Благодарности
Позаимствую фразу Джона Толкина – эта книга стала нежданным путешествием. Я не видел себя в роли автора и не был подготовлен к этой роли. На протяжении основной части своей жизни я считал себя человеком цифр, а не слов. В начале своей профессиональной карьеры я продвигался благодаря аналитическим и математическим способностями, а никак не литературным.
Мне нравится музыка, а музыка по своей сути является математикой: она состоит из мегагерц, децибелов и ритма в совокупности с повествованием (словами, предысторией и душой). Музыка наполнена силой, поскольку силой наполнены истории.
Удовольствие от работы в The Cambridge Group частично заключается в том, как легко и регулярно из цифр складываются истории благодаря «словам» потребителей. Такой большой объем консалтинговой работы состоит лишь из цифр без души – и наоборот: так много работы с потребителями представляет собой эмоции без цифр. В этом нет музыки. В The Cambridge Group истории отделяются от каждого проекта гораздо мягче, чем мясо с идеально приготовленных ребрышек.
Мои двадцать лет, проведенные в The Cambridge Group, были праздником повествования. Каждый год приносил все больше историй: необычный набор данных оживал с помощью слов суперпотребителей, исполнялся клиентами и приносил миллиарды долларов прибыли. Чем больше историй я собирал, тем лучшим рассказчиком я становился. И чем лучшим рассказчиком я становился, тем легче мне становилось писать.
За это я хочу поблагодарить многих людей.
Я хочу сказать спасибо своему отцу за привитую любовь к музыке, а моей матери – за любовь к математике. Что гораздо важнее, я признателен родителям, что они принесли в жертву свои истории в Корее и начали новую жизнь в Америке, где смогли создать более яркую историю для нас с братом. Спасибо, Джимми! Ты веселый терпеливый брат и прекрасный дядя. 감사합니다
Спасибо моей родне: Джозефу и Полин Ояма, Марку и Лори Ояма и их сыну Оливеру, Джоэлу и Джен Мерфи и их дочерям Кейтлин и Эмили, жене моего брата Дорис и их двум дочерям Элле и Джеки. Спасибо, что поделились историями, и спасибо за вашу любовь и поддержку за все годы.
Спасибо Рику Кэшу, основателю The Cambridge Group, и всем моим наставникам из The Cambridge Group, включая Кевина Боуэна, Питера Кляйна, Брюса Онсагера, Лору Фаруэлл, Михала Клементса, Глорию Кокс, Навтеджа Нандру и Стива Карлотти.
Спасибо всем моим руководителям, которые сделали The Cambridge Group особым местом: Джиму Экельсу, Крису Фосдику, Тэдди Холлу, Дону Джонсону, Тиму Джойсу, Питу Киллиану и Эллен Тёрнер. Спасибо коллегам Димитару Антову, Джереми Бартлоу, Линдси Лейкхим, Аманде Бадоу и Клэр Чжоу, чей вклад сделал эту книгу лучше.
Особая благодарность Джейсону Грину за долгую дружбу, пример лидера и уникальную смесь юмора и скромности, проницательности и честности. Особая благодарность Марку Хеннеману, моему умному другу, который всегда втягивал меня в веселые полеты фантазии «Что, если?..» и мягко возвращал в действительность. Особая благодарность Линде Дикен, директору по маркетингу TCG, которая была со мной, когда я только начал писать, и вложила сердце, душу и суперум в создание нашей интеллектуальной команды при одновременном воспитании пятерых детей.
Спасибо нашим друзьям и главным лидерам из Nielsen: Дэйву Калхуну, Митчу Барнсу, Джону Льюису, Марку Литеру и всей команде ГЛС-2010, которая с гостеприимством встретила нас и стала домом для The Cambridge Group.
Спасибо Джеффу Истману и его команде за всю помощь с данными и аналитикой, а также Кортни Рамирес и Тому Даффи за то, что помогли заявить о себе.
Я очень признателен невероятной команде Harvard Business Review, с которой было потрясающе работать в течение многих лет. Спасибо Тиму Салливану, Саре Макконвилл, Кевину Эверсу, Джен Уоринг и Нине Ноччолино. Особая благодарность Дэну Макджинну, который был моим редактором и другом последние пять лет и терпеливо и упорно превращал меня в более хорошего писателя и идеолога. Все вместе вы – потрясающая сокровищница.
Я многим обязан своим клиентам и бизнес-лидерам, благодаря которым я так много узнал и партнером которых мне повезло быть: Джеффу Акербергу, Мукулу Деорасу, Стиву Клэппу, Карлу Герлаху, Тиму Циммеру, Стиву Хьюзу, Киту Леви, Марлен Кулис, Мишель Стэйси, Дуайту Брауну, Грегу Галлахеру, Дэйву Берингеру, Найджелу Кёртли, Джорджу Зогби, Майклу Фоксу, Джессу Агирре и многим другим. Спасибо Манжиту Сингху, Пэтти Маккорд и Марку Кролику за ваши идеи и вклад в книгу. Видеть вас в роли руководителей было для меня удовольствием и честью. Махало!
Спасибо моим давним друзьям Хью Киму, Сэму Парку, Эмметту Томаи и Риду Таунсенду за путь, проделанный со мной в жизни, и за поддержку в это время.
Чем старше я становлюсь, тем больше я благодарен за нашу крепкую дружбу.
Спасибо моим детям не только за веселье и радость, которую вы привносите в мою жизнь, но и за все, чему вы научили меня. Люк, я очень люблю твою безграничную фантазию и настойчивость. Одри, твои тайно написанные стихи и сердечная доброта приносят нескончаемое удовольствие. Мия, я никак не могу решить, чем я поражен больше – красотой твоих рисунков в стиле тиби или тем фактом, что ты сама научилась так рисовать.
И, наконец, спасибо моей жене Кристен. Мы идеально подходим друг другу. Спасибо за те жертвы, которые ты принесла, пока я работал над этой книгой. Спасибо за то, что отложила свою карьеру и позволила мне получать удовольствие от того, чем я занимаюсь. И самое главное – спасибо за то, что не была безразлична и критиковала мою работу. Мне до сих пор приносит огромное удовольствие наш исследовательский проект. Не могу дождаться следующих новых глав и увидеть то, как они соединятся с главной историей.
