Идея, заложенная в сетевом маркетинге, очень проста и весьма привлекательна для многих людей. Однако, сторонников форм её воплощения в нашей стране становится всё меньше. На сегодняшний момент количество позитива со стороны вовлечённых в эту «индустрию» вполне сопоставимо с количеством негатива, испытываемого обществом к этому виду деятельности. Написав в 2003 году «Книгу действующего ПРЕЗИДЕНТА сетевой организации», я внёс личный вклад в реабилитацию имиджа сетевого бизнеса, но бывает, что лучше построить новое, чем «отмыть» старое.

Я очень хорошо понимаю тех, кто перестаёт гордиться званием «сетевик» и знаю, почему они однажды начинают считать, что бизнес этот построен на глубоких противоречиях (бизнес вообще часто на этом строится). Люди приходят в сетевой маркетинг за состояниями и на условиях, которых в нём по факту реально не оказывается. Перечислим и проанализируем эти призраки-состояния.

Зачастую только серьёзно втянувшись в сетевой бизнес, понимаешь, что становишься зависим от него. Иногда – патологически. Как раз тогда, когда ты созрел для нового уровня партнёрских отношений, вполне окреп для сотрудничества «на равных», тебе начинают диктовать условия, как то: с другими компаниями не сотрудничать, присутствовать на всех официальных мероприятиях, самому проводить мероприятия с определённой частотой, одеваться так-то, выполнять такой-то прирост товарооборота, вести себя таким-то образом, не нести «отсебятину», согласовывать каждый чих с компанией. То есть начинаются воздействия помимо маркетинг-плана, о которых никто заранее не предупреждал. Имеют место и другие воздействия, например, на врачей и других специалистов с требованиями продавать имеющуюся в переизбытке на складе продукцию вместо той, которую они считают наиболее подходящей клиентам в конкретных случаях. А иногда специалист сам делает так, следуя требованиям норм маркетингового плана, идя наперекор своей профессиональной совести.

Убежав от несвободы работы по найму, дистрибьютор прибежал к другой несвободе – требованиям и ограничениям компании: по продвижению бренда, форме и способу ведения бизнеса. Чем ярче проявляется индивидуальность лидера, тем для него становятся теснее рамки компании. Классическая модель сетевого бизнеса не предусматривает рост лидеров до уровня компании, даже если он готов вкладывать свои деньги в закупки продукции, инфраструктуру, дополнительные сервисы. Вряд ли его пригласят стать акционером компании, имеющим право весомого голоса. Компания и дистрибьюторы остаются по разные стороны баррикад, вторые не становятся ни соучредителями, ни бизнес-партнёрами компании, отсюда и тенденция «терминировать» высокооплачиваемых лидеров, находя подходящий повод, когда они уже завершили основной этап работы для компании – выстроили огромную потребительско-сбытовую сеть.

Сетевой бизнес промежуточен: это уже не непосредственная работа по найму, но ещё и не создание собственного дела. Парадигма мышления владельцев сетевых компаний не даёт им сделать новый шаг, это и есть кризис сетевого маркетинга. Я это говорю, не просто предполагая, а исходя из опыта своего и своих коллег, предлагая инновации в той сетевой компании, с которой сотрудничал до открытия своей.

Ещё не любят многих «чудо-сетевиков» за то, что все разговоры заканчиваются наивным: «Вам нужно вступить в нашу компанию, и она сделает вас счастливым». Многие просто-напросто загипнотизированы своей фирмой на вечный поиск рынков сбыта её интересов. Почему-то руководство и лидерский корпус очень многих сетевых компаний целенаправленно программируют дистрибьюторов на такие действия. Такое встречается в любом бизнесе, я лишь призываю, понимая это, не надевать шоры, тем более чужие, ибо, добравшись до цели, можно пожалеть о её достижении. Ведь есть же клубы и общества, аналогичные сетевым, вход в которые возможен не потому что тебя туда тащат, а потому что тебе туда хочется.

