Тихое время
Если только вы не планируете переехать в Германию или Францию, где законодательно ограничена корпоративная электронная переписка во внерабочее время, бремя ответственности ложится на ваши плечи: вам решать, когда и как отключаться от бесконечного потока информации.
Этим как раз и занимается Сьюзан Кейн, автор бестселлера «Интроверты. Как использовать особенности своего характера», в рамках своего нового проекта «Тихая революция». Исследуя путь от воспитания тихих детей до тихого построения успешной карьеры, Кейн пытается привнести уединение в культуру наших школ и офисов. С этой целью она учредила консалтинговую фирму «Институт тихого лидерства», сотрудничая с крупными компаниями и организациями, такими как General Electric, Procter & Gamble, NASA, подсказывая им, как использовать таланты интровертов.
«Я исхожу из того, что интроверты составляют от трети до половины населения, – объясняет Кейн. – Получается, каждый третий человек. И тем не менее мы живем в обществе, где всех призывают стать экстравертами. Это приводит к колоссальной потере энергии, таланта и, наконец, счастья».
Социальные сети и средства мгновенной связи вынуждают нас приспосабливаться. По правде говоря, многие – неважно, интроверты ли, экстраверты или амбиверты – чувствуют, что девайсы опустошают нас. Вопрос в том, как вырваться из плена непрерывного цифрового общения, особенно если собственный бизнес или карьера требуют вашего активного присутствия в социальных сетях. Как тем из нас, кто устал от переизбытка информации и общения, совместить желание побыть в тишине и необходимость идти в ногу со всеми?
Понятно, что нужно устраивать себе восстановительные перерывы, но где взять самодисциплину, чтоб хотя бы в часы отдыха не реагировать на соблазны приложений и не отвечать на рабочие вызовы в режиме реального времени? Для разрешения этой дилеммы Кейн предлагает прежде всего преодолеть препятствие культурного характера, рассматривая «потребность в тихом созерцании не как слабость, но как часть вашего самого продуктивного “я”».
В целом современное общество не ценит одиночество и не ставит его во главу угла. Мой опыт общения с подростками свидетельствует, что они неуютно чувствуют себя в одиночестве (тем более что окружающая среда к нему не располагает). Если они не в школе и не в тусовке, то непременно в Snapchat. Их родители ненамного лучше. Я часто слышу от людей, что они даже не мыслят пойти в одиночку в ресторан, кино или съездить в отпуск. Их как будто пугает одиночество.
«О да, – соглашается Кейн. – С двухлетнего возраста ребенок получает явные и скрытые сигналы, что это ненормально – играть с самим собой. Надо играть с другими детьми. В одиночестве есть что-то неправильное».
Счастье и успех в любом возрасте ассоциируются с популярностью, общительностью, уверенностью, проявляющейся в сильном рукопожатии и хорошо поставленном голосе. Общительность, по мнению Кейн, трактуется слишком «узко и однобоко». Треть населения планеты нуждается в периодическом уединении, чтобы потом наиболее эффективно проявить себя в работе. Так что, по мнению Кейн, каждому из нас время от времени не мешает побыть одному.
Не слушайте тех, кто говорит, что желание побыть в одиночестве – это признак слабости. «Мы должны полностью избавиться от таких мыслей! – призывает Кейн. – Одиночество – это одна из наших суперспособностей, и так было всегда». В ходе работы над книгой Кейн довелось побеседовать с самыми отъявленными интровертами. Среди них генерал Стэнли Маккристал, возглавлявший Управление специальных операций во время войны в Персидском заливе, командовавший Объединенными вооруженными силами США и НАТО в Афганистане, и генерал Чарльз Крулак, прославленный офицер морской пехоты США, член Объединенного комитета начальников штабов. Оба генерала в один голос утверждают, что только в одиночестве принимаются самые мудрые решения, крепнут мужество и убежденность, необходимые для отстаивания этих решений.
Одно дело – генерал со стальным взором: ему действительно нужно время, чтобы обдумать и принять судьбоносное решение. Но в бурлящих современных офисах тихого сотрудника зачастую клеймят как чудака или эгоцентрика. Это особенно актуально в условиях процветающего культа сотрудничества, выросшего из таких партнерств, как Ларри Пейдж и Сергей Брин в Google, Стив Возняк и Стив Джобс в Apple. «Столько блистательных идей и изобретений родилось в недрах такого “сотрудничества”, что само это слово приобрело мифический смысл», – замечает Кейн.
Корпоративная Америка, всегда чутко улавливающая передовые тенденции, буквально помешалась на «сотрудничестве», настаивая, что только группа людей может генерировать достойные идеи. Согласно данным отчета Nielsen по инновациям за 2014 год, «двое из трех профессионалов потребительского рынка ставят сотрудничество в первую тройку факторов, критически важных для успеха инноваций, оставляя позади такие, как сильный лидер и доступ к финансовым ресурсам».
