Книга: Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации
Назад: Глава 1 Общество с дефицитом внимания
Дальше: Часть II Вы и близкие: будьте заботливы
Глава 2
Слушать глазами: сила осознанного внимания
– Мисс Нин, а кто вам больше нравится, Оби-Ван или Йода?
– Конечно, Йода, – ответила я.
Сидя на кухне у моей соседки Эйлин, я с удовольствием прихлебывала крепкий черный кофе. Сама Эйлин на минутку вышла, и я полезла за телефоном – проверить почту. В отсутствие матери меня развлекал ее пятилетний сын Донован, одетый в костюм Супермена. Видно было, что у него назрело множество вопросов.
– Мисс Нин, а где вы любите играть, дома или на улице?
– На улице.
– Мисс Нин, а вы любите кошек или собак?
– Кошек, – рассеянно пробормотала я.
– Мисс Нин, ну почему вы меня не слушаете?
Я удивленно оторвала глаза от телефона.
– Слушаю, мой хороший.
– Неправда! – воскликнул Донован, обиженно топнув ножкой. Потом мальчик забрался ко мне на колени, отнял телефон и положил его на стол. Обхватив ладошками мое лицо, он буквально развернул меня к себе. С пылом настоящего супергероя Донован произнес слова, которые я никогда не забуду:
– Слушать надо не так! Слушать надо – глазами!
В этот, можно сказать, исторический момент Донован помог мне понять, почему по-настоящему важным для нас людям, целям и чувствам необходимо уделять осознанное внимание. Пятилетний ребенок за минуту открыл для меня истину, объяснив, что быть внимательным к людям – занятие отнюдь не пассивное.
Вы когда-нибудь бывали на месте Донована? Знакомая ситуация, не правда ли? Заходишь в кабинет к начальнику, чтобы обсудить важный вопрос, а он не отрывает взгляд от монитора, пока вы говорите. Или разговариваете с человеком, например с мужем, женой или ребенком, а он ждет не дождется, когда вы закончите, чтобы начать свой монолог. Или сидите в ресторане с другом, которого давно не видели, а он полвечера читает сообщения в телефоне. Разве это приятно?
А по другую сторону бывали? Доводилось ли вам считать себя внимательным к окружающим, хотя на самом деле вы ничего не замечали? Или притворяться, что слушаете, читая при этом почту или прокручивая в уме список дел? Признаюсь, со мной такое случалось, – вот почему слова Донована так меня зацепили. Я поневоле задумалась о качестве, да и количестве внимания, которое уделяю людям, занятиям и увлечениям, играющим важную роль в моей жизни.
Я начала наблюдать за коллегами и клиентами – теми, кто добился успеха, и теми, кто, несмотря на хорошие задатки, никак не мог раскрыть свой потенциал. Мне было интересно узнать, в чем разница между первыми и вторыми. Я стала размышлять о том, как мы представляем себе внимание, и о том, во что нам обходится его недостаток в личном, профессиональном и общечеловеческом плане, и обсуждать эту тему со специалистами и руководителями из разных сфер деятельности.
В эгоцентрическом мире людей внимание не всегда бывает качественным и здоровым. Чего стоят хотя бы жажда любой ценой получить минуту славы и пристрастие к социальным сетям! Мне хотелось сосредоточиться на позитивном внимании, поскольку эта огромная сила дает нам искренний и осознанный интерес к жизни. На мой взгляд, такой интерес должен цениться по достоинству.
Намеренное внимание к окружающим всегда окупается. Намерение и осознанность – вот что делает внимание ценным, поскольку помогает:
• наладить отношения дома и на работе;• повысить производительность труда и улучшить показатели;• сплотить коллектив и привлечь новых клиентов;• разрешить многие проблемы сегодняшнего мира;• подарить себе более осмысленную и менее напряженную жизнь.
Намеренное внимание – не только лекарство от болезней общества, но и проактивная стратегия, которая помогает сосредоточиться на окружающем мире, близких людях, первоочередных задачах. С его помощью можно получить то, чего вы хотите от жизни.
Намеренное внимание
Слушать глазами, как выразился Донован, – это лишь один из способов быть внимательным. Подлинный интерес к собеседнику требует слушать ушами и глазами, осмысливать умом, понимать сердцем и откликаться душой. Иными словами, намеренное внимание – сознательное, целенаправленное и творческое. Что это означает?
