Бизнес-модели в E-commerce
Что такое E-commerce?
Начнем с самого начала и выясним, что же представляет собой электронная коммерция. Википедия дает следующее определение:
Электронная коммерция – это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.
Хотя это определение достаточно точное, стоит заметить, что далеко не все транзакции, которые совершаются в интернете, относятся к электронной коммерции.
Например, если вы переводите 1000 рублей со своей банковской карты на сберегательный счет, воспользовавшись сайтом вашего банка, технически это действительно электронная финансовая транзакция. Но не та E-commerce, о которой мы говорим на протяжении всей этой книги.
Мы имеем в виду сейчас и в дальнейшем электронную коммерцию, которая подразумевает обмен денег на определенные товары, услуги или информацию при помощи интернета.
Проще говоря – продажа и покупка чего-либо онлайн.
В большинстве случаев под E-commerce понимают розничные продажи в интернет-магазинах. Раньше люди ходили за покупками в обычные магазины, а теперь появилась возможность приобретать те же товары через интернет.
Стоит заметить, что в сфере E-commerce существует несколько различных типов бизнеса. И вам предстоит выбирать один из них для создания своего магазина или его дальнейшего расширения и развития.
В целом можно сказать, что бизнес в E-commerce организован по одной из моделей, которые мы рассмотрим дальше. Некоторые компании организованы исключительно по одной модели, другие используют сразу несколько.
Мы начнем с наиболее распространенных моделей и будем двигаться к тем что встречаются достаточно редко.
Модели бизнеса в E-commerce
1. Традиционная модель E-commerce (B2C)
Традиционная электронная коммерция – именно то, что представляет себе большинство людей, когда думает о продажах и покупках в интернете. Эта модель построена по принципу бизнес для потребителя (Business to Consumer, или B2C).
Это то, что вы используете, когда покупаете новую рубашку на Lamoda или заказываете в «Детском мире» игрушки в подарок ко дню рождения ребенка. Традиционные интернет-магазины продают товары, запасы которых хранятся на складах, и отправляют товары со складов своим клиентам в процессе выполнения заказа.
Эти магазины разными способами привлекают потенциальных клиентов, а лучшие взаимодействуют с покупателями, чтобы удержать и заставить снова и снова возвращаться за покупками.
Чаще всего, собираясь открыть магазин, предприниматели выбирают именно такую модель работы. Это довольно хорошая схема для начинающего бизнесмена. Но поскольку нужно позаботиться о наличии склада, открытие такого магазина потребует большого стартового капитала.
2. Модель Бизнес для бизнеса (B2B)
Модель B2B (Business to Business) – достаточно интересное направление электронной коммерции.
Компании, работающие по этой модели, продают товары (услуги) другим компаниям, выступающим конечными потребителями, либо реализуют товары крупными партиями по оптовым ценам.
Многие компании B2C закупают товары у вендоров (поставщиков), работающих по модели B2B. Вендоры предлагают своим клиентам товар по оптовой цене, которая на 20–50 % ниже розничной. Такие компании часто работают одновременно и по модели B2C, имея в своем активе как интернет-магазины, так и классические торговые точки.
Другой вариант модели B2B – регулярные поставки товаров, например, офисной техники, канцтоваров, расходных материалов, других продуктов, которые необходимы бизнесу для функционирования. Типичный пример – компания «Комус» (komus.ru).
Этот сегмент E-commerce активно растет, развивается и имеет хорошие перспективы на будущее. Конечно, реализовать такой бизнес в качестве первого будет непросто. Но если у вас есть правильный продукт и налаженные связи с различными компаниями, которым этот продукт нужен, стоит попробовать.
Важно помнить – ваш продукт не обязательно должен быть физическим товаром! Это может быть технология, программное обеспечение, услуга и даже просто информация.
3. Продажи напрямую от производителя (D2C)
Производители и дистрибьюторы продуктов могут работать очень эффективно, используя модель D2C (Direct to Consumer). В этой модели продукт попадает к потребителю, минуя сеть посредников-ритейлеров.
Примером такой модели может служить любая компания, которая производит собственный продукт и продает его напрямую конечному потребителю. Например, куклу Барби можно купить во многих интернет-магазинах: и на зарубежном Amazon, и в нашем «Детском мире», и у многих других продавцов.
Если вы зайдете на сайт barbie.com, попадете в официальный магазин Mattel. Здесь продаются куклы и игрушки, которые производит эта компания и продает потребителям напрямую, без посредников.
Сейчас все больше производителей реализуют свою продукцию напрямую, потому что это выгодно. Вместо того чтобы продавать ритейлерам за половину цены, они могут продать тот же товар непосредственно клиенту по цене без торговой наценки (маржи) ритейлера.
Производители приобретают все больше и больше опыта в E-commerce, инвестируют в продажи больше времени и денег и могут не полагаться полностью на ритейлеров, чтобы продать свой продукт.
