Что поможет вам успешно пройти стрессовое интервью?
ТЕХНИКИ ПО РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
1. «СОГЛАСИСЬ И ОПРОВЕРГНИ»
Любое возражение со стороны интервьюера вы можете снять, предварительно согласившись с его мнением. А далее привести аргументы, которые подтверждают вашу позицию в данном вопросе.
Примеры:
«Не буду с вами спорить. Я придерживаюсь следующей позиции в отношении данного вопроса».
«Да, я вас понял, и хочу привести пример из своего опыта, чтобы объяснить свою точку зрения».
«Да, я в этом вопросе не так силен, как мне бы хотелось. Зато в области интернет-маркетинга я смогу показать результат в короткие сроки благодаря своему опыту в компании „Х“».
BEST PRACTICES
Приведу пример того, как моему клиенту удалось снять возражение работодателя: «У вас недостаточно опыта управленческой работы».
Ответ: «Соглашусь с вами, что мой опыт на позиции руководителя около двух лет. Тем не менее в компании, в которой я работала, у меня был наставник с опытом управленческой работы более 20 лет, который научил меня всем методам, которые использовал сам. По результатам моей работы он предоставил отличные отзывы моему боссу и дал мне положительные рекомендации, которые подтверждают мои навыки управления командой. Более того, моя команда по итогам года выиграла конкурс. Нам удалось перевыполнить план продаж на 80 %».
Пример ответа на возражение «У вас слишком мало опыта работы в этой сфере».
Ответ: «Да, я понимаю, что вас смущает мой небольшой опыт по специальности. Вот, что я вам скажу: мое желание, целеустремленность и знания компенсируют с лихвой отсутствие опыта. Я считаю, что в условиях рыночного бума и бизнеса в стиле фанки, прошлый опыт уже не имеет такого значения, т. к. требуются прежде всего новые идеи и новые решения. А это у меня как раз есть. Мое образование и полученные навыки помогут мне генерировать новые идеи и успешно их реализовывать».
2. ОТКРЫТЫЕ УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ
Утверждения интервьюера об отсутствии у вас опыта или навыков можно опровергнуть, задавая ему в ответ открытые вопросы.
Примеры:
«Почему вы так решили?»
«Кто вам это сказал?»
«Почему вы решили, что мои ответы глупые?»
«По каким критериям вы оцениваете мои ответы?»
Визуализация
Проиграйте стрессовое интервью, прежде чем оно произойдет с вами на самом деле. Это тренировка вашей стрессоустойчивости с целью избежать в дальнейшем внезапного нападения. Метод визуализации хорош тем, что впоследствии, попав в аналогичную ситуацию, вы сможете быстро отреагировать на нее. Вам будет казаться, что вы уже имели такой опыт.
Пожарные фразы и ответы, которые помогут быть на высоте и достойно держаться на протяжении всего стрессового собеседования:
«Пожалуйста, попрошу вас не задавать мне вопросов, не имеющих отношение к моему опыту работы и/или к самой теме собеседования».
«Прошу вас вести себя конструктивно и задавать вопросы, которые относятся к теме интервью».
«Предлагаю сделать акцент на моих достижениях».
«К чему, собственно, вы все это спрашиваете и позволяете себе так вести? Это никак не относится к собеседованию. Вернитесь, пожалуйста, к вопросам».
«Предлагаю разграничить эти темы/вопросы».
«Пожалуйста, поправьте меня, если я был не прав».
«Давайте согласимся с тем, что мы имеем разные точки зрения на этот вопрос и начнем двигаться дальше».
«Хорошо! Возможно, вы в чем-то и правы! Не буду далее настаивать на своем ответе. Давайте перейдем к следующему вопросу».
«Все это очень интересно/или перестает быть интересным. Однако предлагаю задать вам следующий вопрос».
«От вашего напора я даже растерялся… Не знаю, что вам и ответить. Не могли бы вы повторить свой вопрос еще раз и уточнить, что вы имеете в виду …?»
«Что именно вас не устраивает в моем ответе?»
«Я заметил(а), что вы задаете странные вопросы с какой-то определенной целью. Предлагаю спросить меня прямо, и я вам отвечу».
«Почему вы решили, что я не подхожу на эту позицию?»
«По каким критериям вы определили, что я ввожу вас в заблуждение своими ответами?»
«Я ценю, что вы пригласили меня на интервью, и тем не менее в таком стиле продолжать отвечать на ваши вопросы для меня не представляется возможным. Предлагаю перейти к соглашению и договориться о дальнейшем конструктивном взаимодействии».
«Я буду рад(а) встретиться с вами в другое время и спокойной обстановке».
N.B.!
Cтрессовое интервью — это обычное интервью только с более высоким градусом напряжения.
Вооружившись всеми знаниями из четырех частей книги, вы уже намного лучше подготовлены для собеседования, чем подавляющее большинство других кандидатов, которые не являются читателями этой книги. Единственное, что пока осталось за кулисами — это вопросы интервьюера и ваши ответы на них. В пятой части книги вы познакомитесь с АСТ-методом, который я использую на курсах по подготовке к собеседованию. Я расскажу, что стоит за каждым вопросом интервьюера и какую информацию он ищет в ваших ответах, а также дам примеры ответов на вопросы.