Сравните: «Ой, купи лучше не тот, а этот велосипед. У него, правда, скорость только одна, нет зеркал заднего вида и молдинга, но зато он такой лёгкий, и у меня ни разу за полтора года не поломался. А без этих дополнительных прибамбас даже романтичнее!» и: «Купи этот, потому что у него рама из специального крепкого сплава, особый рисунок и материал резины, надёжные тормоза, мягкий амортизатор, турборежим педалей, цепь спрятана за молдинг, втулчатая система скоростей, удобное кресло со встроенным спутниковым навигатором и режим автопилота. Все функции просто необходимы в пути, потому что…» Кто из этих двух весельчаков советовал от души, а кто – за проценты от покупки? Или по-другому спрошу: кто друг, а кто – продавец? А вот и не угадали! Нет однозначного ответа. Всё зависит от человека: кто-то будет убеждать и профессионально, и с душой, кто-то – только профессионально, а кто-то просто с душой. И ещё есть зависимость от установок начальства.

Поскольку начальства в сетевом маркетинге нет, его роль в какомто смысле играют правила маркетинг-плана. К сожалению, в погоне за сверхприбылями, компании выжимают из своих дистрибьюторов все соки, давая им нормы, которые можно выполнить лишь круглосуточной работой. Недаром так и говорят сетевики, что работают всегда и везде, даже во сне. Маркетинг-планы зачастую вынуждают продавать много и только много. Так какие тут тогда «советы от души»? Ты вынужден искать сбыт, чтобы получить от компании обещанный куш. И либо ты уйдёшь из этой потогонной системы, либо будешь не советовать от души её возможности, а активно заниматься продажами: втюхивать. За исключением редких случаев влюблённости в компанию и её товары с услугами.

Например, однажды я убеждал своего знакомого купить микрокомпьютер, которым сам пользуюсь, и вдруг он спрашивает: «А тебе что будет, если я его возьму?» Я, признаться, опешил, но когда понял в чём дело, произнёс: «Я не дистрибьютор по продаже коммуникаторов». Он оказался сетевиком. Он проверял искренность моей рекомендации. Каждый видит в другом то, на что сам способен.

Нет, сетевой бизнес не виноват, да в этой главе он вообще ни по одному пункту не обвиняется, но это – его очередная метаморфоза. И опять же – всё зависит от человека, от того, как лично он воспользуется деловой возможностью.

Руководителей, а значит, и лидеров сетевых компаний с товарами для здоровья заботит не столько количество ставших здоровыми дистрибьюторов и клиентов, сколько количество прибылей. Главный показатель эффективности работы дистрибьютора – денежный оборот его организации, ведь именно за это поощряют руководители. Ах, если бы здоровье зависело от употребляемой продукции!.. В результате, для подтверждения нормативов по объёмам закупок дистрибьюторы сверх меры и необходимости пичкают себя и своих клиентов продукцией компании, например, БАДами, словно лекарствами, забывая (или вообще не зная, ведь учить этому компании невыгодно), что здоровье – это, прежде всего, гармония духа, души и тела, что отношение к себе в целом и своему организму в частности гораздо важнее, чем то, что ты ешь. Почему так происходит? Потому что, помимо общепринятых заблуждений в отношении причин болезней, копируя внешние формы сетевого маркетинга, никто не даёт себе труда выстроить профессиональную оздоровительную систему, настроенную на результат – счастливого и здорового человека. Да, это трудней, чем просто продажи, но зато это дружит с совестью и имеет гораздо большую стабильность. Потребитель – это уже почти нарицательный образ: сидит такой ленивый человек и потребляет, ничего не создаёт.

Итак, компании «отталкиваются от продукта», а не от человека. Дистрибьютор становится настоящим пленником продукции и прибегает к её помощи даже тогда, когда разумнее использовать что-то другое. Так построена мотивация подавляющего большинства сетевых компаний. И поэтому уровень здоровья сетевиков-ветеранов, по моим наблюдениям, не превышает уровень здоровья новичков, если вообще не наоборот…

В случае, если продукт компании нематериален, например, это сфера финансов или любых услуг, дистрибьютор мотивируется маркетинг-планом компании продавливать покупателя, чтобы тот доверил ей все свои средства, вопреки требованиям разума и принципа диверсификации рисков.