Самое главное – не нужно быть мировым гигантом, чтобы считаться компанией D2C. Если у вас есть какой-то собственный продукт, как бывает часто в малом бизнесе или стартапах, вы можете предлагать его напрямую своим потенциальным покупателям.
Можно продавать свои товары на маркетплейсах типа Beru или Goods, а можно открыть собственный интернет-магазин и продавать напрямую. Но никогда не складывайте все яйца в одну корзину. Если вдруг маркетплейс изменит правила игры, ваш бизнес должен быть в состоянии выжить.
Даже если у вас большое производство и вы реализуете продукцию через дистрибьюторов, агентов, размещаете на маркетплейсах и пользуетесь другими каналами продвижения, стоит завести свой сайт по модели D2C. Это лучший и самый надежный продавец из всех, которых вы когда-либо нанимали. Он работает только на вас 24/7 и приносит доход. Кроме того, чистый доход от продаж в этой модели выше, чем в любой другой модели электронной коммерции.
4. СТМ – собственная торговая марка
В наше интересное время многие B2B– и B2C-игроки, владея мощными инструментами сбыта, достаточно легко и с энтузиазмом регистрируют собственные торговые марки по товарам, которые являются наиболее массовыми. В мире очень много компаний, готовых на товарах, которые они производят, рисовать ваш логотип. В основном это китайские и российские производители. Явление очень распространенное. И очень прибыльное. Но первично необходимо наличие именно развитого B2B или B2C собственного канала. Преимуществ у собственной торговой марки очень много – более высокая маржинальность, клиент привязывается именно к вашей продукции, а не к той, которая продается у конкурентов.
Также можно продавать товар оптом другим ритейлерам.
Эта бизнес-модель не самая быстрая и требует кроме времени еще и долгосрочных вложений. Кроме того, нужна новая для B2B/B2C-компаний экспертиза в области работы с брендами. Как правило, необходимо привлечение серьезных профильных агентств.
5. Печать по требованию (POD)
Печать по требованию (Print on Demand) – модель электронной коммерции, построенная на продажах товаров, на которые по заказу покупателя наносится индивидуальный рисунок, логотип или надпись. Каждый товар (или партия товара) изготавливается под конкретного клиента.
Владельцу такого бизнеса не обязательно приобретать специальное оборудование и закупать товар-основу для печати. Модель POD строится на взаимодействии продавца с несколькими партнерами. Один предоставляет каталог продуктов, на которые можно наносить печать: футболки, кепки, предметы домашнего декора, офисные принадлежности и т. д. Каждый с определенной ценой. Эта же компания (или другой партнер) печатает выбранный клиентом рисунок.
Права на дизайн рисунка принадлежат исключительно продавцу. Он сам определяет цену товара для конечного покупателя. В эту цену входит стоимость товара-основы, цена печати и наценка продавца.
Такая модель E-commerce будет интересна начинающим коммерсантам, у которых нет больших финансовых возможностей. Затрат практически нет. Стоимость изделия и печати уже заложена в цену товара. За это платит покупатель. Даже особого дизайнерского таланта не нужно.
Прибыль в модели POD не так велика, как в других бизнес-моделях, зато нужно совсем немного денег для запуска и работы. Когда бизнес начнет развиваться и приносить доход, можно переключиться на производство собственной продукции и зарабатывать больше.
Еще один плюс этой модели E-commerce – возможность создать собственный бренд, выражая свое видение в дизайне вещей.
6. Информационный (цифровой) продукт
Определенная часть компаний, работающих в E-commerce, продает не физические товары, которые можно увидеть и потрогать, а цифровые продукты.
Информационный (цифровой) продукт – это некая совокупность данных, сформированная производителем для дальнейшего распространения.
Например, вы покупаете на сайтах музыку, фильмы, игры, электронные книги, программы, оформляете подписку на онлайн-кинотеатр или на электронный журнал, записываетесь на обучающие курсы онлайн – все это и есть цифровые товары.
Конечно, информация может распространяться на физических носителях (дисках, флешках и т. п). Так было раньше, когда скорость обмена данными в сетях была небольшой. Сейчас покупателю проще скачать информацию, за которую он заплатил, по ссылке на сайте или в электронном письме. В других случаях после оплаты клиент получает доступ к информационным ресурсам из личного кабинета на сайте.
У цифровых товаров есть несколько важных преимуществ:
• Для них не нужен склад, их не нужно доставлять почтой или курьером.
• Доставку цифровых товаров легко автоматизировать.
• Вы единожды создаете товар и можете продавать его сколько угодно раз.
• Проще выйти на международный рынок.
• Выше маржа (в связи с относительно невысокой стоимостью производства).
Любая информация, имеющаяся у вас, которая представляет ценность для других людей, может быть упакована в виде цифрового товара.
Вы разбираетесь в чем-то лучше других? Это отличная возможность создать свой бизнес и делиться опытом с другими.
7. Партнерский маркетинг
Строго говоря, партнерский (или аффилированный) маркетинг не относится к сфере E-commerce в том понимании, о котором мы говорим в книге. Но эта модель онлайн-бизнеса заслуживает определенного внимания.