Кейн не считает, что именно групповое мышление «обладает магией». «Для многих творческих людей работа в группе – это что-то вроде криптонита», – утверждает она.
В своих мемуарах «Неизвестный Стив: история Apple и ее сооснователя из первых рук» Стив Возняк поддерживает теорию Кейн об исключительно важной роли интеллектуального одиночества в творческом процессе. И высказывается об этом недвусмысленно: «Большинство изобретателей и инженеров, которых я встречал, – люди вроде меня: они робкие и живут в своем мире. Они почти как художники. А вообще-то лучшие из них и есть художники. Последним же лучше всего работается в одиночку – за пределами корпоративной среды, там, где они могут контролировать свое изобретение и ограждены от вмешательства тех, кто пытается подогнать его под маркетинговые или прочие корпоративные цели. Не думаю, что организационный комитет способен изобрести что-то революционное… Я дам вам совет, который, может быть, трудно принять. Работайте в одиночку… Не в составе комитета. Не в команде».
Знаменитые интроверты индустрии технологий
Гай Кавасаки: один из первых сотрудников компании Apple, ответственный за маркетинг компьютера Macintosh, он называет себя «светским евангелистом» и вовсе не производит впечатления застенчивого парня. Тем не менее венчурный капиталист Кремниевой долины является самопровозглашенным интровертом.
Основатель Facebook Марк Цукерберг: по крайней мере, руководитель административной службы Facebook Шерил Сэндберг характеризует его как интроверта.
Основатель Google Ларри Пейдж: вряд ли вы увидите этого парня выступающим с мотивационными речами о будущем в битком набитых аудиториях. От публичных докладов на конференциях и интервью для прессы он бегает как от чумы. Пока что это не вредит его бизнесу.
Генеральный директор Yahoo Марисса Майер: да, она вальяжно позировала на шезлонге для обложки Vogue, но признается, что неуютно чувствует себя на светских мероприятиях даже в роли хозяйки. Ратуя за возможность одиночества для своих сотрудников, она тем не менее вызвала волну недовольства, когда запретила популярную в Yahoo практику дистанционной работы. Вот как она обосновала свое решение: при том что «в уединении люди работают более продуктивно», в команде они «в большей степени настроены на сотрудничество и новаторство». Звучит разумно, но, принимая такое решение, Майер, возможно, руководствовалась другими соображениями: проверив, как часто сотрудники, работающие дистанционно, входили во внутреннюю сеть компании, она обнаружила, что рабочий день у них заканчивался слишком рано.
Билл Гейтс: основатель Microsoft как нельзя лучше сформулировал идею: «Я думаю, что интроверты тоже неплохо справляются. Если вы умны, вы можете научиться получать преимущества от того, что вы интроверт. Скажем, вы можете уединиться на несколько дней, чтобы обдумать сложную проблему: перечитать все что можно по этому вопросу, заставить себя мыслить за пределами этой проблемы». (Когда Гейтс руководил Microsoft, он придумал себе так называемые недели размышлений, два раза в год уезжая на неделю в какое-нибудь уединенное место.)
Трудно развить идею, которая еще не приобрела конкретных очертаний. В нашем мире мгновенных решений лучшим концепциям обычно нужно время, чтобы «прорасти» и превратиться в настоящие планы. Кейн советует бизнес-лидерам отправлять сотрудников в какое-нибудь тихое место даже в разгар совещания, чтобы они могли осмыслить свои идеи, набросать их на бумаге или выбрать любой другой способ обдумывания.
Основатель и генеральный директор Amazon Джефф Безос, как правило, начинает совещания «тихим получасом», чтобы сотрудники спокойно прочитали тщательно подготовленную шестистраничную распечатку. Безос предпочитает эти пояснительные записки скоростным презентациям со слайдами, полагая, что полные предложения и абзацы «более доходчивы» и заставляют глубже вникнуть в предмет.
Кейн надеется, что компании и их руководители не рассматривают уединение как очередную поведенческую моду наподобие осознанности или открытой планировки офиса. «С точки зрения бизнеса уединение должно предполагать создание рабочей среды, ориентированной на результат, где каждый сосредоточен на качестве своей работы. Неважно, сколько времени вы проводите за рабочим столом. Значение имеет только результат, и он заметно повышается, когда люди чувствуют свободу действий – могут уединиться там, где им никто не помешает, уйти с головой в работу часа на четыре или, если у них есть свой кабинет, закрыть дверь, не опасаясь показаться недружелюбными».
