Техника STAR
Хотите стать восходящей звездой на собеседовании? Используйте технику STAR в ответах на вопросы по компетенциям. Ответ с использованием STAR — это не расплывчатое обобщение, а конкретный пример, который подчеркивает вашу роль, действия и связывает результаты с поставленными задачами. Техника STAR позволит вам структурировать свой ответ и поможет сосредоточиться на ключевых деталях, сделав вашу историю краткой и запоминающейся.
Аббревиатура STAR означает:
Situation — ситуация
Task — задача
Action — действие
Result — результат
S — (Situation) Ситуация, с которой кандидат столкнулся.
Дайте интервьюеру общее понимание всей картины. Начните с краткого обзора ситуации. Постарайтесь передать важность, значимость и сложность ситуации.
T — (Task) Задача, которая стояла перед кандидатом.
Перечислите основные задачи с использованием техники SMART.
A — (Action) Действия, предпринятые кандидатом для решения задачи.
Подготовьте подробную информацию о том, что вы сделали и какова ваша роль в этом. Расскажите о том, какие основные действия вы предприняли, чтобы добиться выполнения поставленных задач.
R — (Result) Результат, итог которого смог достичь кандидат.
Последняя часть ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Важно, чтобы хорошая история по STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например,
— увеличил продажи на 32 %;
— сократил расходы на 50 %;
— увеличил прибыль компании на 25 %.
— сократил бюджет в два раза.
Вместе с тем, если невозможно описать результаты в количественном выражении, вы также можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны руководителя или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории.
Например:
— мой клиент был в восторге;
— мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы;
— клиент сообщил моему руководителю, что я отличный работник;
— я получил повышение;
— генеральный директор сказал, что его впечатлила моя презентация;
— мой клиент был очень рад и рекомендовал меня своим партнерам;
— начальству понравился мой креативный подход и меня повысили.