Партнерский маркетинг – это модель, в которой вы не выставляете свои продукты или товары на продажу. Вместо этого продвигаете и рекламируете чужой продукт.
Вы размещаете на своем сайте ссылку, ведущую на какие-то товары на сайте партнера. Если кто-то покупает товар, в качестве вознаграждения за рекламу вы получаете определенный процент с продаж.
Партнерский маркетинг может быть ОЧЕНЬ прибыльной бизнес-моделью. Люди зарабатывают миллионы долларов, даже не продавая собственный продукт. Многие E-commerce сайты развивают свои партнерские программы, предлагая партнерам часть дохода. Это удобно для всех. Партнер берет на себя работу по привлечению клиентов, приводит их на сайт продавца и получает денежное вознаграждение за каждую продажу.
Важно помнить, что, развивая бизнес по модели партнерского маркетинга, вы не будете владельцем товара и не сможете никак контролировать продукт или услугу, которую рекламируете. Если вокруг рекламируемого продукта или бренда появляется негативная реклама, покупатели могут потерять к нему интерес и в итоге это обернется для вас потерей дохода.
Отсутствие контроля – одна из причин, почему мы не рекомендуем использовать эту модель в качестве основного бизнеса.
Почему мы включили партнерский маркетинг в перечень бизнес-моделей E-commerce? Потому что он имеет много общего со следующей бизнес-моделью, о которой мы будем говорить. Многие рассматривают ее в качестве основы своего будущего бизнеса.
8. Дропшиппинг
Советуем очень внимательно прочитать и изучить информацию, которая содержится в этой главе!
Что такое дропшиппинг? Когда человек открывает магазин с целью продавать чью-то продукцию и при этом ничего не закупает, не организует доставку и даже не видит и не трогает товары, которые продаются в его магазине, – это и есть дропшиппинг. Оформление и оплата покупки производится на сайте продавца, а товар отправляется клиенту напрямую от производителя или дистрибьютора.
Дропшиппинг требует минимальных вложений, и поэтому представляет собой хорошую модель для начала собственного бизнеса. Продавцу не нужно специальное оборудование и склад, поэтому он может потенциально продавать большое количество разнообразных товаров практически без финансовых затрат.
Несмотря на более низкую прибыльность в сравнении с другими моделями E-commerce, дропшиппинг может приносить хороший доход, если все сделано правильно.
Правильный дропшиппинг требует много времени, усилий, умения строить связи и общаться с людьми. Придется выстраивать доверительные отношения с дистрибьюторами, искать тех, кто будет действительно быстро и надежно отправлять товары клиентам. Потребуется изучить массу информации о поставщиках, а потом проводить переговоры, проявлять настойчивость и даже использовать финансовые стимулы, чтобы убедить поставщика работать с вами как с дропшиппером.
Искать дистрибьюторов стоит среди тех компаний, с которыми у вас (или у ваших партнеров) уже установлены определенные отношения, или среди участников отраслевых конференций и мероприятий, на которых обычно собираются дистрибьюторы.
В интернете можно найти тысячи разных списков дистрибьюторов для дропшиппинга. Это быстрый путь, по которому идут многие. Но стоит помнить, что если вы смогли купить этот список, то десятки, если не тысячи таких же интернет-коммерсантов могли купить его раньше.
Как говорится, без труда не вытащить и рыбку из пруда. Если вы хорошо поработаете и приложите усилия, чтобы сделать свой бизнес отличающимся от других, сами почувствуете разницу между успешным и провальным дропшиппингом.
К сожалению, многие пытающиеся строить бизнес на дропшиппинге делают это совершенно неправильно. И в результате только теряют драгоценное время и деньги.
Новые дропшиппинг-магазины в последние несколько лет растут как грибы после дождя. Скорее всего, это происходит по трем причинам:
1. Нулевой порог вхождения. Это значит, что абсолютно любой человек может за несколько минут почти бесплатно и без вложений «слепить» себе магазин для дропшиппинга.
2. Растущая популярность и развитие дропшиппинг-операторов, которые агрегируют у себя большое количество поставщиков.
3. Всесторонние усилия гуру от E-commerce, которые повсюду трубят о «прибыльном бизнесе на китайских товарах с нуля», постят фотки с роскошными особняками и крутыми машинами, попутно впаривая тренинги «Как заработать в интернете». Они сбивают людей с правильного пути, направляют по простой дорожке и заставляют думать, что дропшиппинг – способ мгновенно разбогатеть.
Такой бизнес будет прибыльным, но только для того гуру, который продает тренинги потенциальным интернет-коммерсантам за десятки тысяч рублей.
Скорее всего, вы встречали в интернете отзывы начинающих бизнесменов, разочаровавшихся в этой теме, а может, и сами пробовали сделать что-то подобное и потерпели неудачу. А теперь считаете, что E-commerce – это не ваше, и вообще это плохая идея.
