17. Обретение поддержки. Как процветать, получая и давая

Назад: 16. Искусство отпускать. Как оставить негативный опыт позади

Дальше: 18. Питание и физические упражнения, обеспечивающие устойчивость. Как поддержать нашу иммунную систему и «отскакивать» от стрессов и проблем

Совсем не обязательно справляться со всем в одиночку — для человека это даже противоестественно.

Брене Браун

Мы не можем жить друг без друга. Общение человеку жизненно необходимо, как пища и вода. Без физического и вербального контакта младенцы не выживают, дети теряют способность к обучению, взрослые не могут добиться успеха. Потеря близкого человека ощущается как физическая боль, а радость от взаимодействия с людьми, которым мы доверяем и которые помогают нам, приносит физическое наслаждение.

Установить социальные контакты подобного рода крайне важно для укрепления устойчивости — благодаря им у нас будет поддержка в сложную минуту. Есть одно замечательное исследование, которое доказывает наличие связи между позитивными социальными отношениями, здоровьем и долгожительством. Мэттью Либерман в своей книге «Социальное: почему наш мозг стремится создавать связи» вместе с другими специалистами по когнитивной нейробиологии и социальному взаимодействию говорит о том, что отнюдь не способность к абстрактному мышлению поставила человека на вершину пищевой цепочки, а умение жить и работать в группах.

Кто правит миром — неужели деньги? Вовсе нет, невероятный гормон окситоцин. Как мы уже выяснили, окситоцин — это нейромедиатор, отвечающий за социальные связи и доверие. Он непосредственно влияет на наше социальное поведение, позволяет нам обрести поддержку и оказать ее окружающим. Основа позитивных социальных связей закладывается еще в раннем детстве благодаря телесному и зрительному контакту с родителями. В этот период — если все складывается благополучно — уровень окситоцина в нашем организме достигает своего максимума. Однако, если окситоцина нет, а вместо него налицо стресс или острый конфликт либо если один из родителей или опекунов оставляет малыша, уровень кортизола растет и ребенок бессознательно чувствует угрозу изоляции, инстинктивно зная, что для выживания человеку необходима «своя группа» или «семья».

Если в детстве родители не удовлетворяли наши потребности или члены группы, внутри которой мы росли, не объясняли нам социальные аспекты происходящего, обрести поддержку во взрослой жизни будет сложнее. Существенно понижается вероятность того, что мы сможем оказывать и получать поддержку, просить о помощи и стремиться к разрешению конфликтов, — куда вероятнее, что мы станем действовать в одиночку, не сможем поладить с окружающими, а при взаимодействии с социумом будем чувствовать себя непризнанными. У каждого есть свои социальные причуды, однако познание себя как социального существа — важный этап взросления. Если в сложной ситуации общения у нас получается приспособиться к трудностям и найти компромисс, а не отрешиться от проблемы, значит, мы сможем сформировать с окружающими крепчайшие связи, которые никогда не порвутся.

В периоды сильного стресса или серьезных переработок мы тоже редко обращаемся за помощью и зачастую предпочитаем одиночество. Однако нам все же нужны люди, которые будут о нас заботиться и помогут пережить это трудное время. Вот простой повседневный пример: если мы с Пэт подолгу засиживаемся дома за работой, оба наших супруга непременно приглашают нас на кухню (посредством криков, SMS, электронных писем или звонков) пообедать, буквально вынуждая нас сделать столь необходимый перерыв. Подобные социальные отношения строятся на получении и оказании поддержки, на надежности и крепости взаимодействия. У каждого своя уникальная группа поддержки. Нужно только правильно ее сформировать, а также взять на себя ответственность и подобрать подходящий вид помощи.

Камилла Росс договаривается о необходимой поддержке

Через девять лет после того, как Камилла начала активно заниматься театральной деятельностью, у нее диагностировали рак груди. Самодостаточная, довольно закрытая по натуре, она решила, что справится самостоятельно. Вот что она рассказывает: «Я не хотела, чтобы кто-нибудь знал. Для выздоровления мне требовалось спокойствие и тишина, а вовсе не взволнованные звонки и письма доброжелателей».

Но вскоре Камилла поняла, что ей нужна помощь, и, применив стратегический подход, собрала себе команду поддержки. Она рассказала обо всем родным, перепоручила свои обязанности, связанные с преподаванием и театром, другим людям и тщательно отобрала себе помощников. В частности, она обратилась к своей близкой подруге — та недавно победила рак груди и смогла дать Камилле важные советы, хотя и жила очень далеко. Камилла привлекла еще одну подругу, которая жила по соседству и оказывала помощь «на месте» — например, морально поддерживала Джека, супруга Камиллы, когда последней делали операцию.