Сознательное или неосознанное
Пациент, находящийся в глубокой коме, не осознает, что с ним происходит, и не участвует в лечении. Нечто подобное порой случается и с нами. Дефицит внимания проявляется не в том, что мы совсем ничего не замечаем, а в том, что мы не в силах осознать и осмыслить события.
Нередко мы действуем, словно погружены в собственный мир, целиком занятые собой и своими проблемами. Мы пытаемся справиться с несколькими заданиями сразу, вполуха слушаем разговоры, отвечаем на письма во время совещаний или упражняемся в спортзале, не задумываясь, что нужно для нашего здоровья. При этом нас выдает отсутствующий взгляд и бестолковые вопросы. Такое внимание ничего нам не дает, а наоборот, отнимает.
Благодаря целенаправленному вниманию на предмет наши мысли перестают блуждать. Мы смотрим собеседнику в глаза и тщательно подбираем слова. Мы больше интересуемся человеком, чем гаджетами, и замечаем все вокруг.
Мой друг Кристиан описывает сознательное внимание так: «Вы полностью сосредоточены на одной задаче – будь то беседа или деловое поручение». Келлан, руководитель отдела персонала, считает, что «Сознательно направлять внимание на что-либо – значит быть собранным, заинтересованным и восприимчивым».
Сознательное проявление интереса предполагает выбор: мы делаем над собой усилие, чтобы сосредоточиться на человеке, задаче, проекте. И принимаем решение приглушить фоновый шум и шум в своей голове (все знают, какой хаос порой царит в мыслях). Мы отрываемся от текучки, даже если очень сильно заняты, и берем паузу на то, чтобы тщательно обдумать, как составить письмо, ответить на вопрос или сформулировать важное соображение.
Целенаправленное или рассеянное
В обществе с дефицитом внимания, замученном перегрузкой, переутомлением и хроническим стрессом, важные дела нередко подменяются сиюминутными. Казалось бы, мы постоянно заняты, но при этом не делаем ничего полезного. Мы окружены людьми, но только не теми, с кем хотели бы быть. Мы работаем по много часов, но получаем не те результаты.
Целенаправленное внимание – это следующий уровень, здесь уже сознательный выбор дополняется действиями. Необходимо выделить ключевых для нашей жизни людей, задачи и ценности, а затем планомерно и активно уделять им внимание. Уделить внимание – значит, например, оторваться от компьютера и выслушать коллегу, который зашел в кабинет с вопросом, или подойти к лучшему сотруднику и поблагодарить его за вклад в общее дело. От вас требуется перевести телефон в беззвучный режим и спрятать его во время обеда с друзьями. Целенаправленное внимание велит пригласить любимого человека на ужин, а не просто бросать ему жалкие крохи, которые чудом сохранились после рабочего дня.
При мысли о целенаправленном внимании я всегда думаю о военных. Для солдата главное – цель, и при наведении на нее остальной мир исчезает. Все его внимание, все силы сосредоточены на одном-единственном объекте.
Целенаправленное внимание – это переключение всех внутренних ресурсов на решение задачи. Для этого придется научиться иногда говорить «нет», чтобы можно было сказать «да» людям и делам, которые действительно заслуживают времени и усилий. Нужно строить планы и отмечать этапы их выполнения в календаре, а не просто тратить день за днем на переписку, совещания и бесполезную суматоху.
Творческое или механическое
Когда я начинала работать в банке, мы называли взаимодействие с клиентами транзакцией или операцией. Наша задача состояла в том, чтобы как можно быстрее выполнить одну транзакцию и перейти к следующей. Индивидуальный подход к посетителю и его запросам не предполагался, что меня очень расстраивало. Поэтому я всегда старалась хотя бы запомнить имя клиента и почаще его произносить, улыбаться каждому, даже самому ворчливому, посетителю, предлагать мятные конфеты и рассказывать о дополнительных банковских продуктах и услугах (тогда я еще не знала, что это называется сопутствующими продажами).
Из этого опыта выросла моя личная и деловая философия: я хочу, чтобы после общения со мной люди чувствовали себя лучше, чтобы они не сомневались в том, что я их слышу и что во время разговора каждый из них для меня самый важный человек в мире.
