5. Сила голоса. Как при помощи голоса оказать влияние и продемонстрировать уверенность в себе
У меня ушло довольно много времени на то, чтобы развить свой голос, и теперь, когда он у меня есть, молчать я не собираюсь.
Мадлен Олбрайт
Когда мы говорим, воздух заставляет вибрировать наши голосовые связки, располагающиеся в гортани, и эта вибрация порождает звуковые волны, резонирующие в разных полостях нашего тела и головы. Звук резонирует по-разному в зависимости от нашей уникальной анатомии и строения скелета. В 2012 г. археологи раскопали на территории парковки в английском городе Лестер скелет короля Ричарда III. Благодаря детальному анализу костей монарха ученые приблизились к воссозданию реального звучания его голоса. Однако не только строение скелета влияет на голос. Немаловажными факторами являются и мышечное напряжение, и дыхание, и артикуляция.
Замечали ли вы, что, если полностью расслабиться, голос понижается? Скажем, после массажа, общаясь с администратором перед выходом из салона, можно неожиданно обнаружить, что голос звучит объемнее, глубже. Мышцы в плечах, горле, верхней части спины, челюсти, в области гортани и голосовых связок расслаблены, что создает условия для низкочастотных вибраций. Пользуясь «низами» своего голосового регистра, вы располагаете к себе слушателя и порождаете в нем уверенность.
Голос, исходящий из напряженного тела, будет звучать скованно, тускло, примерно как гитара, забитая тряпками, — в таком случае все наши внутренние резонаторы сковываются, а звук заглушается. Если же центрироваться, добиться костно-мышечного равновесия, то резонаторы начнут работать гораздо лучше. И тогда звук нашего голоса будет резонировать в нас уникальным, неповторимым образом, позволяя передать при помощи голоса свою подлинную сущность и значимость.
СОВЕТ. Чтобы ваш голос звучал авторитетно и раскрывал вашу личность, представьте, что слова зарождаются в вашем «я» (см. предыдущую главу). Скажите фразу «Доброе утро!» так, чтобы звук шел из головы. А теперь повторите ее таким образом, чтобы звук шел из вашего «я». Заметили разницу? Первая фраза прозвучит более равнодушно, бесцветно, зато вторая будет больше соответствовать вам.
Благодаря глубокому дыханию легкие заполняются воздухом на две трети. Как вы уже знаете, вдох (несущий нам вдохновение) происходит за счет расслабления мышц живота и опускания диафрагмы, благодаря которому в легких возникает вакуум, моментально наполняющийся воздухом. Это максимально важно для голоса — ведь для того, чтобы выразить свою мысль, нужен воздух. Не менее важен и выдох. Мышцам в передней, боковой и задней стенках живота требуется повышенная активность, чтобы обеспечить опору для дыхания. Без опоры голос быстро ослабнет на выдохе и к концу фразы попросту затихнет, а то и вовсе оборвется на полуслове. Он может стать писклявым, скрипучим, может возникнуть неприятное придыхание — и тогда вас не услышат те, кто сидит по другую сторону стола во время переговоров, или на семейном ужине, или в шумном баре или ресторане.
Когда нам не хватает дыхания или опоры для дыхания, становится трудно придавать дополнительный вес определенным ключевым словам и подчеркивать их, чтобы слушатель или слушатели поняли, какие слова важнее других, — а ведь это одно из базовых требований к сильному оратору.
Мэрион обретает свой голос
Недавно я консультировала группу менеджеров из ведущего модного дома. В первый день мы все ввосьмером собрались в ресторане, чтобы пообедать. Мэрион села справа от меня, и, когда дело дошло до заказа блюд, ей пришлось трижды повторить, что именно она хочет, прежде чем официант понял ее просьбу. Потом она повернулась ко мне и призналась: «Вечно со мной такое. То и дело приходится повторять, что я сказала». Я объяснила ей, что причина, скорее всего, в том, что ее дыханию нужна более серьезная опора, а голос лучше вывести вперед. В тот же день, уже в тренировочном зале, Мэрион обнаружила, что если дышать диафрагмально, а выдох и слова «направить» в нужную сторону (в данном случае — на официанта, чтобы его уши уловили ее речь), то ее услышат и что проблема вовсе не в громкости голоса, а в его направленности. На следующий день за обедом официант с первого же раза услышал ее заказ.