Камилла была уверена, что все проблемы улажены, однако Джеку этого было недостаточно. Он переживал происходящее несколько иначе, и ему очень нужно было сообщить новости как можно большему числу знакомых. Супруги пришли к компромиссу: Камилла разрешила Джеку поделиться информацией с теми, с кем он пожелает, при условии, что никто из его приятелей не будет взаимодействовать с ней самой напрямую. Опыт поиска компромисса ощутимо повысил уровни окситоцина, еще сильнее сблизив супругов.

Окситоцин — это своего рода социальная «темная материя»: он выступает как невидимая сила, связывающая нас и дарящая ощущение поддержки и единства. Но когда окситоцина не хватает, возникает чувство одиночества и обособленности. Окситоцин сплачивает людей перед лицом бед и катастроф, на время устраняя все социальные и культурные различия, подстегивая нашу способность к эмпатии и обеспечивая выживание человечества. Нехватка окситоцина приводит к войнам и разобщает людей настолько, что они перестают сопереживать друг другу.

В масштабе микрокосма нашей собственной жизни это знание позволяет стать «физически интеллигентнее». Мы можем влиять на свое социальное взаимодействие, подмечая и контролируя подъемы и падения уровня окситоцина. Повышая окситоцин в критические моменты, можно принести куда больше пользы своей семье, окружению, обществу и культуре, в то время как обнаружение опоры и поддержки для самих себя чрезвычайно важно для выработки устойчивости.

Ваша персональная группа поддержки

Всем, кто стремится к успеху во множестве сфер жизни, просто необходима персональная группа поддержки, состоящая из родных, друзей, коллег, наставников, адвокатов и пр. Многие из тех, у кого нет близких родственников, говорят о том, что формирование доверительных отношений с друзьями стало важным компонентом их устойчивости.

На начальном этапе существования Companies in Motion у меня на руках был маленький ребенок, я была вынуждена жить на довольно скромный месячный бюджет и практически не обладала опытом в сфере бизнеса. Два ключевых источника поддержки возникли в моей жизни благодаря обмену. Мы с подругой, у которой тоже был маленький ребенок, стали по очереди сидеть с нашими малышами, благодаря чему у меня возник полностью свободный день, а еще с одной местной мамой мы начали сотрудничать на почве бизнеса. У нее было значительно больше опыта, и она как раз решила заняться садовым дизайном. Мы консультировали, поддерживали, выслушивали друг друга, советовались и укрепляли уверенность в себе, когда она ослабевала. Подобного рода обмен навыками и опытом — замечательный и экономичный способ обретения поддержки.

СОВЕТ. Что нужно вам самому, а что вы можете дать окружающим? Какие взаимовыгодные условия получения и оказания поддержки можете предложить?

В дополнение к этому мы рекомендуем регулярно обращаться за помощью к специалистам — физиотерапевтам, остеопатам, массажистам, врачам и т. д., если есть такая потребность и позволяют финансы. Квалифицированная поддержка, подразумевающая взаимодействие, полезна всегда — даже в периоды, когда вы не испытываете особых проблем. Ментальная и эмоциональная поддержка профессионалов, умеющих слушать и способных дать ценные советы, например высококвалифицированных психологов и коучей, тоже пойдет только на пользу.

Меган Митчелл обретает поддержку

Поскольку Меган ведет утреннюю программу, ей приходится вставать в два часа ночи, чтобы к 3:30 быть уже в студии и выйти в эфир в пять утра. Прирожденный экстраверт, заряжающийся энергией от общения с окружающими, Меган обнаружила, что ей тяжелее всего работать именно в промежутке между пятью и шестью часами утра — в это время она по-прежнему чувствует усталость. Чтобы набраться сил и разогреть голос перед выходом в эфир, она обращается к первому члену ее команды поддержки — охраннику на первом этаже многоэтажки, где Меган живет. Каждый раз перед тем, как выйти на улицу, она заговаривает с ним, а потом, в три часа ночи, по пути на станцию, звонит своему самому близкому другу, который живет в другом часовом поясе и поздно ложится спать. Получасовой разговор помогает ей взбодриться. После программы тележурналистке часто звонит ее мать, которая живет совсем в другой части страны, но смотрит передачу Меган в интернете, а потом звонит дочери, чтобы поделиться своим впечатлением, дать несколько советов (в том числе и насчет выбора губной помады!) и похвалить ее. Профессиональную поддержку Меган оказывает и канал: его специалисты смотрят передачи Меган и анализируют их более детально. Ко всему прочему, каждые несколько недель Меган созванивается с наставником, рассказывает ему, как все прошло, а в ответ получает конструктивную и позитивную реакцию. По понедельникам и вторникам Меган посещает групповые тренировки. Такая система поддержки была разработана специально для того, чтобы ведущая хорошо справлялась со своей работой. В итоге уровень кортизола у Меган снижается, а окситоцин повышается.