Когда мы измучены работой, стрессом и усталостью, общение с людьми – и личное, и деловое – часто кажется чередой «транзакций». Мы воспринимаем его как нечто принудительное, как то, что нужно проделать, чтобы дожить до окончания рабочего дня. Но что, если вместо автоматичного исполнения обязанностей вкладывать время, силы и заботу в важных людей, дела и увлечения? Какой станет после этого наша жизнь? Безусловно, она не просто изменится, а преобразится.
Давайте будем воспринимать внимание не как рабочий инструмент, а как трансформирующую творческую силу. Вы часто отвлекаетесь во время совещаний, думая о посторонних делах, считаете минуты до конца встречи и не можете дождаться момента, когда вернетесь к работе? Представьте себе, что совещание – это не наказание, а цель, на которую надо направить внимание. Попробуйте заранее подготовиться и спросите ведущего, чем бы вы могли помочь. Постарайтесь сосредоточиваться на выступлении каждого участника и внести в собрание что-то свое. Как, по-вашему, насколько это повысило бы его результативность? А теперь допустим, что все члены команды вкладывают столько же усилий в ваши мероприятия. Вообразите, как позитивно это повлияло бы на рабочий процесс и на каждого сотрудника в отдельности.
Творческое внимание заставляет на время забыть о собственных делах и сосредоточиться на событиях, а не на внутреннем мире. Необходимо отдавать себе отчет в возможных последствиях каждого слова, решения, поступка. Стоит научиться слушать, чтобы слышать, а не придумывать ответ. Каждый из нас может вкладывать внимание в дело, а не тратить его попусту, считая себя очень занятым человеком.
Любая встреча – это возможность повлиять на окружающий мир. С помощью творческого внимания мы можем добиться перемен к лучшему, вдохновить собеседников, подстегнуть рабочий процесс.
Модель намеренного внимания
Быть внимательным сознательно – значит действовать целенаправленно и использовать творческий подход к окружающему миру. Лина, одна из моих клиенток, прекрасно сформулировала его суть: «Нужно целиком погрузиться в ситуацию, полностью, до мелочей, прочувствовать момент и сделать из него важное событие». Я согласна с каждым ее словом.
Я очень люблю контекстуальные модели, поскольку они воздействуют и на правое, и на левое полушарие мозга. Давайте построим такую модель и подытожим все, что знаем о намеренном внимании.
Если вы не знаете, верно ли направлено ваше внимание, воспользуйтесь подсказками на рис. 2.1.
Рис. 2.1. Намеренное внимание
• Сделать осознанный выбор – полностью погрузиться в ситуацию.• Совершить осмысленный поступок – сосредоточиться на самом важном.• Внести творческий вклад – воздействовать на окружающий мир.
Намеренное внимание – луч света
Мне хотелось бы пролить свет – в буквальном и переносном смысле – на ту роль, которую намеренное внимание играет в революции этой сферы. Представьте себе, что это источник света. Подобно тому как в мире существуют всевозможные источники света, так и в различных обстоятельствах нужны и продуктивны разные виды внимания. Вы можете выбрать подходящий с учетом того, кто сейчас находится рядом с вами, что вам нужно сделать, чего вы хотите добиться.
• Стробоскоп – прибор, который производит многократные световые импульсы. Его название образовано от греческого слова strobos – кружение, беспорядочное мерцание. Таково наше внимание, когда мы разрываемся между десятком дел и лихорадочно пролистываем страницы в социальных сетях на семейном обеде. Такой вид внимания может быть полезен при мозговом штурме, когда надо сообща набросать побольше идей. Энергия бурлит, и мысли бьют ключом. Обсуждение происходит динамично, и все предложения тщательно рассматриваются.• Луч. Представьте себе карманный фонарик: он освещает нам путь и помогает найти то, что нужно. Подобный тип внимания полезен, когда вы занимаетесь хорошо знакомым делом по старой, проверенной методике или выполняете рутинную работу. Он ценен и для руководителя, который должен указывать путь команде. Но иногда внимание-луч может быть во вред: не стоит слепо выполнять чужие советы или применять новый метод, не выяснив, оправдает ли он ваши ожидания.• Прожектор. Луч прожектора мощный, но узкий. Такой вид внимания помогает отсечь ненужное и направить силы на результат. Идеально подходит для беседы с очень важным человеком, а также в тех случаях, когда поджимают сроки и нужно устранить отвлекающие факторы, чтобы полностью сосредоточиться на работе. Однако предельно сфокусированное внимание сослужит дурную службу, если направлено лишь на недостатки и сложности.
