В этой главе мы рассматривали оптимизацию многомерных цен и ее влияние на прибыль. Подведем общие итоги.

• По сравнению с одномерным ценообразованием многомерные цены способны генерировать значительно более высокие прибыли. Причина в том, что с точки зрения геометрии потенциальная прибыль напоминает треугольник. Одномерная, или единая, цена способна принять только форму прямоугольника, площадь которого в принципе меньше, чем площадь треугольника.

• Оптимизация многомерных цен требует глубинного понимания, а также более подробной информации, чем одномерное ценообразование.

• Следует подумать о дифференциации цен, если клиенты различаются по готовности платить или иным аспектам, важным в ценообразовании. Дифференциация цен может основываться на таких характеристиках, как время, регион, продукт, объем и т. д. Можно комбинировать несколько критериев.

• Многомерность может быть производным различных ценовых параметров. Можно реализовать ценовую дифференциацию исходя из объемов с помощью прямых скидок за объем покупки, комбинирования постоянных и переменных компонентов цены, двухтарифных или многотарифных планов или дискретных ценовых точек. Во всех случаях важно поддерживать эффективную разбивку, то есть препятствовать клиентам с высокой готовностью платить делать покупки по низким ценам. Это единственный способ извлечь как можно больше прибыли в треугольнике прибыльности. Неэффективная разбивка приводит к существенному риску.

• Мультиперсональное ценообразование предусматривает перенесение остаточной или нереализованной готовности платить с одного клиента на другого.

• Компании, которые предлагают больше одного продукта, должны учитывать взаимозависимости между издержками и продуктами при оптимизации цен. Цены на взаимозависимые продукты необходимо оптимизировать одновременно. Следует принимать во внимание влияние цены на один продукт на прибыль от других и, следовательно, общую прибыль компании.

• Для заместительных продуктов существует общее правило: разница между перекрестной оптимальной ценой продукта и его изолированной оптимальной ценой зависит от количества заместительных продуктов, их перекрестных ценовых эластичностей и удельной контрибуционной маржи. Чем больше эти коэффициенты, тем больше разница между перекрестными и изолированными оптимальными ценами продуктов.

• Для взаимодополняющих продуктов справедливо обратное. Чем выше данные коэффициенты, тем ниже перекрестная оптимальная цена продукта относительно изолированной.

В этом случае оптимальная цена продукта может быть меньше маржинальных затрат (даже иметь отрицательное значение).

• При пакетировании цен продукты предлагаются в виде комплекта, а не по отдельности. Обычно цена пакета ниже суммы отдельных цен. Пакетирование цен можно использовать в чистом виде (клиент может купить только пакет целиком) или в смешанном (можно купить пакет или его компоненты по отдельности). Преимущества пакетирования цен проистекают из переноса нереализованной готовности платить с одного продукта на другой. Это всё равно, что сказать: неоднородность клиентов снижается, и дифференциация цен становится эффективнее. Пакетирование цен может обеспечить существенное повышение прибыли.

• Дифференциация цен приводит к повышению сложности и затратности. Таким образом, следует оценивать отдачу от предполагаемых затрат. Главное – не максимальная дифференциация цен, а оптимальный баланс между маржинальной прибылью и издержками от дифференциации. Следует также учитывать организационные и юридические аспекты.

Хотя мы не можем с высокой степенью достоверности говорить о выгодах ценовой дифференциации, можно сказать, что она почти всегда имеет смысл. Основой ее надлежащего применения является в том числе обретение глубинного понимания ее разнообразных форм, получение необходимой информации и эффективное внедрение. Если компании не удается провести разбивку клиентских сегментов по критерию готовности платить, дифференциация цен вполне способна негативно повлиять на прибыли. Но при надлежащем использовании она станет фактором существенного прироста прибыльности.