Я посоветовала Мэрион ежедневно выполнять определенные упражнения. Утром, почистив зубы, она должна была встать перед зеркалом в ванной и десять раз повторить своему отражению: «Я направляю слова вперед» (и дышать диафрагмой после каждого повтора этой фразы). В течение трех месяцев она ежедневно выполняла это упражнение, чтобы укрепить мышцы, обеспечивающие опору для голоса. Она стала чаще следить за направленностью своего голоса, и вскоре это вошло у нее в привычку.
СОВЕТ. Потренируйте дыхание с опорой, когда будете заказывать свой утренний кофе. Дышите глубоко и центрированно, затем направьте свой голос в нужную сторону (в данном случае в уши бариста) и на выдохе произнесите: «Капучино, пожалуйста».
На ровность голоса влияют наши эмоции. Любое сильное чувство и даже слабейшая стрессовая реакция сопровождаются резким повышением уровней кортизола и адреналина. Эти гормоны вызывают сокращение мышц, в том числе и тех, которые располагаются в области гортани, из-за чего горло буквально сковывается. Диафрагма перестает функционировать в правильном режиме и начинает подрагивать и подскакивать, а брюшная стенка — вибрировать от чересчур бурных эмоций, вот почему подчас так трудно произносить, скажем, хвалебные речи.
Несколько лет назад Пэт испытала все это на собственном опыте. Однажды весьма требовательный руководитель Пэт оказался недоволен результатами ее работы над важным проектом, хотя все инструкции были выполнены. Слышать критику в свой адрес всегда неприятно, но ситуация существенно осложнилась, когда сотрудница, выполнявшая функции главного контактного лица, солгала руководителю, заявив, что она просила Пэт сделать нечто совершенно иное. Сложилась безвыходная ситуация. Пэт понимала, что не сможет продолжить эффективное сотрудничество с этой сотрудницей, если скажет правду. Ей и ее команде пришлось взять вину на себя и извиниться за то, что они не смогли добиться нужного результата. Весь следующий месяц они посвятили внесению правок в проект, и за это время им не раз поступали звонки от руководителя и той самой сотрудницы. И вот как описала мне первый такой звонок сама Пэт, профессиональная актриса озвучивания, часто выступавшая на людях: «Изо рта у меня исходил не голос, а какой-то жалкий писк. Я тут же поняла, что напряженность самой ситуации мешает моему голосу звучать свободно. Испугалась, что из-за этой слабости голоса у собеседника возникнет недоверие к моим словам. Я понимала, что нужно как можно скорее вернуть себе контроль над голосом. С той самой секунды я перестала считать, что мой голос никогда меня не подведет. Тут же прибегла к центрированию и применила несколько техник расслабления, чтобы снизить напряжение горла и с достоинством закончить разговор. Потом — весь период до сдачи проекта — пользовалась той же методикой перед звонками и во время телефонных бесед».
Плавное, размеренное диафрагмальное дыхание способствует высвобождению ацетилхолина, гормона обновления и регенерации, который нейтрализует напряжение, порожденное адреналином, и обеспечивает необходимый баланс, расслабляя мышцы вокруг гортани и придавая мыслям ясность, чтобы можно было передать их собеседнику, невзирая на напряжение. Повышение уровня дофамина в организме, которого Пэт добилась благодаря центрированию, помогло ей заново сосредоточиться и вернуть контроль над голосом и поведением.
СОВЕТ. Когда эмоции бурлят, горло сжимается. Если перед выступлением вы чувствуете в горле характерное напряжение, найдите укромное место, примените технику центрирования и трижды повторите вслух: «Мое горло открыто и расслабленно». Если остаться в одиночестве не получается, скажите это про себя.
Когда Пэт училась в Эмерсон-колледже, всем первокурсникам вне зависимости от их специализации надлежало изучать предмет «голос и артикуляция», причем преподавателями были корифеи ораторского искусства. Этот курс очень пригодился Пэт в бизнесе. Для певцов и актеров голос, естественно, главный инструмент, а артикуляция и четкость речи особенно значимы, однако они важны и для нас с вами. Резонанс голоса, его тон и форма рта при произнесении гласных позволят аудитории уловить эмоциональные нюансы речи. В процессе артикуляции согласных, когда работают язык и губы, формируется каркас слова, благодаря которому слушатели понимают смысл речи оратора.
Дон-Мари Флинн Сирренберг рассказывает о силе согласных
Дон, представительница классической школы вокала, известная певица и преподавательница, рассказала нам, что во время пения согласные должны звучать энергично, ярко. Одни согласные («м», «п», «б») произносятся губами, образование других (например, «с», «з», «т», «д», «л») происходит за передними зубами с участием кончика языка, а некоторые («к», «г») зарождаются у самого горла. Для того чтобы четко произнести любой согласный звук, перед ним или после него нужно сделать кратчайшую паузу, которая поможет придать мягкости и красоты тону.