Какое внимание требуется для выполнения отдельной задачи? Задавайте себе этот вопрос, прежде чем приступить к действию, и вы усвоите принцип намеренного внимания.
Как применить эту модель на практике и каждый день быть осознанно внимательным, чтобы в итоге получить хорошие плоды своих стараний? Прекрасный вопрос! Для начала придется избавиться от вредных привычек. Нужно перейти от неосознанности к сознательному вниманию, от рассеянного к целенаправленному, от механического к творческому.
Пришло время делать то, чего мы все боимся, – пришло время перемен!
Меняться тяжело, но вы об этом не пожалеете
Джон был менеджером высшего звена в банковской сфере (некоторые детали биографии я изменила в целях конфиденциальности). Высокий пост требовал от него творческого участия в десятках проектов, а также руководства большой командой, которая задавала тон во всей отрасли. Джон умел вдохновлять сотрудников, он был феноменально энергичным человеком. Однако его почтовый ящик был вечно переполнен письмами, телефон постоянно разрывался от звонков, а приглашения на деловые встречи лились нескончаемым потоком. Джону приходилось перебегать с одного совещания на другое, поэтому он часто опаздывал.
С раннего утра, с момента пробуждения до минуты, когда Джон ложился спать (что нередко случалось поутру), он находился на связи с сотрудниками и клиентами. Когда бы он ни начал и когда бы ни закончил рабочий день, ему никак не удавалось переделать все дела. Джон рассылал вопросы и поручения в любое время дня и ночи, и сотрудники исправно ему отвечали. За ним закрепилась дурная слава начальника, который не дает подчиненным ни минуты покоя.
Из-за крайней загруженности работой семейная жизнь Джона разладилась, начались проблемы со здоровьем, в первую очередь со сном. Результаты он показывал высокие, но топ-менеджмент опасался, что один из их лучших руководителей выгорит дотла. Поэтому меня пригласили помочь Джону изменить образ мышления, настрой и привычки, чтобы повысить его эффективность и урегулировать частную и деловую стороны жизни.
После долгих уговоров Джон согласился на радикальный план изменений. Он определил приоритеты, назвал самых важных для себя людей и главнейшие задачи. При полной поддержке руководства я заставила его взять отпуск и уехать с семьей на тихий остров, где никто не смог бы с ним связаться. Кроме того, мы убедили Джона найти себе какое-нибудь новое увлечение. Его расписание было разгружено, а также я помогла ему избавиться от вредных привычек – например, беспокоить сотрудников в неурочные часы. Я научила его иногда отказываться от работы в пользу того, что по-настоящему важно в жизни человека.
В итоге вся команда Джона почувствовала себя намного лучше и даже благодарила меня за свободные вечера. Его семья была в восторге, а сам он стал здоровее и спокойнее. Деловые показатели тоже пошли вверх: Джон убедился в том, что намеренное внимание дает заметный результат.
В обществе с дефицитом внимания легко сбиться с пути и приобрести неправильные привычки, как случилось с Джоном. Люди перестали контролировать собственное внимание, поэтому им пора вернуть власть в свои руки. Словом, нам требуются перемены. Если мы хотим жить осознанно, придется изменить образ мышления, настрой и привычки.
Меняем мышление
В последнее время со всех сторон слышится, что концентрация внимания у современных людей очень плоха, а период сосредоточенности короче, чем у рыбки гуппи. Спешу вас обрадовать: это неправда! Более того, полная чушь. Кто придумал сопоставлять интеллект человека и аквариумных рыбок? Уж точно не я!
Все это маркетинговые страшилки, с удовольствием подхваченные блогерами и журналистами. Громкие фразы, разнесшиеся по Сети. Насколько мне известно, подобные утверждения не подкреплены научными данными, хоть их и повторяют все кому не лень. Даже и без ученых изысканий несложно понять их недостоверность. Если бы у нас в самом деле было не больше внимания и памяти, чем у гуппи, мы не смотрели бы запоем любимые сериалы!