Сетевой бизнес претендует на человечность, но сконцентрирован на товаре. Ходят дистрибьюторы и доказывают, что их товар более качественен, удобен, долговечен и т. п… Столько внимания приковывается именно к товару, а значит, и к деньгам, что люди продолжают не замечать ни друг друга, ни потребностей друг друга.

Тем, кто обращён исключительно к качеству продукции, привязан к ней, превозносит её, уготован неприятный сюрприз: появляется другая компания с ещё более достойной продукцией, и наш почитатель вынужден развести руками: массовый исход потребителя к другому производителю неизбежен.

Здравомыслящий продавец ищет другую продукцию, наиболее актуальную на текущий момент. Потребности человека можно удовлетворить разными способами, разной продукцией, услугами или обойдясь вообще без них. Тем не менее, когда в основе хозяйственных взаимоотношений лежат денежные расчёты, и государство всё продаёт гражданам – от природных ресурсов до зданий и сооружений, образования, да ещё и – благодаря многочисленным посредникам – дорого, тогда уже идёт борьба за выживание, в которой все методы хороши. И сетевой бизнес не становится исключением из этих правил.

Болезням дистрибьюторов, занимающихся оздоровлением, способствует не только последствия однобокого отношения к здоровью, но и бешеный ритм соревнования, который навязывается компаниями, объявляющими промоушен за промоушеном, награждая тех, кто быстрее и больше, а не лучше продаёт (отчасти они вынуждены «гнать объёмы», стремясь окупить высокую арендную плату, затраты на бумаготворчество бюрократии, высокую стоимость сырья и расходных материалов, штат, но всё равно это не оправдание). В результате человек настраивается не на качество, а на количество и доходит до вершины карьерной лестницы в изрядно потрёпанном, уставшем виде, оставив семью, детей, красоту моментов жизни, дружбу и многое другое, ради чего и стоит жить, «на потом», а значит, «на никогда». А в этом «потом» его ждут ещё и новые сюрпризы требований компании.

Сетевые компании стали жертвой и пристанищем непрофессионализма: необученные дистрибьюторы пытаются заменить собой домашних докторов, косметологов и финансистов. В результате достигаются первые видимые эффекты применения продукции, а последствия передозировок, неверно подобранных программ компанию уже не очень-то и волнуют. Чистой воды бизнес. В смысле: делание денег, а не дела.

И в данном случае подвергается критике не узкая профессиональная специализация, а отношение к делу. Идёт речь об ответственности за свои заявления и судьбу своих подопечных. Конечно, в своё время сетевой бизнес оказался весьма полезен россиянам как первый класс деловой школы (вспомним его лозунги: «бизнес на коленке», «10 уроков на салфетке», «одноминутная презентация» и т. п.), но пора двигаться дальше! Сохранить лучшее, что есть, и учесть фатальные ошибки прошлого.

Было время, когда сетевой бизнес нёс в широкие массы россиян новые идеи, образ жизни и мышление. Дистрибьюторы собирали медицинские конференции, проводили симпозиумы и предпринимательские съезды. Активно работала комиссия по МСМ (многоуровнему сетевому маркетингу) при мэре Москвы, мы гордились пропагандой здоровья и благополучия в тогдашней потерянной стране 90-х годов уходящего века. И нам казалось, что мы делаем большое правое дело, претворяя в жизнь передовую научную мысль страны, потому что финансирование науки практически прекратилось, а «финансирование» научных сотрудников, ставших дистрибьюторами, началось.