Для четкой артикуляции необходимо обращать особое внимание на конечные согласные, а также окончания слов или фраз. Четкая артикуляция потребует быстрого выброса воздуха из легких. В результате образовывается вакуум, вынуждающий нас вновь набрать полные легкие воздуха, чтобы зарядиться энергией для следующей мысли. Во время пения многие опускают согласные и даже целые фразы. Но, как говорит Дон своим студентам, «пока вся строчка не допета, заканчивать ее нельзя».
Это же справедливо и для устной речи. Многим людям свойственно заметно затихать в конце слов или предложений. И в пении, и в устной речи паузы помогают связывать фразы друг с другом. Но даже в паузах нужно сохранять энергию песни/речи. Если резко обрывать фразы и уничтожать связь между ними, можно потерять связь со слушателями. Упражнения, направленные на развитие физического интеллекта, помогут вам пробудить артикуляционные мышцы, особенно если вам свойственно говорить неразборчиво. Попробуйте изменить ситуацию! Мощные, «мышечные» согласные придают оратору весомости и уверенности, если он начинает ими пользоваться.
Как директор Companies in Motion, в ходе сотрудничества с RADA in Business я помогла буквально тысячам людей научиться правильно дышать, пользоваться голосовыми резонаторами и звучать ясно и четко так, чтобы даже обладатели тихих голосов при помощи определенных инструментов заговорили уверенно и весомо.
СОВЕТ. Чтобы улучшить артикуляцию, выучите и ежедневно повторяйте такую скороговорку: «Расскажите про покупки! — Про какие про покупки? — Про покупки, про покупки, про покупочки свои». Постепенно наращивайте темп, но следите за тем, чтобы каждое слово звучало разборчиво.
Вне зависимости от того, какова ваша цель — убедить близких, что посвятить летний отпуск активному туризму куда интереснее, чем провести его на пляже, или добиться того, чтобы вам предоставили больше ресурсов для работы, — сила голоса возникает благодаря центрированию, наличию опоры для дыхания, резонированию и четкой артикуляции. Тогда ваши аргументы обретают вес и оказывают нужное воздействие на слушателей. Если вы будете излагать свои мысли при помощи описанных ниже техник, люди поверят и доверятся вам.
Потренируемся. Центрированный голос
Центрированный голос звучит отчетливо и искренне, без враждебности или ощутимого стремления себя защитить. Также он вызывает доверие к вашим словам, когда вы отвечаете на сложный вопрос. Благодаря центрированному голосу ваша природная сила выходит наружу.
Упражнение: расслабьте горло
• Расслабьте шею и плечи, наклонив голову сначала вперед, а затем вправо и влево.
• Чтобы размять рот, широко зевните, фокусируясь на раскрывании горла.
• Попытайтесь произнести вслух: «Я говорю с напряженным горлом». Определите, где именно ощущается напряжение.
• А теперь расслабьте горло и челюсти, вдохните и обратите внимание, как благодаря расслабленности вдох беспрепятственно опускается в область чуть ниже пупка.
• Скажите вслух: «А сейчас я говорю с расслабленным и открытым горлом».
• Повторите упражнение трижды, каждый раз начиная с нового вдоха. Обратите внимание, как меняется ваш голос, когда вы расслабляете горло и челюсть. Вполне возможно, что ваш голос станет ниже и звонче. Также не исключено, что скорость вашей речи ощутимо замедлится.
Упражнение: дыхательная опора
Чтобы укрепить диафрагму и отработать опору для дыхания и научиться контролировать мышцы, произносите долгие, непрерывные звуки:
• Сделайте глубокий, диафрагмальный вдох. На выдохе протяните согласный звук «ф». Постарайтесь сделать так, чтобы поток воздуха шел непрерывно, при этом не ускоряйте его и не задерживайте дыхание. Повторите упражнение три раза.
• Снова вдохните, добавьте голос и протяните согласный звук «в». И снова постарайтесь, чтобы поток воздуха на выдохе был непрерывным. Повторите три раза.
• Повторите упражнение со звуком «с», а затем со звонким «з».
• Повторите упражнение со звуком «ш», а затем со звонким «ж».
Это упражнение помогает убедиться в том, что вам хватит дыхания на то, чтобы высказать свои мысли, и развить мышечную опору для выдоха, которая поддержит силу вашего голоса, пока вы будете выговаривать длинные фразы и излагать сложные идеи.