Человеческий мозг обладает способностью сосредоточиваться на задаче в течение определенного периода, по окончании которого мы можем вновь назначить ее объектом внимания. Иными словами, мы способны уделять внимание тому, чему решили его посвятить по собственной воле, и доказательством служит просмотр фильмов и непреодолимая тяга к общению в социальных сетях.
Период концентрации внимания не сократился. Мы сами распыляем его, деля между многочисленными раздражителями, устройствами, медийными площадками. Ради восстановления продуктивности восприятия нам нужно заново научить мозг игнорировать отвлекающие факторы.
Исследователи рассуждают о воронке восприятия: наш мозг получает невероятный объем данных – их так много, что он не справляется с их обработкой. Поступление информации при этом напоминает воронку с узким горлышком. Сведения проходят через «горлышко» понемногу, ограниченными порциями. И не все попадают в зону сознания.
Неудивительно, что, когда мозг перегружен стимулами, мы отвлекаемся. При уменьшении количества раздражителей – объема информации, которая пытается просочиться через горлышко воронки, – сосредоточиться станет намного легче. Представьте себе белую комнату с одним-единственным красным предметом. На что вы обратите в ней внимание в первую очередь? Скорее всего, на этот предмет – ведь других ярких пятен вокруг нет. При ограниченном притоке информации внимание обостряется. Многие отвлекающие факторы устраняются путем контроля над временем, потраченным на гаджеты, приложения, социальные сети. (Об этом мы подробнее поговорим в следующих главах.)
Есть еще один способ повышения концентрации внимания – научить мозг фильтровать информацию и отбирать главное. Знаете ли вы, что человеческий мозг оснащен ретикулярной активирующей системой (РАС), или ретикулярной формацией, которая фильтрует стимулы и сигналы, определяя фокус внимания? Каким образом эта система решает, что пропускать, а что нет? Критерий – это ваша правота. Например, у вас сложилось определенное мнение о ситуации – РАС будет искать подтверждающие его примеры. Кроме того, ретикулярная формация блокирует не относящиеся к делу стимулы, чтобы мозг сосредоточивался на важных. Скажем, родитель распознает голос своего ребенка даже в шумной комнате – благодаря РАС.
Ретикулярная активирующая система работает как радар, постоянно выискивая актуальные для вас данные и сведения, подтверждающие сложившиеся идеи. Вспомните, как вы в последний раз покупали новую машину. Какую марку и модель выбрали? Какой цвет? Не правда ли, после покупки вы вдруг стали замечать на дорогах десятки похожих машин? А ведь они и прежде ездили по улицам города, просто вы не обращали на них внимания. РАС не пропускала их в ваше сознание, потому что это было неважно.
Ретикулярная активирующая система настраивается так, чтобы вы могли сосредоточиться. Когда вы сами определите, что для вас важнее всего, мозг будет естественным образом направлять внимание на этот предмет. Давайте поговорим о том, как запустить этот фильтрующий механизм.
Переключаем фокус внимания
В сущности, человеческий мозг – это машина по управлению вниманием. Он непременно должен направлять его на что-то. Только вот на что? Вы позволите своему мозгу тратить время и силы на то, что не имеет отношения к вашим целям, мечтам и стремлениям (социальные сети, ленты новостей и прочее), или предпочтете уделять внимание важным в вашей жизни людям, делам и чувствам? Кто кем управляет – вы мозгом или он вами?
Когда мы заняты важным делом, ретикулярная активирующая система и мозг сосредоточивают внимание на нем. При этом второстепенные вещи и предметы исчезают из поля вашего зрения. Как перевести людей или дела в разряд важных, чтобы мозг направил внимание на них? Для этого нужно занять проактивную позицию и осознанно установить, кто и что значат для нас больше всего.
К сожалению, мы слишком часто путаем понятия «важное» и «срочное», но жизнь в конце концов определяют приоритеты, причем тогда, когда мы меньше всего этого ждем. Скажем, заболев, человек внезапно осознает ценность здоровья. Многих болезнь заставляет задуматься о том, что для них по-настоящему важно. После смерти близкого человека мы часто сокрушаемся, что нельзя повернуть время вспять и поговорить с ним еще хотя бы раз, или спрашиваем себя: а что мы сами успели сделать в жизни и чего хотели бы достичь? Чудом избежав автомобильной аварии, мы вдруг осознаем, что могло произойти с нами и нашей семьей после такого происшествия. И нас захлестывает волна любви к близким и желание побыть с ними рядом.