Чтобы правильно распорядиться временем, отведенным на скуку в офисном пространстве, надо прежде всего избавиться от чувства вины. Конечно, наши действия – или, скорее, бездействие – кому-то могут показаться странностями или банальной ленью. Но если мы добиваемся блестящего результата, никто не посмеет пристыдить или упрекнуть нас. Так что ответственность ложится на нас, а не на наших боссов – или смартфоны. «До недавнего времени мы полагали, что решение проблемы цифровой перегрузки должно носить технологический характер, – продолжает Кейн. – Но на самом деле эти решения эмоциональные и психологические. По сути, они лежат в области самосознания».
Хмм. Созвучно осознанности. Или, может, следует называть это самонаблюдением? В любом случае, похоже на очередной вызов, добавление еще одного пункта в слишком плотный список дел. Но все получится, уверяет Кейн, если следовать общим правилам успеха в любой новой дисциплине или предприятии: ставьте конкретные цели и экспериментируйте со стратегиями, пока не найдете наиболее подходящий для вас вариант. «Считайте, что вам предстоит выработать соглашение с собой. Прежде всего установить границы и не бояться что-то упустить, отказавшись от некоторых привычек».
Это может означать фиксированное время общения с подписчиками на Facebook – скажем, час в день, после чего вы выходите из сети. Или участие в определенном количестве сетевых мероприятий. Только вы знаете, какие виды деятельности отнимают у вас больше всего сил и времени. И конечно же, необходимо соблюдать соглашение… с самим собой. Помимо установления лимита времени общения в сети, «вы точно так же должны назначить себе периоды отключения и восстановления». Определение временных рамок – самый важный шаг к достижению поставленной цели. (Другими словами, продемонстрируйте серьезность своих намерений, выделив в своем расписании время для прогулок в парке по соседству с офисом в 15:30.) Кроме того, важно распределить «восстановительные перерывы небольшими отрезками в течение всего дня». Пусть это будут потягивания, или подходы к кулеру за стаканом воды, или запланированный десятиминутный разговор с подругой по телефону. Кейн настоятельно предостерегает от ошибок, подобных тем, что совершил один из слушателей нашей передачи. Вот как он описывает свой график: всю неделю он вкалывает как проклятый, а в выходные полностью уходит в тень. «Звучит заманчиво, но я бы не хотела возвращаться в понедельник на работу и начинать свой день с ответов на сотни писем, накопившихся за это время».
Мое тихое рабочее пространство
Когда я задумалась о своей «самой глубокой» работе, мне со всей очевидностью открылось, что писательство – идет ли речь о сценарии еженедельного подкаста, беседе, публицистической статье или этой книге – и есть тот труд, который требует от меня максимальной концентрации. Мгновенный ответ на электронное письмо или пост в Twitter довольно быстро стираются из памяти, но то, что рождено глубокой работой мысли, путешествует дальше и живет своей жизнью. А иногда способно изменить и чью-нибудь судьбу. Но я знаю, что никогда бы не смогла заниматься этой «глубокой работой» в офисе или дома, в окружении болтливых коллег (на радио все на редкость разговорчивы) или грязной посуды на кухне. Мне нужны дисциплина и тишина. Я чувствовала себя довольно неуютно, пока не обнаружила в Бруклине рабочее пространство для писателей (Brooklyn Writers Space), где нет места разговорам и телефонным звонкам. Поднявшись по лестнице, вы попадаете в небольшую кухонную зону, где можно похрустеть чем-то вкусненьким и пообедать от души. Но уже за следующей дверью – святая святых: обитель творчества, где тишину нарушает лишь легкий стук клавиш ноутбуков. Никаких перекусов здесь не допускается (так что ни чавканья, ни шелеста оберток вы не услышите). Если вам звонит ваш мобильный, вы стараетесь быстро и неслышно прошмыгнуть за дверь… и не вздумайте начинать разговор, пока не вышли из комнаты! (Надолго в коридоре или на тротуаре вас все равно не хватит. Отопление здесь не включают.) Я всегда думала, что это место предназначено только для писателей, авторов шедевров, увлекающих читателей в другие миры, полные страстей. Но теперь я понимаю, что у каждого из нас есть своя «тихая работа». Если у вас она не связана с писательством, это не значит, что вам не нужно свободное пространство, чтобы совершить мысленное путешествие и вылепить все, что захочется вашему разуму, – будь то электронная таблица, корпоративный отчет или компьютерный код, – задействуя свои самые яркие способности. Дайте мне четыре часа в тихом рабочем помещении всего два раза в месяц – и вы получите результат, превосходящий все мои предыдущие офисные достижения! Стоимость членского билета окупается с лихвой.
