До начала использования скрама компания Service1st состояла из сотрудников, работающих над назначенными задачами на изолированных рабочих местах. Размышляя об идее общего рабочего пространства команды, один мой друг подметил, что, когда в детстве он плохо себя вел, родители ставили его в угол. Ему нужно было отвернуться от всех и побыть в изоляции. Получается, мы ставим в угол, наказываем самый ценный наш актив – наших сотрудников.

Когда людей просят достичь возможного, они чаще всего стараются. Когда людей просят попытаться сделать немного больше возможного, то они продолжают стараться, если знают, что не будут наказаны, если не выполнят просьбу. Когда людям предоставляют любую помощь, в которой они нуждаются и о которой просят, когда людей поощряют и ценят, они почти всегда отвечают тем же, прилагая все усилия.

Работая в одиночку, люди могут добиться выдающихся результатов. Работая с другими, люди часто достигают синергии, когда совместные усилия многократно превосходят сумму индивидуальных усилий. По моему опыту, экспоненциальный рост производительности продолжается до тех пор, пока команда не вырастет до шести человек плюс-минус три. В этот момент общая работа, видение и концепции начинают требовать дополнительной поддержки в документации. Независимо от механизма масштабирования, выше рекомендованного числа шесть производительность команды начинает снижаться, увеличивается количество ошибок, растут недопонимание и разочарование.

Скрам предназначен для достижения результатов в комплексных ситуациях. Используя бэклог продукта, результаты могут быть оптимизированы для конкретной ситуации. Еще скрам очень трепетно относится к людям. Скрам-мастера посвящают себя своим командам, потому что участники команды, включая скрам-мастера, – соседи и друзья.

Во время моего последнего визита компания Service1st уже была отличным местом. Я видел, как люди стремятся улучшить организацию, команды, себя и свою профессию. Я горжусь тем, что знаком с ними. За последнее десятилетие я помог реализовать скрам в сотнях организаций и уверен, что это заслуженный ожидаемый результат. Что еще можно просить от жизни?