Вы действительно хотите так жить – осознавая простые истины лишь после жесткой, отрезвляющей встряски? Может быть, лучше не ждать сигнала тревоги, а немедленно определить важнейшие вещи в вашей жизни?
Не пытайтесь быть всем и для всех. Не пытайтесь делать все сразу. Не пытайтесь быть одновременно везде и вступать во все разговоры. Подумайте о том, как улучшить отношения с людьми или как завершить важные проекты. Поразмыслите о том, как стратегические возможности непременно окупят ваши вложения. Только вы можете решить, кто и что имеет для вас первостепенное значение. В этом вопросе нет волшебной формулы и готового рецепта – так же, как не существует способов разбогатеть или похудеть за одну ночь. Мнение есть у каждого, но только вы знаете, что по-настоящему важно для вас. Перестаньте угождать всем и постарайтесь ответить на вопросы:
• Кто главный человек в вашей жизни?• Какие задачи и возможности для вас важнее всего?• Какие мечты вам больше всего хотелось бы осуществить?
Задумавшись о своих главных отношениях, целях и мечтах, вы начнете уделять им внимание осознанно, а четкие приоритеты включат ретикулярную активирующую систему. В результате ваши отношения с родными и коллегами улучшатся. Вам станет легче справляться с деловыми задачами и добиваться согласия на встречах и совещаниях, вносить значимый вклад в любую дискуссию.
Меняем привычки
В обществе с дефицитом внимания даже темп жизни становится быстрее. Нам кажется, что мы обязаны постоянно быть на связи, читать почту, выходить в социальные сети. Однако это не так. Все эти действия не более чем приобретенные привычки. Их нужно хоть отчасти заменить полезными, чтобы сосредоточиться только на том, что действительно важно.
Чтобы перестать действовать неправильно, нужно понять, как и почему формируются привычки. Психологи рассказывают нам о петле привычки, которая состоит из трех этапов. Первый этап, сигнал, – это фактор или стимул, который заставляет мозг запустить автоматическую модель поведения. Современные технологии неустанно обеспечивают нас такими сигналами. Рассмотрим привычку то и дело проверять телефон. Сигналом здесь служит звонок или вибрация, которые оповещают о новом письме, сообщении, публикации в социальных сетях. Даже если телефон лежит в кармане и переведен в беззвучный режим, вибрация незамедлительно воздействует на мозг и внимание тут же рассеивается.
После сигнала запускается автоматическая модель поведения, называемая шаблоном. В нашем примере это привычное движение: вы хватаетесь за телефон и смотрите на него. Последний этап в цикле – награда. Вы видите, кто прислал сообщение, или узнаете, что обсуждается в социальных сетях, и получаете краткосрочное удовлетворение.
Лишь уяснив механизм вредной привычки, можно побороть зависимость от гаджетов. Необходимо выявить, какие сигналы отвлекают наше внимание от важных отношений, целей и задач, и взять на себя ответственность за устранение вредоносных стимулов. Не кладите телефон в карман или на стол перед собой – туда, где его видно и слышно. Пусть он лежит в сумке, портфеле или ящике стола. Запретите не только звуковые оповещения, но и вибрационный сигнал. А лучше вовсе выключите его на время встреч, совещаний и других мероприятий.
Повторяйте новые действия и приемы, пока не добьетесь автоматизма. Вы когда-нибудь слышали о том, что привычка формируется за 21 день? Так вот, оказывается, это неправда. Многие коучи и ораторы до сих пор вводят нас в заблуждение этой идеей. И я этим грешила, пока мне не указали на ошибку.
В 2009 году команда исследователей из Университетского колледжа Лондона под руководством психолога Филиппы Лалли провела эксперимент, целью которого было выяснить, за какое время в действительности формируется привычка. Результаты были опубликованы в European Social Science Journal: прежде чем закрепится новая модель поведения, пройдет чуть более двух месяцев – 66 дней. Исследование также показало, что «один-два сбоя при закреплении нового паттерна поведения практически не влияют на результат». Следовательно, если вы сорветесь один или два раза, ничего страшного не случится. Ошибки допустимы.