Со временем стало ясно, что научная мысль страны и мысль специалистов-сетевиков, хоть и имеют общую тенденцию, всё же действуют независимо друг от друга: официальные институты отдельно, сетевики отдельно. За что боролись, на то и напоролись: сетевой бизнес, считая себя неким особенным, слишком часто противопоставляя себя так называемому «линейному» (традиционному), в результате оказался одиноким вместе со всеми своими взглядами и технологиями. А «передовые» идеи, реализуемые сетевой индустрией, местами стали снова обыкновенными, так как застыли на определённом этапе. Так идея оздоровительного профилактического питания во многих компаниях стала похожа на обыкновенное симптоматическое таблеточное лечение, только на более безопасных препаратах, коими бесспорно являются БАД. Снова выходит: «за что боролись…»

И дело не в качестве инноваций, исходящих, как правило, от специалистов-дистрибьюторов, а в том, что большинством компаний эти новшества не поддерживаются (ведь новым «богом» стали деньги, и если есть прибыль, то гори всё остальное синим пламенем!), не продвигаются в научный мир и в результате «сходят на нет».

Властные структуры в частности и общественность в целом считают сетевой маркетинг теневой структурой (больно и неприятно было в своё время в этом убедиться). Приверженцы сетевого бизнеса требуют принятия особого закона, предусматривающего льготное налогообложение дистрибьюторов, выдвигая в качестве аргумента их благородную миссию: оздоровление и обогащение граждан, воскрешение в них предпринимательских качеств. В результате большинство сетевых компаний на сегодняшний момент работают вне правового поля. Это было бы более оправдано, если бы внутренняя среда имела своё чёткое «правовое поле», но ныне это не так, ведь даже этические нормы скорее декларируются компаниями, чем исполняются ими, если и вообще им известны (читай в моей «Книге действующего ПРЕЗИДЕНТА сетевой организации», выпущенной в 2004 году).

То тут, то там встречаю дистрибьюторов, с которыми просто невозможно раскрепощённо общаться, потому что подспудно в их речи слышно: «Купи товар и стань нашим членом, ведь это так прекрасно!» И любые разговоры заканчиваются тем, что их компания самая лучшая, и не воспользоваться предлагаемой ею деловой возможностью – стопроцентный грех. Общение с биороботом-рекрутёром весьма ограничено. И чем дальше, тем печальнее картина: запущенный маховик нелепости и жажды наживы не позволяет процессу программирования населения повернуть вспять. Как повелось, так и понеслось.

На моих глазах сетевые компании и многие, очень многие лидеры прямо со сцены «программировали своих дистрибьюторов на успех» – это прямая цитата. И я общался с этими запрограммировано «успешными» людьми. Да, они добрые, милые, отзывчивые, но… как-то с умыслом проявляются их лучшие качества. Как-то очень скоро начинаешь ощущать необычайную скукотищу рядом, потому что всё обаяние, всё мастерство разговора крутятся вокруг одной-единственной темы… Ясно какой. И сетевые компании вознаграждают дистрибьюторов отнюдь не за лучшие человеческие качества, не за подвиги проявления человечности и понимания, а исключительно за объёмы сбыта продукции. Причём, за объёмы, сделанные в очень короткие сроки. А быстро, – как правило, нелепо. Отсюда и такое оголтелое рекрутёрство. Качество не волнует, волнуют прибыли. Всё. Но ведь качество даёт ещё больше прибыли, стабильно растущей со временем!

Дистрибьютор бывает неприятен тем, что видит в окружающих исключительно потенциальных клиентов своей сети. И как только обнаруживает, что это не так, откровенно теряет к ним всякий интерес. Большинство (те, кто создали очень негативный имидж сетевому маркетингу) ведут себя именно так, не видя «дальше своего носа».

Стоит дистрибьютор на сцене, а с ним ещё, например, восемь лучших дистрибьюторов года. И спрашивают его, как же он добился таких «успехов», и говорит он о том, как ему было трудно, какое он проявил упорство и настойчивость, но, несмотря ни на что, добился своей цели: чека в размере столько-то денег в месяц. Он не скажет о том, сколько интересных вещей, не касающихся бизнеса, он пропустил (он может даже и не подозревать об их наличии), на сколько очаровательных прелестей жизни закрыл глаза, скольким он поступился ради… Денег? Очень надеюсь, что не ради них, но я чаще видел именно такие цели, по крайней мере, сетевые компании очень часто взращивают именно такую мотивацию. И это далеко от человеческого общения, от дела в стиле тет-А-тет.

