Стрессовое собеседование
Стрессовое собеседование — это моделирование нестандартной ситуации с помощью трудных вопросов и проявления жесткого поведения интервьюера по отношению к соискателю. Основа взаимодействия между кандидатом и интервьюером на таком собеседовании — это демонстрация агрессии или безразличия с одной стороны и реакция в виде подчинения или сопротивления с другой. Цель такого интервью — дестабилизировать кандидата, чтобы оценить уровень его конфликтности и эмоционального интеллекта.
Работодатели категорически отрицают проведение стрессового интервью. Тем не менее признают, что если есть стресс на работе, то они должны знать реакцию кандидата. Остается ли он спокойным и способным аналитически мыслить? По-прежнему ли он эффективно обрабатывает информацию, находясь под давлением? Поэтому интервьюеры пытаются создать стрессовую ситуацию, задавая неожиданные вопросы.
ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮЕРА НА СТРЕССОВОМ СОБЕСЕДОВАНИИ
Безразличие. Интервьюер молчит, не здоровается и вообще не обращает на вас никакого внимания. Он может проверять электронную почту, отвечать на телефонные звонки, обедать и делать замечания коллегам. Такое пренебрежительное отношение к кандидату может вас оттолкнуть и даже вывести из себя, потому что трудно установить контакт с человеком, который вас не замечает.
Агрессия. Интервьюеры могут повышать тон голоса, устраивать провокации и создавать напряженную обстановку, стараясь вывести кандидатов из равновесия. Уловки, которые они могут использовать: поддевки, замечания, нелицеприятные комментарии.
Типы вопросов, с которыми вы можете столкнуться на стрессовом собеседовании:
Сомнение в вашей честности:
«Я уверен, что вы что-то от меня скрываете. Вы уверены, что вас не уволили с предыдущей работы?»
«Вы сказали, что рассматриваете сейчас еще какие-то предложения. Вы не уверены, что пройдете проверку службы безопасности?»
Проявление неуважения или пренебрежения:
«Это все, что вы смогли придумать? Тогда перейдем к следующему вопросу».
«Как руководство отреагирует на ваш уход? Ваш руководитель знает, что вы ищете работу? Понятно, то есть имеете привычку скрывать?»
«Не кажется ли вам, что вам будет лучше в другой компании?»
Негативные отзывы о вашей работе:
«Мне кажется, ваша последняя компания имеет плохую репутацию на рынке».
«О компании, в которой вы работали до этого, очень много негативных отзывов».
Компрометирующие вопросы:
«Что бы вы сделали, узнав, что ваш руководитель подделал свои отчеты о расходах?»
Основные ошибки, которые допускают кандидаты на стрессовом собеседовании:
1. Игнорирование и полное бездействие.
2. Побег с собеседования.
3. Защита и уход в оборону.
4. Высокомерное и агрессивное поведение.
Правила поведения для соискателя на стрессовом собеседовании:
• Сохраняйте «холодный ум».
• Не ведитесь на провокации и не занимайте позицию конфронтации.
• Продолжайте общение на равных.
• Допускайте несогласие и позволяйте себе задавать вопросы.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам не потерять лицо и правильно реагировать на стрессовые вопросы.
Не принимайте все, что происходит, на свой счет.
В основе такого типа собеседования лежит понятие «стресс», и необходимо относиться к нему, как к очередному преодолению препятствия на пути к офферу. Попробуйте отделить свои чувства от ситуации, в которую вы попали, и вести себя разумно и спокойно.
Держите себя в руках.
Важно быть самим собой, оставаться спокойным и не принимать ответных мер. Даже в самый критический момент собеседования старайтесь не утратить присутствия духа и не потерять самообладания.
Придерживайтесь тактики политиков.
Направляйте вопрос интервьюера в нужное вам русло, не отвечая непосредственно на сам вопрос. Если ваш ответ их не устроит, то перефразируйте его, сохраняя при этом тот же смысл. Есть риск, что им не понравится ваша тактика ухода от прямого ответа на вопрос, но, по крайней мере, вы сможете продемонстрировать самоутверждающее поведение, находясь под давлением.
Поиграли и хватит: пора и меру знать. Если вы чувствуете, что интервьюер зашел слишком далеко, тогда вы можете занять очень жесткую позицию: «Я здесь, чтобы доказать вам, что я идеальный кандидат для этой работы. Если вы действительно хотите узнать про мои профессиональные навыки, то расскажите мне о проблемах, стоящих перед вашей компанией, и я найду для них решения. Если я не смогу помочь вам, то тогда вы не должны принимать меня на работу».
N.B.!
У вас есть свобода выбора: если вы понимаете, что собеседник перегибает палку, вы всегда можете прекратить такое поведение словами: «Мне кажется, что вы перешли допустимые границы интервью. Предлагаю вернуться к конструктивным вопросам». Попросите объяснить причины такого неадекватного поведения. Самое главное — не игнорировать ситуацию, а предпринимать активные действия для ее скорейшего разрешения или прекращения.
ВОЗМОЖНЫЙ СЦЕНАРИЙ ПРОВЕДЕНИЯ СТРЕССОВОГО ИНТЕРВЬЮ
НАЧАЛО СОБЕСЕДОВАНИЯ
Чаще всего стрессовое собеседование начинается со следующих вопросов:
• Что вы здесь вообще делаете?
• Это чья-то шутка? Я посмотрел ваше резюме, и у вас нет соответствующего опыта.