Вредные для внимания привычки, которые люди приобрели из-за использования гаджетов, социальных сетей и отсутствия строгого делового этикета, вполне можно исправить. Пусть это и займет больше трех недель, но дело того стоит. Избавившись от нежелательных шаблонов, вы получите награду как в личной, так и в профессиональной сфере.
Какие привычки стоило бы побороть, чтобы стать внимательнее к людям и миру? Мы спросили коллег и клиентов, что их больше всего раздражает в поведении окружающих (речь шла о моментах, связанных с недостатком внимания). Список вышел очень длинным, поэтому я не стану приводить его здесь целиком. Ниже перечислены лишь наиболее распространенные признаки рассеянности, а также советы, которые помогут вам улучшить качество внимания.
Философ и коуч Джим Рон часто повторял: «Мотивация помогает начать дело, а привычка заставляет его не бросить». Если вы не пожалели времени и ответили на вопросы из предыдущего раздела, то мотивирующие факторы вам уже известны: это самые важные отношения, цели и планы. Теперь нужно выработать новые привычки, которые помогут вам уделять намеренное внимание жизненным приоритетам.
Как добиться того, чтобы внимание приносило плоды
В распоряжении каждого из нас всего одна жизнь, и ее надо прожить на единственной, нашей планете.
В повседневной жизни мы играем множество ролей на работе, в семье и обществе. Чтобы не растрачивать драгоценный ресурс – свое внимание, – необходимо придумать простой метод намеренного и целенаправленного сосредоточения на важных аспектах отношений. Я предлагаю вам метод плодотворного внимания.
Рис. 2.2. Метод плодотворного внимания
• Вы и близкие: будьте заботливы. По-настоящему важные для нас люди заслуживают заботы. И в первую очередь это касается вас самих! Намеренное внимание начинается с себя. Чтобы служить и помогать другим, нужно быть состоявшимся и успешным человеком. После того как вы обретете уверенность в своих силах, можно будет сосредоточиться на главных людях в вашей жизни (на работе и дома), которым требуется поддержка.• Вы и работа: будьте продуктивны как сотрудник и руководитель. Определяйте приоритеты и направляйте активное, сознательное внимание на решение каждой задачи. И прежде всего вам необходимо добиться успеха самому. Лишь так вы поможете своей команде стать внимательнее и улучшить деловые показатели.• Вы и мир: будьте ответственны. Вносите вклад в жизнь общества. Посвятите свои силы и время какой-нибудь значимой цели. Направьте на нее фокус внимания и старайтесь изменить мир к лучшему.
Этот несложный метод обобщает все, что было сказано о намеренном внимании, и объясняет, как применить его в повседневной жизни. В следующих главах мы подробнее обсудим каждый его аспект. Я предложу вам упражнения для того, чтобы вы сделали осознанный выбор, действовали целенаправленно и подходили к жизни творчески. (Если, будучи предпринимателем или руководителем высшего звена, вы хотите внедрить этот метод в своей компании, прочитайте прилагающуюся в подарок главу «Строим корпорацию внимания».)
Некоторые приемы и стратегии покажутся вам простыми, очевидными, понятными. Так и есть. Чтобы быть внимательным, не нужно иметь ученую степень. Однако мы не всегда внемлем голосу рассудка, иначе меня не звали бы на подмогу руководителям, которые желают внедрить в компании элементарные решения. Почему так происходит? Да потому, что мало кто из руководителей пользуется ими, тогда как это необходимо для полноценной работы.
Большинству из нас время от времени приходится напоминать прописные истины. Читая книгу, делайте пометки, чтобы выяснить, в каких сферах и ситуациях вам стоит принять меры и дисциплинировать внимание. Выполнение хоть части упражнений изменит ваше мышление, настроит мозг на работу и позволит вам приобрести полезные привычки. Очень скоро вы заметите, что такой подход окупается и на работе, и дома, и в общественной жизни.
Помните: начинать нужно с себя.
Я призываю вас выделить минуту на общение с одним человеком и превратить ее в значимый момент, который надолго запомнится и вам, и собеседнику.
Внимание!• В каких случаях вам стоило бы почаще слушать глазами?• Какие отвлекающие факторы нужно устранить из своей жизни, чтобы быть внимательнее к окружающим?• Что нужно сделать, чтобы ваше внимание стало творческим, а не механическим?• Какие привычки следует заменить более эффективными?
