновь и вновь, чтобы испытывать позитивные эмоции вместе с вами. Работая искренне – вы точно сможете их зажечь. Они будут благодарны вам за это.