Прося кого-то о помощи, мы тем самым выказываем человеку свое уважение и повышаем его социальный статус. У него подскакивает уровень не только окситоцина, но и дофамина с серотонином, поэтому наши просьбы о помощи приносят пользу не только нам одним. Когда взрослый человек обращается за помощью к друзьям или специалистам, у него ослабевает тревога, он остается здоровым и счастливым. Когда члены близкого круга Камиллы наконец узнали о ее болезни, некоторые всерьез обиделись и даже рассердились, что она раньше им не рассказала, через что ей приходится проходить, и не попросила о помощи. Их статус понизился, потому что их не попросили о помощи, тем самым указав на то, что они вовсе не входят в ее ближний круг, — и в результате у них упали уровни окситоцина и дофамина и резко возрос кортизол, гормон, который может проявляться через сильный гнев.

СОВЕТ. В периоды сильного стресса на работе, когда совсем нет времени на не связанное с рабочими проблемами общение, подумайте о своей команде поддержки. Представьте их лица, их воодушевляющие речи — и почувствуете, как от мыслей о них уровень гормона хорошего настроения, окситоцина, повышается!

Сила сообществ

Для профессионала из любой сферы принадлежность к сообществу совершенно необходима для развития карьеры, поскольку коллеги могут предоставить поддержку, совет, ценную рекомендацию. Некоторые из людей, которых я познакомила, к огромной моей радости помогли друг другу найти новую работу, войти в новую роль, стали близкими друзьями. Я и сама всегда могу смело рассчитывать на их помощь. Пэт считает, что ее личная и профессиональная жизнь пошла бы совсем по другому пути, если бы не всего один разговор, который произошел, когда ей было 21 год и она училась на первом курсе колледжа.

За счет того, что внутри сообществ мы делимся своими знаниями и опытом, проблемы удается решить значительно быстрее. Благодаря совместной работе идеи развиваются, качество коллективного мышления растет. Таким образом, взаимная поддержка внутри сообщества способствует формированию развитых, активных и устойчивых культур, обществ и организаций.

СОВЕТ. Объединяя людей в сообщества, будьте проактивны и креативны. Выберите какое-нибудь мероприятие, связанное с культурой, — например, поход в театр или кино или посещение выставки, — и пригласите с собой людей, которые, как вам кажется, имеют шансы поладить и которых вам хотелось бы узнать получше. Динамика взаимоподдержки — движущая сила сообщества.

Масштабное исследование нейроэкономиста Пола Зака, опубликованное в журнале Harvard Business Review и книге «Фактор доверия», показало, что, если в организациях информация распространяется широко, отношения между коллегами выстраиваются целенаправленно, а руководители открыто просят поддержки, то вовлеченность людей в работу возрастает на 76 %, энергичность сотрудников — на 106 %, а продуктивность — на 50 %. Также на 29 % увеличивается удовлетворенность сотрудников своей жизнью и на 40 % понижается количество эпизодов выгорания. Зак проверил уровни окситоцина в крови тысяч служащих различных отраслей и культур и выяснил, что доверие и стремление к цели взаимно усиливают друг друга, создавая механизм повышения окситоцина на более длительный период. Таким образом, крепкие и активные сообщества и достойная поддержка — это важный компонент счастья и краеугольный камень устойчивости.

Умение отдавать

Поддержку можно найти лишь при условии, что умеешь отдавать. Исследование, проведенное в Гарвардской школе бизнеса, приравнивает чувство удовлетворения, которое испытывает человек, жертвуя деньги на благотворительность, к чувству радости, которое он испытывает, когда доход его семьи удваивается. Другое исследование показало, что, если человек регулярно участвует в волонтерской деятельности, он испытывает примерно такую же радость, как если бы его зарплату вдруг повысили до $55 000. Когда в ходе эксперимента студентов попросили потратить небольшую сумму денег на кого-то другого, они больше радовались, чем когда им сказали потратить деньги на себя.