Упражнение: «Я направляю слова вперед»
• Сосредоточьтесь на какой-нибудь точке, находящейся впереди, в двух метрах от вас.
• Произнесите вслух десять раз фразу: «Я направляю слова вперед».
• Представьте, как слова вылетают у вас изо рта на выдохе и долетают до выбранной точки (это упражнение можно выполнять и перед зеркалом, как Мэрион).
Упражнение: поиск резонатора
Ваш голос должен звучать так, как будто идет из вашего тела (а не из горла), — и ощущения должны быть соответствующие. Живот, грудь, спина, лицо, голова и рот — это резонаторы, и необходимо, чтобы все они были готовы к работе. В зависимости от сочетания конкретных звуков, то есть от комбинации гласных и согласных, звук будет перемещаться из полости в полость.
• Опустите одну руку на макушку, а вторую — на грудь, а потом назовите дни недели: понедельник, вторник, среда и т. д. Вы ощутите, как вибрация переходит из головы в грудь и обратно.
• А теперь переместите руку с головы на переносицу. Повторите названия дней недели и обратите внимание на то, как резонанс перемещается между носом и грудью. Обратите внимание, как резонирует в носу звук «н».
• Поднесите ладонь к губам и прижмите к ним кончики пальцев. Скажите «мандарин». Обратите внимание, какая вибрация возникает в губах и передней части лица на звуке «м».
• Возьмите газету или книгу и прочтите абзац вслух. Почувствуйте, как звук резонирует в голове, лице и груди и перемещается между резонаторами.
• Прочитайте текст другу или поговорите с ним, продолжая экспериментировать с резонансом. Узнайте, что ваш товарищ думает об услышанном.
• Попросите описать звучание вашего голоса.
Достижение четкости
Звуки могут стать неразборчивыми, если мы не разогреем артикуляционные мышцы или начнем сомневаться в своих словах. В таких случаях вам помогут классические артикуляционные упражнения. Странноватые и не слишком привлекательные на первый взгляд, они тем не менее весьма эффективны.
Упражнение: «Форма рта и разогрев языка»
• Высуньте язык и положите его на нижнюю губу. Пусть свисает, как одеяло, повешенное на подоконник сушиться.
• А теперь проговорите как можно четче названия месяцев: январь, февраль, март и т. д. Пусть язык остается снаружи и служит неким препятствием. Приложите все усилия, чтобы слова звучали отчетливо. Гиперболизируйте движения губ и форму, которую принимает ваш рот.
• Когда дойдете до декабря, уберите язык в рот. Повторите названия месяцев, когда вам ничего не мешает. Вы заметите, что ваша артикуляция стала гораздо четче.
• Любителям вина, вероятно, понравится следующее упражнение: возьмите штопор, поместите его между верхними и нижними зубами и слегка зажмите — и попытайтесь назвать месяцы. Это упражнение учит придавать рту правильную форму для более четкого звука.
Упражнение: «Четкие согласные»
Согласные упорядочивают желания и чувства. Маленькие дети сообщают миру о своих желаниях с помощью открытых гласных — плачут и требуют их покормить или «ахают» от удивления. Затем они начинают лепетать, изредка случайно произнося согласные, а через какое-то время говорят полными словами и уже осознанно используют согласные для общения. В речи взрослого человека тихие, «зажеванные» согласные делают речь куда менее выразительной, а четкие согласные — напротив, придают ей убедительности и яркости.
• Научитесь четко артикулировать согласные. Потренируйтесь: пткт — ктпт — бдгд — гдбд — ф-сс-ш — ш-сс-ф — фе-зе-же, же-зе-фе. Клара-краля кралась к Ларе. В шалаше шуршит шелками желтый дервиш из Алжира. У перепела и перепелки пять перепелят.
Упражнение: акцентуация
Расстановка акцентов необходима для того, чтобы слушатели правильно нас поняли.
Задача оратора состоит в том, чтобы показать слушателям, какие слова важнее остальных:
• Произнесите эту фразу и сначала сделайте акцент на слове «задача».
• Повторите фразу, на этот раз сделав упор на слове «оратор».
• Заметьте, как меняется значение фразы в зависимости от акцентировки.