В лучшем случае стоящий на сцене рекордсмен упомянет, что помог достичь денежных целей своим подопечным. Но это опять – про деньги. И никто не собирает статистику по достижению всего остального: здоровья, умений и других личных целей.

Реализация в сетевом бизнесе возможна, а вот самореализация – едва ли. Идеальный дистрибьютор для компании тот, который повторяет слова и поступки её президента, своих спонсоров, дублицирует их. Недаром дубликация считается самым важным элементом распространения сетевого бизнеса. Но самостоятельности можно научиться только самостоятельно! Копирование и повторение – это примитивно, это эффективно только на начальном этапе, именно поэтому сейчас столько дистрибьюторов испытывают тесноту в рамках своих компаний. И тогда они создают свои компании. Так случилось и со мной. Вообще, подавляющее большинство сетевых компаний создано именно действующими дистрибьюторами, и они вполне самореализуются, получая тот результат, которого достойны. Но тех, кто созрел до создания своих компаний, чаще всего не без оснований сдерживает огромное количество организационных проблем. А вот тет-А-тет-холдинг поможет такому лидеру создать своё дело, и оно пополнит общий ассортимент товаров и услуг, а лидер тут же получит огромное количество клиентов холдинга в качестве своих потенциальных покупателей.

Всё чаще и чаще замечаю среди дистрибьюторов наличие синдрома частой смены компаний. И – что удивительно – люди стали бегать из одной компании в другую не в поисках той неповторимойодной-самой-подходящей, а сознательно меняя одну за другой, стремясь быть первыми в каждой из них, чтобы, как говорится, «снять сливки». И каждая новая компания получается временным прибежищем вместо родного дома. Но во временном здании никогда не делают хорошего ремонта, туда не покупают хорошую мебель, там вообще не создают капитального уюта, потому что знают, что рано или поздно – переезжать. Одна из причин такого положения дел – поведение владельцев компаний, чаще всего российских, следующее из того же самого противоречия: бизнес по-американски (именно в этой стране его создали) в России до конца не приживается, а на создание российского аналога учредители сетевых компаний ещё, видимо, не созрели… И начинают действовать как-то искажённо: терминировать дистрибьюторов или менять задним числом маркетинг-план ради уменьшения выплат уже ставшим высокооплачиваемыми лидерам, которые стремились на вершину именно за такими деньгами.

Пусть я немного гипертрофирую, но получается, что сетевой маркетинг в России эксплуатирует очень хорошие идеи, но из-за подмены ценностей не воплощает их в жизнь во всей своей красоте. У нас с демократией так же получается: она, как и сетевой бизнес, защищает право человека на любое занятие, в том числе на порочное. А тенденция людей грешить вполне сопоставима с тенденцией развиваться, и мы наблюдаем, как, аналогично рекламному лозунгу: «Поддайся соблазну», лидеры-сетевики кричат со сцены: «Я программирую вас на успех!»

Иностранные сетевые компании, разумеется, намного превосходят отечественные в опыте работы «их» сетевого маркетинга. И нецелесообразно конкурировать с ними в этом. Разумнее, логичнее и правильнее среди русскоязычных развивать свою модель народного предпринимательства. Именно её предлагает автор данного труда, называя это делом в стиле тет-А-тет. Оно само по себе, конечно, не гарантирует безгрешности, но особенности его организации, акценты, которые в нём расставлены, стимулируют членов системы к человечности вместо наживы, конечному результату вместо удовлетворения преходящей потребности. Это действительно бизнес с человеческим лицом, цель которого – счастливый человек, а деньги – в списке средств. Дело в стиле тет-А-тет – новый бренд нового дела в новой эпохе, основанный на принципе развития индивидуальных умений человека (чем-то напоминающий земство и самоуправление в России XVII–XIX веков), вместо закрепощающей узкопрофильной специализации капиталистического общества. Как показывает практика моей компании – это одна из лучших экономико-человеческих моделей самореализации человека в современном обществе. И от нас с вами зависит вектор его дальнейшего развития.