Всем своим видом интервьюеры дают вам понять, что вы не подходите им, и они не хотят больше тратить на вас время. Они могут вести себя агрессивно, высмеивать ваши ответы, перебивать, не отвечать на ваши вопросы, и все собеседование может продлиться всего 5–10 минут. Или они могут, напротив, проявить к вам чуткость и начать давать советы, например: «Почему бы вам не рассмотреть для себя позицию ниже или вариант работы в менее известной компании? Там у вас будет больше шансов получить работу. Для нас вы, к сожалению, не подходите».
В чем фишка?
Ваше резюме было отобрано из десятка, а может быть, и сотни других резюме. Вы прошли первый этап собеседования с HR. Так почему вы так легко поверили в то, что с вашим резюме что-то не так и что вашего опыта им недостаточно? Зачем тогда им на вас тратить свое время? Если HR или рекрутеры из кадровых агентств будут отбирать неподходящих кандидатов и приглашать их на собеседования с первыми лицами компаний, то как вы думаете — надолго ли они задержатся на своей работе? Вряд ли. Интервью — процесс, и как любой вид деятельности требует ресурсов. Зачем компаниям платить деньги своим сотрудникам за проведение собеседований с кандидатами, которые им не подходят?
N.B.!
Если вас пригласили на собеседование — вы им подходите! Это обычная провокация.
Ваша задача:
Задать уточняющий открытый вопрос: «Почему вы так считаете?» И далее, выслушав ответ интервьюера, снять его возражения, например, «Я уверен на все 100 %, что подхожу для этой должности и готов убедить вас в этом. Позвольте, я приведу вам пример того, как я смогу применить свой опыт на позиции в вашей компании». Также вы можете перечислить навыки, соответствующие данной работе, на которую вы претендуете.
СЕРЕДИНА СОБЕСЕДОВАНИЯ
После вопросов: «Почему вы ушли с предыдущего места работы?» или «Почему вы ищите работу сейчас?», вы можете получить целую серию уточняющих вопросов, носящих форму допроса. Например,
Вопрос: «Почему вы сейчас ищите работу?»
Ответ: «На моей текущей работе нет возможности карьерного роста, и я хотел бы работать над более интересными проектами».
Перечень уточняющих вопросов:
«Почему бы вам не поговорить с вашим руководителем и не попросить повышения?»
«Почему бы вам не перевестись в другой отдел внутри компании, где будете заниматься тем, чем хотите. Компания достаточно крупная, и наверняка есть подходящие места».
«Почему вы не хотите остаться на своей работе и продолжать строить свою карьеру?»
«Почему вы не можете повлиять на руководителя и попросить поручить вам работу над новым проектом? Если хотели, то должны были это сделать. Значит, плохо хотите».
«Вы сказали, что у вас есть одно предложение. Наверное, зря ждете, а то могут отказать…»
В чем фишка?
Это техника, которую используют при подборе персонала. Цель интервьюера: подловить на лжи или найти несоответствие в ответах, чтобы вывести кандидата на чистую воду.
Ваша задача:
Не обращайте внимание на необычные формулировки, тон и интонацию, с которыми эти вопросы задаются. Необходимо придерживаться одной версии и не уходить в оборону. Вам не нужно защищаться или оправдываться. Если вы уже об этом говорили — не стоит пытаться ответить на эти же вопросы по-другому. Самое лучшее, что вы можете сделать, это ответить так: «Как я уже говорил ранее» или «Как я уже отвечал ранее, я…» и в точности повторить свои ответы.
КОНЕЦ СОБЕСЕДОВАНИЯ
Прошло уже больше часа, вы оживленно беседуете со своим будущим боссом. Всем своим поведением он показывает, что вы именно тот сотрудник, которого он так давно искал. Вы уже представляете себя сидящим за столом переговоров по заработной плате. И вдруг, как гром среди ясного неба, вы слышите следующие слова:
«К сожалению, я не вижу вас на данной позиции в нашей компании. Вы находитесь сейчас на уровень ниже, и у вас нет необходимых навыков и знаний, чтобы справиться с обязанностями».
или:
«У вас мало опыта в этом… нам нужен человек очень сильный именно в этой области». При этом ни в описании вакансии, ни в вопросах в течение всего собеседования об этом опыте даже не упоминалось.
В чем фишка?
Проверка кандидата на такие качества как стрессоустойчивость, уверенность, амбициозность, лидерство, бойцовский дух.
Ваша задача:
Задайте уточняющий вопрос: «Почему вы так считаете?» и далее, выслушав ответ интервьюера, снимите его возражения. Например, «Я уверен на все 100 %, что подхожу для этой должности, и готов убедить вас в этом. Позвольте, я приведу вам пример того, как я смогу применить свой опыт на позиции в вашей компании».
Если и этого интервьюеру показалось недостаточно, то вас может ждать игра под названием «Смерть кандидата».
Кейс «Смерть кандидата»
Задача: Ответить на следующие вопросы:
У вас есть 3 минуты, чтобы убедить меня взять вас на работу.
У вас есть 1 минута, чтобы убедить меня взять вас на работу.
У вас есть всего 30 секунд, чтобы убедить меня взять вас на работу.
У вас есть всего 15 секунд, чтобы убедить меня взять вас на работу.
Что делает интервьюер?
Точно следит за временем по секундомеру и после каждого вашего выступления дает негативную обратную связь по поводу того, что вы не справились с этим заданием. Это еще больше мешает вам сосредоточиться, чтобы выбрать ключевые компетенции из вашего опыта и убедить его взять вас на работу.
Без подготовки справиться с выполнением этого задания довольно сложно. Поэтому вам необходимо иметь в запасе 4 выступления продолжительностью 3 минуты, 1 минута, 30 секунд, 15 секунд.