Упражнение: «Темп и паузы»
Кто ясно мыслит, тот ясно излагает. Интонирование и структурирование речи подразумевает правильное использование пауз. Пауза — это отнюдь не «ничто», она должна быть наполнена мыслью и представлять собой переход от идеи к идее и давать слушателю время осмыслить услышанное и подготовиться к тому, что он услышит далее. Когда оратор строит мост к следующей мысли (думает о ней), еще не сформулировав ее вслух, происходят две вещи: 1) возникает пауза, придающая дополнительный вес этой самой мысли (по сравнению с ситуацией, когда мысль высказана поспешно); 2) чудесным образом набирается необходимое количество воздуха, которого хватает на то, чтобы высказать всю мысль целиком. «Думай, дыши, говори» — таков наш девиз в RADA in Business, и следующее упражнение поможет вам научиться делать паузы, мысленно строя мостик к следующей мысли, и контролировать темп своей речи. Мы воспользуемся простыми числами и будем считать от одного до десяти. Старайтесь не говорить монотонно — ровным, невыразительным голосом. Пока будете произносить числа, можно менять темп и высоту голоса, как при обычной речи.
• Постройте мысленный мостик к числу 1 (сосредоточьтесь на этом числе, пусть оно заполнит ваше сознание), вдохните, а на выдохе произнесите: «Один». Сделайте паузу, и…
• Постройте мысленный мостик к числу 2 (сосредоточьтесь на этом числе, пусть оно заполнит ваше сознание), вдохните, а на выдохе произнесите: «Один, два». Сделайте паузу, и…
• Постройте мысленный мостик к числу 3 (сосредоточьтесь на этом числе, пусть оно заполнит ваше сознание), вдохните, а на выдохе произнесите: «Один, два, три». Сделайте паузу, и…
• Постройте мысленный мостик к числу 4…
И так далее, пока не сможете досчитать от одного до десяти на одном выдохе. Наслаждайтесь многозначительной тишиной в паузах между вашими репликами. Обратите внимание на то, как быстро воздух заполняет легкие и нижнюю часть живота, — когда мы вдыхаем для того, чтобы что-то сказать, это происходит куда быстрее, чем когда просто тренируем глубокое дыхание, как в главе 3.
Выполняйте это упражнение ежедневно, например пока едете в машине на работу или моетесь в душе. Оно поможет вам вырваться из спешки, примириться с тишиной и расставить в своей речи необходимые пунктуационные знаки — запятые, точки и т. д. Структурированная речь пробуждает в аудитории уверенность и доверие. Уровень кортизола у присутствующих становится оптимальным для спокойного восприятия вашего выступления, и они подстраиваются под ритм вашей речи. А уровень дофамина у слушателей растет по мере того, как они все более внимательно внимают вам.
Упражнение: «Мне не все равно»
Если челюсти у нас плотно сжаты, окружающим может показаться, что мы что-то скрываем, а когда на нашем лице отсутствует всякое выражение, мы рискуем показаться скучными и равнодушными к тому, о чем рассказываем (в таком случае у слушателей повышается уровень кортизола и они начинают сомневаться в словах оратора).
Если расслабить челюсть, речь начнет звучать легко, без напряжения, и это даст окружающим понять, что мы хотим поделиться с ними своими мыслями, готовы к открытой коммуникации.
• Расслабьте челюсть, откройте рот и наполните комнату своими словами (для тренировки выполните упражнения, описанные выше).
• Используйте свои глаза, лицо и тело так, чтобы усилить смысл своих слов и тем самым подчеркнуть суть сообщения.
• Если вам зададут вопрос, который собьет вас с нужной волны, или вопрос, на который у вас нет ответа, вместо того чтобы съежиться и заметно сбавить громкость голоса, отвечайте уверенно и энергично, направляя слова вперед. Например, можно сказать так: «Разумеется, мы поможем вам с решением этой проблемы. Сейчас я свяжусь с Биллом» или «Я переадресую ваш вопрос команде».
С помощью этих упражнений можно ежедневно тренировать голос. Это можно делать во время поездок на машине, пока загружаете посуду в посудомоечную машину или готовите. Душ — не менее подходящий вариант. Всегда репетируйте выступления и презентации вслух, особенно начальные и финальные пассажи. Они отражают нашу идентичность и помогают самовыражаться. Однако зачастую мы воспринимаем язык и речь, этот чудесный дар, как должное. Я призываю вас уделять больше времени развитию силы своего голоса, чтобы вы не только начали увереннее излагать свои мысли, но и чувствовали себя увереннее. Уверенность в своем голосе поспособствует выработке гормонов уверенности в окружающих и придаст им сил, совсем как уверенная поза. Давайте же теперь узнаем больше о самой уверенности.