Одно время Пэт возглавляла волонтерскую организацию Philly (Philadelphia) Volunteers. На Рождество волонтеры сопровождали в магазин детей с ограниченными возможностями, которые получали подарочный сертификат для покупки подарков своим родным и близким, Все дети были из небогатых семей, многие вообще впервые покупали кому-то подарок. Они были невероятно воодушевлены и благодарны за такую возможность. За все шесть лет сотрудничества Пэт с этой организацией ни один ребенок не спросил, можно ли потратить деньги на себя. Эти мальчики и девочки тоже были убеждены в том, что лучше отдавать, чем получать.

Исследование, проведенное в Университете Северной Каролины и Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, показало, что у людей, связывающих состояние счастья с помощью другим, понижены уровни биологических маркеров, свидетельствующих о серьезных заболеваниях. Однако у тех, кто всецело сосредоточен на себе и удовлетворении своих желаний, эти маркеры оказались повышенными. Умение отдавать однозначно положительно сказывается на устойчивости.

На следующих страницах мы составим своего рода опись вашей поддержки. В ходе этого процесса следите за уровнями окситоцина и кортизола. Будьте внимательны, когда ощутите неуверенность и нерешительность, — это показатель того, что кортизол повышается. Отмечайте и моменты, когда вы чувствуете счастье и поддержку — признак повышения уровня окситоцина. Отслеживание этих гормонов поможет вам понять, где необходимо создать новые отношения или улучшить важные и уже существующие.

Начнем мы с определения того, какой должна быть ваша личная команда поддержки, затем посмотрим, что можно улучшить в вашем профессиональном и личном сообществе. После этого вы сможете продумать, каким образом вы сами можете оказывать поддержку.

Упражнение: поиск поддержки

Заполните приведенную ниже таблицу и впишите в нее имена тех людей, которые поддерживают вас сейчас. Уточните, как они это делают. Немного подумайте. Какой поддержки вам не хватает? Какая дополнительная поддержка со стороны помогла бы вам добиться максимальной эффективности? В правом столбце составьте список того, чего вам не хватает.

Как вы думаете, как и где искать эту поддержку?

Упражнение: развиваем свое сообщество

Изобразите свои личные и/или профессиональные сообщества в виде кружочков с именами и с линиями, соединяющими эти кружочки с вами и друг с другом. Отмечать можно как отдельных людей, так и группы. Большими кружками обозначьте по-настоящему значимые группы или личности, а маленькими — группки поменьше или отдельные «периферийные» личности. Толстыми линиями отметьте крепкие окситоциновые связи, тонкими — слабые и хрупкие.

А теперь изобразите новых людей или элементы, которые могли бы поспособствовать вашей поддержке в дальнейшем. Пунктирной линией обозначьте новые связи, которые вам бы хотелось создать, но которые еще не сформированы. Имейте в виду следующее:

• развитие доверительных отношений с консультантами/наставниками;

• cоциализацию;

• просьбы о помощи;

• предложения поддержки.

Упражнение: список «отдач»

В левой колонке таблицы ниже перечислите, что именно вы уже можете дать другим. В правой колонке запишите несколько новых идей. Например:

• оказать поддержку члену семьи или другу;

• стать волонтером любимой некоммерческой организации;

• поучаствовать на работе в проектах, связанных с корпоративной социальной ответственностью;

• записаться на благотворительный марафон;

• оказать кому-то финансовую поддержку;

• помочь кому-нибудь из тех, кто живет с вами на одной улице или в одном подъезде;

• проконсультировать человека, которому, как вам кажется, вы можете помочь;

• участвовать в мероприятиях школы, где учатся ваши дети.

Составьте план. Решите, когда будете устанавливать новые контакты, искать новые возможности и встречаться с близкими.

Формирование прочных связей с окружающими обеспечит вам больше устойчивости, чем если бы вы были сами по себе. Вы всегда будете иметь поддержку в трудное время и сможете способствовать повышению ее уровня. Поддержка — главный фактор достижения максимальной устойчивости — определяет, какой вклад каждый из нас может сделать в общее дело, в формирование устойчивых культур и обществ.

Ознакомившись с новыми способами обретения поддержки, давайте поговорим о том, как можно стать устойчивее благодаря физкультуре и питанию.

Назад: 16. Искусство отпускать. Как оставить негативный опыт позади