Момент истины
Я почти всегда спрашиваю клиентов на первой коуч-сессии: «Какое ваше самое большое достижение?» Их ответ помогает мне сразу понять, какая, по их мнению, история из их опыта работы является лучшей. Это важно, потому что история — мощный инструмент на компетенционном собеседовании.
Компетенционные вопросы — это вопросы, на которые необходимо отвечать, приводя конкретные примеры из своего опыта работы. Вопросы по компетенциям начинаются со слов:
«Расскажите мне о времени, когда вы…»
«Приведите мне пример…»
Для интервьюеров компетенционные вопросы — самый надежный способ узнать, что из себя представляет кандидат и подходит ли он для этой работы.
Для кандидатов хорошие ответы на такой тип вопросов позволяют подчеркнуть свои самые сильные стороны и лучшие качества.
Чтобы лучше понять, как правильно составлять ответы на вопросы по компетенциям, давайте определим, какие ответы являются неверными.
Примеры неправильных ответов на компетенционные вопросы:
Вопрос: «Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя ответственность за выполнение задач, которые выходили за пределы ваших обязанностей».
Ответ: «Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок». Комментарий: Ответ состоит на 100 % из воды.
Вопрос: «Расскажите мне о времени, когда вы демонстрировали свои лидерские способности».
Ответ: «Я считаю себя прирожденным лидером и на протяжении многих лет я искал возможности для демонстрации своих лидерских способностей».
Комментарий: Отсутствует ответ на вопрос.
Вопрос: «Расскажите мне о времени, когда у вас произошел конфликт на работе?»
Ответ: «Я считаю себя неконфликтным человеком, научился оставаться спокойным в любой ситуации и понял, что умение общаться является ключевым фактором».
Комментарий: Вы можете считать себя кем угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать наличие тех или иных навыков.
Вопрос: «Расскажите мне о вашей самой большой неудаче на работе».
Ответ: Многие кандидаты какое-то время произносят «гм», «мм» или «аа», пока, наконец, не скажут: «Я не могу припомнить ни одной серьезной неудачи. Наверное, мне повезло, что на всех позициях, которые я занимал, я преуспевал».
Комментарий: Этот ответ может показаться нейтральным и безопасным. Тем не менее, с точки зрения интервьюера, вы совсем не ответили на вопрос.
Чаще всего на собеседовании менее компетентные кандидаты, но с хорошими ответами на вопросы обходят более опытных сотрудников. И чтобы с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать яркие примеры на базе своего прошлого опыта работы.
